केस स्टडी
HP ने अपने 1005W लेज़र प्रिंटर सीरीज़ को फिर से लॉन्च करने के लिए Amazon Business और Amazon Ads का इस्तेमाल किया
Hewlett-Packard (HP) इन्फ़ॉर्मेशन टेक्नोलॉजी सेक्टर में एक मल्टी कैटेगरी प्लेयर है, जिसके पोर्टफ़ोलियो में लैपटॉप, प्रिंटर, सप्लाई और पेरिफ़ेरल को शामिल किया गया है, और ब्रैंड अपने प्रोडक्ट ऑफ़र में अपने फ़ुल-फ़नेल मेट्रिक को चलाने के लिए Amazon ऑडियंस की क्षमताओं का इस्तेमाल कर रहा था. चूँकि लेज़र P1005 प्रिंटर का इस्तेमाल बंद होने वाला था, इसलिए HP ने 2022 की पहली तिमाही में लंबे समय से चले आ रहे लेज़र प्रिंटर को एक नई इंक टैंक टेक्नोलॉजी के साथ फिर से लॉन्च किया.
इस दोबारा लॉन्च के लिए प्रोडक्ट जागरूकता और ख़रीदने पर विचार में मदद करने के लिए, ब्रैंड ने कैटेगरी में टॉप प्रोडक्ट के रूप में अपने प्रिंटर को फिर से स्थापित करने के लिए ब्रैंड के बारे में जागरूकता और बिक्री बढ़ाने पर ध्यान देने के साथ एक फ़ुल-फ़नेल कैम्पेन तैयार करने के लिए Amazon Ads के साथ काम किया.
संबंधित ऑडियंस तक पहुँचना और उन्हें एंगेज करना
ब्रैंड और Amazon Ads टीम ने Amazon पर पारंपरिक कैम्पेन से आगे जाने के लिए एक साथ काम किया और कैम्पेन के उद्देश्यों को पूरा करने के लिए एक नए अप्रोच की तलाश की. कई तरीक़ों पर विचार करने के बाद, ब्रैंड ने पहचाना कि इस लॉन्च के दो मुख्य लीवर होंगे: संबंधित ऑडियंस तक पहुँचना, और उन ऑडियंस के साथ बेहतर तरीक़े से एंगेज होना.
ब्रैंड ने इन संबंधित ऑडियंस तक पहुँचने के लिए Amazon होमपेज और Amazon Business - एक Amazon पोर्टल पर कई स्लॉट पर एक साथ ऐड कैम्पेन चलाना चुना, जो भारत में इन संबंधित ऑडियंस तक पहुँचने के लिए 2 मिलियन से ज़्यादा रजिस्टर्ड और वेरीफ़ाइड बिज़नेस-टू-बिज़नेस कस्टमर की ज़रूरतों को पूरा करता है1. चूँकि HP चाहता था कि यह प्रोडक्ट स्मॉल और मीडियम साइज़ बिज़नेस (SMB) के सेगमेंट के साथ-साथ माइक्रो, स्मॉल और मीडियम एंटरप्राइज़ तक पहुँचे, इस तरह, Amazon Business पर उपलब्ध ऑडियंस ने ब्रैंड की ज़रूरतों को पूरा किया. इस प्रकार, HP ने Amazon Business होमपेज पर उपलब्ध ज़्यादा असरदार वाले एडवरटाइज़िंग स्लॉट का फ़ायदा उठाते हुए एक जागरूकता कैम्पेन चलाया.
ब्रैंड ने Amazon DSP के ज़रिए Amazon पर एक समानांतर फ़ुल-फ़नेल कैम्पेन चलाकर इस कोशिश को पूरा किया. Amazon ऑडियंस सॉल्यूशन का फ़ायदा उठाते हुए, ब्रैंड SMBs के साथ-साथ उन कस्टमर तक भी पहुँच गया, जिन्होंने प्रिंटर और इसी तरह की कैटेगरी में दिलचस्पी दिखाई थी. ब्रैंड ने Amazon Business पर ऐड के साथ इंटरैक्ट करने वाले ऑडियंस को फिर से एंगेज करके फ़नल भी बढ़ाया. मैसेजिंग में सेल्फ़-रीलोडेबल टोनर के साथ-साथ लेज़र प्रिंटिंग में नई इंक टैंक टेक्नोलॉजी पर ज़ोर दिया गया है, जिससे फिर से लोड करने के लिए किसी थर्ड पार्टी पर निर्भरता ख़त्म हो गई है. इस रणनीति के ज़रिए, HP ने अपर और लोअर-फ़नल दोनों उद्देश्यों को हासिल किया.
प्रिंटर कैटेगरी में मार्केट लीडर होने के नाते, हम लगातार इनोवेट कर रहे हैं. लेजेंड्री 1005 का इस्तेमाल बंद होने के साथ, LaserJet Tank को लॉन्च करना बिज़नेस के लिए अहम था. हमने अपने बिज़नेस उद्देश्यों को हासिल करने का प्लान बनाने के लिए Amazon Ads के साथ मिलकर काम किया है. इससे हमें संबंधित ऑडियंस के बीच दिलचस्पी बिल्ड करने और मार्केट में अपना लीडरशिप बनाए रखने में मदद मिली.
— सिद्धार्थ विश्वकर्मा, मार्केटिंग मैनेजर, HP India
एक साथ कैम्पेन चलाने का मल्टीप्लायर इफ़ैक्ट
Amazon पर अभियान के लिए, ब्रैंड 1.01% की क्लिक-थ्रू रेट (CTR) और 2.1% के प्रोडक्ट जानकारी पेज को देखने के रेट (DPVR) के साथ ख़रीदने पर अच्छे विचार वाले मेट्रिक चलाने में सक्षम था.2 Amazon Business पर चलने वाले कैम्पेन ने 14 दिनों में ख़रीदने के अनुकूल विचार वाले मेट्रिक के साथ 1.7 मिलियन से ज़्यादा इम्प्रेशन दिए, जिसमें CTR और प्रोडक्ट DPVR 1.67% और 2.5% से ऊपर ट्रेंड कर रहे थे. HP Amazon Business पर क़रीब 20% रजिस्टर्ड और वेरीफ़ाइड बिज़नेस कस्टमर तक पहुँचने में सक्षम था.3
इन लीवर को मिलाकर, तीन हफ़्तों में, कैम्पेन ने क़रीब 1 मिलियन कंज़्यूमर की एक यूनीक पहुँच हासिल की, CTR और DPVR मेट्रिक को कैटेगरी के बेंचमार्क तक ~ 1.4x हासिल करने के साथ-साथ 3 से ज़्यादा ऐड पर हुए ख़र्च से फ़ायदा हुआ.4
Amazon Ads टीम के साथ काम करने से हमें हमेशा कुछ नया करने का मौका मिलता है. हम इस कैम्पेन से प्लान के मुताबिक KPI को हासिल करने में सक्षम थे. हमारा नया प्रोडक्ट लॉन्च के पहले हफ़्ते में कैटेगरी की टॉप फ़ाइव बेस्ट-सेलर लिस्ट में था.
— इशिता मित्तल, ई-कॉमर्स मार्केटिंग मैनेजर, HP India
1 Amazon आंतरिक डेटा, भारत, 2022
2-4 एडवरटाइज़र से मिला डेटा, भारत, 2022
डिस्क्लेमर: हालाँकि, Amazon Seller Services Private Limited ("Amazon") ने दी गई जानकारी को कंपाइल करने की अपनी तरफ़ से पूरी कोशिश की है, लेकिन Amazon इसकी सटीकता या इसके पूरे होने या मददगार होने या इसमें गड़बड़ी नहीं है, इस बात की कोई गारंटी नहीं देता है. Amazon इस बात की गारंटी नहीं देता है कि आगे आने वाले ब्रैंड को भी ऐसे ही नतीजे मिलें, क्योंकि जिन अलग-अलग फ़ैक्टर के चलते ये नतीजे मिले हैं उन पर Amazon का कंट्रोल नहीं है. Amazon इस तरह किसी भी और सभी उत्तरदायित्व को अस्वीकार करता है और ऐसी जानकारी के इस्तेमाल से मिलने वाले नतीजों की कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेता है. आप इस जानकारी को खुद के जोखिम पर इस्तेमाल करने की सहमति देते हैं और ऐसी जानकारी का इस्तेमाल करने से Amazon पर किए जा सकने वाले या उससे संबंधित किसी भी या सभी क्लेम, कार्रवाई के अधिकारों और/या उपायों (कानूनी या और तरीके के) से उसे साफ़ तौर पर अलग रखते हैं. Amazon की ओर से पहले से दी गई लिखित सहमति के बिना, जानकारी या उसके किसी भी हिस्से की कॉपी करने, उसे फिर से डिस्ट्रीब्यूट करने या फिर से पब्लिश करने की सख्त मनाही है.