Physician's Choice、ストリーミングTVを使用して新しいお客様によるブランドの認知を高める

Physician's Choiceの使命は、医師の専門知識に基づいて、すべての人が自信を持って健康的な選択を行えるよう応援することです。その使命をサポートするために、同社はブランド構築とオムニチャネル実験に常に投資して、より多くのオーディエンスを引き付けてきました。Physician's Choiceは、大規模にお客様にリーチする機会を見いだした2018年にAmazonで商品の販売を開始しました。現在、600億個のプロバイオティクス、女性用プロバイオティクス、消化酵素はすべてAmazonでベストセラーになっています。

Amazonでの勢いを踏まえて、同社はAmazon内外で新しいオーディエンスを引き付ける、さらにセルフサービスの方法をテストすることに関心を抱いていました。ストリーミングTVは、Amazon Adsの最新のセルフサービススポンサー広告ソリューションであり、広告主様は、作成と管理が簡単なストリーミングTV広告を使用して、お客様のお気に入りのコンテンツを通じてリーチできます。ストリーミングTV広告は、Prime Video、Twitch、Freevee、Amazon Publisher Directを含む、Amazon限定のプレミアムストリーミングコンテンツのコレクションに表示できます。これは、Fire TVなどのコネクテッドデバイスを通じた、最大規模のストリーミングTVパブリッシャーとの直接統合、およびPrime Videoチャンネルを通じた広告対応コンテンツに重点を置いています。

最低料金、手数料、アップフロントのコミットメントがないというストリーミングTVキャンペーンの柔軟性と、Amazon外の関連性の高いオーディエンスにリーチできることは、Physician's Choiceにとって特に魅力的であり、2023年12月にストリーミングTVのテストを開始しました。テストして学ぶという広告へのアプローチには、さまざまなクリエイティブメッセージ、ビジュアル、オーディエンスを積極的にテストして、キャンペーン戦略と支出を最適化することが含まれていました。たとえば、スポンサーブランド動画広告キャンペーンでは、ユーザー生成コンテンツのクリックスルー率が他のクリエイティブタイプを2倍上回りました。その結果、ストリーミングTVキャンペーンでもユーザー生成コンテンツを掲載することにしました。この戦略的転換により、同社のストリーミングTVキャンペーンでは、他のストリーミングTVキャンペーンと比較して33%のクリック単価を実現しました。

Physician's Choiceは、ブランドの認知を向上させ、ブランド検索指標をブランド健全性の主要な尺度として使用することを目指していました。同社は600億個のプロバイオティクスのカテゴリーキャンペーンで最も大きな成功を収めました。その結果、ストリーミングTV広告によるブランド検索あたりの費用は、他のストリーミングTVの取り組みと比較して90%低減されました¹。さらに、2023年12月から2024年5月の間に、米国でのブランド検索ボリュームも全体で倍増し、ブランド新規顧客が30%増加しました。クリックスルー率、コンバージョン率、クリック単価、ROASなどのロワーファネル指標は引き続きコア指標ですが、成長するにつれてブランド新規顧客に重点を置くようになってきています。

「既存のお客様に広告をクリックしてもらうだけでなく、市場の新しいお客様にリーチすることは当社にとって本当に重要です」

Physician's Choiceは、さまざまな広告ソリューションやチャネルの継続的なテストを積極的に行うことで、複数のベストセラーバッジを獲得し、より多くの新しいお客様を自社商品に誘導し、商品ラインを拡大し、さらに優れたカスタマーエクスペリエンスを提供することができました。今後も、キャンペーンの最適化に向けた実験を継続していく予定であり、新しい広告主様にはオーディエンスとクリエイティブキャンペーンをテストし、有意義な変化には時間がかかるため辛抱強く取り組むよう勧めます。

Physician’s Choiceの600億個のプロバイオティクスキャンペーン

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出典

¹ 米国、2023年12月～2024年6月