नए प्रोडक्ट की खोज करने वाले प्रीमियम स्किनकेयर खरीदार के साथ हेल्दी ग्लो पाएं
16 दिसंबर, 2021 | जरीन इमाम, सीनियर कॉन्टेंट और एडिटोरियल मैनेजर द्वारा
कई लोगों के लिए एक अच्छा स्किनकेयर रूटीन स्किन को कायाकल्प करने वाला हो सकता है: गुनगुना गर्म पानी-सा आपके फ़ेस पर छींटें पड़ना, आपकी स्किन को धोने वाला कोमल क्लींजर, मॉइश्चराइजिंग लोशन से आपके फ़ेस को कोटिंग करना- ये कुछ ऐसे एहसास हैं जो एक अच्छा स्किनकेयर अनुभव कई कस्टमर को दिया जा सकता है. फ़ेस सीरम से लेकर फ़ेस मास्क और इन सब कुछ के बीच, प्रीमियम स्किनकेयर खरीदार अपनी ब्यूटी की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए अगले बेहतरीन प्रोडक्ट की तलाश में हैं और ब्रैंड के पास इन कस्टमर को उनकी शॉपिंग के सफ़र पर इंस्पायर करने में मदद करने का अवसर है.
ऑनलाइन ब्यूटी रिटेल कैटेगरी में 2021 में रिटेल बिक्री से 13.5 बिलियन डॉलर जनरेट हुआ, जिसमें प्रीमियम स्किनकेयर भी शामिल है.1 और ई-मार्केटर रिसर्च के अनुसार, इस कैटेगरी में बिक्री की वृद्धि अगले पांच सालों में दोगुना होने की उम्मीद है.2 इस प्रकार की वृद्धि के साथ, ब्यूटी ब्रैंड के पास नए ब्यूटी प्रोडक्ट की खोज करने वाले कस्टमर की मांगों को पूरा करने में मदद करने के लिए इस स्पेस में विस्तार करने का अवसर है.
Kantar और Amazon Ads के हालिया सर्वे के अनुसार, तीन प्रीमियम स्किनकेयर कस्टमर में से एक अपनी शॉपिंग के सफ़र के दौरान अमेज़न का इस्तेमाल करता है.3 इन खरीदारों ने बताया कि वे ब्रैंड के साथ एंगेज होने और प्रोडक्ट के बारे में ज़्यादा जानने के लिए Amazon का इस्तेमाल एक खोज डेस्टिनेशन के रूप में करते हैं. असल में, 64% प्रीमियम स्किनकेयर खरीदारों ने Amazon पर विज़िट किया, क्योंकि वे अपना रिसर्च शुरू करने वाले थे.4 भले ही खरीदार कहीं और से खरीदारी करें (जैसे कोई अन्य ऑनलाइन स्टोर, या एक ब्रिक्स और मोर्टार स्टोर), प्रीमियम स्किनकेयर खरीदार नए ब्रैंड और प्रोडक्ट खोजने के लिए Amazon का इस्तेमाल करते हैं, 86% खरीदारों ने बताया कि उन्हें Amazon पर नए ब्रैंड और प्रोडक्ट मिले हैं.5
प्रीमियम स्किनकेयर खरीदार जिन मुख्य फ़ैक्टर पर विचार कर रहे हैं
प्रीमियम स्किनकेयर खरीदारों के लिए, कुछ ऐसे फ़ैक्टर हैं जिन पर वे किसी प्रोडक्ट को खरीदने का फ़ैसला लेते समय ध्यान में रखते हैं. उन फै़क्टर में से एक ब्रैंड नाम है, जिसमें तीन में से दो खरीदार कहते हैं कि ब्रैंड नाम उनकी शॉपिंग के सफ़र का एक अहम फ़ैक्टर है.6 इसके अलावा, ये खरीदार अपने खोज स्टेज के दौरान Amazon Store में ब्रैंड नाम से ब्राउज़ कर रहे हैं.
प्रीमियम स्किनकेयर खरीदार बेहतरीन प्रोडक्ट की खरीदारी पर फ़ैसला लेते समय जिन अन्य फै़ैक्टर पर विचार करते हैं उनमें रेटिंग, सुझाव और ब्रैंड की तुलना शामिल हैं. 38% प्रीमियम स्किनकेयर कस्टमर ने बताया कि उन्हें Amazon पर प्रोडक्ट के सुझाव और रेटिंग की मदद से वे प्रोडक्ट मिले, जिनकी उन्हें तलाश थी. और 37% खरीदारों ने बताया कि वे ब्रैंड और प्रोडक्ट एट्रिब्यूट की तुलना करने के लिए Amazon का इस्तेमाल करते हैं, जिससे उन्हें यह तय करने में मदद मिली कि कौन-से प्रोडक्ट खरीदना है.7
कई प्रीमियम स्किनकेयर कस्टमर ऐसे प्रोडक्ट की तलाश कर रहे हैं जो उनकी स्किनकेयर जरूरतों को पूरा करते हों, जिसमें हाइड्रेशन को कई कस्टमर के लिए नंबर के एक वजह के रूप में उदाहरण के तौर पर दिया जाता है.8 अन्य सबसे बेहतर स्किनकेयर ज़रूरतों में एंटी-एजिंग, मुँहासे और दाग-धब्बे और चमकती-दमकती स्किन शामिल हैं.9 ब्रैंड मैसेजिंग कैम्पेन बनाने पर विचार कर सकते हैं जो दिखाते हैं कि उनके प्रोडक्ट कस्टमर को उनकी स्किनकेयर जरूरतों को पूरा करने में कैसे मदद कर सकते हैं.
प्रीमियम स्किनकेयर खरीदार के खरीदारी अनुभव को समझना
चाहे क्लियर लुक पाना हो या स्किन की हाइड्रेशन को बढ़ावा देना हो, खरीदार नए प्रोडक्ट को खोजने में मदद करने के लिए और उनके द्वारा की जा रही खरीदारी के बारे में ज़्यादा जानकारी पाने में मदद के लिए Amazon की ओर रुख करते हैं. असल में, 64% प्रीमियम स्किनकेयर खरीदारों ने बताया कि उन्हें Amazon पर मिली जानकारी से उन्हें अपनी खरीदारी में ज़्यादा भरोसा करने में मदद मिली. प्रीमियम स्किनकेयर खरीदारों को जो जानकारी मिलती है, वह उन्हें बेहतर खरीदारी फ़ैसला लेने में मदद कर सकती है, जिसमें चार में से एक खरीदार उन प्रोडक्ट को खरीदता है, जिन पर उन्होंने Amazon Store में रिसर्च किया था.11
ब्रैंड प्रीमियम स्किनकेयर खरीदारों को उन प्रोडक्ट को खोजने में कैसे मदद कर सकते हैं जिनकी उन्हें ज़रूरत है
जब प्रीमियम स्किनकेयर खरीदारों को प्रोडक्ट दिखाने की बात आती है, तो ब्रैंड डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों जैसे Sponsored Display, Sponsored Brands और Sponsored Products का इस्तेमाल करने पर विचार कर सकते हैं, ताकि खरीदारों को उन प्रोडक्ट को खोजने में मदद मिल सके जिनकी वे तलाश कर रहे हैं. डिजिटल ऐड सोल्यूशन कस्टमर को खरीदारी की तरफ़ करने में मदद कर सकते हैं. उदाहरण के लिए, Amazon पर आने वाले प्रीमियम स्किनकेयर खरीदारों में से 84% ने कोई ऐड देखकर वापस मंगाएं.12
इसके अलावा, प्रीमियम स्किनकेयर खरीदारों तक पहुंचने और उनसे एंगेज होने में दिलचस्पी रखने वाले ब्रैंड इन खरीदारों को नए प्रोडक्ट के ऑफ़र खोजने में मदद करने के लिए रणनीतियों को अपनाने पर विचार कर सकते हैं. प्रीमियम स्किनकेयर खरीदारों द्वारा देखी जाने वाली संबंधित कैटेगरी को शामिल करके पहुंच बढ़ाने जैसी रणनीतियां कस्टमर के साथ ब्रैंड के बारे में जागरूकता बढ़ाने में मदद कर सकती हैं. इसके अलावा, ओमनीचैनल मार्केटिंग रणनीति अपनाने से ब्रैंड को अपने कस्टमर की खरीदारी के सफ़र पर अलग-अलग टच पॉइंट पर ऑडियंस को एंगेज करने में मदद मिल सकती है. और हमेशा चालू अप्रोच का इस्तेमाल करने से ब्रैंड को ऑडियंस के टॉप ऑफ़ माइंड में रहने में मदद मिल सकती है. ये रणनीतियां प्रीमियम स्किनकेयर खरीदारों को इंस्पायर और एज़ुकेट करने में मदद कर सकती हैं, ताकि वे अपनी ब्यूटी की जरूरतों के लिए सही प्रोडक्ट ढूंढ सकें.
1-2 ई-मार्केटर, US, मई 2021
3-12 Kantar और Amazon Ads की P2P लाइट स्टडी, US, जून 2021