マーケティングリサーチ

マーケティングリサーチとは、オーディエンスと業界について理解するプロセスのことです。マーケティングリサーチでは、ブランドを提示して配信する最適な方法を判断するため、人口統計とビジネストレンドを分析します。アンケート、フォーカスグループ、フィードバックなどの助けによって得た、お客様からのフィードバックも含まれます。マーケティングリサーチは、マーケットセグメンテーション、つまりお客様の要望やニーズに基づいてお客様をオーディエンスセグメントに分割するための戦略を立てるのに役立ちます。

さらに、American Marketing Associationは、マーケティングリサーチを「情報、つまり機会と問題を特定および定義するのに使用される情報を通じて、消費者、お客様、一般市民をマーケティング担当者と結び付ける機能、行動の生成・改善・評価を行うもの、パフォーマンスの監視を行うもの、プロセスとしての情報の理解を向上させるもの」と定義しています。¹

マーケティングリサーチが重要なのは、マーケティング戦略の不可欠な部分であり、オーディエンスをより十分に理解し、お客様に情報を提供するための知見が得られるためです。マーケティングリサーチは、お客様が貴社のメッセージに反応しているかどうかを探ることにより、広告掲載をサポートします。広告掲載の目標はお客様にリーチすることであるため、メッセージはお客様に語りかけるもので、役立つ情報を提供するものであることが重要です。マーケティングリサーチは、それが実現できているかどうかを判断するのに役立ちます。

マーケティングリサーチを実施すると、ブランドのバイヤーペルソナや、カスタマイズされたマーケティング戦略でお客様を特定のグループに分けることについて把握するのにも役立ちます。マーケティングリサーチを活用してバイヤーペルソナについて理解すると、広告戦略や広報戦略は購入者に直接伝わるものになり得ます。

マーケティングリサーチを行わなかった場合、ビジネス上の意思決定は単に個人的な好みに基づいていたり、偏見を含んでいたりする場合があります。こうした方法は、オーディエンスのために意思決定を行ったり、顧客満足度を向上させたりする最善の方法ではありません。

マーケティングリサーチは商品やブランドの広告掲載と販売のプロセスを対象とし、市場調査はこれらが販売されているソースを評価します。一方、マーケットインテリジェンスとは、競合他社、トレンド、経済など、業界の外部要因に関する調査のことです。

たとえば、新商品を発売するとき、ブランドを立ち上げるとき、ブランドロイヤルティを高めたいとき、オーディエンスについての質問があるときなどに、マーケティングリサーチを活用します。優れたマーケティングリサーチレポートの作成方法に正解はありませんが、一般的には情報が多ければ多いほどより良い結果が得られます。

Amazon Adsのマーケティングリサーチには数多くの例があります。主な一例として、2023 Higher Impact調査があります。この調査では、5つの業界について消費者心理を調査し、サステナビリティ、多様性、公平性、インクルージョン（DEI）の問題におけるブランドの役割について消費者がどのように感じているかを詳細に調べました。マーケティングリサーチから得た各業界のその他の所見をご紹介します。

マーケティングリサーチのタイプは、さまざまな仕方で分類できます。まず、定量マーケティングリサーチと定性マーケティングリサーチがあります。定量リサーチは特定の指標に焦点を合わせ、アンケートや投票が含まれる場合があります。定性リサーチは比較的あいまいで、気軽なインタビューや観察から情報を引き出します。これらのタイプはどちらも、オーディエンスから直接収集する一次調査と、外部ソースの二次調査を実施する場合に使用できます。

二次調査は外部リソース、たとえば、米国国勢調査の結果や競合他社についての情報を含む記事などからのものです。この種の予備的な調査は最初の一歩として優れているだけでなく、調達が容易です。ただし、多くの場合、二次調査はそれほど詳細ではなく、ブランド固有のニーズに合わせて調整されているわけでもありません。

まず、マーケティングリサーチで解決すべき目標や課題を決めます。次に、答えを探し始めます。

そのために、マーケティングリサーチを実施するための適切なパラメータを設定します。実用的なフィードバックを得るには、必ず適切なお客様に適切な質問をしなければなりません。また、結果情報の解釈も確実に正確である必要があります。マーケティングリサーチではさまざまなストーリーが話される可能性があります。そうしたものに妥当な注意を払い、急いで決めつけないことが大切です。マーケティングリサーチをレビューすることは、リサーチの実施よりもさらに重要です。

自分自身でリサーチを行う余地がない場合は、マーケティングリサーチのサードパーティソースを利用することも可能です。マーケティングリサーチを始めるのに役立つAmazon Adsのツールとしては、広告主様が分析結果を確認し、カスタムオーディエンスにリーチできるAmazon Marketing Cloud、プッシュベースのメッセージングシステムで時間単位のキャンペーン指標を提供するAmazon Marketing Streamなどがあります。