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In che modo gli inserzionisti possono entrare in contatto con gli acquirenti attraverso il marketing sostenibile
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Love Beauty and Planet, brand Unilever per la cura della persona, comprende l'importanza della sostenibilità. Durante unBoxed, la conferenza annuale di Amazon Ads, Cameron Westfall, il Responsabile del programma Climate Pledge Friendly di Amazon, si è rivolto a Sonika Malhotra, Senior Global Brand Director di Unilever, sostenendo che le iniziative di Love Beauty and Planet per creare prodotti più rispettosi dell'ambiente hanno un effetto positivo sia sui clienti che sul pianeta.
Westfall ha spiegato che oggi un numero crescente di consumatori ha a cuore la sostenibilità. In effetti, una ricerca del 2020 del Center for Sustainable Business della NYU Stern ha rilevato che oltre la metà della crescita dei beni di consumo confezionati nei cinque anni precedenti proveniva da prodotti commercializzati in modo sostenibile.1
Inoltre, da un sondaggio condotto nel 2020 da IBM e dalla National Retail Federation emerge che per quasi 8 intervistati su 10 la sostenibilità è importante, mentre quasi 6 su 10 cambierebbero le proprie abitudini di acquisto per ridurre l'impatto ambientale.2
Westfall ha affermato che questo cambiamento nel comportamento dei consumatori avrà un impatto anche sui profitti delle aziende. Secondo uno studio di Environics Research e Amazon Ads molto più della metà dei consumatori negli Stati Uniti e in Europa afferma di essere disposta a pagare di più per prodotti più sostenibili.3 Inoltre, i consumatori si aspettano che i brand rispondano alle loro esigenze in materia di tutela dell'ambiente. Oltre il 70% dei consumatori afferma di essere infastidito dai brand che si comportano come se fossero esenti da responsabilità nei confronti dell'ambiente.4
Westfall ha sottolineato che questa "è una buona notizia non solo per i brand che appoggiano iniziative e prodotti sostenibili, ma per tutti noi: per il nostro pianeta, per i nostri clienti e per le aziende, grandi e piccole".
Amazon ha fondato The Climate Pledge fissando l'obiettivo zero emissioni di carbonio entro il 2040, 10 anni prima dell'accordo di Parigi. Con questo programma Amazon incoraggia anche altre aziende a unirsi a questa ambiziosa iniziativa e aiuta i clienti a scoprire e acquistare prodotti più sostenibili.
Westfall ha dichiarato che "questo è il motivo per cui mi alzo ogni mattina. Ho trascorso anni qui ad Amazon a creare esperienze per aiutare i clienti a risparmiare tempo durante gli acquisti nei nostri negozi. Ora sono motivato ogni giorno ad aiutarli a proteggere l'ambiente e a prendersi cura del nostro pianeta".
Il programma Climate Pledge Friendly rende più facile per gli acquirenti comprare prodotti più sostenibili su Amazon. Il programma funziona con certificazioni di terze parti affidabili e utilizza Compact by Design, la certificazione di sostenibilità di Amazon, per evidenziare con l'etichetta Climate Pledge Friendly di Amazon oltre 200.000 prodotti che soddisfano gli standard di sostenibilità. Secondo Westfall si tratta di un esempio di come i brand e i leader della sostenibilità possono contribuire ad aumentare la consapevolezza ambientale e consentire ai consumatori di prendere decisioni di acquisto in linea con i loro valori.
Love Beauty and Planet incoraggia i consumatori di tutto il mondo a prendere decisioni di acquisto più ponderate e sostenibili.
Come brand globale per la cura della persona, i prodotti Love Beauty and Planet sono certificati come vegan e cruelty-free. Love Beauty and Planet spiega sul proprio sito web che tutti gli imballaggi dei prodotti sono realizzati con materiali riciclati al 100%. Il brand ha inoltre fissato l'obiettivo zero emissioni nette entro il 2030.
Anche se l'azienda è abbastanza recente, da circa tre anni è presente in più di 40 paesi. E Malhotra ha affermato che Love Beauty and Planet ha imparato molto dai suoi clienti.
Il brand ha scoperto che alcuni consumatori hanno iniziato a modificare le loro abitudini di acquisto dirigendo le loro scelte su prodotti più sostenibili. Love Beauty and Planet ha visto questi cambiamenti di consumo come un'opportunità per offrire più opzioni ai consumatori che intraprendono i loro percorsi individuali di sostenibilità.
– Cameron Westfall, Responsabile del programma Climate Pledge Friendly di AmazonÈ una buona notizia non solo per i brand che appoggiano iniziative e prodotti sostenibili, ma per tutti noi: per il nostro pianeta, per i nostri clienti e per le aziende, grandi e piccole.
Ad esempio, Love Beauty and Planet ha creato uno shampoo e balsamo 2 in 1 solido: una soluzione per la cura dei capelli a basso impatto che offre benefici sia estetici sia di tipo ecologico, risparmiando acqua e peso dell'imballaggio. Questo prodotto dispone della certificazione Compact by Design di Amazon. Per i clienti che preferiscono invece prodotti per la cura dei capelli nel formato più tradizionale liquido, Love Beauty and Planet offre anche shampoo e balsamo confezionati in flaconi ricaricabili in alluminio o flaconi ricaricabili leggeri. Il brand ha anche lanciato uno shampoo e balsamo concentrato che consente di risparmiare il 50% di acqua e plastica: una soluzione estremamente ricca di valore per i rivenditori al dettaglio online.
Love Beauty and Planet sta sviluppando prodotti pensati per la cura sia del pianeta sia dei clienti e ha anche utilizzato le soluzioni di Amazon Ads per contribuire a promuovere il suo brand e la sua mission. Malhotra ha spiegato che il brand ha un approccio di marketing completo, che ascolta i feedback dei consumatori online e nelle community dei social media per poi condividerli con i team di ricerca e sviluppo.
Malhotra ha aggiunto inoltre che la trasparenza è importante per il brand. L'anno scorso Love Beauty and Planet ha pubblicato il primo report sui suoi progressi in materia di sostenibilità, descrivendone i successi e gli aspetti da migliorare. Il report ha evidenziato le aree di opportunità che il brand può prendere in considerazione.
Per quanto riguarda il modo in cui altri brand possono utilizzare la pubblicità per promuovere campagne e prodotti più sostenibili, Malhotra ha affermato che è importante entrare in contatto con i clienti e raccogliere il loro feedback per poter progettare prodotti migliori e instaurare una comunicazione più efficace.
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1 Sustainable Market Share Index™: IRI Purchasing Data Reveals Sustainability Drives Growth, Survives the Pandemic (I dati sull'acquisto di IRI rivelano che la sostenibilità favorisce la crescita e sopravvive alla pandemia), NYU Stern, Center for Sustainable Business, 2020
2 Meet the 2020 consumers driving change (Incontra i consumatori del 2020 che promuovono il cambiamento), IBM e National Retail Federation, Stati Uniti, 2020
3 Environics Research, "Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes" (Valori sociali, temi dei consumatori globali), Stati Uniti, Regno Unito, Spagna, Francia, Germania, Italia, 2021
4 Environics Research, "Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes (Valori sociali, temi dei consumatori globali)", Stati Uniti, Regno Unito, Spagna, Francia, Germania, Italia, 2021