केस स्टडी
Haleon ने फ़ुल-फ़नेल Amazon Ads रणनीति के साथ +153% ROI सुधार हासिल किया
अलग-अलग तरह के ऐड फ़ॉर्मेट और सही मेजरमेंट का फ़ायदा उठाते हुए, Haleon ने एक स्केलेबल और फ़ुल-फ़नेल रणनीति के साथ ग्लोबल एडवरटाइज़िंग के लिए नई मिसाल कायम की है, जिससे ROI में काफ़ी सुधार आता है.
मुख्य बातें
+153%
फ़ुल फ़नेल बनाम एक उद्देश्य वाले कैम्पेन के लिए MMM ROI में सुधार.
>10X
3-4 ऐड फ़ॉर्मेट कैम्पेन बनाम 1-2 ऐड फ़ॉर्मेट कैम्पेन के लिए ज़्यादा पेज व्यू.
+10%
फ़ुल-फ़नेल कैम्पेन के लिए ऑफ़लाइन बिक्री में बढ़ोतरी करें.
लक्ष्य
आजकल के बँटे हुए मीडिया परिदृश्य में, ग्लोबल एडवरटाइज़र के सामने एक बड़ी चुनौती है: कई क्षेत्रों में एडवरटाइज़िंग रणनीतियों को असरदार ढंग से लागू करना और उन्हें बढ़ाना. एक प्रमुख ग्लोबल कंज़्यूमर हेल्थकेयर कंपनी के रूप में, Haleon ने इस चुनौती को इनोवेशन के अवसर के तौर पर देखा. Amazon Ads के साथ पार्टनरशिप करते हुए, उन्होंने अपने ब्रैंड पोर्टफ़ोलियो और सभी क्षेत्रों में फ़ुल-फ़नेल ऐड कैम्पेन की ताक़त को परखने की शुरुआत की. लक्ष्य स्पष्ट था: एक उद्देश्य वाले कैम्पेन से आगे बढ़कर स्केलेबल, मल्टी-चैनल एडवरटाइज़िंग रणनीति बनाना. इस तरीक़े का मक़सद न सिर्फ़ इनवेस्टमेंट पर फ़ायदे (ROI) में सुधार करना और ब्रैंड की विज़िबिलिटी बढ़ाना था, बल्कि उपभोक्ताओं के ख़रीदारी के सफ़र के दौरान उनसे जुड़ाव बनाए रखना भी था.
तरीक़ा
Haleon ने Amazon Ads की कई सेवाओं की पूरी क्षमता का इस्तेमाल करने के लिए व्यापक एडवरटाइज़िंग रणनीति तैयार की. इस तरीक़े के तहत कई तरह के ऐड फ़ॉर्मेट का इस्तेमाल किया गया. इसमें Prime Video ऐड, ऑनलाइन वीडियो ऐड, डिस्प्ले ऐड और स्पॉन्सर्ड ऐड शामिल थे. इन फ़ॉर्मेट को मिलाकर, Haleon का लक्ष्य कस्टमर की ख़रीदारी के सफ़र के हर चरण में, जागरूकता से लेकर ख़रीदारी तक, ज़्यादा से ज़्यादा एंगेजमेंट बनाना था. किसी ख़ास क्षेत्र की व्यापक स्टडी ने ओमनीचैनल परफ़ॉर्मेंस मेट्रिक की रेंज को मापा, जिससे रणनीति के असरदार होने का पता चलता है. इस तरीक़े ने टीम को अलग-अलग ब्रैंड और भौगोलिक क्षेत्रों में एडवरटाइज़िंग के असर का विश्लेषण और मूल्यांकन करने में सक्षम बनाया, जिससे भविष्य के कैम्पेन के ऑप्टिमाइज़ेशन के लिए अहम इनसाइट मिली.
इनोवेशन को समझने के लिए कार्रवाई योग्य एडॉप्शन रणनीतियों की ज़रूरत होती है, इसलिए Haleon और Amazon Ads ने मुख्य बातों और बेहतरीन तरीक़ों को एक साथ अपनाकर ग्लोबल प्लेबुक बनाने के लिए साथ काम किया. प्लेबुक, टीम को कई क्षेत्रों में सफल साबित हो चुकी फ़ुल-फ़नेल रणनीतियाँ कुशलता से लागू करने के लिए ऐक्शनेबल दिशा-निर्देश देता है. यह मिली-जुली कोशिश ग्लोबल एडवरटाइज़िंग लागू करने के लिए नया स्टैंडर्ड तय करती है और एडवरटाइज़र को दिखाती है कि दुनिया भर में फ़ुल-फ़नेल रणनीतियों को कैसे बढ़ाया जाए.
— Phil Jackson, Haleon के ग्लोबल डिजिटल मार्केटिंग इफ़ेक्टिवनेस इनोवेशन डायरेक्टरइसका असर काफ़ी शानदार रहा है: अलग-अलग मार्केट की टीम इन सुझावों को अपना रही हैं. इनमें से कई टीमें कमर्शियल फ़ायदों की पुष्टि करने के लिए पहले से ही व्यापक स्टडी शुरू करने के लिए तैयार हैं.
नतीजे
नतीजे बदलाव लाने वाले थे, जो एडवरटाइज़िंग की व्यापक रणनीति की ताकत की मिसाल दिखाता है. फ़ुल-फ़नेल कैम्पेन ने एक उद्देश्य वाले कैम्पेन से काफ़ी बेहतर परफ़ॉर्म किया, जिससे मार्केटिंग मिक्स मॉडलिंग (MMM) ROI में 153% सुधार हुआ. 1 नतीजों से पता चलता है कि ऐड फ़ॉर्मेट की विविधता और कैम्पेन के असर के स्तर के बीच गहरा संबंध है. तीन से चार ऐड फ़ॉर्मेट का फ़ायदा उठाने वाले कैम्पेन ने सिर्फ़ एक या दो ऐड फ़ॉर्मेट का इस्तेमाल करने वाले कैम्पेन की तुलना में 10 गुना ज़्यादा पेज व्यू जनरेट किए, जो मल्टी-चैनल एंगेजमेंट के असर को हाइलाइट करते हैं. 2 सबसे असरदार बात यह है कि फ़ुल-फ़नेल कैम्पेन ने ऑफ़लाइन बिक्री में 10% की बढ़ोतरी की.3 ये नतीजे साबित करते हैं कि अलग-अलग ब्रैंड पोर्टफ़ोलियो और कई जगहों पर परफ़ॉर्मेंस को ऑप्टिमाइज़ करने और कंज़्यूमर संबंधी टच पॉइंट पर एंगेजमेंट बढ़ाने के लिए फ़ुल-फ़नेल रणनीति कितनी कारगर होती है.
सोर्स
1 Nielsen MMM, CA, अप्रैल 2023-मार्च 2024.
2 Amazon Marketing Cloud, AU, फ़रवरी-जुलाई 2024.
3 Marketingscan Offline sales lift, FR, अप्रैल-जून 2024.