Caso di studio
Sony massimizza l'efficacia dello shopping per l'11/11 e il White Friday
Obiettivi
- Aumentare le entrate complessive della campagna
- Aumentare il ritorno sulla spesa pubblicitaria in tutte le categorie di prodotti
- Aumentare la considerazione del brand
Approccio
- Identificare i periodi di picco degli acquisti e concentrarsi sugli investimenti per una migliore copertura
- Coinvolgere gli acquirenti che abbandonano il carrello con offerte di vendita per aumentare le entrate
- Usare Amazon DSP per coinvolgere i clienti esterni ad Amazon, adattandosi ai picchi di acquisti in tempo reale per una maggiore efficienza
Risultati
- I ricavi sono cresciuti del 33% su base annua, superando l'obiettivo del brand del 120%
- Le campagne Amazon DSP hanno raggiunto un ROAS di 40, con un aumento del 42% rispetto all'anno precedente
- L'intera campagna ha superato i benchmark del settore per il ROAS in tutte le categorie di prodotti
Nell'intensa stagione degli acquisti del quarto trimestre, Sony, leader nell'elettronica di consumo, ha collaborato con Amazon Ads per rafforzare la propria presenza in Medio Oriente e Nord Africa. Il brand mirava a generare un aumento delle entrate del 15% rispetto all'anno precedente, combinando l'innovazione dei propri prodotti con Amazon Ads. Insieme, Sony e Amazon Ads, insieme all'agenzia di media UM, hanno creato una campagna durante i periodi di shopping dell'11/11 e del White Friday per aumentare le vendite dei prodotti e rafforzare anche la brand awareness di Sony.
Utilizzando GWI, ex Global Web Index, Amazon Ads ha identificato i segmenti di pubblico chiave negli Emirati Arabi Uniti (EAU) per Sony in base ai recenti comportamenti di acquisto. Gli approfondimenti hanno mostrato che molti acquirenti di Amazon che hanno acquistato una TV online negli ultimi tre mesi hanno una probabilità 2,1 volte maggiore di acquistare soundbar e apparecchiature audio per la casa su Amazon.ae rispetto ad altri siti Web di acquisti 1. Negli ultimi tre-sei mesi, il 77% degli acquirenti Amazon negli Emirati Arabi Uniti che hanno acquistato cuffie online aveva 2,3 volte più probabilità di acquistare una fotocamera digitale su Amazon rispetto ad altrove 2.
Queste informazioni hanno fornito una migliore comprensione del comportamento del pubblico, consentendo a Sony di fornire messaggi pubblicitari altamente personalizzati che risuonassero con i loro segmenti e contribuissero ad aumentare la portata e l'impatto della campagna.
Implementazione di una strategia di Sony e UM Dubai
Gli approfondimenti di Amazon Ads di prima parte hanno mostrato che la mattina e la sera tardi erano i momenti di punta degli acquisti, il che significava che Sony poteva raggiungere più clienti riallocando gli investimenti pubblicitari. Il brand ha spostato la spesa pubblicitaria dalla tradizionale giornata lavorativa dalle 9 alle 5 e l'ha indirizzata verso la mattina presto e la sera tardi, in modo che Sony potesse raggiungere i clienti in modo più efficace quando e dove facevano acquisti.
Inoltre, un maggiore traffico durante l'alta stagione degli acquisti può anche portare all'abbandono del carrello, ovvero quando un acquirente online seleziona i prodotti da aggiungere al carrello ma alla fine non acquista i prodotti. Per affrontare questa sfida, la campagna di Sony ha coinvolto gli acquirenti che non avevano acquistato nulla mostrando loro promozioni di novembre e offerte irresistibili tramite annunci di e-commerce responsive, incoraggiandoli a effettuare un acquisto.
La campagna ha utilizzato annunci sponsorizzati per raggiungere il pubblico sull'Amazon Store e Amazon DSP per raggiungere un pubblico esterno, ovunque si trovassero i clienti. Ha inoltre sfruttato gli annunci di e-commerce responsive, altamente visibili e reattivi ai picchi in tempo reale dell'attività di acquisto, aumentando l'efficienza della campagna e della spesa.
Sony ha sfruttato gli annunci sponsorizzati durante la campagna per raggiungere più clienti.
Questo approccio multiforme ha integrato perfettamente pubblicità tattica, contenuti creativi e segmentazione strategica del pubblico per migliorare la presenza del brand Sony durante le intense festività natalizie, incrementare le vendite e rafforzare il coinvolgimento del cliente.
Analisi dei risultati delle campagne che hanno superato i benchmark
La campagna ha ottenuto una crescita del fatturato del 33% su base annua, superando l'obiettivo del brand del 120%. Il brand ha inoltre registrato una percentuale di clic 1,5 volte superiore rispetto al benchmark del settore negli Emirati Arabi Uniti 3.
Inoltre, la campagna ha superato i parametri di riferimento del settore per il ROAS in tutte le categorie di prodotti 4:
- La categoria TV ha ottenuto un aumento dell'82% rispetto al benchmark
- La categoria di fotocamere ha raggiunto il 47% in più rispetto al benchmark
- La categoria delle cuffie ha raggiunto il 97% in più rispetto al benchmark
- La categoria delle soundbar ha raggiunto il 91% in più rispetto al benchmark
Infine, la campagna complessiva ha ottenuto un ROAS del 10%, il che significa che per ogni dollaro speso in pubblicità Sony ha ricevuto 10 dollari di entrate 5. Inoltre, le campagne Amazon DSP hanno raggiunto un ROAS eccezionale di 40, segnando un aumento del 42% rispetto all'anno precedente 6.
1-2 GWI, EMIRATI ARABI UNITI, 2023
3-6 Dati interni Amazon, Emirati Arabi Uniti, 2023