Guida
Ricerca di marketing
Definizione, istruzioni, esempi
La ricerca di marketing è il processo di utilizzo di sondaggi, feedback e osservazioni per comprendere meglio i segmenti di pubblico e il mercato del tuo brand e dei tuoi prodotti. Scopri come condurre le tue ricerche di marketing attraverso gli esempi.
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Che cos'è la ricerca di marketing?
La ricerca di marketing è il processo di conoscenza del pubblico e del settore. La ricerca di marketing utilizza l'analisi dei dati demografici e delle tendenze commerciali per determinare i modi migliori per presentare e distribuire il brand. Include anche il feedback dei clienti, ad esempio con l'aiuto di sondaggi, gruppi di discussione o feedback. La ricerca di marketing può aiutarti a creare una strategia per la segmentazione del mercato, la divisione dei clienti in segmenti di pubblico in base ai loro desideri e bisogni.
Inoltre, l'American Marketing Association definisce la ricerca di marketing come "la funzione che collega il consumatore, il cliente e il pubblico all'operatore di marketing attraverso le informazioni, informazioni utilizzate per identificare e definire opportunità e problemi; generare, perfezionare e valutare azioni; monitorare la performance e migliorarne la comprensione come processo". 1
Perché la ricerca di marketing è importante?
La ricerca di marketing è importante perché è parte integrante di una strategia di marketing e ti fornisce le conoscenze per comprendere meglio i tuoi segmenti di pubblico e dare informazioni ai tuoi clienti. La ricerca di marketing può essere utile per fare pubblicità in quando rivela se i tuoi clienti stanno rispondendo ai tuoi messaggi. L'obiettivo degli annunci è raggiungere i clienti, quindi è fondamentale che i tuoi messaggi parlino direttamente a loro e forniscano informazioni utili. La ricerca di marketing può aiutarti a determinare se ciò sta accadendo o meno.
Condurre ricerche di marketing può anche aiutarti a conoscere le tipologie di acquirenti del tuo brand, gruppi specifici di clienti con strategie di marketing personalizzate. L'utilizzo della ricerca di marketing per conoscere le tipologie di acquirenti può garantire che la tua strategia pubblicitaria e di pubbliche relazioni si rivolga direttamente a loro.
Se non utilizzassi la ricerca di marketing, le tue decisioni commerciali potrebbero basarsi semplicemente sulle preferenze personali o lasciare spazio a preconcetti, e questo non è certo il modo migliore per prendere decisioni per il tuo pubblico o migliorare la soddisfazione dei clienti.
Qual è la differenza tra ricerca di marketing e marketing intelligence?
La ricerca di marketing riguarda il processo della pubblicità e distribuzione di prodotti e brand, mentre la ricerca di mercato valuta la fonte da cui questi vengono distribuiti. D'altra parte, con marketing intelligence ci si riferisce alla ricerca per individuare i fattori esterni relativi al tuo settore, come concorrenti, tendenze o economia.
Quando dovresti utilizzare la ricerca di marketing?
Utilizza la ricerca di marketing, ad esempio, quando lanci un nuovo prodotto o lanci un brand, quando vuoi migliorare la fidelizzazione al brand o quando hai domande sul tuo pubblico. Non esiste una risposta corretta su come creare un buon report di ricerca di marketing, ma in generale, più informazioni hai, meglio è.
Esempi di ricerca di marketing
Esistono molti esempi di ricerche di marketing condotte da Amazon Ads. Un esempio chiave è il nostro studio Higher Impact del 2023, in cui abbiamo esplorato i sentimenti dei consumatori in relazione a cinque settori per capire meglio come si sentono riguardo al ruolo dei brand rispetto ai temi della sostenibilità e della diversità, dell'equità e dell'inclusione (DEI). Ecco ulteriori risultati per ogni settore derivanti dalle nostre ricerche di marketing.
Dai nostri sondaggi sul settore della moda è emerso che il 56% degli intervistati desidera che i brand di moda siano più sostenibili.2 Dati come questo evidenziano come i clienti intervistati possano fornire dettagli su come i brand potrebbero migliorare il processo di creazione dei prodotti ed esemplificano anche ciò che interessa ai clienti: non si tratta solo dei prodotti in sé, ma anche della loro provenienza.
I dati del settore dei viaggi evidenziano come sia possibile utilizzare la ricerca di marketing per individuare i problemi che i brand potrebbero dover affrontare. Quasi 4 intervistati su 10 (39%) affermano che i brand di viaggi non soddisfano le aspettative quando si tratta di dimostrare il loro impegno verso la DEI. Si tratta di un aspetto fondamentale delle esigenze dei clienti che potrebbe portare a cambiamenti nella messaggistica e nella strategia del brand per garantire che siano in linea con le convinzioni dei loro clienti.
Nel settore dei generi alimentari, la nostra ricerca ha rilevato che il comportamento del pubblico variava in base alla fascia demografica. Ad esempio, il 58% degli intervistati di età compresa tra 25 e 44 anni ha dichiarato che prima di effettuare un acquisto probabilmente effettuerà le proprie ricerche sulla sostenibilità o sulle opzioni sostenibili dei brand di generi alimentari, ma questa affermazione è condivisa anche dal 49% degli intervistati di età compresa tra 45 e 65 anni. Ciò dimostra che gruppi di età diversi possono avere priorità diverse e la tua strategia di marketing dovrebbe essere adattata di conseguenza.
Gli intervistati nel settore automobilistico prendono sul serio le preoccupazioni climatiche in un momento di cambiamento di mentalità, con il 46% che afferma che farà la propria ricerca sull'argomento. Questi dati possono influenzare il mercato nel suo insieme e aiutare gli inserzionisti a capire come far risaltare il proprio brand.
Nel settore della salute e della bellezza, gli intervistati hanno affermato che uno dei maggiori ostacoli incontrati nel fare scelte più sostenibili è stata la mancanza di trasparenza sui prezzi dei prodotti, sulla produzione, sulla manodopera e sui materiali. Dati come questo possono spingere le aziende a comunicare meglio i dettagli dei loro brand e prodotti, a migliorare la messaggistica e la soddisfazione dei clienti.
Tipi di ricerca di marketing
I tipi di ricerche di marketing possono essere suddivisi in diversi modi. Innanzitutto, si distingue tra ricerca di marketing quantitativa e qualitativa. La ricerca quantitativa si concentra su dati specifici e potrebbe includere sondaggi o rilevazioni. La ricerca qualitativa è più ambigua e trae informazioni da interviste oppure osservazioni casuali. Entrambi i tipi possono essere utilizzati per condurre ricerche primarie, raccolte direttamente dal pubblico e ricerche secondarie, da fonti esterne.
Ricerca primaria
La ricerca primaria viene condotta direttamente con il tuo pubblico. Può comprendere domande aperte o un'indagine specifica su un determinato problema. Che il tuo obiettivo sia raccogliere informazioni generali o risolvere un problema, la ricerca primaria può aiutarti a trovare le risposte.
Sondaggi
In genere, i sondaggi o le rilevazioni includono domande da rivolgere al pubblico, spesso con risposte a scelta multipla. È possibile che siano condotti di persona o virtualmente e che includano anche sondaggi retribuiti, in cui è previsto un compenso per i partecipanti in cambio del loro tempo.
Un modo per iniziare a svolgere sondaggi è utilizzare l'Amazon Shopper Panel. Disponibile per un numero limitato di clienti Amazon negli Stati Uniti, l'app solo su invito consente ai clienti di completare brevi sondaggi su brand e acquisti.
Gruppo di discussione
I gruppi di discussione forniscono risposte più aperte, in quanto svolgono soprattutto scambi di opinioni sul tuo brand o sui tuoi prodotti.
Sessioni di feedback individuali
Le sessioni di intervista con feedback di persona, tramite telefono o virtuali potrebbero aiutarti a parlare direttamente al tuo pubblico per ascoltare la loro opinione sul tuo brand e sui tuoi prodotti.
Ricerca secondaria
La ricerca secondaria proviene da risorse esterne, come gli Stati Uniti. Risultati del censimento o articoli con informazioni sui concorrenti. Questo tipo di ricerca esplorativa è un ottimo primo passo oltre che meno difficoltoso da reperire. Tuttavia, spesso non è così dettagliato o personalizzato in base alle esigenze specifiche del brand.
Come iniziare a condurre una ricerca di marketing
Innanzitutto, definisci qual è il tuo obiettivo o problema da risolvere con la tua ricerca di marketing. Quindi, puoi iniziare a trovare le risposte.
Per fare ciò, imposta i parametri corretti per condurre la ricerca di marketing. Per ricevere un feedback utile, devi assicurarti di porre le domande giuste ai clienti giusti. È inoltre necessario assicurarsi di interpretare correttamente le informazioni ottenute. A volte la ricerca di marketing può raccontare storie diverse, quindi è importante prestarle l'attenzione che merita e non fare supposizioni affrettate. L'esame della tua ricerca di marketing è ancora più importante della conduzione della ricerca stessa.
Se non hai gli strumenti per condurre autonomamente una ricerca di marketing, puoi anche utilizzare una fonte di terze parti. Gli strumenti di Amazon Ads che potrebbero aiutarti a iniziare a condurre ricerche di marketing includono Amazon Marketing Cloud, che consente agli inserzionisti di trovare analisi e raggiungere segmenti di pubblico personalizzati, e Amazon Marketing Stream, che ti fornisce dati per ogni ora sulle campagne tramite un sistema di messaggistica push.
1American Marketing Association, 2017
2-6Amazon Ads con Environics Research, studio Higher Impact del 2022, Canada, Germania, Giappone, Regno Unito, Stati Uniti