केस स्टडी

CCI टार्गेटेड Amazon DSP रणनीति के साथ Solo Fresh की बिक्री में 20% की बढ़ोतरी करता है

बात करते हुए दो लोग

इस्तेमाल किए गए प्रोडक्ट

स्पॉन्सर्ड ऐड

Amazon DSP

Amazon Marketing Cloud

लक्ष्य

  • टॉप-लाइन बिक्री को बढ़ाना
  • कई ऐड के प्रकार के लिए मूल्यांकन मेट्रिक स्थापित करना
  • कस्टमर की ख़रीदारी के सफ़र को विज़ुअलाइज़ करना और समझना
  • फ़ुल-फ़नेल कैम्पेन मूल्यांकन के लिए फ़्रेमवर्क बनाना

तरीक़ा

  • कई ऐड के प्रकार के परफ़ॉर्मेंस का व्यापक मूल्यांकन करने के लिए AMC का फ़ायदा उठाया गया
  • कस्टमर एंगेजमेंट में असर को मापने के लिए फ़र्स्ट-टच और लास्ट टच एट्रिब्यूशन का एनालिसिस किया गया
  • कस्टमर की ख़रीदारी के व्यवहार की स्टडी करने और मुख्य कन्वर्शन पॉइंट की पहचान करने के लिए AMC इनसाइट का इस्तेमाल किया गया

नतीजे

  • ब्रैंड की कुल बिक्री में 20% की बढ़ोतरी
  • जागरूकता कैम्पेन के बाद ब्रैंड सर्च लिफ़्ट में 75% ज़्यादा की बढ़ोतरी
  • ऐड से पहुँचे गए कस्टमर के बीच रिपीट ख़रीदारी रेट 75% तक पहुँच गई जो औसत 60% से ज़्यादा है

जापानी उपभोक्ता वस्तुओं की कंपनी, Solo Fresh Coffee System, “ड्रिप पॉड” ऑफ़र करती है, जो कैप्सूल कॉफ़ी सिस्टम है. यह कॉफ़ी इंडस्ट्री में अग्रणी UCC Ueshima Coffee Co. की क्वालिटी और नई तकनीक को आपस में जोड़ती है. यह सिस्टम घर पर कॉफ़ी का असल अनुभव देता है और इसे कॉफ़ी के शौकीनों से बहुत तारीफ़ मिली है. सितंबर 2016 में अपने Amazon स्टोर को लॉन्च करने के बाद, कंपनी ने कॉफ़ी मशीन की बढ़ती कैटेगरी में मज़बूत मौजूदगी बनाए रखते हुए, अपने कस्टमर बेस को लगातार बढ़ाया है.

कैटेगरी के विस्तार में तेज़ी लाने के लिए, Solo Fresh ने 2024 की शुरुआत में CARTA COMMUNICATIONS (CCI) को अपना डिजिटल कॉमर्स पार्टनर नियुक्त किया. Amazon Ads पार्टनर के रूप में, CCI बिक्री में बढ़ोतरी करने, ब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ाने और Amazon स्टोर पर कस्टमर की विश्वसनीयता मज़बूत करने के लिए प्रोफ़ेशनल महारत के साथ Amazon के एडवांस एडवरटाइज़िंग सोल्यूशन को मिलाकर असरदार तरीक़े से क्लाइंट को मदद करता है.

Solo Fresh और CCI ने चार मुख्य उद्देश्यों के आसपास केंद्रित व्यापक एडवरटाइज़िंग रणनीति बनाई: बिक्री को ज़्यादा से ज़्यादा करना, Amazon Ads के लिए मूल्यांकन मेट्रिक स्थापित करना, कस्टमर के ख़रीदारी व्यवहार की कल्पना करना और पूरे फ़नल में कैम्पेन का मूल्यांकन करने के लिए फ़्रेमवर्क तैयार करना. इस तरीक़े के ज़रिए, उनका लक्ष्य पारंपरिक मेट्रिक को पार करते हुए, Amazon स्टोर पर कस्टमर एंगेजमेंट और कन्वर्शन में गहराई से इनसाइट हासिल करना था.

डेटा से चलने वाली इनसाइट के ज़रिए कस्टमर एंगेजमेंट बढ़ाना

एडवरटाइज़िंग इनवेस्टमेंट में कुशलता और कस्टमर रिटेंशन रेट के बीच सम्बंध को सामने लाने के लिए, CCI ने Solo Fresh की कैम्पेन इनसाइट के साथ Amazon Marketing Cloud (AMC) का फ़ायदा उठाया. इस एनालिसिस ने रिपीट ख़रीदारी रेट और कस्टमर एंगेजमेंट जैसे मेट्रिक में विज़िबिलिटी दी, जिससे कस्टमर हासिल करने की लागत और इनवेस्टमेंट पर कुल फ़ायदे (ROI) के बारे में शानदार नतीजे सामने आए. रिपीट ख़रीदारी को बढ़ावा देने पर निर्भर Solo Fresh के कॉफ़ी प्रोडक्ट के लिए, लंबी अवधि के कस्टमर रिलेशन की वैल्यू का सटीक आकलन करना अहम है.

AMC की इनसाइट का इस्तेमाल करते हुए, CCI ने Solo Fresh की टार्गेट ऑडियंस पर Amazon DSP और Sponsored Products के असर का मूल्यांकन किया. उन क्षेत्रों की पहचान की गई जहाँ एडवरटाइज़िंग इनवेस्टमेंट को मज़बूत किया जाना चाहिए. इस एनालिसिस से पता चला कि जागरूकता और एंगेजमेंट बढ़ाने वाली पहलों के बीच रणनीतिक संतुलन ने Solo Fresh की ऑडियंस सेगमेंट में ऐड के असर को ज़्यादा से ज़्यादा किया. इन नतीजों के आधार पर, CCI ने ब्रैंड के आगे बढ़ने की क्षमता को और ज़्यादा अनलॉक करने के लिए रणनीतियों को लागू करते हुए, मिड-फ़नल के लिए बजट आवंटन बढ़ाने और रिपीट कस्टमर कैम्पेन का प्रपोज़ल दिया.

मुख्य कन्वर्शन पॉइंट की पहचान करने के लिए कस्टमर की ख़रीदारी का सफ़र को विज़ुअलाइज़ करना

कैम्पेन प्रकार, टार्गेटिंग रणनीतियों और Solo Fresh की प्रोडक्ट कैटेगरी द्वारा दी गई AMC डैशबोर्ड इनसाइट का फ़ायदा उठाकर, CCI ने शुरुआती ऐड संपर्क से कन्वर्शन तक ऑडियंस के व्यवहार का व्यापक खाक़ा तैयार किया. इस एनालिसिस से पता चला कि Amazon DSP ने Sponsored Products के साथ मिलकर "कॉफ़ी मेकर" और "कॉफ़ी मशीन" जैसे ग़ैर-ब्रैंडेड कीवर्ड का इस्तेमाल करके कन्वर्शन को काफ़ी बढ़ाया. इन सिग्नल ने अलग-अलग पलों और चैनलों पर ख़रीदारों के साथ जुड़ने की वैल्यू को दिखाने में मदद की, जिससे ब्रैंड के बारे में जागरूकता फैलाने और ऑडियंस को उनके ख़रीदारी के सफ़र के दौरान एंगेज करने के कई अवसर पैदा हुए.

कोट आइकन

Amazon Marketing Cloud जैसे टूल में इनवेस्ट करने से असरदार मार्केटिंग फ़ैसलों को तय देने के लिए शानदार इनसाइट मिलती है. AMC का इस्तेमाल करके, हम Solo Fresh की लगातार सफलता पक्की करने के लिए सटीक ऐड बजट आवंटन को ऐक्टिवेट करते हुए, इनवेस्टमेंट पर तुरंत रिटर्न और लंबी अवधि में आगे बढ़ने की क्षमता दोनों की कल्पना कर सकते हैं.

कोट आइकन

- अयाको टेकी, EC मार्केटिंग की निदेशक, CARTA COMMUNICATIONS Inc.

पूरे फ़नल में एंगेजमेंट और कन्वर्शन बढ़ाना

Solo Fresh के ख़रीदारी के सफ़र के एनालिसिस के ज़रिए, CCI ने पूरेमार्केटिंग फ़नल में इनवेस्टमेंट को असरदार तरीक़े से बाँटा, जिससे जागरूकता से कन्वर्शन तक संतुलित और व्यापक तरीक़ा तैयार किया गया. फ़र्स्ट-टच और लास्ट-टच इंटरैक्शन दोनों के एट्रिब्यूशन एनालिसिस ने स्पष्ट रूप से दिखाया कि Amazon DSP और Sponsored Products ख़रीदारों को विचार के स्टेज से ख़रीदारी करने के लिए आगे बढ़ाने में मदद में अहम भूमिका निभाते हैं.

Amazon DSP ने पहले से कॉफ़ी प्रोडक्ट में दिलचस्पी रखने वाली ऑडियंस के बीच ब्रैंड को याद रखने और फ़नल के दौरान ब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ाने में अहम भूमिका निभाई थी. इसके अलावा, Amazon Marketing Cloud ने क्रॉस-चैनल इनसाइट उपलब्ध कराई, जिसमें ब्रैंड सर्च में बढ़ोतरी, बढ़ती हुई पहुँच और ऑर्गेनिक रिपीट ख़रीदारी शामिल है. इससे CCI को ऐड प्लेसमेंट को ऑप्टिमाइज़ करने में मदद मिली. इस तरीक़े ने Solo Fresh को असरदार ऑडियंस एंगेजमेंट हासिल करने और स्थायी तौर पर आगे बढ़ने का आधार बनाने में मदद की.

नए कस्टमर हासिल करने, कन्वर्शन रेट और कुल बिक्री बढ़ाना

CCI के Amazon Ads कैम्पेन ने मुख्य मेट्रिक में शानदार बढ़ोतरी हासिल की. कैम्पेन की अवधि के दौरान, ब्रैंड की कुल बिक्री (ऑर्गेनिक चैनलों सहित) में 20% की बढ़ोतरी हुई.1 जागरूकता ऐड के असर की वजह से ब्रैंड सर्च कन्वर्शन में 75% की बढ़ोतरी हुई, जिससे टार्गेट ऑडियंस के बीच ब्रैंड की पहचान बढ़ी.2 इसके अलावा, 3 एडवरटाइज़िंग के ज़रिए हासिल किए गए 75% कस्टमर ने रिपीट ख़रीदारी की जो सामान्य रिपीट रेट 60% से ज़्यादा थी.4

कोट आइकन

फ़र्स्ट-मूवर का फ़ायदा उठाने के लिए रणनीतियों में प्रोडक्ट अपडेट को दिखाने और तेज़ प्लान-डू-चेक-एक्ट (PDCA) साइकल के ज़रिए सफल पैटर्न की पहचान करने के लिए, सहयोगियों के साथ बेहतर सहयोगी की ज़रूरत होती है. यह सहयोग ख़रीदारी के ट्रेंड और रणनीतियों की असरदार प्लानिंग और एक्ज़ीक्यूशन के लिए तुरंत प्रतिक्रिया देता है, आख़िरकार ब्रैंड के फ़ायदे को बनाए रखने और बढ़ाने में मदद करता है.

कोट आइकन

- हिरोयुकी कोटे, डिपार्टमेंट हेड, Solo Fresh Coffee System Co., Ltd.

जानें कि Amazon Marketing Cloud ब्रैंड को आगे बढ़ाने और नए कस्टमर हासिल करने को किस तरह आगे बढ़ा सकता है.

1-4 Solo Fresh Coffee System, जापान, 2024.