ブランドの認知

ブランドの認知度、つまりブランドの認識度とは、お客様が名前から商品またはサービスのことをどれほど認識できるかを指します。これは、商品やサービスに対する消費者の関心の始まりです。ブランドの認知度は、消費者の購入までの過程における最初のステップであり、ブランドとの関係性の出発点でもあります。

ある企業のことを、その企業の商品を使っていないにもかかわらず認識できたり、思い出したり、結びつきを感じたりすることに疑問を持ったことはありませんか？ それは、その企業はブランドの認知度が高いからです。つまり、消費者がそれらのブランドをよく知っている、または認識しているからです。

企業のブランドとは、ロゴやキャッチフレーズのみにとどまりません。これは、販売する商品、ストーリーを伝える方法、審美性、提供するカスタマーエクスペリエンスやブランドエクスペリエンス、企業理念などを組み合わせたものです。

たとえば、あなたの親友について考えてみてください。初めて会ったとき、何らかの第一印象を持ったことでしょう。その人とさらにやり取りすることで、徐々に相手に対する感じ方が形成されてきました。そして、それに基づいて、あなたは相手の人柄や信念について理解を深めてきました。あなたの心の中には、親友についてある意味「ブランド」のように確立したイメージがあるはずです。それはあなたが相手との体験のあらゆることを組み合わせて形成されます。

お客様によるブランドに対する認識は、時間の経過に伴うさまざまな情報に基づきます。企業は、さまざまなタッチポイントで一貫したメッセージとエクスペリエンスを提供することで、ブランドを構築します。その一貫性、メッセージとエクスペリエンスの繰り返しは、ブランドを覚えやすくするためのカギであり、ブランドの認知度を高めるためのカギともなります。

ブランドの認知度は、見込み客が購入の検討を始めるタイミングで、そのブランドを最初に思い浮かべるようになるのに役立ちます。結局のところ、強力なブランドは重要ですが、ビジネスを成長させるには、消費者にブランドを知ってもらう必要があります。ブランドの認知度は、信頼を育むのに役立ち、ブランドのストーリーを伝えたり、消費者とエクイティを構築したりできるため重要です。

2022年にStatista社が実施したグローバル調査によると、10人中5人の消費者が、自分にとって魅力的なイメージを持つブランドには、より多く支払っても構わないと回答しました。Statista社によると、「2022年には、世界の最も価値ある100のブランドの総価値が22%以上増加し、過去最高の8.7兆ドルに達しました」「比較すると、ちょうど2年前は、この数字は約5兆ドルでした。」

ブランドの認知度も、企業がその価値観とミッションを共有できる強力なアイデンティティを確立するのに役立つため、重要です。このようなつながりは消費者にとって重要です。2022年のAmazon AdsとEnvironics Researchのレポートによると、世界の消費者の79%が、価値観が自分に合ったブランドから購入する可能性が高いと答えています。

ブランドの認知度は、プロモーション、広告、ソーシャルメディアなどを通じて、お客様にブランドや商品について知ってもらうのに役立ちます。ブランドの認知度キャンペーンの成功は、ブランドや商品を他のブランドや商品と差別化するのに役立ちます。多くのブランドは、ブランドの認知度を検討と結びつけることができます。 ブランドや商品を知っている消費者が多ければ多いほど、消費者が購入を検討する可能性が高くなります。

購入過程は直線的ではありませんが、従来のマーケティングファネルは、それをイメージして、認知度の重要性を実証するための便利な方法であると言えます。

認知度はファネルの最上部にあり、そこに商品についてさらに詳しく知ることに興味・関心を持つかもしれない消費者がいます。ここで肯定的な体験によりお客様の注目を集めるブランドは、認知度を高めるのに役立ち、お客様により多くの情報を知りたいと思ってもらえる可能性があります。

お客様は、さらに情報を求めるタイミングでファネルの次の段階である検討に入ります。つまり、購入を検討します。認知度のレベルで受け取ったインスピレーションに基づいて、購入意欲が高まります。また、さらに得た情報を介して気持ちが動かされたお客様は、購入に向けたコンバージョンフェーズに入ります。

プロセス全体を通して、見込み客は選択肢を絞り込んでいきます。すでにお客様とブランドの認知度がある企業は、自社がどのような企業で、他社と何が違うのかを説明する必要がないため、一歩リードしています。基本的に、そのような企業はお客様への「自己紹介」が済んでいるため、見込み客の購入決定に関連性の高い、より具体的な情報の配信に集中することができます。

たとえば、最先端の新しいテレビについて聞いて、興味・関心を持ったとしましょう。そして、2つの企業が同じテレビを同じような価格で販売しているとします。1社は全く知らない企業で、もう1社はブランドの認知度が高い企業です。2番目の企業から商品を購入したことがなかったとしても、そのブランドの認知度は商品に信頼性を与える強みになります。だからこそ、ブランドの認知度を育成することはとても重要なのです。

人々が注目できる範囲には限りがあります。無数のブランドが同じ消費者の注目を奪い合う中で、あなたのカテゴリーの商品を考えたときに、消費者が思いつく最初のブランドであることは役立ちます。大手ブランドはこのことを知っています。だからこそ、人々はそれらのブランドを知っているのです。多くの消費者がそれらのブランドと、それらのブランドが提供するものをすでに関連付けていることは、偶然ではありません。そして、有名ブランドが認知度の向上に時間をかけて投資してきたのは間違いではありません。

企業は、プロモーション、ソーシャルメディア、インフルエンサープログラム、そしてもちろんブランド広告を通じてブランドの認知度向上を狙えます。ブランドは、ストリーミング、コンテンツマーケティング、没入感のあるストーリーテリング、インタラクティブな広告、体験型広告などを通じて、認知度を高めるための他のクリエイティブな方法も模索しています。Statista社の2022年の調査によると、世界中のコンテンツマーケティングの主な目標は「ブランドの認知度を向上させる」ことです。

たとえば、ブランドはスポンサーディスプレイ動画広告を使用して、お客様がお気に入りのコンテンツを購入、または消費する間に、商品やブランドストーリーをより記憶に残るものにすることができます。スポンサーディスプレイ広告に動画クリエイティブを使用し、「コンバージョンに合わせた最適化」の入札額最適化を選択した広告主様は、平均して売上の86%がブランド新規顧客の購入者によるものであったのに対し、画像クリエイティブを使用した広告主様では78%でした。¹ スポンサーブランド広告は、商品検索結果でブランドや商品を紹介するクリエイティブ広告でブランドが注目を集めるのに役立ちます。すべてのスポンサーブランド広告フォーマットを使用した広告主様については、平均して売上の79%がブランド新規顧客によるものでした。²

Amazon Adsには、ブランドの認知度を測定する方法が複数あります。たとえば、ブランド新規顧客指標などです。スポンサーブランド広告は、ブランド新規顧客指標を使用した独自のレポートを提供します。これは、過去12か月間の新規顧客の総数または新規顧客による売上合計を測定するのに役立ちます。

カスタマージャーニーにおいてAmazon外の多くのチャネルが一定の役割を果たすことを理解していると、Amazonアトリビューションを使用してオーディエンスが商品を発見している方法を把握できます。このコンソールは、検索、ソーシャル、動画、ディスプレイ、メールなどにわたり、広告の効果測定を統一するのに役立ちます。さまざまなタッチポイントにおけるデジタル広告の影響を理解することで、認知度を向上させ、ブランドマーケティングの目標を達成することができます。

どんな規模の予算でも、測定可能な成果を促進するのに役立つ可能性のあるソリューションがあります。

あらゆる規模のブランドが、Amazon内で認知度を高め、ビジネスを成長させています。そのために、大企業をはじめ、新たに自費出版のKindle小説を宣伝する初めての著者、そしてあらゆる広告主様が、各種の補完的なブランド構築ソリューションを使用しています。

認知度を高め、見込み客とより深い関係を築くため、Amazon Adsは関連性の高い効果的なソリューションを幅広く提供しています。たとえば、スポンサーブランド広告は、購入者がAmazon内で商品を閲覧したり発見したりする際にブランドが働きかけるのに役立ちます。カスタム見出しを作成して、お客様が購入しようとしているタイミングでブランドメッセージを共有し、商品を紹介することができます。広告内のロゴをクリックすると、カスタムランディングページまたはストアに移動します。ストアでは、より没入感のあるショッピング体験を通じて、ブランド商品をさらに紹介できます。セルフサービスのストアは、Amazon LiveでのストリーミングやPostsと同様、追加費用なしでブランドの認知度を高めるのに役立ちます。