कनेक्टेड होम रणनीतियाँ 3 तरीक़े से फ़ुल फ़नेल एडवरटाइज़िंग को बेहतर बनाती हैं

डिजिटल एडवरटाइज़िंग में क्लिक क्रांतिकारी इनोवेशन था. इससे पहले, कोई कंज़्यूमर बिलबोर्ड या टीवी ऐड देखकर आगे का सफ़र जारी रख सकता था. लेकिन, ऑनलाइन ऐड ने कंज़्यूमर को तुरंत ऐक्शन लेने की सुविधा दी. ज़्यादा जानने के लिए क्लिक करने, ख़रीदारी करने वग़ैरह के लिए.

कंज़्यूमर के पास आज किसी ऐड के साथ इंटरैक्ट करने के लिए क्लिक के अलावा भी कई तरीक़े हैं और उनमें से कई अवसर कनेक्टेड होम के लिए यूनीक हैं.

इनमें से एक तरीक़ा वॉइस कॉल टू ऐक्शन है. आप अपने किचन में किसी इको डिवाइस के बारे में सोचें. जब आप ऐड-सपोर्टेड Amazon Music सुनते समय डिनर तैयार करते हैं, तो आपको किचन अप्लाएंस के लिए इंटरैक्टिव ऑडियो ऐड सुनाई देता है. अब, आप “Alexa, ज़्यादा जानकारी भेजें” कहकर उसी समय जानकारी पा सकते हैं या अपने स्मार्ट स्पीकर में “Alexa, कार्ट में जोड़ें” के ज़रिए आइटम ख़रीद सकते हैं.

वीडियो में भी ऐसे ही इंटरैक्शन उपलब्ध हैं, जहाँ किसी शो के दौरान वॉइस कमांड या रिमोट से किए जाने वाले सामान्य क्लिक से आपको प्रोडक्ट जानकारी मिल सकती है. साथ ही, देखने के अनुभव में किसी तरह का ख़लल नहीं आताहै.

Alexa के साथ ब्रैंडेड एक्सपीरिएंस इंटरैक्टिव फ़ॉर्मेट का दूसरा उदाहरण दिखाते हैं. ये कस्टम एक्सपीरिएंस हैं जिन्हें कंज़्यूमर ब्रैंड के बारे में ज़्यादा जानने, ख़ास कॉन्टेंट के साथ इंटरैक्ट करने या प्रोडक्ट की ख़रीदारी करने के लिए वॉइस, स्क्रीन-टैप या रिमोट के ज़रिए लॉन्च कर सकते हैं.

कंज़्यूमर के लिए होम डिवाइसों पर ऐड के साथ रियल टाइम में नए और क्रिएटिव तरीक़े से इंटरैक्ट करने की क्षमता बड़ा फ़ायदा है, ख़ासकर जब मार्केटिंग रणनीतियों में कनेक्टेड होम डिवाइसों पर एक साथ मैसेजिंग भेजी जा सकती है.

जैसे, Alexa को Fire TV, वीडियो ऐड और ऑडियो ऐड में शामिल करने से कंज़्यूमर को उनकी रोज़ की दिनचर्या के दौरान मिला-जुला एक्सपीरिएंस मिलता है. 2023 में इंटरनल कैम्पेन से, Amazon Ads ने स्ट्रीमिंग टीवी कैम्पेन में डिवाइस और ऑडियो ऐड को जोड़ने से इंक्रीमेंटल पहुँच में 79% और ब्रैंड में नई ख़रीदारी में 3.2 गुना बढ़ोतरी देखी.

कनेक्टेड होम के भीतर अलग-अलग प्रकार के डिवाइस कंज़्यूमर को टच पॉइंट और संदर्भों की रेंज में अपनी स्ट्रीमिंग, ब्राउज़िंग और ख़रीदारी की पसंद के बारे में बताने की सुविधा देते हैं. इन इनसाइट से एडवरटाइज़र और कंज़्यूमर दोनों को फ़ायदा हो सकता है, क्योंकि एडवरटाइज़र ज़्यादा सम्बंधित ऐड दे सकते हैं जो कंज़्यूमर के लिए कम ख़लल डालने वाले और ज़्यादा काम के हो सकते हैं.

कनेक्टेड होम डिवाइस तेज़ी से बढ़ती ऐड टेक्नोलॉजी में नोड हैं, जिसे रिटेल या कॉमर्स मीडिया कहा जाता है. इसे मैकिन्से ने “प्रोग्रामेटिक के आने के बाद से डिजिटल एडवरटाइज़िंग में नहीं देखे गए बहुत बड़े बदलाव ” के रूप में बताया है. कॉमर्स मीडिया Amazon जैसी शॉपिंग साइटों की ओर से दिखाए जाने वाले डिजिटल ऐड के बारे में बताता है. इन नेटवर्क में जो बात अलग है, वह है मीडिया इम्प्रेशन और शॉपिंग व्यवहार के बीच संबंध खोजने की उनकी क्षमता. पक्के तौर पर इन पॉइंट को ऐड से ख़रीदारी तक जोड़ना.

एडवरटाइज़र को सम्बंधित मैसेजिंग के साथ उन कंज़्यूमर से असरदार ढँग से वहाँ मिलने और बेहतर कस्टमर एक्सपीरिएंस डिलीवर करने के लिए बेहतरीन इनसाइट की ज़रूरत होती है, जहाँ वे हैं. कनेक्टेड होम डिवाइस की इंटरैक्टिव क्षमताओं के साथ, यह कंज़्यूमर को उन मैसेज को खोजने की सुविधा देता है जो उनके लिए अहम हैं. साथ ही किसी ब्रैंड का पता लगाने, किसी प्रोडक्ट पर रिसर्च करने या ख़रीदारी करने के लिए तुरंत ऐक्शन लेने की सुविधा देता है.

मान लीजिए कि कोई एडवरटाइज़र Fire TV होम स्क्रीन पर तब स्नैक का ऐड चला रहा है, जब उसकी ऑडियंस मूवी नाइट की तैयारी कर रही है और Prime Video या अन्य पार्टनर कॉन्टेंट ऐप पर कॉन्टेंट के लिए ब्राउज़ कर रही है. यह इंटरैक्टिव ऐड सही माइंडसेट वाले किसी कस्टमर तक पहुँचता है, उस पल में ब्रैंड के प्रोडक्ट के लिए एंगेजमेंट या यहाँ तक कि ख़रीदारी का अवसर उपलब्ध कराता है. या एडवरटाइज़र खाना पकाने के वीडियो के बाद Alexa-ऐक्टिवेट की गई डिवाइस स्क्रीन पर नए अप्लाएंस के लिए रणनीतिक रूप से ऐड दिखा सकता है.

वह मार्केटिंग जो कस्टमर के बारे में बेहतर इनसाइट देती है, ब्रैंड के बारे में भरोसा और उसे अपनाए जाने की संभावना में मदद के लिए ख़लल के बजाय ऐड को उपयोगी सुझाव की तरह पेश कर सकती है. Amazon से जुड़े कनेक्टेड कंज़्यूमर के सर्वे से पता चलता है कि वे ब्रैंड की मैसेजिंग को पसंद करने की 10% ज़्यादा संभावना रखते हैं, जो उनके कॉन्टेंट के लिए सम्बंधित है, जिसके साथ उन्होंने पहले इंटरैक्ट किया है, स्ट्रीमिंग से जुड़ी उनकी पसंद या ख़रीदारी के पिछले व्यवहारों के मुताबिक़ है.

बेशक, अगर कंज़्यूमर ध्यान नहीं दे रहा है, तो दुनिया में सभी इनसाइट और इंटरैक्टिव क्षमताओं का कोई मतलब नहीं रह जाता है.

अन्य मार्केटिंग चैनलों की तुलना में, सोशल मीडिया पर बिना सोचे-समझे की जाने वाली स्क्रॉलिंग पर विचार करें. कनेक्टेड होम डिवाइसों पर ऐड ऐसी ऑडियंस तक पहुँचते हैं, जो कंज़्यूम करने में ज़्यादा एंगेज और पक्के इरादे वाले होते हैं. साथ ही, Amazon कनेक्टेड ऑडियंस के सोशल ऐड के मुक़ाबले कनेक्टेड डिवाइस वाले ऐड पर ज़्यादा ध्यान देने की संभावना होती है.
इंटरैक्टिविटी, प्रासंगिकता और कंज़्यूमर के ध्यान देने के असर से उन एडवरटाइज़र को सफलता मिली है, जो ऑडियंस को एंगेज करने के लिए कनेक्टेड होम का इस्तेमाल करते हैं.

Lexus में मीडिया मैनेजर लिसा मैकक्वीन कहती हैं, “हमने अपने 'इलेक्ट्रिफ़िकेशन' कैम्पेन के लिए कनेक्टेड होम रणनीति बनाई, ताकि कई ऐड प्रोडक्ट और डिवाइसों को एक साथ लाया जा सके, ताकि Amazon की इनसाइट का फ़ायदा मिल सके.” “नतीजे पॉजिटिव थे, जिसमें Lexus ने बहुत ज़्यादा प्रतिस्पर्धी कैटेगरी की बाधाओं को पीछे छोड़ते हुए संभावित कंज़्यूमर के साथ नए अनुभव बनाए. साथ ही, जागरूकता में 3 गुना बढ़ोतरी डिलीवर की.”

Martha Stewart ब्रैंड ने भी अपने नए Amazon स्टोरफ़्रंट के बारे में जागरूकता बढ़ाते हुए इसी तरह की सफलता देखी. Marquee Brands में सीनियर डिजिटल मार्केट मैनेजर गोल्डा वोलनर कहते हैं, “यादगार शुरुआत करने के लिए, हमने Fire TV, Alexa होम स्क्रीन और इको डिवाइस जैसे सभी कनेक्टेड डिवाइसों के साथ सिंक करके Martha Stewart को सीधे कंज़्यूमर के रहने की जगहों में इंटीग्रेट किया.” “इंटीग्रेट करने वाली इस होम रणनीति ने Kantar जागरूकता बेंचमार्क से 3 गुना ज़्यादा बेहतर परफ़ॉर्म किया. साथ ही, Alexa कॉल-टू-ऐक्शन चलाने वाले क्रिएटिव ने ख़रीदने के मक़सद में 10% की बढ़ोतरी डिलीवर की.”

Amazon Ads में डिवाइस ऐड के VP, अभय भक्तवत्सलम कहते हैं, “कनेक्टेड होम एडवरटाइज़र के लिए रोमांचक कैनवस का प्रतिनिधित्व करता है.” “यह स्थानीय तरीक़े से दिन भरऑडियंस तक पहुँचने का आसान तरीक़ा है. कनेक्टेड होम का रियल-टाइम, इंटरैक्टिव, इंटीग्रेटेड स्वभाव कस्टमर की ख़रीदारी के सफ़र को एक साथ जोड़ने का शक्तिशाली तरीक़ा दिखाता है - ब्रैंड के बारे में जागरूकता से लेकर ख़रीदारी तक और बीच में हर क़दम.”

पर्सनलाइज़ करने से लेकर संदर्भ के अनुसार मार्केटिंग तक, कनेक्टेड होम के फ़ायदे स्पष्ट हैं: ऑडियंस की एंगेजमेंट में बढ़ोतरी, प्रासंगिकता में बढ़ोतरी और ब्रैंड और कंज़्यूमर के ख़रीदारी के रिलेशन को नया बनाने की क्षमता.

और AI क्षमताओं में तेज़ी से पर्याप्त बढ़ोतरी के साथ, मार्केटर कनेक्टेड एक्सपीरिएंस की बहुत बड़ी क्षमता को अनलॉक करने में बहुत छोटा हिस्सा देख पा रहे हैं.