पेड से ऑर्गेनिक मार्केटिंग में बदलाव ने बिक्री को दोगुना करने में किस तरह मदद की
कहानी
लकड़ी की नक्काशी के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले उपकरण बनाने वाली यूरोप की कंंपनी BeaverCraft का मकसद अपने कस्टमर को सस्ती कीमतों पर हाई-क्वालिटी वाले उपकरण मुहैया कराना है. इसके प्रोडक्ट में चाकू, छेनी और चम्मच हुक चाकू शामिल हैं—सभी प्रोफ़ेशनल द्वारा हाथ से बनाए गए हैं. ब्रैंड ने 2017 में amazon.com पर अमेरिका में, 2018 में amazon.ca पर कनाडा में और हाल ही में 2020 में जर्मनी में amazon.de पर अपने बिज़नेस को बढ़ाने के लिए एक मिशन लॉन्च किया. यह समझने की उम्मीद करते हुए कि उनकी एडवरटाइज़िंग कोशिशें अमेरिका में उनके वृद्धि लक्ष्यों को हासिल करने में किस तरह मदद कर रही थी, BeaverCraft की टीम ने 2019 के नवंबर में Amazon Attribution के लिए रजिस्टर किया.
चुनौती
2019 की छुट्टी के मौसम के दौरान, BeaverCraft टीम ने अपने ब्रैंड के बारे में जागरूकता और प्रोडक्ट की बिक्री को बढ़ाने में मदद के लिए एक मल्टी-चैनल मार्केटिंग रणनीति शुरू की. उनके छुट्टी के कैम्पेन में सोशल मीडिया और उनकी मालिकाना वेबसाइट-जो सभी खरीदारों को amazon.com पर उनकी प्रोडक्ट लिस्टिंग पर ले जाती हैं- पर इस्तेमाल की गई ऑर्गेनिक रणनीतियों के अलावा पेड सोशल और सर्च ऐड शामिल थे.
Amazon Attribution की यूनिक इनसाइट का इस्तेमाल करते हुए,जो गैर-Amazon मार्केटिंग चैनलों पर बिक्री के असर की विज़िबिलिटी प्रदान करते हैं, BeaverCraft टीम ने जल्दी से महसूस किया कि वुडकार्विंग जैसी खास कैटेगरी के लिए पेमेंट वाले तरीकों पर पूरी तरह से भरोसा करना बिज़नेस के लिए काफ़ी नहीं था. उदाहरण के लिए, 25-29 नवंबर के बीच, ब्लैक फ़्राइडे को BeaverCraft Wood Carving Kit S15 के लिए बिक्री बढ़ाने के उद्देश्य से एक कैम्पेन के नतीजे में ब्रैंड के लिए ऐड पर खर्च से फ़ायदे की बजाय नुकसान हुआ. टीम ने ऐसे और उदाहरण भी देखे.
हालांकि, अपने ऑर्गेनिक मार्केटिंग कैम्पेन को मापने के लिए Amazon Attribution का इस्तेमाल करते हुए, टीम ने पाया कि लकड़ी की नक्काशी पर केंद्रित ऐजुकेशनल कॉन्टेंट ने बहुत ज्यादा कस्टमर एंगेजमेंट किया और आखिरकार छुट्टी में उनकी बिक्री का एक बड़ा हिस्सा वहां से आया. उनके ऑर्गेनिक कैम्पेन में YouTube वीडियो, Instagram और Facebook पर सोशल पोस्ट और उनकी वेबसाइट की ब्लॉग पोस्ट शामिल थे.
सोल्यूशन
Amazon पर उनकी गैर-Amazon मार्केटिंग ने बिक्री के परफ़ॉर्मेंस पर किस तरह असर डाला, इस बारे में इनसाइट के साथ, BeaverCraft की टीम ने अपनी मार्केटिंग रणनीति को ऑप्टिमाइज़ करने के लिए नीचे दी गई सीख का इस्तेमाल किया:
- चूंकि लकड़ी की नक्काशी कम प्रचलित शौक है, इसलिए कस्टमर इसे खरीदने से पहले यह जानना चाहते हैं कि यह क्या है, किस तरह शुरू किया जाए और शुरू करने के बाद क्या करना है.
- ऑर्गेनिक चैनलों जैसे कि BeaverCraft ब्लॉग, उनके सोशल पेज, YouTube और ईमेल पर ज़्यादा ऐजुकेशनल कॉन्टेंट पब्लिश करने से नए ऑडियंस जिन्होंने बस अभी कोई नया शौक ढूंढा है और वापस आने वाले ऑडियंस जिन्होंने पहले से ही अपना ब्रैंड खोज लिया है और कैटेगरी में अपनी दिलचस्पी दिखाई है, दोनों के बीच खरीदने पर विचार और आखिरकार बिक्री को आकर्षित किया गया.
- उन्होंने महसूस किया कि वे ब्रैंड के नतीजे को जारी रखने के लिए नए और संबंधित ऑडियंस के लिए अपने कॉन्टेंट को आधार देने में मदद के लिए एक पेड चैनल के रूप में सोशल मीडिया का इस्तेमाल करके नतीजों को ज़्यादा से ज़्यादा बढ़ा सकते हैं.
इन इनसाइट के साथ, टीम ने ज़्यादा मजबूत कॉन्टेंट रणनीति बनाने की अपनी कोशिशों पर ज़्यादा ध्यान केंद्रित किया, जिसमें लकड़ी पर नक्काशी वाले प्रोडक्ट का इस्तेमाल करने वालों के लिए टिप्स और ट्रिक्स, किस तरह इस्तेमाल करें वाले ट्युटोरियल और पैटर्न शामिल हैं - ये सभी Amazon पर खास BeaverCraft प्रोडक्ट लिस्टिंग से जुड़े हैं. उन्होंने इस कॉन्टेंट को अपनी वेबसाइट और YouTube पर वीडियो और आर्टिकल दोनों तरह से लॉन्च किया और इस कॉन्टेंट के साथ एंगेजमेंट को बढ़ाने के लिए उन्होंने अपनी ईमेल सूची के अलावा अपने ब्रैंड के Facebook और Instagram पेज जैसे खुद के चैनलों का इस्तेमाल किया.
नतीजे
BeaverCraft ने जनवरी 2020 में Amazon Attribution से मिले इनसाइट की मदद से अपनी ऑर्गेनिक मार्केटिंग रणनीति शुरू की. मार्च 2020 तक, BeaverCraft ने ब्रैंड के 2019 के छुट्टी के कैम्पेन की तुलना में amazon.com पर बिक्री में 100% वृद्धि का अनुभव किया है. BeaverCraft टीम अपने बिज़नेस में वृद्धि को जारी रखने के लिए जर्मनी और कनाडा में अपनी मार्केटिंग रणनीतियों के बारे में बताने के लिए Amazon Attribution से मिले नतीजे का इस्तेमाल करने का इरादा रखती है.
— आइरीन पिंचुक, मार्केटिंग हेड, BeaverCraftBeaverCraft एक नई कंपनी है, जो अभी भी अपने शुरुआती समय में है. मार्केटिंग के नज़रिए से, हम अभी भी सीख रहे हैं कि हमारे प्रोडक्ट की मार्केटिंग किस तरह की जाए, ताकि हमारे कस्टमर और हमारे बिज़नेस दोनों की वैल्यू बढ़े. Amazon Attribution से सीखते हुए हम बेहतर तरीके से यह समझ पाए हैं कि कौन से चैनल और रणनीतियां हमारे कम पापुलर ऑडियंस के साथ खुद को जोड़ पाती हैं और उस सोच को हमारे सभी मार्केटिंग प्रयासों में ला पाती हैं. आखिरकार, Amazon Attribution मेजरमेंट के साथ, हम Amazon पर अपने बिज़नेस को बढ़ाने में मदद के लिए अपनी मार्केटिंग रणनीतियों को ऑप्टिमाइज़ कर सके.