브랜드는 인터랙티브 광고를 통해 잠재고객이 경험을 제어하도록 할 수 있습니다.
2021년 12월 21일 | 작성자: Matt Miller, 선임 카피라이터
오늘날의 고객은 하루 종일 스마트폰, 컴퓨터, 태블릿, TV, 스마트 스피커 등 여러 기기를 사용하고 있습니다.
아마존 광고의 선임 파트너 관리자인 Kendra Tal은 10월 unBoxed에서 “이러한 상호 작용은 브랜드가 다양한 방법, 장소, 시간에 고객과 연결할 수 있는 수백만 개의 기회를 창출합니다.”라며, “브랜드는 고객이 시간을 보내는 곳이라면 어디든지 고객의 참여를 유도하는 새롭고 독특한 방법을 찾고 있거나 최소한 이러한 방법에 대해 개방적입니다.”라고 했습니다.
unBoxed의 세션에서 Tal은 브랜드가 다양한 기기에서의 인터랙티브 광고 활동을 통해 고객과 소통할 수 있도록 지원하기 위해 아마존 광고에서 어떻게 노력하고 있는지 설명했습니다. 이러한 기기가 점점 더 많아지고 있으므로 브랜드는 여러 기기에서 고객과 연결하는 것을 고려할 수 있습니다. eMarketer에 따르면 미국 가정의 76%가 커넥티드 TV 기기를 보유하고 있습니다. 아마존의 Fire TV는 전 세계적으로 5천만 명 이상의 활성 사용자를 보유하고 있습니다.1 4월 Voicebot 보고서에 따르면 미국의 스마트 스피커 소유자 수는 2018년 4천 7백만 명에서 2021년 9천만 명 이상으로 증가했습니다.
Tal은 “커넥티드 TV 및 스마트 스피커의 구매 증가는 소비자가 이러한 기기와 상호 작용하는 데 그 어느 때보다 더 많은 시간을 보내고 있음을 의미합니다.”라고 말했습니다. “이러한 기기를 사용하면 비디오 및 오디오 광고를 통해 관련 잠재고객에게 다가갈 수 있을 뿐만 아니라 말 그대로 TV 리모컨과 음성으로 사용자가 직접 제어할 수 있습니다. 아마존은 광고 상품, 기기, 음성 어시스턴트를 통합하여 고객에게 인터랙티브 광고 활동을 제공하는 독특한 기능을 갖추고 있습니다.”
아마존 광고는 Alexa 또는 Fire TV 리모컨을 사용하는 IMDb TV 및 아마존 음악의 광고 지원 티어를 통해 이러한 유형의 광고 활동을 고객에게 제공하는 데 도움이 됩니다. unBoxed에서 아마존은 인터랙티브 비디오 광고 및 인터랙티브 오디오 광고의 향상된 기능을 자세히 설명하여 잠재고객이 여러 기기에서 콘텐츠를 스트리밍하는 동안 브랜드에 더 쉽게 참여할 수 있도록 했습니다.
“우리는 고객에게 새로운 참여 방법을 제공할 뿐만 아니라 고객이 휴대폰을 들고 상품을 어디에서 구매할지 검색할 필요가 없는 원활한 쇼핑 경험을 제공하는 독특한 기능을 보유하고 있습니다. 바로 그 순간에 쇼핑 목록이나 장바구니에 바로 추가하거나 바로 구매할 수 있습니다.”라고 Tal은 말했습니다. “아마존에서 상품을 판매하는 브랜드의 경우 이 기능을 사용하면 쇼핑 가능성에 대한 루프를 닫을 수 있습니다.”
인터랙티브 오디오 광고를 사용하는 더욱 원활한 쇼핑 여정
unBoxed에서 Tal은 아마존 광고에서 인터랙티브 오디오 광고를 통해 잠재고객이 더 자연스럽게 브랜드에 참여하도록 하는 방법을 설명했습니다. 예를 들어 Alexa 지원 기기에서 아마존 음악의 광고 지원 티어를 들으면서 인터랙티브 오디오 광고를 들은 고객은 Alexa에게 ‘알려줘’, ‘자세한 내용 보내줘’ 또는 ‘장바구니에 추가해줘’라고 요청하기만 하면 됩니다. Alexa는 광고에 추천된 상품을 파악한 다음 해당 아이템을 장바구니에 추가하거나 자세한 내용이 포함된 이메일을 보내거나 관련 알림을 설정합니다.
Tal은 “Alexa CTA(행동 유도 문구)는 고객 경험을 단순화하고 음성 전달 경험을 통해 유용성을 제공합니다.”라고 말합니다. “예를 들어 고객이 상품 이름을 기억하지 못하는 경우 ‘자세한 내용 보내줘’라고 말하면 해당 상품에 대한 정보가 포함된 이메일이 전송됩니다. 이를 통해 고객 경험이 더욱 원활해지고 광고에 참여하려는 청취자의 시간을 절약할 수 있습니다.”
인터랙티브 비디오 광고로 스트리밍 경험을 중단하지 마세요.
아마존 광고의 인터랙티브 비디오 광고는 고객이 브랜드와 더 쉽게 상호 작용할 수 있도록 노력하고 있습니다.
인터랙티브 비디오 광고는 동적 비디오 및 표준 프리롤보다 참여도와 클릭률이 18% 더 높습니다.2
Tal은 “비디오 크리에이티브에 인터랙티브 기능을 추가하면 잠재고객이 관심을 보이는 환경을 제공할 수 있으므로 단순히 비디오를 시청하는 것이 아니라 행동을 할 수 있습니다.” 라고 말했습니다. “오늘날 잠재고객은 스트리밍 TV 경험에 방해되지 않는 창의적인 방식으로 브랜드를 발견할 가능성이 더 큽니다. 인터랙티브 비디오 광고 솔루션은 잠재고객이 음성 또는 리모컨을 사용하여 브랜드와 상호 작용하도록 유도하여 기존의 수동적 시청 경험을 적극적으로 참여하는 경험으로 전환합니다.”
광고주는 Fire TV 내 IMDb TV 앱의 스트리밍 TV 광고에 ‘장바구니에 추가하세요’, ‘목록에 추가하세요’ 또는 ‘지금 구매하세요’와 같은 음성 CTA(행동 유도 문구)를 포함할 수 있습니다. 아마존 광고는 또한 인터랙티브 비디오 광고 환경에 ‘자세한 내용 보내줘’라는 작업을 도입했습니다. 이를 통해 시청자는 이메일로 상품 상세 정보를 요청하거나 화면의 QR 코드를 스캔하여 브랜드 랜딩 페이지를 방문할 수 있습니다.
Tal은 “잠재고객이 광고를 보거나 듣고 Alexa를 사용하여 보거나 들은 내용을 기반으로 음성 조치를 취하는 것이 어떻게 제2의 천성이 될 수 있는지 알 수 있습니다.”라고 말했습니다.
브랜드가 인터랙티브 오디오 광고 및 인터랙티브 비디오 광고를 사용하여 어떻게 고객이 원활하게 참여하도록 지원하는지 알아보세요.
오디오 마케팅 및 인터랙티브 마케팅에 대해 자세히 알아보세요.
1-2 아마존 내부 데이터, 2021년