Govee coinvolge i clienti tramite Stores e Posts per creare una forte presenza del suo brand su Amazon

Fondata nel novembre del 2017, l'azienda di dispositivi per la casa e l'illuminazione intelligente Govee aveva una missione: illuminare l'ambiente e l'esperienza di tutti. Con le sue luci colorate, personalizzabili e controllabili tramite app, il brand si propone di "rendere la vita più smart", migliorando al contempo l'atmosfera e l'ambiente della vita quotidiana.

Essendo un'azienda che apprezza l'innovazione, Govee ha compreso l'importanza di far crescere la presenza del suo brand su Amazon. Dall'agosto del 2019, il brand ha lanciato Stores in sette paesi in Nord America ed Europa e nel giugno del 2020 ha debuttato su Posts (beta). Utilizzando immagini lifestyle vivaci e testi coinvolgenti nei suoi contenuti in Stores e Posts, Govee ha conferito personalità alla propria suite di dispositivi per la casa intelligente, offrendo agli acquirenti una visione esaustiva dei prodotti in azione.

Scopri in che modo Govee utilizza Stores e Posts (beta) per favorire il coinvolgimento degli acquirenti e conferire personalità al suo brand.

Conquista della fiducia grazie a contenuti di qualità

Per mettere in luce il proprio brand e attirare l'attenzione degli acquirenti su Amazon, Govee ha utilizzato contenuti accattivanti e coinvolgenti in Stores e Posts. L'impegno nel mostrare i propri prodotti attraverso contenuti di alta qualità ha aiutato l'azienda a sviluppare brand equity e una maggiore fidelizzazione dei clienti, con un impatto significativo dal punto di vista commerciale.

Inoltre, creare un'"impronta digitale" distintiva del brand da utilizzare con Stores, Posts e altri prodotti pubblicitari può contribuire a lasciare un'impressione duratura negli acquirenti. Per Govee, garantire un'esperienza di brand coerente su Amazon è tutta una questione di stile. "Govee blue" è il colore primario del brand che ricorre in tutte le pagine dei suoi Stores e in tutti i contenuti di Posts, assieme a un font coerente e omogeneo.

Supporto di una strategia di marketing full-funnel

Govee ha riconosciuto che l'utilizzo combinato di Stores e Posts poteva contribuire allo sviluppo del brand e alla realizzazione dei suoi obiettivi commerciali, raggiungendo i clienti in diverse fasi del loro percorso di acquisto. L'azienda ha adattato la propria strategia in base ai diversi obiettivi commerciali:

  • Conoscenza: per contribuire a far conoscere il proprio brand a nuovi acquirenti e raggiungere gli attuali clienti con nuove offerte di prodotti, Govee ha posto la massima attenzione alle immagini e ai video che condivide. Per informare meglio gli acquirenti, ha pubblicato video sul brand nella homepage dello Store e organizzato i video specifici dei prodotti in pagine secondarie suddivise per categoria. Inoltre, per migliorare la conoscenza in clienti che navigano su Amazon, il team di Govee ha iniziato a investire in campagne Sponsored Brands per contribuire a indirizzare verso lo Store gli acquirenti alla ricerca di maggiori informazioni. Nel 2021 Govee ha aumentato l'investimento in Sponsored Brands per attirare più clienti verso i propri Stores e ha registrato un aumento del 33% delle vendite attribuite a Sponsored Brands.1
  • Considerazione: gli aggiornamenti stagionali dello Store sono essenziali per mantenere rilevante l'immagine del brand Govee e condividere contenuti specifici al fine di promuovere le vendite durante i periodi di traffico elevato, come Pronti per la scuola, il Black Friday e il Cyber Monday. Govee ha organizzato il proprio Store con pagine dedicate per ciascuna categoria di prodotto, come lampadine intelligenti, LED e luci per esterni, per rendere più semplice la navigazione e la valutazione delle offerte dei prodotti da parte dei clienti. Inoltre, in occasione di eventi stagionali e festività chiave, l'azienda utilizza la funzionalità di pianificazione di Posts per assicurarsi di presentare prodotti rilevanti a cui gli acquirenti potrebbero essere interessati in quel momento.
  • Fidelizzazione: attraverso una pagina secondaria informativa sul proprio Store, Govee cerca di sostenere l'attività dei propri acquirenti e di rafforzare la loro fidelizzazione al brand, mantenendoli aggiornati sul lancio degli ultimi prodotti. Il layout, le immagini e i video della pagina secondaria vengono aggiornati regolarmente e riprogettati di conseguenza. Gli acquirenti sono di nuovo accolti con offerte esclusive per le festività o gli eventi Amazon. In media, gli Store aggiornati negli ultimi 90 giorni hanno il 21% in più di visitatori abituali e il 35% in più di vendite attribuite per visitatore.2 Inoltre, Stores e Posts offrono al brand l'opportunità di crearsi un seguito su Amazon e di incoraggiare la fidelizzazione tra i propri follower. Con ogni aggiornamento dei contenuti in Stores o Posts, tutte le settimane Govee monitora la crescita dei propri follower su Amazon e li invita attraverso i social a seguire il brand sulla piattaforma, incrementandone ulteriormente il numero.

Creazione di un piano olistico del brand

Quando si tratta di creare e far crescere un brand su Amazon, il team di Govee è consapevole che le soluzioni self-service di Amazon Ads funzionano meglio insieme, invece che singolarmente.

Secondo Lorain, direttore vendite di Govee, il tempismo è fondamentale e sincronizzando le attività di marketing è possibile avere un impatto maggiore.

"Le iniziative di marketing dovrebbero essere realizzate in una sola volta, ossia bisognerebbe distribuire i contenuti contemporaneamente su Sponsored Brands, Stores, Posts e Amazon Live", afferma Lorain "È bene pianificare sempre in anticipo prima dei lanci chiave."

Performance sempre più luminose

In che modo Govee ha scoperto che Stores e Posts sono un modo efficace per ottenere più follower e aumentare la fidelizzazione al brand tra i segmenti di pubblico utilizzati come target. Ecco i benefici riscontrati dal brand in base ai numeri:

  • Aumento del 7% del prezzo unitario medio del cliente registrato da settembre 2019, quando è stato pubblicato lo Store su Amazon.3
  • Le visualizzazioni di pagina dello Store sono aumentate di 19 volte e il tasso di conversione è aumentato di 10 volte rispetto al periodo precedente alla pubblicazione.4
  • Pubblicando da tre a quattro post a settimana, il tasso di coinvolgimento di Govee è aumentato del 23% in meno di un anno. A luglio 2020 il tasso di coinvolgimento è stato del 3,9%, mentre a maggio 2021 era del 4,8%.5

"Dal nostro punto di vista Posts è perfettamente in linea con le nostre strategie di marketing e combinato con campagne estese aumenta il traffico verso i nostri Stores".

– Lorain, direttore vendite di Govee

Inizia ora con Stores e Posts per raggiungere più clienti con contenuti coinvolgenti e aumentare la presenza del tuo brand su Amazon.

1 Dati forniti dall'inserzionista, Stati Uniti, agosto 2019 – maggio 2021
2 Dati interni Amazon, tutto il mondo, maggio 2020
3 Dati forniti dall'inserzionista, Stati Uniti, agosto 2019 – maggio 2021
4 Dati forniti dall'inserzionista, Stati Uniti, agosto 2019 – maggio 2021
5 Dati forniti dall'inserzionista, Stati Uniti, agosto 2019 – maggio 2021