The Face Shopはストアを一新して、ブランドの認知度、売上、リーチを向上させる

2003年に設立されたThe Face Shop（TFS）は、韓国に本社を置き、35か国に3,000以上の拠点を展開するナチュラルビューティーブランドです。このブランドは、アウトドアと、誰もが自然の美しさを持っているという考えに強くインスパイアされています。2022年、TFSは自社ブランドと製品の世界的な認知度を高めるために、Amazon Adsと協力して美容商品に含まれる天然成分と韓国のスキンケア要素に光を当てました。

TFSは、世界中のお客様、専門職の女性に同社の広範な美容商品を購入し、限定セールを見つけ、ブランドストーリーを知ってもらうのに役立つ方法を模索していました。そのため、2022年に、新規および既存のお客様を引き付けるためストアの強化に注力することを決定しました。TFSはストアをグレードアップし、スポンサーブランド広告とPostsでストアを活性化し、Amazon Adsクリエイティブサービスと連携してデザイン制作とコピーライティングの支援を受けました。Amazon Adsチームは、これまでのクリエイティブの経験やパフォーマンスデータ、インサイトをもとに、ユーザーエクスペリエンスやデザインの意思決定をサポートしました。ストアを訪問するブランド新規顧客（NTB）^*による購入可能性がストアを訪問しないお客様よりも25.6%高いことを考慮に入れ、¹ Amazon AdsはNTBの購入者がTFSの商品全体を閲覧し、発見し、交流するランディングサイトとしてストアを再設計するよう提案しました。

Amazon Adsチームの最初のステップは、既存のストアフロントを通じて最適なショッピング体験を構築することでした。TFS再設計の主要な提案者は、ストアの提供を最適化するために、どのブランドでも活用できる次の4つの全体的な推奨事項を挙げました。

• モバイル優先のデザインに向けたコンテンツの最適化
• ショーケース画像ウィジェットの使用
• リッチなライフスタイル画像と魅力的な動画の追加
• ホームページでの明確でユニークな販売プロポジション（USP）の強調

Amazon Adsは、ストアページのデザインをすっきりさせながら、天然成分に関するブランドのメッセージを維持したいと考えました。洗練された外観と製品パッケージに合わせて、アースカラーのカラーパレットが採用されました。商品画像と、このスタイルに沿ったクリック可能な要素を含むセクションがレイアウトに追加されました。ホームページとサブページのアバブザフォールドには、ブランドの商品の特徴、天然成分、メリットを強調するUSPが、見た目に美しい背景動画、商品重視の動画と共に掲載されました。没入感のあるショッピング体験を実現し、お客様をストアに誘導するために、チームは売れ筋商品やギフトセットの新しいページを追加しました。

最適化されたストアのデザインのお陰で、購入者はTFS製品の幅広いカテゴリー、その天然成分、そしてブランドが多様な肌のタイプのさまざまなニーズにどのように対応しているかを学べる教育資料を閲覧しながら、TFS製品のメリットを有意義な方法で学び、TFS製品と関わり合うよう促されました。

強化されたストアは2022年7月に公開され、最適化後3か月のうちにエンゲージメントが向上し、パフォーマンス指標が上昇しました。平均滞在時間は24%増加し（最適化前の57秒から最適化後の70秒に）、直帰率は最適化前の15%から減少し、最適化後は9%になりました。スポンサートラフィックでは、閲覧数あたりのクリック数が9%増加し、訪問あたりの販売点数が27%増加しました。さらに、スポンサートラフィックとストアの最適化を組み合わせた結果、ストアの「フォロー」ボタンでAmazonフォロワーが24%増加（+1,488）しました。

6か月後、平均滞在時間はさらに6%増加しました（最適化後3か月の70秒から、最適化後6か月で74秒に）。減少した直帰率は9%で安定していました。²

*ブランド新規顧客とは、Amazon内でそのブランドから初めて購入する（過去12か月間にAmazon内での購入履歴がない）お客様のことです