브랜드 메트릭이 마케팅 퍼널의 모든 단계에서 광고를 개선하는 데 도움이 될 수 있는 방법

2022년 1월 21일 | 작성자: Dora Wang, 콘텐츠 마케팅 관리자

광고 효과를 측정할 때 판매는 시작에 불과합니다. 또한 브랜드는 마케팅이 구매로 이어지는 모든 고객 상호 작용에 어떤 영향을 미치는지, 그리고 이것이 어떻게 최종 비즈니스 성장으로 이어지는 알아야 합니다. 아마존 광고 unBoxed 컨퍼런스에서 아마존 광고 상품 관리자 Scott Collins가 브랜드 메트릭(베타)이 광고를 이해하고 최적화하는 데 필요한 인사이트를 제공하는 데 도움이 될 수 있는 방법에 대해 설명했습니다.

브랜드 메트릭(베타)이 광고에 도움이 될 수 있는 방법

브랜드 메트릭을 통해 가능한 작업:

측정

상위 및 중간 퍼널 전술의 영향을 측정하고 쇼핑객이 마케팅 퍼널 전반에서 브랜드와 상호 작용하는 방법을 확인하세요.

평가

전환 확인 기간 12개월 동안 발생한 판매를 확인하여 쇼핑 참여의 가치를 평가하세요.

최적화

아마존 스토어에서 비광고 마케팅 및 광고 활동을 최적화하여 더 많은 쇼핑객의 참여를 유도하고 브랜드를 구축하세요.

모니터링

구매 여정의 각 단계에서 카테고리와 피어 대비 퍼포먼스를 모니터링하세요.

브랜드 메트릭으로 액세스할 수 있는 인사이트

다음은 브랜드 메트릭으로 액세스할 수 있는 인사이트 예시입니다.

쇼핑객 참여율은 선택 카테고리에서 고려 이벤트 또는 구매를 완료한 쇼핑객 비율입니다.
고객 전환 메트릭은 상세 페이지 조회수, 브랜드 검색 및 상세 페이지 조회수 또는 장바구니에 추가하기 작업 중 1개를 완료한 후 전환한 총 쇼핑객 수입니다.
브랜드 신규 고객 판매는 지난 12개월 동안 브랜드를 처음 접한 구매자 비율입니다.
브랜드 검색은 브랜드 이름을 사용하여 조사했지만 해당 카테고리에서 귀하의 브랜드를 고려하거나 구매하지 않은 총 고객수입니다.
인지도 지수와 고려도 지수는 고려 및 판매와 인과 관계인 수십 개의 쇼핑 참여도를 사용하여 계산한 벤치마크입니다.
구매 세그먼트는 1) 브랜드 고객수, 2) 해당 주에 브랜드를 구매했지만 다시 구매하지 않을 구매자, 3) 상위 10% 또는 정기 배송 할인 프로그램 가입자(판매를 견인하는 상위 10% 또는 정기 배송 할인 프로그램을 사용하는 쇼핑객)의 총합입니다.

브랜드 메트릭(베타)을 광고 전략에 적용하는 방법

그렇다면 이러한 인사이트로 무엇을 할 수 있을까요? Collins는 주방 용품과 가구를 판매하는 가상의 브랜드 KitchenSmart를 사용하여 고객의 이해를 도왔습니다.

인지도 수준 인사이트 예시

이 예시에서 KitchenSmart는 브랜드 메트릭을 통해 다음과 같은 인지도 수준 인사이트를 확보했습니다.

브랜드 검색 고객수는 카테고리 중앙값보다 훨씬 높지만 상위권보다 낮습니다.
인지도 지수는 피어의 35%보다 인지도가 낮습니다.
쇼핑객 참여율은 해당 카테고리 쇼핑객의 약 10~20%이며 아직 도달할 80~90%가 있습니다.

Collins는 이 예시에서 다음 전술을 권장했습니다.

Fire TV에서 새로운 스트리밍 TV 광고 캠페인을 시작하여 더 많은 아마존 고객에게 브랜드를 소개하고 인지도와 관심을 높일 수 있도록 지원하세요. 유사한 상품 쇼핑하는 잠재고객에게 도달하는 디스플레이 광고 캠페인으로 이를 보완하세요.
이 새로운 관심사의 성장을 지원하려면 Sponsored Brands와 사용자 지정 입찰액 조정을 사용하여 검색 상단 배치에 대한 입찰액을 높여 이와 같은 새로운 쇼핑 쿼리에 게재하세요.
상품 카테고리 타겟팅부터 조회수 리마케팅에 이르기까지 다양한 Sponsored Display 타겟팅 전술을 사용하여 고객이 시간을 보내는 모든 위치에서 브랜드 인지도 확장을 지원하세요.
무료로 제공되는 브랜드 솔루션 Posts, 아마존 Live를 사용하여 고객의 스토리를 전달하고 더 많은 접점에서 고객의 참여 유도를 지원하세요.

고려도 수준 인사이트 예시

다음으로 KitchenSmart는 고려도 수준의 인사이트를 살펴봅니다.

KitchenSmart 고려도 지수는 해당 카테고리에서 상위권과 격차를 좁히고 있습니다.
고려도 전환율은 중간값보다 훨씬 높습니다.
브랜드를 쇼핑하고 상세 페이지를 조회한 고객 집단은 상세 페이지를 조회만 한 고객보다 참여 수익률이 거의 2배에 달합니다.

Collins는 고객 사이에서 브랜드 의도를 높이기 위해 다음 유료 및 비광고 마케팅 전술을 권장했습니다.

Sponsored Brands 비디오 캠페인을 설정하고 비브랜드 키워드 및 상품에 입찰하여 관련 잠재고객 사이에서 자체 브랜드 가시성 증대를 지원하세요.
스토어에서 베스트셀러를 강조하세요.

구매 수준 인사이트 예시

마지막으로 KitchenSmart는 구매 세그먼트를 살펴봅니다.

상위 10% 고객 그룹은 구매 후 다른 브랜드 고객수보다 2배가 넘는 가치를 창출하고 있습니다.

Collins는 더 많은 반복 구매를 유도하고 상위 10% 및 정기 배송 할인 프로그램 고객을 더 많이 확보하기 위해 다음 전략을 권장했습니다.

상품 범주를 위한 전용 하위 페이지를 만들고, 가장 많이 팔리는 상품을 강조하여 눈에 더 잘 띌 수 있도록 지원하고, 장바구니에 추가하기 버튼이 포함된 쇼핑 가능한 이미지 타일을 사용하여 스토어를 개선하세요.
Sponsored Display 구매 리마케팅을 사용하여 이전 구매자 잠재고객과 계속 교류하세요.

브랜드 메트릭이 브랜드 성과 측정을 개선하는 데 도움이 될 수 있는 방법이 궁금하신가요? 아마존 광고 콘솔 또는 브랜드 메트릭 통합을 완료한 아마존 광고 파트너를 통해 브랜드 메트릭을 액세스하세요.