मार्केटिंग फ़नल के हर चरण में ब्रैंड मेट्रिक आपके एडवरटाइज़िंग को बेहतर बनाने में आपकी कैसे मदद कर सकता है
21 जनवरी 2022 | डोरा वैंग, कॉन्टेंट मार्केटिंग मैनेजर की ओर से
जब एडवरटाइज़िंग के असर को मापने की बात आती है, तो बिक्री सिर्फ़ शुरुआत होती है. ब्रैंड को यह जानने की भी ज़रूरत है कि उनकी मार्केटिंग खरीदारी की ओर ले जाने वाले उन सभी कस्टमर इंटरैक्शन पर कैसे असर डालती है और अंत में कारोबार में कैसे बढ़ोतरी होती है. Amazon Ads के unBoxed कॉन्फ्रेंस में, Amazon Ads के प्रोडक्ट मैनेजर स्कॉट कॉलिन्स ने बताया कि कैसे ब्रैंड मेट्रिक (बीटा वर्शन) आपके एडवरटाइज़िंग को समझने और ऑप्टिमाइज़ करने के लिए आपको ज़रूरी इनसाइट देने में मदद कर सकता है.
ब्रैंड मेट्रिक (बीटा वर्शन) आपके एडवरटाइज़िंग में कैसे मदद कर सकता है
ब्रैंड मेट्रिक के ज़रिए, आप नीचे दी गई चीज़ें कर सकते हैं:
मापें
अपने ऊपरी और मध्य-फ़नल रणनीति के प्रभाव को मापें और देखें कि ख़रीदार पूरे मार्केटिंग फ़नल में आपके ब्रैंड के साथ कैसे इंटरैक्ट कर रहे हैं.
मूल्यांकन करें
12 महीने की लुकबैक अवधि के दौरान की गई बिक्री को देखकर, ख़रीदारी की गतिविधि के मूल्य का मूल्यांकन करें.
ऑप्टिमाइज़ करें
ज़्यादा ख़रीदारों को एंगेज करने और अपना ब्रैंड बनाने के लिए, Amazon Store में अपने ऑर्गेनिक मार्केटिंग और एडवरटाइज़िंग से जुड़े प्रयासों को ऑप्टिमाइज़ करें.
मॉनिटर करें
ख़रीदारी के सफ़र के हर चरण में अपनी कैटेगरी और साथियों से जुड़ी अपनी परफ़ॉर्मेंस को मॉनिटर करें.
ऐसी इनसाइट जिन्हें आप ब्रैंड मेट्रिक के साथ एक्सेस कर सकते हैं
यहां उन इनसाइट के उदाहरण दिए गए हैं जिन्हें आप ब्रैंड मेट्रिक के ज़रिए एक्सेस कर सकते हैं:
- ख़रीदार एंगेजमेंट रेट, चुनी गई कैटेगरी के उन ख़रीदारों का प्रतिशत है, जिन्होंने आपके साथ ‘ख़रीदने पर विचार’ इवेंट या ख़रीदारी पूरी की.
- कस्टमर कन्वर्शन मेट्रिक, इनमें में से किसी एक को पूरा करने के बाद कन्वर्ट होने वाले ख़रीदारों की कुल संख्या है: जानकारी पेज व्यू, ब्रैंड सर्च और जानकारी पेज व्यू या एड-टू-कार्ट.
- बैंड में नई बिक्री उन ख़रीदारों का प्रतिशत है जो पिछले 12 महीनों में आपके ब्रैंड के लिए नए थे.
- ब्रैंड सर्च उन ख़रीदारों की कुल संख्या है जिन्होंने आपके ब्रैंड के नाम का इस्तेमाल करके रिसर्च किया है, लेकिन आप उस प्रोडक्ट की ख़रीदारी पर विचार करने या कैटेगरी में आपसे ख़रीदारी करने के लिए नहीं गए हैं.
- जागरूकता इंडेक्स और कंसिडरेशन इंडेक्स ऐसे बेंचमार्क हैं, जिनकी गिनती उन दर्जनों ख़रीदारी की गतिविधि का इस्तेमाल करके की जाती है जिसके ख़रीदने पर विचार करने और बिक्री के कैजुअल लिंक हैं.
- परचेस सेगमेंट उन ख़रीदारों की कुल संख्या है जो 1) ब्रैंड कस्टमर हैं, 2) जिन्होंने उस हफ़्ते आपके ब्रैंड से ख़रीदारी की है, लेकिन फिर से ख़रीदारी नहीं कर सकते हैं और 3) टॉप 10% या ‘सब्सक्राइब और सेव करें’ - जो बिक्री के टॉप 10% ड्राइवर हैं जो आपके ब्रैंड के साथ ‘सब्सक्राइब और सेव करें’ का इस्तेमाल करते हैं.
एडवरटाइज़िंग से जुड़ी रणनीति में ब्रैंड मेट्रिक (बीटा वर्शन) कैसे अप्लाई करें
तो, आप इन इनसाइट से क्या करते हैं? कोलिन्स ने किचनवेयर और अप्लाएंस की बिक्री करने वाले काल्पनिक ब्रैंड, KitchenSmart के इस्तेमाल के ज़रिए ऑडियंस की मदद की.
जागरूकता के हिसाब से इनसाइट का उदाहरण
उनके उदाहरण में, KitchenSmart के पास ब्रैंड मेट्रिक के जागरूकता के हिसाब से ये इनसाइट हैं:
- सिर्फ़ ब्रैंड सर्च के लिए उनके ख़रीदारों की संख्या सिर्फ़ कैटेगरी मीडियन से ऊपर है, लेकिन सबसे अच्छा परफ़ॉर्म करने वालों से नीचे है.
- उनके जागरूकता इंडेक्स से पता चलता है कि उन्हें अपने 35% साथियों की तुलना में कम जागरूकता है.
- ख़रीदार एंगेजमेंट रेट से पता चलता है कि वे सिर्फ़ उस कैटेगरी में 80-90% ख़रीदारों छोड़कर, लगभग 10-20% ख़रीदारों के साथ एंगेज कर रहे हैं.
कोलिन्स ने इस उदाहरण के लिए इन रणनीति का सुझाव दिया:
- अपने ब्रैंड के बारे में ज़्यादा Amazon कस्टमर को बताने और जागरूकता और रुचि बढ़ाने के लिए, Fire TV पर एक नया Streaming TV ऐड कैम्पेन शुरू करें. इसे ऐसे डिस्प्ले ऐड कैम्पेन के साथ जोड़ें जो एक ही प्रोडक्ट की ख़रीदारी करने वाली ऑडियंस तक पहुँचते हैं.
- इस नई रुचि को बनाने में मदद करने के लिए, टॉप-ऑफ़-सर्च प्लेसमेंट के लिए अपनी बोली बढ़ाने के लिए Sponsored Brands और बोली को अपने हिसाब से घटाने-बढ़ाने की सुविधा का इस्तेमाल करें, ताकि वे ख़रीदारी से जुड़ी इन नई क्वेरी के लिए मौजूद हों.
- जहाँ कस्टमर समय बिताते हैं वहाँ अपने ब्रैंड के बारे में जागरूकता फैलाने के लिए, प्रोडक्ट कैटेगरी टार्गेटिंग से लेकर व्यू रीमार्केटिंग तक अलग-अलग तरह के Sponsored Display टार्गेटिंग से जुड़ी रणनीति का इस्तेमाल करें.
- अपनी कहानी बताने और ज़्यादा टच पॉइंट पर कस्टमर को जोड़ने के लिए, ब्रैंड सोल्यूशन Posts और बिना किसी लागत के उपलब्ध Amazon Live का इस्तेमाल करें.
ख़रीदने पर विचार करने के हिसाब से इनसाइट के उदाहरण
इसके बाद, KitchenSmart उनके ख़रीदने पर विचार करने के हिसाब से इनसाइट को देखता है:
- उनके कंसिडरेशन इंडेक्स से पता चलता है कि किचनस्मार्ट कैटेगरी के मुताबिक़ सबसे अच्छा परफ़ॉर्म करने वाले के अंतर को कम कर रहा है.
- ख़रीदने पर विचार करने से लेकर कन्वर्शन रेट तक औसत से काफ़ी ऊपर है.
- उन्होंने पाया कि जिन कस्टमर ने अपने ब्रैंड के लिए ख़रीदारी की और उनके जानकारी पेज देखे, वे सिर्फ़ अपने जानकारी पेज देखने वाले कस्टमर की तुलना में जुड़ाव पर लगभग 2 गुना ज़्यादा लाभ अर्जित करते हैं.
कोलिन्स ने सशुल्क और ऑर्गेनिक मार्केटिंग रणनीति का सुझाव दिया, जिससे कस्टमर के बीच ब्रैंड के इरादे को बढ़ाने में मदद मिल सके:
- संबंधित ऑडियंस के साथ अपने ब्रैंड की विज़िबिलिटी बढ़ाने के लिए Sponsored Brands वीडियो कैम्पेन सेट करें. साथ ही, बिना ब्रैंड वाले कीवर्ड और प्रोडक्ट पर बोली लगाएँ.
- अपने बेस्ट सेलर को उनके Store पर प्रमुखता से पेश करें.
ख़रीदारी के हिसाब से इनसाइट का उदाहरण
अंत में, KitchenSmart जागरूकता के हिसाब से ख़रीदारी का सेगमेंट देखता है:
- उनके टॉप 10% कस्टमर ग्रुप अपने अन्य ब्रैंड कस्टमर की तुलना में ख़रीदारी के बाद 2 गुना ज़्यादा मूल्य पा रहे हैं.
कोलिन्स ने इन रणनीतियों का सुझाव दिया ताकि बार-बार ख़रीदारी करने में मदद मिल सके. साथ ही, टॉप 10% अर्जित करने और कस्टमर को सब्सक्राइब और सेव करने में मदद मिल सके
- अपनी प्रोडक्ट कैटेगरी के मुताबिक़ डेडिकेटेड सब-पेज बनाकर, उन्हें ज़्यादा विज़िबल करने के लिए अपने सबसे ज़्यादा बिकने वाले प्रोडक्ट को हाइलाइट और प्रोडक्ट की ख़रीदारी के मुताबिक़ इमेज टाइल का इस्तेमाल करके अपने Store को नया रूप दें, जिसमें एड-टू-कार्ट बटन शामिल हो.
- पिछले ख़रीदारों की ऑडियंस के साथ बातचीत जारी रखने के लिए, Sponsored Display की ख़रीदारियों को दोबारा मार्केट करने का इस्तेमाल करें.
क्या यह देखने में दिलचस्पी रखते हैं कि ब्रैंड मेट्रिक आपके ब्रैंड मेजरमेंट को सुधारने में कैसे मदद कर सकता है? Amazon Ads कंसोल में या Amazon Ads पार्टनर के ज़रिए ब्रैंड मेट्रिक एक्सेस करें, जिन्होंने अपना ब्रैंड मेट्रिक इंटीग्रेशन पूरा कर लिया है.