Caso di studio
OmniShopper aiuta Vialetto a interagire con i clienti e a incrementare le vendite complessive utilizzando le soluzioni Amazon Ads
Vialetto, un brand di cioccolato creato per coinvolgere i segmenti di pubblico di millenial e adulti della Generazione Z, ha iniziato a vendere i propri prodotti su Amazon nel marzo del 2020. Vialetto voleva far conoscere il proprio brand aumentando la visibilità nei risultati di ricerca, sulle pagine complementari e ovunque questi segmenti di pubblico trascorrano del tempo. Il brand voleva anche migliorare la performance su Amazon, raggiungendo un pubblico in diverse fasi del percorso di acquisto in Italia.
Nella primavera del 2020, Vialetto ha collaborato con OmniShopper & Co., un'agenzia specializzata nella vendita al dettaglio online omnicanale, che fornisce servizi e soluzioni completi e leader di mercato per aiutare i clienti a massimizzare il loro successo sui canali fisici e digitali. Il brand si è affidato all'esperienza dell'agenzia con Amazon Ads e ha ammirato il suo approccio strategico incentrato sui clienti, ma avendo sempre presenti gli obiettivi commerciali del brand. Questa collaborazione è ripresa nella creazione e nel lancio di campagne pubblicitarie e continua ancora oggi.
All'inizio, gli obiettivi erano aumentare le vendite e ottenere un ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS), ma OmniShopper aveva anche bisogno di ottimizzare l'investimento del brand. Per proseguire in questa direzione, l'agenzia si è consultata sulla strategia dei contenuti creativi, quindi ha scelto attentamente e gestito la strategia pubblicitaria sugli annunci sponsorizzati (prima Sponsored Brands e Sponsored Products, quindi Sponsored Display), prima di aggiungere anche Amazon DSP negli anni successivi.
Aumentare la visibilità per favorire l'incremento delle vendite con Sponsored Brands e Sponsored Products
Tramite Amazon Ads, Vialetto voleva cambiare lo stile tradizionale di comunicazione con i clienti nella categoria cioccolato. Per fare ciò, il brand ha scelto contenuti più esclusivi e coinvolgenti. Ciò ha consentito all'agenzia di sviluppare e implementare una strategia pubblicitaria dinamica e più efficace.
Per contribuire a raggiungere gli obiettivi delineati da Vialetto, l'agenzia ha inizialmente utilizzato Sponsored Brands e Sponsored Products per aumentare la visibilità nella categoria di prodotti e incrementare le vendite. Durante l'alta stagione, l'agenzia ha utilizzato gli annunci video Sponsored Brands per aumentare la conoscenza e Sponsored Display per indirizzare il traffico verso l'inventario dei prodotti del brand per alberi di cioccolato e uova di Pasqua. Con il progredire della partnership e l'affermarsi della presenza del brand, l'agenzia è stata ulteriormente sfidata a raggiungere un pubblico più vasto.
La sfida specifica che OmniShopper ha dovuto affrontare con Vialetto è stata quella di rendere il brand visibile in una categoria di prodotti complementare. L'agenzia ha dovuto creare una strategia mirata ad aiutare Vialetto a distinguersi tra brand simili. Per vincere questa sfida, l'agenzia ha iniziato a utilizzare Amazon DSP per contribuire ad aumentare la brand awareness al di fuori di Amazon, raggiungendo diversi segmenti di pubblico con lo storytelling del brand. L'agenzia ha anche creato contenuti creativi coinvolgenti e ottimizzato l'esperienza dello Store di Vialetto con contenuti video memorabili. Sulla base di dati e segnali, OmniShopper ha ottimizzato la strategia per massimizzare la copertura e le vendite, raggiungendo i KPI stabiliti dal brand.
L'agenzia ha utilizzato Sponsored Display per aumentare la visibilità e il traffico, spingendo i clienti a cercare prodotti in categorie e sottocategorie correlate, come superalimenti ricchi di fibre e a basso contenuto di carboidrati e frutta secca. Inoltre, ha utilizzato video e contenuti creativi per Sponsored Brands, che si sono concentrati sulle ricette originali e hanno presentato la famiglia Vialetto. Questo è stato un fattore chiave di successo nel generare coinvolgimento e indirizzare il traffico verso lo Store e le pagine di dettaglio prodotto del brand.
– Enrico Babucci, responsabile della strategia di OmniShopper & Co.Abbiamo imparato molto combinando diversi prodotti Amazon con un'ottima idea creativa. Abbiamo utilizzato i report e Amazon Marketing Cloud [AMC] per ottenere più dati e migliorare la nostra strategia. Dopo aver esaminato i dati di AMC, abbiamo scoperto che l'utilizzo di Sponsored Display su prodotti già pubblicizzati tramite Sponsored Brands e Sponsored Products ha contribuito a massimizzare il tasso di conversione. Abbiamo anche avuto un grande successo con la pubblicità video sia con gli annunci video di Sponsored Brands che con l'utilizzo di video per Amazon DSP.
Per quanto riguarda la strategia Amazon DSP, OmniShopper ha creato campagne video che hanno portato gli acquirenti allo Store di Vialetto, con l'obiettivo di aumentare il numero di nuovi clienti. L'agenzia si è inoltre servita di campagne di remarketing per coinvolgere gli acquirenti che hanno visitato le pagine dei prodotti Vialetto e le pagine di prodotti complementari per contribuire ad aumentare la fidelizzazione dei clienti.
Coinvolgere gli acquirenti con un approccio full-funnel
Con l'aiuto di OmniShopper, la campagna di annunci video Sponsored Brands ha raggiunto una percentuale di clic del 3,8%, più del doppio rispetto al benchmark di categoria dell'1,31%.1 Anche le vendite complessive hanno registrato un aumento del 36% nel 2022 rispetto al 2021, con un aumento del ROAS del 52%.2
– Elisabetta Boccali, responsabile marketing del Gruppo ColussiVolevamo adottare un approccio full-funnel per entrare in contatto con nuovi segmenti di pubblico per il nostro brand di cioccolato. La nostra partnership con OmniShopper si è dimostrata un grande successo, poiché abbiamo registrato un livello impressionante di coinvolgimento con il nostro brand e una crescita reale in termini di vendite. Grazie a ciò, ora siamo in grado di fissare obiettivi più ambiziosi per questo brand nel prossimo anno.
Utilizzando l'approccio full-funnel, l'agenzia è stata in grado di coinvolgere i clienti durante il loro percorso di acquisto. Per un brand nuovo come Vialetto, questo approccio full-funnel è stato essenziale per aumentare la conoscenza e promuovere domande organiche. Inoltre, ha incoraggiato i riacquisti e garantito la visibilità del brand mentre gli acquirenti esploravano la categoria.
1-2 Fonte: OmniShopper, Italia, 2022.