事例
ターゲットAmazon DSP戦略を活用し、CCIがソロフレッシュの売上20%成長を実現
注目すべきインサイト
20%
ブランド全体の売上が20%増加
+75%
認知キャンペーン後、ブランド検索リフトが+75%増加
75%
広告誘導によるお客様のリピート購入率が75%に達し、平均の60%を上回る
日本の消費財企業であるソロフレッシュコーヒーシステムは、コーヒー業界をリードするUCC上島珈琲の品質と革新的技術を結集したカプセル式コーヒーシステム「ドリップポッド」を展開し、家庭での本格的なコーヒー体験を実現し、多くの愛好家から高い評価を得ています。2016年9月のAmazonストア進出以来、着実に顧客層を拡大し、成長するコーヒーマシン市場において強固な競争力を維持しています。
この市場拡大を促進するため、ソロフレッシュは2024年初頭、デジタルコマースパートナーとしてCARTA COMMUNICATIONS（以下、CCI）を起用しました。Amazon Ads認定パートナーであるCCIは、Amazonの先進的な広告ソリューションと専門的なノウハウを組み合わせ、クライアントの売上増大、ブランド認知度の向上、Amazonストアでの顧客ロイヤルティ強化を効果的に支援しています。
ソロフレッシュとCCIは、包括的な広告戦略を設計し、4つの主要目標を設定しました。それは、売上の最大化、Amazon Adsの評価指標の確立、お客様の購買行動の可視化、そしてすべてのファネルにわたるキャンペーン評価のフレームワーク構築です。このアプローチにより、従来の指標を超えて、Amazonストアでのカスタマーエンゲージメントとコンバージョンに関する深いインサイトを獲得することを目指しています。
データ主導のインサイトによるカスタマーエンゲージメントの強化
広告投資効率や顧客維持率の相関を解明するため、CCIはAmazon Marketing Cloud（AMC）とソロフレッシュのキャンペーンインサイトを活用しました。この分析により、リピート購入率やカスタマーエンゲージメント等の指標を可視化し、顧客獲得コストや総合的な費用対効果（ROI）に関する価値あるインサイトを導き出しました。リピート購入を促進する必要があるソロフレッシュのコーヒー商品において、お客様との長期的な関係性の価値を正確に評価することが極めて重要です。
AMCから得たインサイトを用いて、CCIはAmazon DSPとスポンサープロダクト広告がソロフレッシュのターゲットオーディエンスにどのような影響を与えているかを把握し、広告投資を強化すべき領域を明らかにしました。この分析により、認知度向上とエンゲージメント促進の戦略的バランスが、ソロフレッシュのオーディエンスセグメントにおける広告効果を最大化することを示しました。これを踏まえ、CCIはミッドファネルおよびリピート顧客向けキャンペーンへの予算増額を提案し、ブランド成長の潜在力をさらに引き出す戦略を展開しました。
カスタマージャーニーの可視化による重要なコンバージョンポイントの特定
キャンペーンタイプ、ターゲティング戦略、ソロフレッシュの商品カテゴリーに基づいて整理されたAMCのダッシュボードインサイトを活用し、CCIは最初の広告接触からコンバージョンまでのオーディエンス行動を詳細にマッピングしました。この分析により、Amazon DSPと「コーヒーメーカー」「コーヒーマシン」等のノンブランドキーワードを組み合わせたスポンサープロダクト広告がコンバージョン促進に顕著な効果を示すことが明らかになりました。これらのシグナルは、さまざまな瞬間やチャネルでお客様にアプローチする価値を示す上で役立ち、ブランド認知度を高め、ショッピングジャーニー全体でオーディエンスにはたらきかけるさまざまな機会を生み出しました。
— CARTA COMMUNICATIONS、ECマーケティング局 局長、武井絢子氏Amazon Marketing Cloudのようなツールへの投資は、影響力のあるマーケティングの意思決定を形成する上で非常に価値があるインサイトを提供します。AMCを活用することで、即時的な費用対効果と長期的な成長の可能性の両方を可視化でき、ソロフレッシュの持続的な成功を実現するための正確な広告予算配分が可能になります。
ファネル全体を通じたエンゲージメントとコンバージョンの促進
ソロフレッシュのショッピングジャーニーの分析を通じて、CCIはマーケティングファネル全体において効果的な投資配分を実現し、認知からコンバージョンまでバランスの取れた包括的なアプローチを構築しました。ファーストタッチおよびラストタッチのアトリビューション分析により、Amazon DSPとスポンサープロダクト広告がお客様の検討段階から購入決定に至るようサポートするプロセスにおいて重要な役割を果たしていることが明確に示されました。
Amazon DSPは、以前コーヒー商品に興味を示したオーディエンスに対するブランド想起の維持と、ファネル全体でのブランド認知度向上に重要な役割を果たしました。さらに、Amazon Marketing Cloudは、ブランド検索リフト、インクリメンタルリーチ、オーガニックなリピート購入などのクロスチャネルインサイトを提供し、CCIによる広告配置の最適化を可能にしました。これにより、ソロフレッシュは効果的なオーディエンスエンゲージメントを実現し、持続的な成長の基盤を確立しました。
新規顧客獲得、コンバージョン率、および総売上の成長
CCIによるAmazon Adsキャンペーンは、重要な指標において顕著な成長を上げました。キャンペーン期間中、ブランド全体の売上（オーガニックチャネルを含む）が20%増加しました。1 認知広告の効果により、ブランド検索コンバージョンは75%増加し、ターゲットオーディエンスにおけるブランド認知が向上しました。2 さらに、広告を通じて獲得した顧客の75%がリピート購入を行い3、通常のリピート率である60%を上回る結果を達成しました。4
— ソロフレッシュコーヒーシステム株式会社、部長、小手裕之氏プロダクトアップデートを戦略へ反映させて先行者メリットを獲得すること、また迅速なPDCAサイクル（計画-実行-評価-改善）を通じて成功パターンを特定していく過程において、パートナーとの緊密な協力関係が不可欠です。この連携により、市場動向への迅速な対応と効果的な戦略の立案・実行が可能となり、競争優位性の維持・向上につながります。
出典
1～4 ソロフレッシュコーヒーシステム、日本、2024年。