Brand awareness

La brand awareness o riconoscimento del brand, si riferisce al livello di familiarità di un cliente con un prodotto o servizio in base al nome. Rappresenta il momento iniziale in cui un consumatore si interessa a un prodotto o a un servizio. La brand awareness è anche il primo passo del percorso di acquisto di un consumatore, nonché il punto di partenza del suo rapporto con un brand.

Hai mai pensato al motivo per cui riconosci, ricordi e associ a qualcosa una determinata azienda, anche se non utilizzi i suoi prodotti? Ciò succede perché esiste una forte brand awareness, ovvero i consumatori conoscono o hanno familiarità con quel brand.

Il brand di un'azienda è molto più di un semplice logo o di una tagline. Consiste infatti nella combinazione dei prodotti che vende, nel modo in cui racconta la propria storia, nel suo design, nell'esperienza del brand e del cliente proposta, in ciò che l'azienda rappresenta e molto altro ancora.

Ad esempio, pensa al tuo migliore amico. La prima volta che lo hai incontrato ti sei fatto una prima impressione. Nel corso del tempo le nuove interazioni con questa persona ti hanno comunicato determinate sensazioni. Basandoti su di esse, hai potuto farti un'idea di chi è e dei valori in cui crede. Nella tua mente il tuo migliore amico ha un certo brand, che si è formato dalla combinazione di tutte le esperienze avute con lui.

La percezione di un brand da parte del cliente si basa su una serie di input ricevuti nel tempo. Le aziende creano il proprio brand proponendo un messaggio e un'esperienza coerenti in tutti i touchpoint. Questa coerenza, che consiste nella ripetizione del messaggio e dell'esperienza, è fondamentale per rendere il brand memorabile e creare di conseguenza la brand awareness.

La brand awareness aiuta il brand a diventare top-of-mind per i potenziali clienti quando iniziano a prendere in considerazione le decisioni di acquisto. Dopotutto, avere un brand forte è importante, ma per far crescere la propria attività è necessario che i consumatori lo conoscano. La brand awareness è importante perché aiuta a promuovere la fiducia e consente ai brand di raccontare la propria storia e creare equità con i consumatori.

Secondo un sondaggio internazionale condotto da Statista nel 2022, cinque consumatori su dieci hanno dichiarato che sarebbero disposti a spendere di più per un brand con un'immagine che li attrae. Secondo Statista, "nel 2022 il valore aggregato dei cento brand più importanti al mondo è aumentato di oltre il 22% e ha raggiunto la cifra record di 8,7 trilioni di dollari". Per fare un confronto, solo due anni prima questa cifra si attestava a circa 5 trilioni di dollari".

La brand awareness è importante anche perché aiuta a sviluppare una forte identità attraverso la quale un'azienda può condividere i propri valori e il proprio obiettivo. Questo tipo di connessione è importante per i consumatori. Secondo un report del 2022 di Amazon Ads ed Environics Research, il 79% dei consumatori di tutto il mondo afferma di essere più propenso ad acquistare prodotti da brand di cui condivide i valori.

La brand awareness aiuta i clienti a familiarizzare con un brand o un prodotto attraverso promozioni, pubblicità, social media e altro ancora. Una campagna di brand awareness di successo contribuirà a differenziare un brand o un prodotto dagli altri. Molti brand possono collegare la brand awareness alla considerazione: maggiore è il numero di consumatori che conoscono il tuo brand o prodotto, maggiore è probabile che lo prendano in considerazione per l'acquisto.

Sebbene l'attuale percorso di acquisto non è lineare, il tradizionale funnel di marketing costituisce ancora un modello utile per renderlo visibile e dimostrare l'importanza della brand awareness.

La conoscenza è all'inizio del funnel, dove si collocano i consumatori che possono essere interessati ad avere maggiori informazioni sui prodotti. In questa fase un brand capace di attirare l'attenzione dei clienti con un'esperienza positiva contribuirà ad aumentare la brand awareness ed eventualmente li invoglierà a cercare maggiori informazioni.

Quando i clienti iniziano a cercare informazioni, entrano nella fase successiva del funnel: la considerazione, ovvero il momento in cui valutano l'idea di effettuare un acquisto. Il loro intento di acquisto aumenta in base allo stimolo che ricevono al livello di brand awareness. I clienti che ricevono un ulteriore stimolo, ottenendo maggiori informazioni, entrano nella fase di conversione durante la quale procedono all'acquisto.

Nel corso del processo le opzioni dei potenziali clienti si restringono via via. Le aziende che hanno già fatto conoscere il proprio brand ai clienti sono un passo avanti rispetto alle altre, perché non devono spiegare chi sono e cosa le contraddistingue. Fondamentalmente si sono già presentate, perciò ora possono pensare a proporre informazioni più specifiche che siano rilevanti per la decisione di acquisto di un potenziale acquirente.

Ad esempio, hai appena sentito parlare di un nuovo televisore all'avanguardia che ti ha suscitato interesse. Supponiamo che due aziende vendano lo stesso televisore a un prezzo simile: della prima non si sa nulla, mentre l'altra gode di una forte brand awareness. Anche se non hai mai acquistato nulla della seconda azienda, la brand awareness è un punto di forza che conferisce credibilità al suo prodotto. Questo spiega perché creare la brand awareness è così importante.

Tutti hanno un livello di attenzione molto limitato. Innumerevoli brand si contendono l'attenzione degli stessi consumatori, perciò è utile essere il primo brand a cui pensano quando prendono in considerazione un prodotto della tua categoria. I grandi brand lo sanno ed è per questo che li conosciamo bene. Non è un caso che molti consumatori facciano già delle associazioni tra questi brand e ciò che offrono. E non è per sbaglio che questi noti brand abbiano da tempo investito nell'aumento della brand awareness.

Le aziende possono contribuire ad aumentare la brand awareness attraverso promozioni, social media, programmi di influencer e, naturalmente, pubblicità del brand. I brand stanno inoltre trovando altri modi creativi per aumentare la conoscenza attraverso lo streaming, il marketing dei contenuti, uno storytelling coinvolgente, la pubblicità interattiva, la pubblicità esperienziale e altro ancora. Secondo un sondaggio condotto da Statista del 2022, l'obiettivo principale del marketing dei contenuti a livello internazionale è "creare brand awareness".

Ad esempio, i brand possono utilizzare gli annunci video Sponsored Display per rendere più memorabile la storia del prodotto e del brand mentre i clienti fanno acquisti o fruiscono dei contenuti che amano. Gli inserzionisti che hanno utilizzato contenuti creativi video per Sponsored Display e selezionato l'opzione di ottimizzazione delle offerte "Ottimizzazione per conversione" hanno registrato in media l'86% delle loro vendite realizzato da nuovi clienti, rispetto al 78% ottenuto dagli inserzionisti che hanno utilizzato contenuti creativi basati su immagini.¹ Sponsored Brands può aiutare i brand a farsi notare con annunci creativi che mettono in mostra un brand o un prodotto nei risultati di ricerca. Gli inserzionisti che hanno utilizzato tutti i formati di annunci Sponsored Brands hanno osservato una media del 79% delle loro vendite proveniente da nuovi clienti.²

Amazon Ads offre diversi modi per misurare la brand awareness, ad esempio i dati sui nuovi clienti. Sponsored Brands mette a disposizione una reportistica unica che include i dati sui nuovi clienti, che ti aiutano a misurare il numero totale di nuovi consumatori, ovvero il totale delle vendite generate dai clienti che hanno comprato il tuo brand per la prima volta negli ultimi dodici mesi.

Con la consapevolezza che molti canali all'esterno di Amazon svolgono un ruolo fondamentale nel percorso del cliente, potrai avere una visione più chiara di come i segmenti di pubblico scoprono i tuoi prodotti grazie ad Amazon Attribution. La console ti aiuta a unificare la misurazione della pubblicità su ricerca, social, video, display ed e-mail. Comprendendo l'impatto della pubblicità digitale su tutti i touchpoint, potrai migliorare la brand awareness e raggiungere i tuoi obiettivi di brand marketing.

Indipendentemente dal budget a tua disposizione, esistono soluzioni che possono aiutarti a ottenere risultati misurabili.

Brand di ogni dimensione hanno incrementato la brand awareness e fatto crescere la loro attività su Amazon utilizzando una serie di soluzioni complementari per la creazione del brand; non solo le grandi aziende, ma anche gli autori che promuovono per la prima volta un nuovo romanzo auto-pubblicato su Kindle e tutti quelli che si trovano nel mezzo.

Per aumentare la brand awareness e creare un legame più profondo con i potenziali clienti, Amazon Ads offre una serie di soluzioni efficaci e rilevanti. Sponsored Brands, ad esempio, aiuta i brand a coinvolgere gli acquirenti mentre cercano e scoprono i prodotti su Amazon. Puoi creare un titolo personalizzato per comunicare il messaggio del brand e mostrare i prodotti ai clienti quando stanno cercando di acquistare. Se fanno clic sul logo all'interno dell'annuncio, vengono reindirizzati a una landing page o a uno Store personalizzati, in cui puoi mettere in mostra i prodotti del brand proponendo un'esperienza di acquisto più coinvolgente. Gli Store self-service, così come Posts e le dirette streaming di Amazon Live, contribuiscono a migliorare la brand awareness senza costi aggiuntivi.