Nestlé Coffee Partners ने किस तरह AMC का इस्तेमाल करके Starbucks Coffee At Home के लिए ब्रैंड में नई बिक्री हासिल की

Nestlé Coffee Partners (NCP) को पता है कि एक बेहतरीन कॉफ़ी कैसे बनाई जाती है-और कई सालों से, उनके Starbucks Coffee At Home पोर्टफ़ोलियो ने कस्टमर को के-कप पॉड्स, रोस्ट, ब्लेंड्स और अन्य प्रोडक्ट के अलग-अलग तरह के प्रोडक्ट के साथ अपने हर दिन के कॉफ़ी एक्सपीरियंस को बेहतर बनाने में मदद की है. लेकिन महामारी के बाद, Amazon Store पर बिक्री में तेज़ी लाने के लिए, ब्रैंड के लिए कंज़्यूमर बिहेवियर के नए पैटर्न में एडजस्ट करना ज़रूरी था.

NCP में Amazon शॉपर मार्केटिंग की सीनियर मैनेजर स्टेफ़नी चोई ने कहा, “COVID-19 महामारी की वजह से कंज़्यूमर बिहेवियर बदल गया - कई लोग इन-स्टोर शॉपिंग में लौट आए, ख़ास तौर पर कॉफ़ी कैटेगरी में.” “हम इस बारे में और जानकारी पाना चाहते थे कि किस प्रकार के ऑडियंस नए ब्रैंड खोजने के लिए मुख्य तौर पर Amazon Store का इस्तेमाल करते हैं.”

इस लक्ष्य को ध्यान में रखते हुए, NCP ने Spark Foundry का साथ काम किया, जो Publicis Media में एक ग्लोबल मीडिया एजेंसी है, ताकि उन मुख्य कस्टमर टच पॉइंट की पहचान की जा सके, जो उन्हें ब्रैंड में नई (NTB) बिक्री बढ़ाने और ‘सब्सक्राइब और सेव करें’ सब्सक्रिप्शन की मात्रा बढ़ाने में मदद करेंगे.

Spark Foundry ने NCP के Starbucks Coffee At Home को हर प्रोडक्ट के लिए NTB के अवसर खोजने में मदद करने के लिए, एक टूल के तौर पर Amazon Marketing Cloud (AMC) का इस्तेमाल किया, जो Amazon Ads का एक सुरक्षित, गोपनीयता-सुरक्षित और क्लाउड-आधारित क्लीन रूम सोल्यूशन है.

पहले स्टेप के लिए, NCP और Spark Foundry ने बिज़नेस से जुड़े मुख्य सवालों की एक पूरी लिस्ट तैयार की, जो उन्हें ज़्यादा रणनीतिक बनाने में मदद करेगी कि उन्हें AMC से कौन-से इनसाइट निकालने चाहिए. ये सवाल इस बात पर ध्यान देते थे कि कौन-से प्राइमरी फ़ैक्टर (जिसमें कौन-से ऐड सोर्स, ऑडियंस और ऐड के प्रकार शामिल हैं) NTB की बिक्री और सब्सक्रिप्शन की कुशलता और मात्रा सबसे अच्छे तरीक़े से बढ़ाते हैं.

बिज़नेस से जुड़े इन सवालों की लिस्ट बनाने के बाद, NCP और Spark Foundry ने इंस्ट्रक्शनल क्वेरी के बारे में जाना, ताकि वे सीधे तौर पर कोई भी ख़ास ऐक्शन लेने के लिए इनसाइट एक्सपोर्ट कर सकें, जैसे कि ब्रैंड में नई ख़रीदारी और कस्टम एट्रिब्यूशन. फिर उन्होंने NCP के Amazon सर्च एडवरटाइज़िंग और Amazon DSP ऐड मिक्स, ऐड के प्रकार का मिक्स, कीवर्ड रणनीति और कुल प्रोडक्ट रणनीति के लिए ऑप्टिमाइज़ेशन किया, जिससे उन्हें NTB की बिक्री और सब्सक्रिप्शन की मात्रा बढ़ाने में मदद मिली.

इस अप्रोच के ज़रिए, NCP के Starbucks Coffee At Home ने पिछले साल के इसी पीरियड की तुलना में जनवरी से अक्टूबर 2023 तक कई मुख्य परफ़ॉर्मेंस इंडिकेटर में अहम सुधार देखा.

ख़ास तौर से, Starbucks Coffee At Home ने कुल ऐड बिक्री के स्केल पर काफ़ी ज़्यादा बढ़त दर्ज की और बेंचमार्क से 65% से ज़्यादा हासिल किया. साथ ही ऐड पर ख़र्च से हुआ फ़ायदा (ROAS) को भी बेंचमार्क से 54% ज़्यादा बढ़ा दिया.¹ उन्होंने NTB की परफ़ॉर्मेंस के बारे में भी जानकारी हासिल की और यह पता लगाया कि बेंचमार्क की तुलना में, NTB की बिक्री में 59% की बढ़त हुई है.² इसके अलावा, उन्होंने बेंचमार्क की तुलना में ‘सब्सक्राइब और सेव करें’ सब्सक्रिप्शन की मात्रा में भी 42% की बढ़त दर्ज की.³

चोई ने कहा, “AMC से यह समझने में मदद मिली कि हम बिक्री को कैसे बढ़ा सकते हैं, जिससे हमें ज़्यादा लाइफ़टाइम वैल्यू मिले.” “न सिर्फ़ हमें पता चला कि हम ब्रैंड में इन नए ख़रीदारों को कहाँ ढूँढ सकते हैं, बल्कि यह भी कि हम सब्सक्रिप्शन के ज़रिए ब्रैंड के लिए उन्हें और ज़रूरी कैसे बना सकते हैं.”