事例
OmniShopperのサポートにより、VialettoはAmazon Adsの広告プロダクトを使用してお客様にはたらきかけ、全体的な売上を伸ばす
Vialettoはミレニアル世代や大人になっているZ世代のオーディエンスを対象としているチョコレートブランドで、2020年3月にAmazonストアで商品の販売を開始しました。Vialettoは、商品検索結果や補足的なページ、またお客様が時間を過ごすあらゆる場所でも、よりたくさんの人の目に触れることで、ブランドの認知度を高めたいと考えていました。さらに、Amazonストアでのパフォーマンスを向上させ、イタリアでのショッピングジャーニーのさまざまなステージでオーディエンスにリーチしたいと考えていました。
2020年春、VialettoはOmniShopper & Co.と提携しました。この代理店は、オムニチャネルのオンラインリテール販売のスペシャリストで、市場をリードするサービスとソリューションを包括的に提供し、クライアントが物理チャネルとデジタルチャネルの両方で最大限の成功を収める支援をしています。Vialettoは、この代理店が持つAmazon Adsの経験を信頼し、ブランドのビジネス目標を念頭に置きながら顧客に焦点を当てる戦略的アプローチを高く評価しました。このコラボレーションは、広告キャンペーンの作成とローンチの際に再開し、現在まで続いています。
当初の目標は売上アップと広告費用対効果（ROAS）の向上でしたが、OmniShopperは、Vialettoの投資を最適化する必要があるとも考えました。それで、OmniShopperはコンテンツ戦略およびクリエイティブに取り組み、スポンサー広告の広告戦略の厳選と管理を行い（まずスポンサーブランド広告とスポンサープロダクト広告、その後スポンサーディスプレイ広告）、その数年後にはAmazon DSPの利用も開始しました。
スポンサーブランド広告とスポンサープロダクト広告で認知度を向上させ売上促進を目指す
Vialettoは、チョコレートカテゴリーの中で、お客様との従来のコミュニケーションスタイルをAmazon Adsを通じて変えたいと考えました。それで、コンテンツをよりユニークで魅力的なものにすることにしました。これにより、OmniShopperはダイナミックでより効果的な広告戦略を策定し実施することができました。
Vialettoが掲げた目標を達成するため、OmniShopperはまずスポンサーブランド広告とスポンサープロダクト広告を使用して、商品カテゴリーの認知度を高め、売上を促進しました。ピークシーズン中は、OmniShopperがスポンサーブランド動画広告を使って認知度を高め、スポンサーディスプレイ広告を使ってチョコレートツリーやイースターエッグにトラフィックを誘導しました。パートナーシップが成長し、ブランドプレゼンスが確立してきたところで、OmniShopperはより多くのオーディエンスにリーチする必要がありました。
しかし、チョコレート以外の商品カテゴリーでブランドの認知度を高める点で課題に直面しました。OmniShopperは、Vialettoが類似ブランドの中でも際立った存在になるための戦略を立てなければなりませんでした。この課題を解決するため、OmniShopperはAmazon DSPの利用を開始しました。これは、ブランドのストーリーテリングを使ってさまざまなオーディエンスにリーチすることで、Amazon外のブランド認知度を高めるのに役立ちました。また、OmniShopperは魅力的なクリエイティブを作成し、記憶に残る動画コンテンツでVialettoのストア体験を最大限に改善しました。OmniShopperは、インサイトとシグナルを活用して戦略を最適化することによってリーチと売上を最大化し、Vialettoが設定したKPIを達成しました。
OmniShopperはスポンサーディスプレイ広告を活用して、食物繊維が多く含まれていて低炭水化物のスーパーフードやドライフルーツなどの、関連するカテゴリーやサブカテゴリーの商品を探している顧客に対して露出度を高め、トラフィックを増やしました。さらに、オリジナルレシピを取り上げたりVialettoファミリーを紹介したりする動画やクリエイティブをスポンサーブランド広告で使用しました。これは、エンゲージメントを生み出し、Vialettoのストアや商品詳細ページにトラフィックを誘導するための重要な成功要因となりました。
— OmniShopper & Co.最高戦略責任者、Enrico Babucci氏さまざまなAmazonプロダクトを素晴らしいクリエイティブコンセプトと組み合わせたことで、たくさんの発見がありました。私たちはレポートとAmazon Marketing Cloud [AMC]を使用し、戦略を改善するためのより多くのインサイトを得ました。スポンサーブランド広告やスポンサープロダクト広告ですでに広告掲載している商品にスポンサーディスプレイ広告を使用するとコンバージョン率を最大化するのに役立つということが、AMCのインサイトでわかりました。また、スポンサーブランド動画広告と、動画を使ったAmazon DSPの広告の両方で大きな成功を収めることができました。
Amazon DSP戦略では、OmniShopperはブランド新規顧客を増やすことを目標に掲げ、購入者をVialettoのストアに誘導する動画キャンペーンを作成しました。また、リマーケティングキャンペーンを活用して、Vialettoの商品ページや補足的な商品ページを訪れた購入者にはたらきかけ、顧客ロイヤルティの向上に役立てました。
フルファネルアプローチで購入者にはたらきかける
OmniShopperのサポートにより、スポンサーブランド動画広告キャンペーンのクリックスルー率は3.8%に達しました。これは、該当カテゴリーのベンチマークである1.31%の2倍を上回る数字です。1 全体の売上高も2022年は2021年と比較して36%増加し、ROASは52%向上しました。2
— Colussi Group、マーケティングマネージャー、Elisabetta Boccali氏私たちは、チョコレートブランドの新しいオーディエンスとつながるためにフルファネルアプローチを採用したいと思っていました。OmniShopperとのパートナーシップは大成功だったことが証明されました。私たちのブランドに対するエンゲージメントが素晴らしいレベルに達し、売上の実質的な成長が見られたからです。このおかげで、来年はさらに高いブランド目標を設定できるようになりました。
OmniShopperはフルファネルアプローチを採用することで、ショッピングジャーニー全体にわたってお客様にはたらきかけることができました。Vialettoのような新しいブランドが認知度を高めてオーガニックなクエリを促進するのに、このフルファネルアプローチは不可欠でした。また、購入者がカテゴリーを閲覧している間に再購入を促し、ブランドがしっかりと認知されるようにしました。
1～2 出典： OmniShopper、イタリア、2022年。