ब्रैंड को अपनी ऑडियंस के कनेक्शन के असर को मापने में मदद के लिए नए ब्रैंड मेजरमेंट सोल्यूशन

"हाल ही में किए गए सर्वे में बताया गया है कि 75% अमेरिकी ख़रीदार नए प्रोडक्ट या ब्रैंड खोजने के लिए, Amazon का इस्तेमाल करते हैं, भले ही वे कहीं भी ख़रीदारी कर रहे हों,"¹ ऐसा ऑब्रे ने unBoxed वर्चुअल ऑडियंस को बताया. "इसका मतलब है कि Amazon पर ब्रैंड के पास हर दिन बहुत ही स्वाभाविक तरीके से कस्टमर से जुड़ने का अवसर है."

यह स्ट्रीमिंग टीवी जैसे चैनलों के लिए खास तौर पर सच है, जहां ऑडियंस घर पर बड़े स्क्रीन वाले टीवी से लेकर स्मार्टफ़ोन तक, जहां कहीं भी हों, वे चलते-फिरते ऑडियंस से संपर्क कर सकते हैं. रोजमर्रा की गतिविधियों के दौरान ब्रैंड के बारे में जागरूकता को बढ़ावा देने के तरीके खोजने से सार्थक ऑडियंस कनेक्शन के लिए ज़्यादा अवसर खुलते हैं.

“लेकिन रोजमर्रा के कनेक्शन बनाने के अवसर पहेली का सिर्फ एक हिस्सा हैं. ऑब्रे ने कहा, कि ब्रैंड के लिए वास्तव में उपयोगी होने के लिए, इसे मेजरमेंट के साथ जोड़ा जाना चाहिए.

एडवरटाइज़र अपने ब्रैंड की पहुँच को नई ऑडियंस तक वहाँ पहुँचाने के लिए Sponsored Display का इस्तेमाल करते हैं, जहाँ भी वे अपना समय बिताती हैं. Sponsored Display ऐड, Amazon प्रोडक्ट जानकारी पेज, Amazon होम पेज, इंटरैक्टिव लाइव स्ट्रीमिंग सर्विस Twitch और लाखों थर्ड-पार्टी वेबसाइटों और मोबाइल ऐप पर दिखते हैं.

ऑब्रे ने घोषणा की कि Amazon Ads Twitch पर Sponsored Display कैम्पेन का विस्तार कर रहे हैं, जिसमें अब लाइवस्ट्रीम भी शामिल है. Sponsored Display एडवरटाइज़र अपने पसंदीदा क्रिएटिव को देखते हुए दर्शकों तक पहुंच सकते हैं और नया कंटेंट खोज सकते हैं. साथ ही, रोजाना 30 मिलियन से ज़्यादा विज़िटर के साथ, Twitch दर्शक निश्चित तौर पर ब्रैंड को अपनी पहुंच बढ़ाने में मदद कर सकते हैं.

ऑब्रे ने बताया कि Sponsored Display के लिए ऐड प्लेसमेंट Twitch दर्शकों को स्ट्रीमिंग की सुविधा प्रदान करते हैं. “इन प्लेसमेंट को सिर्फ Twitch लाइवस्ट्रीम में इंटीग्रेट नहीं किया गया है. उन्होने कहा, वे कॉन्टेंट एक्सपीरिएंस का हिस्सा हैं."

Brand Follow एक ऐसी फ़ीचर है जो ख़रीदारों और उन ब्रैंड के बीच रोज़मर्रा के कनेक्शन को बढ़ाने में मदद करता है जिन्हें वे फ़ॉलो करना चाहते हैं. कस्टमर “फ़ॉलो करें” बटन का इस्तेमाल करके अपने पसंदीदा ब्रैंड से जुड़े रह सकते हैं, जो कि Stores, Posts, और Amazon Live में Amazon पर खरीदारी के अनुभव के दौरान उपलब्ध है. उदाहरण के लिए, किसी ब्रैंड को फॉलो करके, कस्टमर Amazon से मोबाइल पर नोटिफ़िकेशन तब पा सकते हैं, जब ब्रैंड Amazon Live पर स्ट्रीमिंग शुरू करता है. साथ ही, कस्टमर उन ब्रैंड के डील या नए प्रोडक्ट देख सकते हैं, जिन्हें वे Amazon होम पेज पर जाते समय फ़ॉलो करते हैं.

ऑब्रे ने कहा कि "हम अपने कस्टमर की भागीदारी से बहुत खुश हैं." “हमारे Store में ख़रीदारों और ब्रैंड के बीच 20 मिलियन से ज़्यादा फ़ॉलो रिलेशनशिप है."²

इसके बाद, ऑब्रे ने ब्रैंड मेट्रिक (बीटा) पेश किया. यह एक ऐसा फ़ीचर है, जिससे आपके मार्केटिंग मेट्रिक में नई इनसाइट को जोड़ने में मदद मिलती है. “ब्रैंड मेट्रिक्स से ब्रैंड को Amazon के Store में अपने ब्रैंड के साथ उच्च मूल्य वाली खरीदारी की गतिविधियों के आधार पर, उनके परफ़ॉर्मेंस को तय करने और ऑप्टिमाइज़ करने में मदद मिलती है. ब्रैंड मेट्रिक (बीटा वर्शन) की मदद से, हम सभी तरह के ब्रैड को नए तरीके प्रदान करते हैं, ताकि Amazon पर मध्य और ऊपरी-फ़नेल परफ़ॉर्मेंस का मूल्यांकन कर सकें.”

एक फ़ीचर, “रिटर्न ऑन एंगेजमेंट”, कस्टमर के 12 महीने की अवधि में ब्रैंड से जुड़ने के बाद औसत बिक्री दिखाता है. इससे ब्रैंड को सामान्य 7- या 14-दिन की बिक्री एट्रिब्यूशन विंडो के बाहर खरीदारी की गतिविधि के मूल्य को समझने में मदद मिलेगी.

अन्य फ़ीचर, “ब्रैंड सर्च”, उन खरीदारों की संख्या तय करती है जिन्होंने आपके ब्रैंड या प्रोडक्ट को देखा है, लेकिन चुनी गई कैटेगरी में आपके ब्रैंड के साथ आगे एंगेज नहीं हुए हैं.

हेल्थ सप्लीमेंट ब्रैंड MaryRuth Organics ने ब्रैंड मेट्रिक (बीटा वर्शन) में अपने अनुभव साझा किए. मार्केटप्लेस डायरेक्टर जे हंटर ने कहा, “ब्रैंड मेट्रिक, एडवरटाइज़िंग परफ़ॉर्मेंस पर एक यूनीक पर्सपेक्टिव उपलब्ध कराते हैं.” “इससे कस्टमर एक्वीजिश को देखने का तरीक़ा पूरी तरह से बदल जाता है, जिससे हम प्रोडक्ट से जुड़ी जागरूकता को गंभीरता से आगे बढ़ाने और यह देखने में मदद मिलती है कि यह ख़रीदारी में किस तरह बदल जाती है."

ऑब्रे ने Amazon Brand Lift (बीटा) पेश किया, जो Amazon DSP से जुड़े एडवरटाइज़र को स्टडी लॉन्च करने की सुविधा देता है, जिससे उन्हें Amazon ख़रीदारी पैनल से सर्वे रिस्पॉन्स के आधार पर अपनी ब्रैंड मार्केटिंग से जुड़ी कोशिशों के असर को समझने में मदद मिलती है.

ऑब्रे ने Amazon खरीदारी पैनल के बारे में बताया: "ऑप्ट-इन, सिर्फ़ इन्विटेशन प्रोग्राम, जिसे पिछले साल पेश किया गया था, जहां प्रतिभागी Amazon से बाहर की गई खरीदारी की रसीदों को साझा कर सकते हैं या स्टैंडअलोन मोबाइल ऐप के भीतर छोटे सर्वे को पूरा करने के लिए मासिक रिवार्ड पा सकते हैं."

उन्होंने यह भी बताया, कि “पिछले एक साल में, अमेरिकी पैनलिस्टों का हमारा प्रतिबद्ध समुदाय 200,000 से ज़्यादा हो गया है जो हर महीने सक्रिय तौर पर भाग लेते हैं.”³

ऑब्रे ने कहा कि "मैं इस बात पर विचार करके समाप्त करना चाहता हूं कि एडवरटाइज़िंग कितना विकसित हुआ है." "यह कस्टमर के सामने अपने प्रोडक्ट को दिखाने वाले ब्रैंड से कहीं ज़्यादा है. यह सिर्फ़ जागरूकता बढ़ाने, खरीदने पर विचार करने या कन्वर्ज़न को बढ़ाने के बारे में नहीं है. अब एडवरटाइज़िंग पहले से कहीं ज़्यादा कस्टमर के रोज़ के अनुभवों का हिस्सा बनने का अवसर ऑफ़र करती है, जिससे उन्हें उन ब्रैंड को खोजने और उनसे एंगेज होने में मदद मिलती है जो उनसे बात करते हैं."

¹ Tinuiti, "Amazon के ख़रीदारों से जुड़ा 2020 का सर्वे," US, 2020
² Amazon आंतरिक डेटा, US, 2021
³ Amazon आंतरिक डेटा, US, 2021