Guida introduttiva ad Amazon Marketing Cloud (AMC)

AMC consente alle aziende di integrare dati provenienti da varie fonti, come i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM), i canali di marketing via email e i dati proprietari in loro possesso. Questa integrazione consente alle aziende di creare una visione unificata dei propri clienti e delle loro interazioni su diversi canali.

Con i dati integrati, le aziende possono segmentare il proprio pubblico in base a vari criteri, come dati demografici, comportamenti, interessi e cronologia degli acquisti. Questa segmentazione aiuta le aziende a creare campagne di marketing specifiche e personalizzate.

AMC fornisce strumenti per creare e gestire campagne di marketing su più canali, tra cui email, notifiche push mobili, social media e piattaforme pubblicitarie. Le aziende possono progettare e pianificare campagne, creare contenuti e monitorare i dati sulle performance.

AMC offre funzionalità relative al pubblico che permettono alle aziende di creare segmenti di pubblico personalizzati basati su preferenze, comportamenti e interazioni precedenti.

AMC fornisce strumenti di analisi che aiutano le aziende a monitorare le performance delle loro campagne di marketing. Tra questi troviamo dati come tasso di apertura, percentuale di clic, tasso di conversione e ritorno sull'investimento (ROI). Sulla base di questi dati, le aziende possono ottimizzare le proprie campagne per ottenere risultati migliori.

• Le soluzioni pubblicitarie di Amazon come Sponsored Products, Sponsored Brands e Amazon DSP per annunci display e video
• I canali pubblicitari sui social media
• La pubblicità sui motori di ricerca
• Le reti di display advertising e gli ad exchange di annunci banner, contenuti multimediali avanzati e annunci video su siti web e app
• I servizi di marketing via email come Amazon SES (Simple Email Service) e altre piattaforme di marketing via email di terze parti per gestire le campagne email
• Le reti e piattaforme pubblicitarie mobili per la pubblicazione di annunci in-app e notifiche push

Pertanto, sebbene AMC di per sé non pubblichi direttamente annunci, funge da risorsa centralizzata per creare, gestire e ottimizzare le campagne di marketing sui vari canali pubblicitari. Gli annunci stessi verranno visualizzati sui rispettivi canali e siti web in cui vengono distribuite le campagne.

• Registra un account AWS. Se non ne hai già uno, dovrai creare un account AWS, che ti consentirà di accedere ad AMC e ad altri servizi.
• Attiva AMC. Nella Console di gestione AWS, accedi ad AMC e attivalo per il tuo account.
• Integra fonti di dati. Collega ad AMC le tue fonti esistenti, come i sistemi CRM, il marketing via email e i sistemi pubblicitari. Ciò ti consentirà di consolidare le informazioni e le interazioni con i clienti ottenute tramite vari canali.
• Configura le autorizzazioni dell’utente. Assegna i ruoli utente e le autorizzazioni appropriati ai membri del tuo team che lavoreranno con AMC, garantendo controlli di accesso e sicurezza delle informazioni adeguati.
• Esplora l'interfaccia AMC. Acquisisci familiarità con i suoi servizi, le varie funzionalità e gli strumenti per la gestione delle campagne, la segmentazione del pubblico, la personalizzazione e l'analisi.
• Importa dati sui clienti. Importa i dati sui tuoi clienti in AMC, tramite caricamenti diretti o integrandoli con le tue fonti connesse.
• Crea segmenti di pubblico. Utilizza gli strumenti di segmentazione per definire e creare segmenti di pubblico in base agli attributi, ai comportamenti e alle interazioni dei clienti.
• Progetta e lancia le campagne. Utilizza gli strumenti di gestione delle campagne per creare e lanciare campagne di marketing su vari canali, come e-mail, notifiche push su dispositivi mobili e social media.
• Monitora e analizza le performance. Tieni traccia delle performance delle tue campagne utilizzando gli strumenti di analisi integrati, monitorando dati come tasso di apertura, percentuale di clic, conversioni e ROI.
• Ottimizza e ripeti. In base al feedback sulle performance della campagna, utilizza le funzionalità di ottimizzazione AMC e le funzionalità di apprendimento automatico per perfezionare e migliorare continuamente le tue strategie di marketing.

• Integrazione e igiene dei dati: assicurati di aver integrato tutte le fonti di informazioni personalizzate e che i tuoi dati siano puliti, accurati e aggiornati. Ciò ti consentirà di creare segmenti di pubblico più precisi e campagne personalizzate.
• Segmentazione del pubblico: perfeziona continuamente i segmenti di pubblico in base ai comportamenti, alle preferenze e alle interazioni dei clienti. Utilizza gli strumenti di segmentazione di AMC per creare segmenti granulari e dinamici per messaggi mirati.
• Test A/B: conduci test A/B per confrontare le performance di diversi elementi della campagna, come argomenti, contenuti, inviti all'azione e risorse del contenuto creativo. Usa le informazioni di questi test per ottimizzare continuamente le tue campagne.
• Automazione delle campagne: imposta campagne e flussi di lavoro automatizzati in base ai comportamenti, ai trigger e alle fasi del ciclo di vita dei clienti. Questo può aiutarti a recapitare messaggi tempestivi e personalizzati senza interventi manuali.
• Ottimizzazione del canale: analizza le performance delle tue campagne su diversi canali (email, social media, annunci display ecc.) e assegna di conseguenza risorse e budget ai canali che generano i migliori risultati.