Gli acquirenti di prodotti premium di skincare sono alla ricerca di nuovi articoli per assicurarsi una bella pelle luminosa
16 dicembre2021 | Jareen Imam, Responsabile editoriale senior dei contenuti
Per molte persone una buona prassi nella cura della pelle può risultare rigenerante: l'acqua calda che bagna il viso, il detergente delicato che lava la pelle e la lozione idratante che ricopre il viso sono solo alcune delle sensazioni che una buona esperienza di cura della pelle può offrire a molti clienti. Dai sieri alle maschere viso e tutto il resto, gli acquirenti di prodotti premium per la cura della pelle sono alla ricerca del prossimo buon prodotto per soddisfare le loro esigenze di bellezza, e i brand hanno l'opportunità di aiutare questi clienti a trovare ispirazione lungo il loro percorso di acquisto.
Nel 2021 la categoria online dei prodotti di bellezza, che include gli articoli per la cura della pelle premium, ha generato 13,5 miliardi di dollari in vendite retail1, e, secondo una ricerca di eMarketer, questa stessa categoria dovrebbe raddoppiare i propri numeri nei prossimi cinque anni.2 Con una crescita di questo calibro, i brand di prodotti di bellezza hanno l'occasione di espandersi in questo spazio per contribuire a soddisfare la domanda dei clienti che desiderano scoprire nuovi prodotti di bellezza.
Secondo un recente sondaggio di Kantar e Amazon Ads3, un cliente di prodotti premium per la cura della pelle su tre utilizza Amazon nel suo percorso di acquisto. Tali acquirenti hanno affermato di avvalersi di Amazon come luogo in cui scoprire nuovi articoli interagendo con i brand per ottenere maggiori informazioni sui prodotti. Infatti, il 64% degli acquirenti di prodotti premium per la cura della pelle ha visitato Amazon all'inizio della sua ricerca.4 Anche se i clienti finiscono per acquistare altrove (ad esempio in un altro negozio online o presso un negozio fisico), gli acquirenti di prodotti premium per la cura della pelle utilizzano Amazon per trovare nuovi brand e prodotti, tanto che l'86% di essi afferma di aver scoperto nuovi brand e prodotti proprio navigando su Amazon.5
I fattori chiave presi in considerazione dagli acquirenti di prodotti premium per la cura della pelle
Ci sono alcuni fattori che gli acquirenti di prodotti premium per la cura della pelle prendono in considerazione quando devono decidere quale articolo acquistare. Uno di questi è il nome del brand: due acquirenti su tre affermano infatti che il nome del brand è un aspetto importante nel proprio percorso di acquisto.6 Inoltre, questi acquirenti effettuano ricerche per brand nel negozio di Amazon durante la fase di scoperta.
Altri fattori che gli acquirenti di prodotti premium per la cura della pelle valutano al momento di decidere quali siano i prodotti migliori per loro sono le valutazioni, i consigli e il confronto tra i brand. Il 38% dei clienti di prodotti premium per la cura della pelle ha dichiarato di aver trovato i prodotti che cercava grazie all'aiuto dei consigli e delle valutazioni dei prodotti su Amazon, mentre il 37% degli acquirenti ha dichiarato di utilizzare Amazon per confrontare le caratteristiche di brand e prodotti, il che li ha aiutati a decidere quale articolo acquistare.7
Molti clienti di prodotti premium di skincare cercano articoli che soddisfino le loro esigenze di cura della pelle, e l'idratazione viene spesso citata come ragione principale.8 Altre importanti esigenze legate alla cura della pelle includono i fattori anti-invecchiamento, acne e imperfezioni e luminosità della pelle.9 È consigliabile che i brand valutino la creazione di campagne di messaggistica in cui illustrare come i propri prodotti possano aiutare i clienti a soddisfare le loro esigenze di cura della pelle.
Comprendere l'esperienza di acquisto degli acquirenti di prodotti premium per la cura della pelle
Che si tratti di ottenere una pelle più luminosa o di aumentarne l'idratazione, gli acquirenti si rivolgono ad Amazon affinché la piattaforma li aiuti a trovare nuovi prodotti e a informarsi sugli acquisti che vogliono effettuare. Il 64% degli acquirenti di prodotti premium per la cura della pelle ha infatti affermato che le informazioni trovate su Amazon li hanno aiutati a sentirsi più sicuri dei propri acquisti. Tali informazioni possono aiutarli a prendere decisioni di acquisto migliori, tanto che un acquirente su quattro acquista i prodotti che ha cercato nel negozio di Amazon.11
In che modo i brand possono aiutare gli acquirenti di prodotti premium per la cura della pelle a trovare ciò di cui hanno bisogno
Quando si tratta di mostrare articoli agli acquirenti di prodotti premium per la cura della pelle, è consigliabile che i brand valutino l'utilizzo di strategie di marketing digitale, come ad esempio Sponsored Display, Sponsored Brands e Sponsored Products, per aiutare gli acquirenti a trovare i prodotti di cui sono alla ricerca. Le soluzioni pubblicitarie digitali potrebbero aiutare i clienti nel loro percorso di acquisto. Ad esempio, l'84% degli acquirenti di prodotti premium per la cura della pelle che ha visitato Amazon ha ricordato di aver visto un annuncio.12
È altresì consigliabile che i brand che vogliono raggiungere e coinvolgere gli acquirenti di prodotti premium per la cura della pelle valutino l'adozione di strategie che contribuiscano a incoraggiare tali acquirenti a trovare nuove offerte di prodotti. Strategie come l'espansione della copertura tramite l'inclusione di categorie correlate visitate dagli acquirenti di prodotti premium per la cura della pelle potrebbero aiutare il brand a creare conoscenza tra i clienti. Inoltre, l'adozione di una strategia di marketing omni-canale potrebbe aiutare i brand a coinvolgere i segmenti di pubblico su più touchpoint lungo il loro percorso del cliente, mentre l'utilizzo di un approccio sempre attivo potrebbe aiutare i brand a rimanere top-of-mind presso i segmenti di pubblico. Queste strategie potrebbero contribuire a ispirare e informare gli acquirenti di prodotti premium per la cura della pelle in modo che riescano a trovare i prodotti più adatti per le loro esigenze di bellezza.
1 – 2 eMarketer, Stati Uniti, maggio 2021
3 – 12 Studio P2P Lite di Kantar e Amazon Ads, Stati Uniti, giugno 2021