マーケティングにおける選択的注意、選択的歪曲、選択的記憶の仕組み

携帯電話からテレビ、ノートパソコン、タブレットに至るまで、最近の消費者は同時に複数の画面に注意を向けることがよくあります。コンテンツは、消費者がストリーミング、ショッピング、再生、ソーシャルネットワーキングを行う複数のデバイスのどれでも利用することができます。eMarketerが実施した2021年の調査では、インターネットユーザーの52%が、テレビで動画コンテンツを視聴しながら同時にスマートフォンを使用していると答え、28%はデスクトップパソコンまたはノートパソコン、24%はタブレットを同時に使用していると回答しました。他のデバイスを使用していないのはわずか28%でした。ブランドとしては、消費者が複数のデバイスを使用している時でも、消費者とのつながりを確保したいと考えます。選択的注意マーケティングに目を向けるのはそのためです。選択的注意マーケティングは、ブランドが消費者にとって最も価値のあるメッセージを作成し、画面全体に広がる注意を奪う他の要素すべての中で目立つようにするのに役立ちます。

マーケティングにおける選択的注意とは、消費者が自分のニーズ、信念、興味、価値観につながるメッセージに注目する傾向のことです。たとえば、消費者がテレビで番組を見ながら同時に携帯電話でソーシャルメディアをスクロールしている時、お腹がすいている場合、友人が投稿したハンバーガーの写真に注目する可能性が高くなります。

選択的歪曲とは、人々が以前に確立された信念や先入観に合うように情報を解釈する傾向と定義されています。たとえば、犬好きの人が犬を題材にした映画の予告編を見た場合、猫好きな人が見たのとは違った感じ方をする可能性があります。

マーケティングにおける選択的歪曲とは、消費者がブランドのメッセージを、そのブランドに対する先入観に合うように解釈することを指します。たとえば、あるノートパソコンブランドから購入したことがあり、その商品で良い体験をした人は、そのブランドの広告を、そのブランドをよく知らない人とは違った仕方で解釈する可能性があります。選択的歪曲が広告の解釈をどのように変える可能性があるのかが分かっているので、マーケティング担当者と広告主様にとって、オーディエンスを理解し、有意義で関連性の高いメッセージを作成することは重要です。そのため、マーケティングと広告に関してお客様中心のアプローチを行うことがブランド戦略の鍵になり得ます。

選択的記憶とは、人々が自分のニーズ、信念、興味、価値観とぴったり一致する情報を記憶する可能性が高くなる傾向のことです。映画の例を続けると、猫好きの人よりも犬好きの人の方が犬についての映画の予告編を覚えている傾向が強くなる可能性があります。

マーケティングにおける選択的記憶とは、以前に確立したニーズ、信念、関心、価値観に基づいてお客様がどのようにブランドメッセージを記憶するかを指しています。調査によると、消費者は自分のニーズ、信念、興味、価値観に合ったブランドとやり取りを好むことが分かっています。Environics ResearchとAmazon Adsの調査によると、消費者の79%が次の文章に同意しています。 「自分の価値観と一致する価値観を持つブランドから商品やサービスを購入する可能性が高い」

たとえば、最近の広告キャンペーンで、あるミネラルウォーターのブランドは、カスタムランディングページを作成し、そこに、さまざまな消費者と、そのニーズ、信念、興味、価値観に基づいてつながることを目的としたメッセージを含めました。関連性の高いメッセージで消費者にリーチすることで、カテゴリーのベンチマークと比較してこのブランドの広告想起は45%増加しました。この事例は、マーケティング担当者や広告主様がメッセージをより覚えやすいものにするために選択的記憶を考慮に入れることが重要である理由を示しています。

セカンドスクリーン広告とは、人々の注意が複数のデバイスに分散される中、別々の注目ポイントに渡って消費者とつながるブランドメッセージを含むマーケティングコンセプトのことです。Statistaによると、2018年から2022年の間に、米国におけるインターネットとテレビの同時利用者数は、1億7,310万人から1億9,730万人に増加すると予測されています。インターネットを使いながらテレビでコンテンツを見るというのは、セカンドスクリーンの使い方の一例です。ショッピングをしながら携帯電話を使うことも、セカンドスクリーンの人気のある使い方です。

ブランドには、セカンドスクリーン広告を通じて複数のデバイスに渡って消費者とつながる機会があります。Statistaによると、スマートフォンユーザーがテレビでコンテンツを見ながら行う最も人気のあるアクティビティの1つは、俳優、アスリート、あらすじ、またはチームに関する情報を調べることです。また、セカンドスクリーンユーザーの間では、ショッピングやソーシャルメディアを利用することも人気のあるアクティビティになっていることが調査で示されています。ブランドはオーディエンスがすでに時間を費やしている場所にリーチすることができます。たとえば、スポーツイベントのストリーミング中にCTA（コールトゥアクション）を表示して、オーディエンスがタブレットやスマートフォンで詳細を調べたり、ショッピングしたりするよう誘導できます。

アテンションエコノミーという用語は、消費者の集中力がますます希少になる中で、目と耳を向けさせるマルチメディア競争を指します。