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ブランドプリファレンス

ブランドプリファレンスは、企業のツールボックスにおける強力なツールになり得ます。ここでは、その意味、重要である理由、そしてそれを確立する方法についてのポイントを紹介します。

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ブランドプリファレンスを高め、Amazonのクリエイティブアセットのパフォーマンス向上に役立つ、カスタマイズされた教育や利用可能なインサイトをご覧ください。

多忙な一日を過ごす中で、私たちには皆、散髪してもらう店など、ブランドプリファレンスがあります。他のコーヒーよりも少し元気になれるコーヒーとか、映画を観る夜にぴったりの冷凍ピザなどです。顧客が意識していない場合でも、私たちのほとんどにはブランドプリファレンスがあり、それがカスタマージャーニーに影響を与えます。

ブランドプリファレンスとは何か?

ブランドプリファレンスとは、お客様が好みの商品を特定し、そのブランドを通常の購入習慣の一部とすることです。これは、消費者が他の商品(競合他社)を試したうえで、最終的に1つの優勢なブランドに落ち着いた後の結果になる可能性があります。ブランドプリファレンスの根拠は、商品自体、ブランドのメッセージ、さらにはブランドの価値まで多岐にわたります。ブランドプリファレンスを構築する目的は、購入決定時にブランドを最初に思い浮かべてくれる、ロイヤルティの高いお客様を獲得するための直接的な関係を築くことです。

ブランドプリファレンス

なぜブランドプリファレンスが重要なのか?

ブランドプリファレンスは、顧客層の安定性を確立するのに役立ちます。ブランドプリファレンスを持つ消費者は、商品をより頻繁に選ぶ可能性があるだけでなく、ブランドを支持する可能性もあり、どのブランドを試すべきかわからない人々の消費者嗜好を変えるのに役立ちます。

さらに、ブランドプリファレンスは、効果的なアッパーファネル戦略の指標にもなります。マーケティングファネルでは、アッパーファネル戦略の成功には、消費者との有意義なやりとりを通じてブランド認知度を高めることが含まれます。ブランドが直面する最大のハードルの1つは、不要な情報を排除し、リーチしようとしている人々にとってブランドの認知度が高いかどうか、ブランドを受け入れてもらっているかどうかを判別することです。ブランドプリファレンスに伴うブランドロイヤルティが高いということは、単にブランド認知度が高まったことを示す指標ではなく、ブランドが消費者の共感を呼び、消費者のカスタマージャーニーの中で優先的な位置にあることを示します。

さらに、ブランドプリファレンスが確立されると、有名なブランドにとっては、簡単に言うと、それ自体が宣伝になる潜在力を持つことになります。記憶に残るブランドイメージ、優れたカスタマーサービスエクスペリエンス、潜在的なお客様の心に響くブランド名など、小さなことがブランドプリファレンスに影響し、新進気鋭のブランドが市場に参入するのに貢献します。

ブランドプリファレンスを測定する方法

前述のように、ブランドの認知戦略に関連するマーケティングの取り組みに注意を払うことが重要です。つまり、何が効果的で何が効果的でないか、何を改善できるかなどです。

ブランドプリファレンスを測定することは、ブランドの価値を評価しようとしているスタートアップ企業や新興ブランドにとって重要です。ブランドプリファレンスを測定するための最初のステップは、人々をブランドに引き付ける広告の効率性を評価することです。

Amazon Adsは、Amazonアトリビューションを提供して、ブランドのAmazon外のメディアによるAmazonへの影響を測定します。また、ブランドは、業界をリードする効果測定パートナーを通じて、Amazon Adsキャンペーンのブランドプリファレンス、認知度、ブランドの向上率を判別することもできます。Amazon Marketing Cloud(AMC)は、広告主様に、インパクトを与える一連のマーケティングタッチポイントを理解し、オーディエンスに最も効果的にはたらきかける方法に関する包括的なビューを構築するための追加の柔軟性をもたらします。

ブランドプリファレンスを向上させる方法

ブランドプリファレンスは一夜にして確立できるものではありませんが、認知度を高め、お客様とコミュニケーションを取り、俊敏性を保つことで、ブランドプリファレンスは達成可能なものになります。

1.ブランドの認知度を積極的に高める

ブランド構築は、どのブランドにとってもブランドプリファレンスを生み出すための重要なステップです。消費者がブランドの存在に気づかなければ、ブランドプリファレンスを築く機会がありません。市場調査は、ブランドが他の全既存ブランドの中でどのようなチャンスを持っているかを特定するための良い出発点です。ブランドが目指す現実的な市場シェアとは何でしょうか?

ブランドのユニークな部分に焦点を当てた強固なマーケティング戦略を確立することで、お客様はなぜ特定の商品を試してみたいと思うのかを理解できるようになります。ブランドのアイデンティティの鍵となる要素を見極めることが最も重要です。それがブランド価値なら、それを強調しましょう。ソーシャルメディアで独創的な存在感を示している場合は、それが目立つようにしてください。最も重要なことは、価値を示す準備をし、主張する場合はそれを裏付ける準備をしておくことです。

2.お客様とのコミュニケーションを図る

消費者は知識が豊富で社会的意識が高く、ブランドの約束とそれを裏付ける行動の両方に注意を払っています。お客様のロイヤルティを確立することは、ブランドの約束を果たすことを意味します。テクノロジーは障壁を打ち破り、世界中の人々を結びつけ、消費者がよりグローバルな視点を持てるようにサポートしています。消費者は気候変動の影響を目にし、習慣や購入を再考しています。また、多くの消費者は、より公平な社会を築くことを期待して、社会正義運動を支援しています。1

さらに、消費者は、ブランドが持つユニークな、そして時として非常に大きな影響力についても認識しています。そのため、消費者はすべてのブランドにもっと多くのことを求めています。世界中の多くの消費者は、ブランドにより多くの共感と人間性を望み、ブランドの利益と社会への有意義な貢献のバランスを維持するように求めています。2

価値に基づくメッセージや商品のメッセージをタイムリーにお客様に伝えることができれば、お客様との信頼関係を築くのに役立ちます。そして、そのブランドエンゲージメントは、ブランドの信頼をさらに高め、直接的な関係を築くのに役立ち、ブランドプリファレンスやロイヤルティへとつながる可能性があります。

3.俊敏であり、いつでも方向転換できるようにする

方向転換できるようにしておくことは、広告とお客様のニーズの両方に当てはまります。ブランドは常にお客様と共に進化し、その過程でお客様からのフィードバックに細心の注意を払う必要があります。お客様へのコミットメントを示すことは大いに役立ちます。

広告掲載やブランド認知度の向上の観点から、Amazon Adsには、ブランド新規顧客指標など、ブランド認知度を測定するいくつかの方法が用意されています。 スポンサーブランド広告は、ブランド新規顧客指標を使用した独自のレポートを提供します。これは、過去12か月間の初回購入者の総数または初回販売の総数を測定するのに役立ちます。

カスタマージャーニーにおいてAmazon外の多くのチャネルが役割を果たすことを理解していると、Amazonアトリビューションを使用してブランドや商品がどのようにして新しいオーディエンスにリーチしたかについてのインサイトを得ることができます。このコンソールは、検索、ソーシャル、動画ディスプレイ、メールなどにわたり、広告の効果測定を統一するのに役立ちます。さまざまなタッチポイントにおけるデジタル広告の影響を理解することで、認知度を向上させ、ブランドマーケティングの目標を達成することが可能です。

AmazonアトリビューションによるAMCとキャンペーン測定の詳細をご覧ください

1~2 Environics Research、「Amazon Ads | Social Values Global Consumer Themes」、米国、英国、スペイン、フランス、ドイツ、イタリア、2021年