ब्रैंड के बारे में जागरूकता

ब्रैंड के बारे में जागरूकता या ब्रैंड पहचान, किसी प्रोडक्ट या सर्विस के बारे में कस्टमर की जानकारी के लेवल को बताती है. यह किसी प्रोडक्ट या सर्विस में कंज़्यूमर की दिलचस्पी की शुरुआत है. ब्रैंड के बारे में जागरूकता, कंज़्यूमर के ख़रीदारी की तरफ़ बढ़ने का पहला कदम है. साथ ही, किसी ब्रैंड के साथ उनके रिश्तों का शुरुआती पॉइंट भी है.

कभी आपने सोचा है कि आप किसी कंपनी को क्यों पहचानते हैं, याद रखते हैं और उनसे जुड़ाव क्यों होता है, भले ही आप उनके प्रोडक्ट का इस्तेमाल नहीं करते हैं? ऐसा इसलिए है, क्योंकि उनके पास ब्रैंड के बारे में मजबूत जागरूकता है, जिसका मतलब है कि कंज़्यूमर को उस ब्रैंड के बारे में पता है या वे उसे जानते हैं.

बिज़नेस का ब्रैंड सिर्फ़ लोगो या टैगलाइन से कहीं ज़्यादा मायने रखता है. यह इस बात का मिला-जुला रूप है कि वे कौन से प्रोडक्ट बेचते हैं, वे अपनी कहानी, अपनी सुंदरता के बारे में किस तरह बताते हैं, उनकी ओर से डिलीवर किया जाने वाला कस्टमर और ब्रैंड एक्सपीरिएंस किस तरह का है, उनके लिए कंपनी का क्या मतलब है और बहुत कुछ.

जैसे, अपने सबसे अच्छे दोस्त के बारे में सोचें. पहली बार जब आप इस व्यक्ति से मिले, तो उन्होंने आप पर शुरुआती इम्प्रेशन डाला. उस व्यक्ति के साथ आगे की बातचीत आपको बताएगी कि आप समय के साथ उनके बारे में किस तरह का महसूस करते हैं. और इसके आधार पर, आपके मन में उनके लिए भावना आती है कि वे कौन हैं और वे आपके लिए क्या महत्व रखते हैं. आपके दिमाग में, आपका सबसे अच्छा दोस्त एक ब्रैंड की तरह है. यह आपके सभी अनुभवों को उनके साथ जोड़कर बनता है.

किसी ब्रैंड के बारे में कस्टमर की सोच, समय के साथ-साथ मिलने वाले कई तरह के इनपुट पर आधारित होती है. कंपनियाँ सभी टच पॉइंट पर लगातार मैसेज और एक्सपीरिएंस डिलीवर करके ब्रैंड बनाती हैं. वह कंसिस्टेंसी—मैसेज का रिपीट होना और अनुभव—आपके ब्रैंड को यादगार बनाने का आधार है और यही ब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ाने का तरीक़ा है.

ब्रैंड के बारे में जागरूकता से आपके ब्रैंड को संभावित कस्टमर के टॉप ऑफ़ माइंड रहने में तब मदद मिलती है, जब वे ख़रीदारी करने के फ़ैसले पर विचार करना शुरू करते हैं. आख़िरकार, एक मजबूत ब्रैंड ज़रूरी है, लेकिन अपने बिज़नेस को आगे बढ़ाने के लिए, आपको कंज़्यूमर को इसके बारे में जागरूक करना होगा. ब्रैंड के बारे में जागरूकता ज़रूरी है, क्योंकि यह विश्वास को बढ़ावा देने में मदद करती है और ब्रैंड को अपनी कहानी बताने और कंज़्यूमर के साथ ब्रैंड इक्विटि बढ़ाने में मदद करती है.

Statista के 2022 के ग्लोबल सर्वे के मुताबिक़, 10 में से 5 कंज़्यूमर ने कहा कि वे उस ब्रैंड के लिए ज़्यादा ख़र्च करने को तैयार होंगे, जिसकी इमेज उन्हें आकर्षित करेगी. Statista के मुताबिक़, “2022 में, दुनिया के 100 सबसे बड़े ब्रैंड की कुल वैल्यू में 22% से ज़्यादा की बढ़ोतरी हुई और यह रिकॉर्ड $8.7 ट्रिलियन तक पहुँच गया.” “तुलनात्मक रूप से, यह आँकड़ा सिर्फ़ दो साल पहले लगभग $5 ट्रिलियन था.”

ब्रैंड के बारे में जागरूकता भी ज़रूरी है, क्योंकि यह एक मजबूत पहचान बनाने में मदद करती है जिसके ज़रिेए कोई कंपनी अपनी वैल्यू और मिशन को शेयर कर सकती है. इस तरह का कनेक्शन कंज़्यूमर के लिए अहम है. 2022 की Amazon Ads और Environics Research रिपोर्ट के मुताबिक़, 79% ग्लोबल कंज़्यूमर का कहना है कि वे उन ब्रैंड से ख़रीदारी करने की ज़्यादा संभावना रखते हैं, जिनकी वैल्यू उनसे मिलती-जुलती हो.

ब्रैंड के बारे में जागरूकता, प्रमोशन, एडवरटाइज़िंग, सोशल मीडिया वग़ैरह के ज़रिेए कस्टमर को किसी ब्रैंड या प्रोडक्ट के बारे में बताने में मदद करती है. ब्रैंड के बारे में सफल जागरूकता कैम्पेन किसी ब्रैंड या प्रोडक्ट को दूसरों से अलग दिखने में मदद करेगा. कई ब्रैंड, ब्रैंड के बारे में जागरूकता को ख़रीदने पर विचार से जोड़ सकते हैं: जितने ज़्यादा कंज़्यूमर आपके ब्रैंड या प्रोडक्ट के बारे में जानते हैं, उनके ख़रीदने पर विचार करने की संभावना उतनी ही ज़्यादा होगी.

हालाँकि, ख़रीदारी का सफ़र लीनियर नहीं है. पारंपरिक मार्केटिंग फ़नल अब भी इसे विजुलाइज़ करने और जागरूकता की अहमियत दिखाने के लिए उपयोगी तरीक़ा देता है.

जागरूकता, फ़नल के सबसे ऊपर होती है, जहाँ भी ऐसे कंज़्यूमर हैं जो आपके प्रोडक्ट के बारे में ज़्यादा जानने में दिलचस्पी रखते हैं. यहाँ एक ऐसा ब्रैंड है जो पॉज़िटिव अनुभव के साथ कस्टमर का ध्यान खींच सकता है, जिससे जागरूकता बढ़ाने और उन्हें प्रेरित करने में मदद मिलेगी, ताकि और जानकारी पा सकें.

जब कस्टमर जानकारी लेना शुरू करते हैं, तो वे फ़नल के अगले फ़ेज: ख़रीदने पर विचार में प्रवेश करते हैं, जहाँ वे ख़रीदारी करने पर विचार कर रहे होते हैं. जागरूकता लेवल पर उन्हें मिली प्रेरणा के आधार पर ख़रीदारी करने का उनका इरादा बढ़ गया है. जिन लोगों को अतिरिक्त जानकारी के साथ आगे जाने की ज़रूरत होती है, वे ख़रीदारी पर विचार करते समय, कन्वर्ज़न स्टेज में प्रवेश करते हैं.

पूरी प्रक्रिया के दौरान, आपके संभावित कस्टमर अपनी पसंद को कम कर रहे होते हैं. कस्टमर के बीच पहले से जिन कंपनियों के ब्रैंड के बारे में जागरूकता है, उनके साथ वे आगे बढ़ते हैं, क्योंकि उन्हें यह समझाने की ज़रूरत नहीं है कि वे कौन हैं और उन्हें क्या अलग बनाता है. वे पहले से ही अपनी पहचान बना चुके हैं, इसलिए वे ख़ास जानकारी डिलीवर करने पर ज़्यादा फ़ोकस कर सकते हैं जो संभावित ख़रीदार के ख़रीदारी करने के तरीक़े संबंधित है.

मान लीजिए कि आपने अभी एक ऐसे हाई-टेक नए टेलीविजन के बारे में सुना है जिसने आपकी दिलचस्पी बढ़ा दी है. और मान लीजिए कि दो कंपनियाँ एक ही टीवी को एक ही क़ीमत पर बेच रही हैं—पहली ऐसी कंपनी है जिसके बारे में आप कुछ नहीं जानते हैं और दूसरी ब्रैंड के बारे में मज़बूत जागरूकता वाली कंपनी है. यहाँ तक कि अगर आपने कभी दूसरी कंपनी से कोई प्रोडक्ट नहीं ख़रीदा है, तो इसकी ब्रैंड के बारे में जागरूकता एक ऐसी ताक़त है जो उनके प्रोडक्ट को विश्वसनीयता देती है. इसी वजह से ब्रैंड के बारे में जागरूकता बनाना इतना ज़रूरी है.

आजकल इंसान के पास ध्यान देने की सीमा होती है. एक ही कंज़्यूमर का ध्यान आकर्षित करने के लिए कई ब्रैंड प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं, इसलिए उस कैटेगरी के प्रोडक्ट पर विचार करते समय आपके ब्रैंड का नाम सबसे पहले दिमाग में आना ज़रूरी है. बड़े ब्रैंड इस बात को जानते हैं और इसलिए हम उन्हें जानते हैं. यह कोई संयोग नहीं है कि कई कंज़्यूमर इन ब्रैंड को पहले से जानते हैं और उनके प्रोडक्ट या सर्विस का इस्तेमाल करते हैं. और यह कोई चूक नहीं है कि इन जाने-माने ब्रैंड ने जागरूकता बढ़ाने में लंबे समय तक निवेश किया है.

कंपनियाँ प्रमोशन, सोशल मीडिया, इनफ़्लुएंसर प्रोग्राम और पक्के तौर पर ब्रैंड एडवरटाइज़िंग के ज़रिए ब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ा सकती हैं. ब्रैंड स्ट्रीमिंग, कॉन्टेंट मार्केटिंग, इमर्सिव स्टोरीटेलिंग, इंटरैक्टिव एडवरटाइज़िंग, एक्सपेरीएन्शल एडवरटाइज़िंग वग़ैरह के ज़रिए जागरूकता बढ़ाने के अन्य क्रिएटिव तरीक़े भी खोज रहे हैं. 2022 के Statista सर्वे के मुताबिक़, दुनिया भर में कॉन्टेंट मार्केटिंग का बड़ा लक्ष्य “ब्रैंड के बारे में जागरूकता बनाना” है.

जैसे, जब कस्टमर ख़रीदारी कर रहे हों या अपनी पसंद का कॉन्टेंट कंज़्यूम कर रहे हों, तो अपने प्रोडक्ट और ब्रैंड की कहानी को और ज़्यादा यादगार बनाने के लिए ब्रैंड Sponsored Display वीडियो का इस्तेमाल कर सकते हैं. ऐसे एडवरटाइज़र जिन्होंने Sponsored Display के लिए वीडियो क्रिएटिव का इस्तेमाल किया और "कन्वर्शन के लिए ऑप्टिमाइज़ करें" बोली ऑप्टिमाइज़ेशन चुना, उन्होंने इमेज क्रिएटिव का इस्तेमाल करने वाले 78% की तुलना में ब्रैंड में नए ख़रीदार की ओर से औसतन 86% बिक्री देखी.¹ Sponsored Brands ऐसे क्रिएटिव ऐड से ब्रैंड को आकर्षित करने में मदद कर सकता है जो किसी ब्रैंड या प्रोडक्ट को शॉपिंग नतीजे में शोकेस करते हैं. Sponsored Brands ऐड के सभी फ़ॉर्मेट का इस्तेमाल करने वाले एडवरटाइज़र को उनकी औसतन 79% बिक्री ब्रैंड में नए कस्टमर से मिली.²

Amazon Ads ब्रैंड के बारे में जागरूकता को मापने के कई तरीक़े देता है, जैसे कि ब्रैंड में नया मेट्रिक. Sponsored Brands ब्रैंड में नया मेट्रिक के ज़रिए ऐसी यूनीक रिपोर्टिंग देते हैं, जिससे आपको पिछले 12 महीनों में मिलने वाले नए कस्टमर की कुल संख्या या पहली बार की कुल बिक्री को मापने में मदद मिलती है.

यह जानते हुए कि कई ग़ैर-Amazon चैनल कस्टमर के ख़रीदारी के सफ़र में भूमिका निभाते हैं, आप इस बात की विज़िबिलिटी पा सकते हैं कि ऑडियंस Amazon Attribution की मदद से आपके प्रोडक्ट को किस तरह खोजती है. कंसोल की मदद से आप सर्च, सोशल, वीडियो, डिस्प्ले और ईमेल पर अपने एडवरटाइज़िंग से जुड़े मेजरमेंट को एक साथ ला सकते हैं. सभी टच पॉइंट पर अपनी डिजिटल एडवरटाइज़िंग के असर को समझकर आप जागरूकता को बेहतर तरीक़े से बढ़ा सकते हैं और अपने ब्रैंड मार्केटिंग के लक्ष्य हासिल कर सकते हैं.

कोई फ़र्क़ नहीं पड़ता कि आपका बजट क्या है. ऐसे सोल्यूशन हैं जिनसे आपको मापने योग्य नतीजे को बढ़ाने में मदद मिल सकती है.

सभी तरह के ब्रैंड ने ब्रैंड-बनाने से जुड़े कॉम्प्लिमेंटरी सोल्यूशन की रेंज का इस्तेमाल करके, Amazon पर ब्रैंड के बारे में जागरूकता बनाकर अपने बिज़नेस को आगे बढ़ाया है. चाहे वे बड़ी कंपनियाँ हों या नई सेल्फ़ पब्लिश की गई Kindle नॉवेल को प्रमोट कर रहे नए लेखक या कोई और.

जागरूकता बढ़ाने और संभावित कस्टमर के साथ गहरा रिलेशन बनाने के लिए, Amazon Ads कई तरह के संबंधित और असरदार सोल्यूशन ऑफ़र करता है. उदाहरण के लिए, Sponsored Brands, Amazon पर प्रोडक्ट को ब्राउज़ करने और खोजने के दौरान, ख़रीदार को एंगेज करने में ब्रैंड की मदद करते हैं. आप अपने ब्रैंड के मैसेज शेयर करने के लिए कस्टम हेडलाइन बना सकते हैं और फिर से ख़रीदारी करते समय, कस्टमर को प्रोडक्ट शोकेस कर सकते हैं. अगर वे आपके ऐड के लोगो पर क्लिक करते हैं, तो उन्हें एक कस्टम लैंडिंग पेज या Store पर ले जाया जाता है, जहाँ आप ज़्यादा इमर्सिव ख़रीदारी के अनुभव के ज़रिए अपने ब्रैंड के प्रोडक्ट को शोकेस कर सकते हैं. सेल्फ़-सर्विस Store बिना किसी अतिरिक्त लागत के ब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ाने में मदद करते हैं. जैसे, Amazon Live के ज़रिए Postsऔर स्ट्रीमिंग.