इन्फ़ोग्राफ़िक: कस्टमर को ध्यान में रख कर मार्केटिंग रणनीति किस तरह बनाएं

हमारे सर्वे में पाया गया कि मैसेजिंग जितनी ज़्यादा संबंधित होगी, उतना बेहतर होगा. जवाब देने वालों में 88% अपनी दिलचस्पी से संबंधित ऐड के साथ एंगेज होने की रिपोर्ट करते हैं और 89% कहते हैं कि वे उन ऐड पर ध्यान देते हैं जो उनके जीवन की स्थिति दिखाते हैं. कंज़्यूमर उन ऐड के साथ भी एंगेज होते हैं जो उनकी किसी ज़रूरत को पूरा करते हैं. यह ऐड इंटरैक्शन की सबसे बड़ी वजह है, यह ऐड के मज़ेदार, मनोरंजक या प्रेरणादायक होने से ज़्यादा अहम है. इसके अलावा, 64% जवाब देने वाले इस बात से सहमत हैं कि ऐड उन्हें जानकारी देने में भूमिका निभाते हैं. ज़्यादा जानने के लिए हमने इन इनसाइट का पता लगाया.

सर्वे में पाया गया कि खरीदने या फिर से खरीदने के लिए समय पर रिमाइंडर मददगार और असरदार दोनों होते हैं. 5 में से 4 से ज़्यादा कंज़्यूमर ने रिमाइंडर के आधार पर खरीदारी की है. और 78% कंज़्यूमर हाल ही में देखे गए प्रोडक्ट के ऐड से एंगेज करते हैं. रिमाइंडर खास तौर पर पैरेंट को पसंद होते हैं. सर्वे का जवाब देने वालों में से 72% नॉन-पैरेंट की तुलना में, पैरेंट के तौर पर पहचाने जाने वाले 83% का कहना है कि उन्हें “अच्छा लगता है जब मेरी ज़रूरत पर ब्रैंड जानकारी डिलीवर करता है.” (उदाहरण के लिए, Amazon Ads की ऑडियंस इनसाइट, ब्रैंड को खरीदारियों के बीच औसत समय जानने में मदद कर सकती हैं, जिसका इस्तेमाल वे सही समय पर ऑडियंस तक पहुंचने के लिए कर सकते हैं.)

कंज़्यूमर प्रोडक्ट के सुझावों की भी तारीफ़ करते हैं. रिमाइंडर की तरह, 5 में से 4 कंज़्यूमर ने पिछली खरीदारियों के आधार पर सुझाव पाने के बाद खरीदारी की है (उदाहरण के लिए, क्योंकि आपने दौड़ने वाले जूते और मोजे खरीदे हैं, इसलिए आपको रनिंग बेल्ट में भी दिलचस्पी हो सकती है). कुछ ग्रुप दूसरों की तुलना में सुझावों को ज़्यादा मानते हैं. उदाहरण के लिए, 88% मिलेनियल और 83% Gen Xers ने, 69% बूमर और मैच्योर की तुलना में सुझाव के आधार पर खरीदारी करना रिपोर्ट किया. इसी तरह, 75% नॉन-पैरेंट की तुलना में 87% पैरेंट ने सुझाव पर खरीदारी की है. और जब ऐसे जवाब देने वालों की बात आती है जिन्होंने “टेक सेवी” के रूप में अपनी पहचान बनाई है, तो कम टेक सेवी 70% खरीदार की तुलना में, काफ़ी ज़्यादा 94% ने सुझाव-आधारित खरीदारी की है.