Made for Locs ने ख़ास हेयर केयर की बिक्री बढ़ाने के लिए Amazon Ads का इस्तेमाल करते हुए 10 गुना ROAS किस तरह हासिल किया

लक्ष्य

Made for Locs निजी मिशन के साथ शुरू हुआ. 15 साल से loc पहनने वाली फ़ाउंडर डेतारा विलियम्स ने ऐसे प्रोडक्ट खोजने के लिए संघर्ष किया, जो असल में उनके बालों के लिए सही हो. इसलिए, उन्होंने ख़ुद ही प्रोडक्ट तैयार किया. कैटेगरी में व्यापक ज़रूरत को स्वीकार करते हुए, Made for Locs ने अपनी पहुँच और जागरूकता बढ़ाने के लिए Amazon Ads की ओर रुख किया. इसका उद्देश्य उन ख़रीदारों से जुड़ना था जो ख़ौस तौर पर locs के लिए डिज़ाइन किए गए पौधे-आधारित, हाई-क्वालिटी वाले, बिल्ड-अप से मुक्त प्रोडक्ट की तलाश कर रहे थे.

उनके लक्ष्य स्पष्ट थे:

• उन ख़रीदारों तक पहुँचना, जो loc की मदद से बालों की देखभाल के बारे में नहीं जानते थे.
• भरोसे और प्रासंगिकता पर बने सार्थक कस्टमर रिलेशन को बढ़ावा देना.
• मार्केटिंग और प्रोडक्ट सम्बंधी फ़ैसले लेने के लिए ऐड परफ़ॉर्मेंस की इनसाइट का इस्तेमाल करना.
• स्केल करने योग्य, इनसाइट-आधारित एडवरटाइज़िंग रणनीति के ज़रिए बिक्री बढ़ाना.

विलियम्स ने कहा, “हमें उन लोगों से मिलना था, जहाँ वे पहले से ही सर्च कर रहे थे.” “इसका मतलब था कि सही समय पर सही कस्टमर को उनके लिए बनाए गए सोल्यूशन के साथ दिखाना.”

सिर्फ़ विकास के अलावा, यह loc केयर के अनुभव को बदलने के बारे में था, जिससे कस्टमर के लिए अपनी ज़रूरत की चीज़ ढूँढना आसान हो गया और ऐसा करते समय उन्हें महसूस हुआ कि उनकी भी मदद ली जा रही है.

तरीक़ा

Made for Locs को सम्बंधित ख़रीदारी नतीजों में दिखाने के लिए Sponsored Products के साथ Amazon Ads पर लॉन्च किया गया और जल्द ही अपनी कहानी और प्रोडक्ट की पूरी रेंज दिखाने के लिए Sponsored Brands तक बढ़ाया गया. शुरू से ही, टीम ने रणनीतिक फ़ैसले लेने के लिए ऐड परफ़ॉर्मेंस इनसाइट का इस्तेमाल करते हुए सख़्ती से आज़माएँ और सीखें तरीक़ा अपनाया.

हर हफ़्ते, वे परफ़ॉर्मेंस को रिव्यू करते थे, कीवर्ड की कुशलता का मूल्यांकन करते थे, क्लिक-थ्रू और कन्वर्शन रेट का विश्लेषण करते थे और टार्गेटिंग को बेहतर करते थे. बिक्री पर एडवरटाइज़िंग लागत (ACOS) की बारीकी से निगरानी करके, उन्होंने स्केल करते समय फ़ायदे को बनाए रखा. चल रहे ऑप्टिमाइज़ेशन के प्रति इस कमिटमेंट ने उन्हें ट्रेंड को जल्दी पहचानने और रियल टाइम में बदलाव करने में मदद की.

उनकी रणनीति का अहम हिस्सा अपने Brand Store पर ट्रैफ़िक बढ़ाने के लिए Sponsored Brands का इस्तेमाल करना शामिल था, जिसे उन्होंने डिजिटल स्टोरफ़्रंट के रूप में माना. वहाँ, ख़रीदार उनकी पूरी प्रोडक्ट लाइन ब्राउज़ कर सकते थे और उन आइटम की खोज कर सकते थे जो उन्हें दूसरी जगह नहीं मिल पाते. जैसे-जैसे पैटर्न उभरकर सामने आए, जैसे कि कस्टमर अक्सर Apple Cider Vinegar Shampoo, Aloe Spray और Loc Gel एक साथ ख़रीदते थे. टीम ने क्यूरेट किए गए प्रोडक्ट बंडल लॉन्च करके जवाब दिया, जिससे ख़रीदारी का सफ़र आसान हो गया और AOV में बढ़ोतरी हुई.

विलियम्स ने कहा, “यह देखना हैरान करने वाला था कि कस्टमर स्वाभाविक रूप से किन चीज़ों को एक साथ जोड़ते हैं.” “हमने बंडल बनाने का प्लान नहीं बनाया था, लेकिन एक बार जब हमने उस व्यवहार को देखा, तो हमने ऐसा किया.”

उन्होंने सब्सक्राइब और सेव करने के लिए एक जैसा इनसाइट-आधारित तरीक़ा लागू किया. मुख्य प्रोडक्ट में रिपीट ख़रीदारी व्यवहार को पहचानने के बाद, टीम ने Sponsored Products का इस्तेमाल 5-10% इन्सेंटिव के साथ सब्सक्रिप्शन प्रमोट करने के लिए किया, जिससे बनाए रखने को बढ़ावा दिया गया, कस्टमर की लाइफ़टाइम वैल्यू और नए कस्टमर हासिल हुए.

नतीजा

Made for Locs की डेटा से चलने वाली रणनीति ने मुख्य परफ़ॉर्मेंस क्षेत्रों में मापने योग्य नतीजे दिए. सिर्फ़ छह हफ़्तों में, उनके Sponsored Products कैम्पेन ने 10 गुना ROAS हासिल किया, जिससे उन्हें ज़्यादा ख़रीदारों तक पहुँचने और कम सर्विस वाली कैटेगरी में स्थायी गति पाने में मदद मिली.¹

प्रोडक्ट को बंडल करने के साथ-साथ उनके Brand Store पर आने वाले ट्रैफ़िक से, AOV में 40% की बढ़ोतरी हुई, क्योंकि कस्टमर ने फ़ुल प्रोडक्ट ऑफ़रिंग के साथ ज़्यादा गहराई से एंगेज हुए और पूरे, पर्सनलाइज़ किए गए रूटीन बनाए.²

उन्होंने सब्सक्रिप्शन-आधारित कस्टमर में भी 60% की बढ़ोतरी देखी, ख़ास तौर पर उनके Aloe Spray and Apple Cider Vinegar Shampoo जैसे ज़्यादा इस्तेमाल किए जाने वाले स्टेपल के लिए जो Sponsored Products कैम्पेन के ज़रिए बढ़ाए जाते थे और सब्स्क्राइब और सेव करें प्रोडक्ट को प्रमोट करते हैं.³

विलियम्स बताते हैं, “हमारी सफलता की मुख्य वजह यह रही कि हम फ़्लेक्सिबल बने रहे और डेटा जो बता रहा है उसे ध्या से सुनते रहें.” “हम सिर्फ़ प्रोडक्ट नहीं बेच रहे हैं, हम ऐसे सम्बंध और रूटीन बना रहे हैं जो हमारे समुदाय के लिए कारगर हों.”

सोर्स

^1–3 एडवरटाइज़र से मिला डेटा, US, 2025.