Caso di studio
Le ragioni del successo multicanale di Affirm nella sua campagna per il Prime Day con Amazon Ads
Affirm e il Brand Innovation Lab (BIL) di Amazon Ads hanno lavorato per informare gli acquirenti su un "modo più intelligente di pagare" i loro articoli preferiti, una mossa dedicata ai consumatori in cerca di prodotti da acquistare durante il Prime Day 2022, che si tratti di una TV o dell’ultimo tapis roulant. La campagna "Seize Prime Day" di Affirm con Amazon Ads ha contribuito a informare i consumatori su come pagare gli acquisti a rate, senza costi aggiuntivi o nascosti.
Per il Prime Day 2022 Affirm ha collaborato con il BIL per lanciare uno Store personalizzato del brand in cui i consumatori potevano vincere dei premi (ad esempio un credito o un incentivo di 1 $), acquistare le offerte Prime Day e giocare con una calcolatrice dinamica per visualizzare i vari piani di pagamento.
Grazie alle scatole Amazon personalizzate con il brand Affirm, alla schermata di attivazione interattiva per tablet Fire e al placement con un annuncio pubblicitario Hero sulla homepage di Amazon prima del Prime Day, Affirm ha contribuito ad aumentare la conoscenza e a informare i clienti Amazon durante uno dei più grandi eventi commerciali Amazon dell'anno.
Calcolo del piano appropriato per aiutare Affirm a informare i consumatori
Dopo il lancio su tutto il traffico di Amazon.com nel quarto trimestre del 2021, Affirm voleva far conoscere agli acquirenti le proprie soluzioni di pagamento.
"Sapevamo che i giorni precedenti al Prime Day erano il momento perfetto per contribuire a garantire che Affirm risultasse un brand top-of-mind, facendo in modo che gli acquirenti sapessero che esisteva un modo nuovo, flessibile e trasparente per pagare", ha dichiarato Erika White, Vice President of Marketing and Communications di Affirm. "Volevamo assicurarci che i consumatori capissero che saremmo stati noi ad anticipare il costo totale dell’acquisto, senza clausole nascoste, e che potevano utilizzare Affirm per pagare praticamente ovunque su Amazon. La preparazione per il Prime Day è stata fondamentale per costruire questa comprensione, in modo che i consumatori idonei potessero facilmente effettuare il pagamento con Affirm durante il Prime Day".
Affirm ha quindi collaborato con il BIL con l'obiettivo di aiutare a informare i clienti prima e durante il Prime Day e ha progettato la campagna "Seize Prime Day", sviluppandola attorno a un hub personalizzato in Amazon Stores. L'hub includeva fotografie personalizzate di prodotti selezionati in linea con le categorie più popolari con l’opzione "Acquista ora, paga dopo". La pagina mostrava delle foto personalizzate di 16 prodotti appartenenti a quattro categorie, ciascuna delle quali con la propria GIF. Per la sezione Hero sono state girate due scene video introduttive da utilizzare per attivare gli annunci basati sui premi. Affirm ha offerto un incentivo per visitare l'hub del brand ("Visita l’hub del brand, ti regaliamo 2 $ da spendere per il Prime Day") e un'offerta più approfondita per il Prime Day ("25 $ di credito Amazon per te se spendi 100 $ pagando con Affirm").
L'hub Affirm personalizzato offriva ai consumatori anche una calcolatrice che illustrava le varie opzioni di pagamento. I consumatori potevano inserire il prezzo di un acquisto che volevano effettuare tramite un cursore e la calcolatrice mostrava le opzioni per il pagamento mensile di ciascun piano.
Contemporaneamente Affirm e Amazon Ads hanno diffuso l’annuncio della campagna con una schermata di riattivazione interattiva per tablet Fire, che ha anticipato la campagna e ha sorpreso e deliziato i clienti con un link all'hub dove potevano aggiudicarsi i premi. Il messaggio è stato condiviso anche con le scatole Amazon e con un annuncio sulla homepage che spiegava ai clienti il funzionamento di Affirm.
La campagna "Seize Prime Day" di Affirm per incentivare i consumatori a sfruttare il Prime Day
La campagna Prime Day con il BIL è stata un successo per la società di tecnologia finanziaria Affirm. La schermata di attivazione del tablet Fire ha generato 2,4 milioni di impressioni, mentre l'annuncio Hero della homepage ne ha generate 137 milioni.La promozione di Affirm è passata anche attraverso 1,2 milioni di scatole personalizzate.
"Il nostro primo Prime Day con Amazon è stato rivoluzionario e lo consideriamo un grande successo sotto molti aspetti", dichiara White. "Abbiamo ottenuto oltre 450 milioni di impressioni e oltre 2 milioni di visitatori unici sull'hub di Affirm. Abbiamo anche visto un incremento della brand awareness da parte di chi è stato esposto alla campagna".
L'ampia copertura della campagna ha aiutato Affirm ad aumentare la conoscenza delle proprie soluzioni di pagamento.
"Siamo cresciuti rapidamente, ma ci sono ancora tantissimi consumatori che non conoscono Affirm e le sue caratteristiche distintive. Aumentare costantemente la conoscenza e la comprensione dei vantaggi che offriamo è fondamentale per distinguerci e questa campagna ci ha aiutato proprio a raggiungere questo obiettivo", afferma White. "Il nostro lavoro con il Brand Innovation Lab di Amazon Ads è stato davvero collaborativo: abbiamo trovato un modo per mettere in evidenza Affirm e il modo in cui si inserisce tra le opzioni di pagamento su Amazon. I nostri team hanno collaborato a un servizio fotografico personalizzato per creare contenuti per l’hub del brand e per spiegare i vantaggi di Affirm. I contenuti erano informativi e coinvolgenti e includevano prodotti acquistabili, una calcolatrice dinamica [per mostrare le offerte con il tasso percentuale annuo] e offerte per il Prime Day. Amazon Ads e il Brand Innovation Lab ci hanno aiutato a creare una campagna full-channel che ha contribuito a raggiungere la copertura e la frequenza necessarie per portare i consumatori a interagire con Affirm".
Dopo il successo del Prime Day, Affirm ha collaborato ancora con il BIL più tardi nel 2022 per una campagna per le festività.