एडवरटाइज़र सस्टेनेबल मार्केटिंग के साथ खरीदारों से कैसे जुड़ सकते हैं

अक्टूबर 27, 2021

Love Beauty and Planet, Unilever का एक पर्सनल केयर ब्रैंड, सस्टेनेबिलिटी की ज़रूरत को समझता है. Amazon Ads के सालाना unBoxed कॉन्फ़्रेंस के दौरान, Amazon के Climate Pledge Friendly प्रोग्राम के प्रमुख कैमरन वेस्टफ़ॉल ने, Unilever में सीनियर ग्लोबल ब्रैंड निदेशक, सोनिका मल्होत्रा से, Love Beauty and Planet के पर्यावरण के लिए और ज़्यादा सुरक्षित प्रोडक्ट बनाने की कोशिशों पर बात की, जो कस्टमर और धरती, दोनों के लिए अच्छे हैं.

वेस्टफ़ॉल ने बताया कि आज कई कस्टमर सस्टेनेबिलिटी के बारे में सोचते हैं. असल में, NYU स्टर्न के सेंटर फ़ॉर सस्टेनेबल बिज़नेस के 2020 की रिसर्च से पता चलता है कि पिछले पांच साल में आधे से ज़्यादा कंज़्यूमर-पैकेज्ड सामान में हुई बढ़त, प्रोडक्ट की सस्टेनेबल-मार्केटिंग की वजह से हुई है.1

इसके अलावा, IBM और नेशनल रिटेल फ़ेडरेशन ने पाया कि 2020 के सर्वे में जवाब देने वाले 10 में से 8 लोगों ने कहा कि सस्टेनेबिलिटी उनके लिए ज़रूरी है. वहीं, 10 में से 6 ने कहा कि वे पर्यावरण को हो रहे नुकसान को कम करने के लिए अपनी खरीदारी की आदतों को बदल देंगे.2

वेस्टफ़ॉल ने कहा कि कस्टमर के व्यवहार में हुए इस बदलाव का असर बिज़नेस की बॉटम लाइन पर भी पड़ेगा. Environics Research और Amazon Ads की स्टडी के मुताबिक, अमेरिका और यूरोप के आधे से ज़्यादा कंज़्यूमर का कहना है कि वे और ज़्यादा सस्टेनेबल प्रोडक्ट के लिए ज़्यादा पेमेंट करने के लिए तैयार हैं.3 वहीं, कंज़्यूमर चाहते हैं कि ब्रैंड उनकी पर्यावरण को लेकर हो रही चिंताएं दूर करें, 70 प्रतिशत से ज़्यादा कंज़्यूमर ने कहा कि वे ब्रैंड के पर्यावरण के लिए कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेने से थक चुके हैं.4

स्टेज पर बात करते हुए महिला और पुरुष

“यह अच्छी खबर है, सिर्फ़ उन ब्रैंड के लिए ही नहीं जो सस्टेनेबिलिटी की पहल और प्रोडक्ट को बढ़ावा देते हैं. बल्कि यह हम सब के लिए भी एक अच्छी खबर है: हमारी धरती, हमारे कस्टमर, और छोटे, बड़े सभी बिज़नेस के लिए,” वेस्टफ़ॉल कहते हैं.

Amazon ने The Climate Pledge की शुरुआत की, 2040 तक नेट-ज़ीरो कार्बन करने का फ़ैसला लेते हुए, पेरिस समझौते से 10 साल पहले. प्रोग्राम दूसरे बिज़नेस को भी Amazon की इस महत्वाकांक्षी कोशिश में शामिल होने के लिए बढ़ावा देता है. इसके अलावा, Amazon कस्टमर को और ज़्यादा सस्टेनेबल प्रोडक्ट खोजने और खरीदने में भी मदद करता है.

“यही वजह है कि मैं हर सुबह बिस्तर से उठता हूं. मैंने Amazon में कई साल बिता दिए हैं, अपने स्टोर में खरीदारी कर रहे कस्टमर का समय बचाने में मदद करने के लिए नए एक्सपीरियंस बनाते हुए. वेस्टफ़ॉल कहते हैं, “अब, मैं कस्टमर के हमारी प्राकृतिक दुनिया को संरक्षित करने और हमारी धरती की बेहतर देखभाल करने में मदद करने के लिए हर दिन प्रेरित रहता हूं.”

Climate Pledge Friendly प्रोग्राम खरीदारों के लिए Amazon पर ज़्यादा सस्टेनेबल प्रोडक्ट खरीदना आसान बनाता है. प्रोग्राम भरोसेमंद थर्ड-पार्टी सर्टिफ़िकेशन के साथ काम करता है और Amazon के खुद के सस्टेनेबिलिटी सर्टिफ़िकेशन Compact by Design का इस्तेमाल करता है, ताकि उन 200,000 प्रोडक्ट को हाइलाइट किया जा सके जो Amazon के Climate Pledge Friendly लेबल के सस्टेनेबिलिटी स्टैंडर्ड को पूरा करते हैं. वेस्टफ़ॉल कहते हैं, यह एक उदाहरण है कि कैसे ब्रैंड और सस्टेनेबिलिटी लीडर पर्यावरण से जुड़ी समझ को बढ़ाने और कंज़्यूमर को अपनी वैल्यू के हिसाब से खरीदारी के फ़ैसले लेने में मदद कर सकते हैं.

Love Beauty and Planet दुनिया भर के कंज़्यूमर को और ज़्यादा सोच समझकर और सस्टेनेबल खरीदारी करने का फ़ैसला लेने किए प्रेरित कर रहा है.

एक ग्लोबल पर्सनल केयर ब्रैंड होने के नाते, Love Beauty and Planet के प्रोडक्ट को वीगन होने और क्रूएलिटी-फ़्री का सर्टिफ़िकेट मिला हुआ है. अपनी वेबसाइट पर, Love Beauty and Planet ने बताया है कि इसकी पूरी पैकेजिंग 100% दोबारा इस्तेमाल किए जा सकने वाली चीज़ों से बनी है. और ब्रैंड ने 2030 तक नेट-ज़ीरो एमिशन करने का फ़ैसला लिया है.

भले ही ब्रैंड काफी नया है, लगभग तीन साल पुराना, लेकिन यह 40 से ज़्यादा देशों में मौजूद है. और मल्होत्रा कहती हैं कि Love Beauty and Planet ने अपने कस्टमर से काफी कुछ सीखा है.

ब्रैंड ने पाया कि कुछ कंज़्यूमर ने ज़्यादा सस्टेनेबल प्रोडक्ट के विकल्पों को शामिल करके, अपनी खरीदारी की आदतों में बदलाव करना शुरू कर दिया है. Love Beauty and Planet ने कंज़्यूमर में हो रहे इस बदलाव को उन कंज़्यूमर के लिए ज़्यादा विकल्प उपलब्ध कराने के एक अवसर के तौर पर देखा, जो सस्टेनेबिलिटी के अपने सफ़र में हैं.

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– कैमरन वेस्टफ़ॉल, Amazon के Climate Pledge Friendly प्रोग्राम के प्रमुख

उदाहरण के लिए, Love Beauty and Planet ने 2-इन-1 शैम्पू और कंडिशनर बार बनाए, जो एक लो-वेस्ट हेयर केयर का विकल्प है जो पानी और पैकेजिंग के भार को बचाते हुए सुंदरता और धरती, दोनों के लिए फ़ायदेमंद है. बार को Amazon का Compact by Design का सर्टिफ़िकेट मिला हुआ है. लेकिन उन कस्टमर के लिए जो पारंपरिक बोतल में हेयर केयर पसंद करते हैं, Love Beauty and Planet के पास एल्यूमीनियम या हल्के भार वाली दोबारा भरी जा सकने वाली शैम्पू और कंडिशनर की बोतलें जैसे प्रोडक्ट भी हैं. ब्रैंड ने कॉन्सनट्रेटिड शैम्पू कंडिशनर भी लॉन्च किया जो 50% पानी और प्लास्टिक बचाता है और ऑनलाइन रिटेलर के लिए एक बेहद वैल्यू-डेंस सोल्यूशन है.

Love Beauty and Planet न सिर्फ़ धरती और कस्टमर, दोनों को ध्यान में रखकर प्रोडक्ट बना रहा है, बल्कि इसने अपने ब्रैंड और मिशन को प्रमोट करने के लिए Amazon Ads सोल्यूशन का भी इस्तेमाल किया है. मल्होत्रा ने शेयर किया कि ब्रैंड सबको शामिल करने वाला मार्केटिंग अप्रोच रखता है, जिसमें कस्टमर को ऑनलाइन और सोशल मीडिया कम्यूनिटी में सुनना और उस फ़ीडबैक को अपनी रिसर्च और डेवलपमेंट टीम तक पहुंचाना शामिल है.

इसके अलावा, मल्होत्रा ने कहा कि ब्रैंड के लिए पारदर्शिता ज़रूरी है. पिछले साल, Love Beauty and Planet ने अपनी सफलताओं और कमियों को बताते हुए अपनी पहली सस्टेनेबिलिटी प्रोग्रेस रिपोर्ट रिलीज़ की थी. रिपोर्ट में ब्रैंड के लिए अवसर के क्षेत्र बताए.

जब बात इसकी आती है कि कैसे दूसरे ब्रैंड ज़्यादा सस्टेनेबल कैम्पेन और प्रोडक्ट को प्रमोट करने के लिए, एडवरटाइज़िंग का इस्तेमाल कर सकते हैं, तो मल्होत्रा कहती हैं कि ब्रैंड के लिए कस्टमर के साथ जुड़ना और उनका फ़ीडबैक लेना ज़रूरी हो जाता है, ताकि वे बेहतर प्रोडक्ट डिज़ाइन कर सकें और अच्छे से बातचीत कर सकें.

हमारे नए एडवरटाइज़िंग और मार्केटिंग टूल के बारे में ज़्यादा जानने और Amazon Ads की माइंड की सालाना मीटिंग में चर्चा किए गए मुख्य आइडिया को देखने के लिए, हमारे unBoxed की पूरी कवरेज को फ़ॉलो करें.

1 सस्टेनेबल मार्केट शेयर इंडेक्स™: IRI के खरीदारी से जुड़े डेटा से पता चलता है कि सस्टेनेबिलिटी विकास को बढ़ावा देती है, महामारी से बचाती है, NYU स्टर्न, सेंटर फ़ॉर सस्टेनेबल बिज़नेस, 2020
2 2020 के कंज़्यूमर ड्राइविंग चेंज, IBM और नेशनल रिटेल फ़ेडरेशन, US, 2020 से मिलें
3 Environics Research, “Amazon Ads | सोशल वैल्यूज़ ग्लोबल कंज़्यूमर थीम्स,” US, U.K, स्पेन, फ़्रांस, जर्मनी, इटली, 2021.
4 Environics Research, “Amazon Ads | सोशल वैल्यूज़ ग्लोबल कंज़्यूमर थीम्स,” US, UK, स्पेन, फ़्रांस, जर्मनी, इटली, 2021.