Créer une expérience de marque unique avec les Stores

Démarquez-vous sur Amazon grâce à une expérience d'achat gratuite, multi-pages et immersive

Voici les sujets que nous aborderons dans ce guide

Chapitres

Pourquoi créer un Store ?

Chapitre 1

Les clients viennent sur Amazon en quête de découvertes. Aidez-les à trouver ce qu'ils recherchent.

Imaginez que quelqu'un que vous venez de rencontrer souhaite en savoir plus sur votre marque. Comment la décririez-vous ? Vous ne dites probablement pas « J'ai ces produits X et Y » puis en restez là.

Ce n'est pas parce que ces produits ne sont pas importants. Ils le sont bien évidemment. Mais ils ne représentent qu'une facette de votre marque et n'occupent pas toute la conversation.

Vous pouvez appliquer cette idée à votre marque sur Amazon. Les clients veulent découvrir des marques. Ils sont curieux de voir ce qu'elles sont. Les Stores offrent aux clients une autre manière de naviguer, de s'intéresser aux marques et de faire des achats. Pour les marques, ils représentent un autre moyen d'entrer en contact avec les clients.

Ce que vous devez savoir sur les Stores et les autres expériences client avec la marque

Une expérience d'achat multi-pages immersive sur Amazon.

Chapitre 2

Votre Store est l'endroit sur Amazon où les acheteurs peuvent explorer votre marque, interagir avec et en acheter les produits, le tout depuis une destination unique qui vous appartient et que vous gérez vous-même.

Vous pouvez raconter votre histoire de manière authentique en utilisant des créations « mode de vie » et vidéo, et mettre en avant votre gamme complète de produits pour offrir à votre audience une expérience d'achat de marque optimale. Vous pouvez également utiliser Posts, Brand Follow et Amazon Live avec les Stores pour susciter l'intérêt des acheteurs tout au long de leur parcours.

Solution à la portée de tous :

Vous n'avez pas besoin d'être designer ou de savoir coder

Faites le lien avec vos publicités Sponsored Brands :

Associez votre Store à vos efforts publicitaires pour contribuer à faciliter la détection de votre marque

Choisissez votre présentation :

Ajoutez des vidéos, des images « mode de vie » et des témoignages concernant votre marque

Faites la promotion de vos produits :

Présentez l'intégralité de votre catalogue dans un seul environnement d'achat

Racontez l'histoire de votre marque :

Transmettez la valeur unique de votre marque pour susciter l'intérêt des acheteurs

Restez informé :

Vous trouverez dans votre tableau de bord Insights - Stores des informations concernant l'engagement, les ventes et bien plus encore

Augmentez votre nombre d'abonnés :

Stimulez l'engagement envers votre marque pour votre Store et développez votre nombre d'abonnés avec Brand Follow

Contenu « mode de vie » authentique :

Stimulez l'intérêt que portent les clients à votre marque en partageant du contenu de marque inspirant grâce à des Posts qui apparaîtront automatiquement sur votre Store.

Diffusez votre contenu en direct :

Inspirez et sensibilisez les audiences en temps réel avec Amazon Live sur votre Store

Dans ce guide, nous vous montrerons comment utiliser les Stores au mieux pour votre marque sur Amazon.

Apprenez comment créer et publier votre Store.
Ajoutez des visuels et du texte attrayants afin de créer un contenu percutant pour les pages de votre Store.
Recueillez des données et optimisez les performances de votre Store en fonction de vos objectifs.
Atteignez vos objectifs commerciaux en ajoutant votre Store comme destination principale de votre stratégie marketing en entonnoir.
Découvrez comment contribuer à optimiser le trafic vers votre Store.
Optimisez votre Store en tant que page de destination et découvrez différentes stratégies pour utiliser votre Store comme page de destination dans les campagnes publicitaires.
Explorez Posts, Brand Follow et Amazon Live, et apprenez à les utiliser pour tisser des liens avec les acheteurs.

Premiers pas avec les Stores

Créez votre Store à l'aide de l'outil de création de Stores en self-service d'Amazon.

Chapitre 3 : Partie 1

Création de votre Store

Les annonceurs qui créent et publient pour la première fois un nouveau Store constatent une hausse moyenne de 8 % des ventes le mois suivant, par rapport aux autres annonceurs.

Lorsque les acheteurs naviguent sur le site, ils sont réceptifs à tout ce qui les inspire. Les Stores peuvent vous aider à créer une expérience qui présente votre marque aux acheteurs et les incite à revenir.

Nous allons ici découvrir comment créer cette expérience, en commençant par les bases.

Créer votre page d'accueil dans l'outil de création de Stores

Tout d'abord, connectez-vous à la console publicitaire, puis accédez à Contenu de la marque dans le panneau de gauche de la page et cliquez sur Stores pour commencer à créer votre Store. La première étape consiste à renseigner le nom de votre marque et à ajouter son logo en haute définition. Celui-ci doit mesurer au moins 400 x 400 pixels.

Ensuite, il vous sera demandé d'ajouter la métadescription de votre première page (votre page d'accueil). Les moteurs de recherche utilisent souvent cette description pour apporter des informations supplémentaires concernant une page. Essayez donc de décrire l'objectif principal de votre Store ou un appel à l'action principal pour améliorer vos performances en matière de référencement.

Sur notre Store, les clients profitent d'un aperçu détaillé de tous nos produits, ce qui augmente la probabilité qu'ils achètent des articles de notre catalogue en plus de celui qu'ils recherchaient.
– Albert Vu, directeur général et fondateur, AZDelivery

Sélectionner votre modèle préféré

Vous devez ensuite choisir un modèle en fonction de la manière dont vous prévoyez d'organiser votre Store.

Informer les acheteurs sur l'intégralité de votre sélection : Utilisez le modèle Mise en avant aspirationnelle, qui vous permet d'enregistrer plusieurs sous-catégories de manière organisée, tout en facilitant la navigation
Améliorer la notoriété d'un produit ou d'une gamme : Le modèle Avantage du produit vous permet de faire la promotion de produits spécifiques de votre catalogue (comme les meilleures ventes ou les nouveautés), les rendant plus visibles auprès des acheteurs
Stimuler la découverte et les ventes de chaque produit : Choisissez le modèle Sélection de produits si vous souhaitez mettre en avant une sélection de produits associés ou un thème d'achat spécifique, ou si vous souhaitez donner aux acheteurs un aperçu complet de votre catalogue.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser un modèle entièrement vierge pour créer votre Store à partir de zéro.

Créer les sous-pages de votre Store

Votre page d'accueil n'est que la base de votre Store. Vous pouvez ajouter jusqu'à trois niveaux de sous-pages à votre Store pour mieux raconter l'histoire de votre marque et mettre en avant vos offres.

Pour créer une page, cliquez sur « Ajouter une page » dans l'outil de création de Stores et faites votre choix parmi les options de modèles. Nous vous recommandons d'utiliser le modèle Sélection de produits pour créer des pages supplémentaires en fonction de vos produits les plus vendus, des catégories de votre catalogue, de vos offres et remises, et de vos produits saisonniers. Conseils supplémentaires :

Ajouter une page : Vous ne savez pas comment regrouper vos produits ? En cas de doute, choisissez la façon la plus simple et qui correspondra le mieux aux clients. Il peut s'agir d'une organisation par catégorie ou type de produit, ou par utilisation, besoin ou thème. Par exemple, si vous vendez des articles de fête, regrouper vos articles par thème (anniversaire, célébration, enterrement de vie de célibataire) peut faciliter la navigation des acheteurs.
Profitez de l'occasion pour aller au-delà du produit et communiquer davantage au sujet de votre marque. Vous pouvez utiliser des vignettes texte pour créer des pages sur votre histoire, votre mission et tout ce que vous souhaitez partager avec les acheteurs.
Si votre marque possède un produit phare ou un produit hero, il peut être utile de créer une sous-page décrivant ses avantages et montrant aux clients comment l'utiliser.
Créez une page pour les articles saisonniers ou relatifs aux fêtes. Vous disposerez ainsi d'un endroit dédié sur lequel les acheteurs peuvent naviguer lors de moments et d'événements spécifiques.

Les annonceurs qui ajoutent pour la première fois au moins 3 sous-pages à leur Store en ligne constatent une augmentation moyenne de 115,5 % de la durée de visite des acheteurs au cours des deux mois suivants, par rapport aux autres annonceurs.¹

Optimiser votre Store pour les acheteurs sur appareil mobile.

Créez une expérience de Store optimisée pour les acheteurs sur appareils mobiles lorsque vous créez ou mettez à jour votre Store.

L'outil de création de Stores vous permet désormais de créer facilement une vue de votre Store pour appareil mobile ou ordinateur. Une version de votre Store sera automatiquement créée pour l'autre type d'appareils.

Basculez entre les vues destinées aux différents appareils pour voir la progression du design de votre Store en temps réel.

Chapitre 3 : Partie 2

Choisir vos vignettes de contenu

Après avoir choisi votre modèle et ajouté vos sous-pages, vous êtes prêt à ajouter le contenu qui vous aidera à donner vie à votre Store. À l'aide du gestionnaire de vignettes, vous pouvez enrichir votre Store avec des vidéos, des images, du texte et d'autres produits.

Ajoutez, supprimez et organisez ces vignettes à glisser-déposer selon vos objectifs pour susciter l'intérêt des acheteurs Amazon.

Vignettes de contenu des Stores

Nom	Description
Vignette produit	Après avoir ajouté votre produit, la vignette produit indique automatiquement le prix, l'image principale et le statut Prime du produit. Les vignettes produit vous permettent également d'ajouter plus d'informations à partir de la page produit ou bien d'ajouter vos propres titre et description.
Vignette image et vignette image avec texte	Les images peuvent aider à créer une atmosphère unique, à montrer comment les produits s'utilisent et à inspirer les visiteurs. Une vignette d'image avec texte vous permet d'ajouter du texte avec une mise en forme libre au-dessus ou à côté de l'image. Vous pouvez également lier votre image à une page de votre Store ou à une page produit.
Vignette de sélection d'images cliquables	Avec cette vignette, vous pouvez utiliser des images « mode de vie » qui présentent vos produits dans différents environnements, ou au sein d'une sélection de produits complémentaires. Lorsque les acheteurs cliquent sur les produits mis en avant, ils verront des informations de base telles que le nom, le prix, les évaluations des clients et la disponibilité Prime. Ils peuvent également ajouter le produit à leur panier ou accéder à la page produit.
Vignette texte	Les vignettes texte vous permettent de fournir plus d'informations sur votre marque ou vos produits à l'aide d'un texte à la mise en forme de votre choix. Vous pouvez également rediriger les clients vers une page de votre Store ou vers une page produit en ajoutant un bouton « Acheter maintenant » ou « En savoir plus » en dessous du texte.
Vignette vidéo	Il est possible d'ajouter des vidéos à des vignettes divisées en sections et à des vignettes pleine largeur pour raconter davantage l'histoire de votre marque. Avant de charger votre vidéo, veillez à supprimer les liens ou les références vers des sites web externes.
Vignette de grille de produits	Cette vignette affiche vos produits sous la forme d'une grille et comprend le nom du produit, l'image, le prix, la note et les appels à l'action tels que « Ajouter au panier ». Pour trouver vos produits, vous pouvez les sélectionner manuellement ou les rechercher à l'aide de mots clés. Notez que cette vignette exige un minimum de quatre produits.
Vignette de galerie	La vignette de galerie prend en charge entre trois et huit images d'au moins 1 500 x 750 pixels. Utilisez cette vignette pour afficher plusieurs photos de votre marque.
Vignette des meilleures ventes	Un moyen simple et automatique de mettre en valeur vos meilleures ventes. Lorsque vous sélectionnez cette vignette, elle se remplit automatiquement pour mettre en avant vos meilleurs produits et se mettra à jour à mesure que de nouveaux produits atteignent ce statut.
Vignette des produits recommandés	Cette vignette génère automatiquement des produits pour chaque visiteur de votre Store en fonction de ses achats et de ses préférences.
Vignette d'offres en vedette	Si des promotions sont en cours pour l'un de vos produits, utilisez la vignette d'offres en vedette pour les afficher automatiquement.
Vignette de vidéo d'arrière-plan	Les vidéos d'arrière-plan vous permettent de présenter une déclaration visuelle audacieuse sur votre Store. Votre vidéo sera lue silencieusement en boucle et de manière automatique pour les visiteurs, et créera également un arrière-plan pour votre page.
Vignette de sélection de produits	La sélection de produits vous offre les mêmes fonctionnalités qu'une grille de produits (notamment l'ajout au panier, la commande rapide et l'option permettant de masquer automatiquement les produits en rupture de stock), tout en vous donnant la possibilité d'ajouter jusqu'à cinq sélections uniques sur la même page.

Vérifier et publier

Après avoir créé votre Store, passez-le minutieusement en revue et posez-vous les questions suivantes :

Y a-t-il des fautes de frappe, des erreurs grammaticales ou des inexactitudes ? Corrigez-les pour vous aider à faire en sorte que votre Store propose une excellente expérience client.

Est-ce qu'il rend bien sur tous les appareils ? Utilisez l'option d'aperçu pour voir l'apparence de votre Store sur les appareils mobiles et les ordinateurs de bureau.

Est-ce que les images rendent bien ? Choisissez celles qui sont en haute résolution, bien recadrées et avec une belle luminosité.

Le contenu respecte-t-il les règles du Store ? SI vous souhaitez en savoir plus la modération, lisez la politique d'acceptation du contenu avant de soumettre votre Store et assurez-vous qu'il respecte ces instructions.

Ensuite, soumettez la publication de votre Store ou définissez une date et une heure de publication future. La modération peut prendre jusqu'à 24 heures, et vous pouvez vérifier l'état via la barre d'état de votre outil de création de Stores. (Cela affichera également tous les messages d'erreur). Votre Store sera publié automatiquement après validation.

Après publication, vous pouvez également créer plusieurs versions de votre Store avec la possibilité de planifier la mise en ligne des nouvelles versions. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez concevoir à l'avance et programmer des versions uniques de votre Store pour des événements spéciaux, des lancements de nouveaux produits ou des mises à jour saisonnières.

Govee

En savoir plus sur le Store de Govee

Utiliser des visuels et du texte attrayants pour faciliter la navigation

Donnez vie à votre Store grâce à du contenu percutant

Chapitre 4 : Partie 1

Avec les Stores, vous avez la possibilité d'ajouter une gamme de contenu à chaque page pour donner vie à votre marque. Faire des choix stratégiques concernant ce qui apparaît sur chaque page, des images aux vidéos en passant par du texte écrit, peut vous aider à attirer l'attention des acheteurs et à les inciter à passer plus de temps sur votre Store pour découvrir votre marque.

Dans ce chapitre, nous allons examiner plus en détail les types de contenus que vous pouvez proposer sur vos pages afin de contribuer à captiver et à susciter l'intérêt des acheteurs qui effectuent des recherches dans votre catégorie. Nous partagerons également des conseils sur la façon dont vous pouvez contribuer à vous assurer que ce contenu est de haute qualité et qu'il offre une expérience client positive.

Visuels

Les annonceurs qui ajoutent une vidéo à leur Store pour la première fois constatent en moyenne une augmentation de 43,7 % de la durée de visite des acheteurs au cours des deux mois suivants, par rapport aux autres annonceurs.¹

Lors de la création ou de la mise à jour de votre Store, vous pouvez choisir entre un certain nombre de vignettes conçues pour vous aider à mettre en valeur vos produits.

Vidéo

La vidéo est un moyen efficace de raconter l'histoire de votre marque et de différencier vos produits. Selon une étude de Wyzowl, 69 % des clients interrogés ont déclaré préférer découvrir un nouveau produit ou service dans une vidéo plutôt que sur d'autres supports tels que des articles textuels ou des infographies.¹

Des vidéos de haute qualité peuvent vous aider à créer des liens plus forts avec les acheteurs, car elles permettent de fournir rapidement des informations clés sur votre produit. Fournissez des détails qu'ils ne peuvent pas obtenir à partir des images ou du texte, par exemple, un produit performant dans des conditions difficiles ou une personne interagissant avec votre marque.

Utilisez le format vidéo pour vous aider à :

augmenter les ventes de vos meilleurs produits en présentant vos meilleures ventes ;
développer la notoriété de votre marque en mettant en avant votre proposition de vente unique et en partageant votre histoire ;
rendre vos produits plus attrayants en les montrant en action ;
fidéliser les nouveaux clients comme les anciens en présentant de nouveaux produits.

Pour ajouter une vidéo à votre Store, il vous suffit d'utiliser le composant vidéo dans votre outil de création de Stores pour mettre en ligne le fichier vidéo et une image de couverture. Quelques conseils supplémentaires pour ajouter une vidéo :

Ajoutez votre vidéo sur votre page d'accueil pour susciter rapidement l'intérêt des clients et les encourager à passer plus de temps sur votre Store.
Vous pouvez également ajouter votre vidéo à une sous-page de catégorie pertinente de votre Store. Placez le composant vidéo à côté du produit présenté dans votre vidéo pour aider les clients à en savoir plus et à l'ajouter à leur panier en un seul clic.
Pour que votre vidéo soit automatiquement visionnée par les acheteurs, mettez-la en ligne à l'aide du composant vidéo en arrière-plan. La vidéo sera diffusée en mode silencieux et en boucle sur votre Store.
Consultez nos exigences en matière de vidéo pour vous assurer que votre vidéo peut être utilisée dans les Stores et résoudre tout problème éventuel.

Lorsque vous créez et mettez à jour votre Store, utilisez des ressources de créations publicitaires pour trouver rapidement les vidéos, les images et les logos de votre marque qui existent ailleurs sur Amazon, par exemple dans vos campagnes publicitaires en self-service. Les ressources de créations publicitaires vous permettent de stocker, gérer et réutiliser le contenu visuel de votre marque à l'aide d'une interface unique dans la console publicitaire. Chargez des fichiers groupés et trouvez facilement ce que vous recherchez à l'aide de balises personnalisées et d'étiquettes ASIN.

Encourager la navigation à l'aide de vignettes de sélection de produits

Les sélections de produits vous permettent de mettre en avant des groupes de produits soignés et connexes. Au lieu de répertorier les ASINs au sein d'une seule et même grille de produits par page, les sélections de produits permettent aux marques d'ajouter jusqu'à cinq groupes de produits soigneusement sélectionnés sur une même page. Vous avez également la flexibilité de regrouper les produits par catégorie, par centre d'intérêt, par gamme ou par saison afin d'assurer une certaine cohérence pour les acheteurs. Pour chaque sélection, attribuez une image « mode de vie » et un nom uniques afin de représenter et de susciter visuellement l'intérêt des acheteurs lors de leur navigation. Chaque sélection peut inclure jusqu'à 60 produits. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Autres vignettes image

Images cliquables : Suscitez l'intérêt des clients à l'aide d'images « mode de vie » et de qualité, qui présentent vos produits dans différents environnements, ou au sein de sélections de produits complémentaires de votre portefeuille. Vous pouvez choisir de rendre l'un des produits de l'image cliquable, ce qui permet aux clients de cliquer sur les produits en vedette pour découvrir des informations de base, telles que le nom, le prix, les évaluations des clients et la disponibilité Prime. Ils peuvent également ajouter le produit à leur panier ou accéder à la page produit.

Les annonceurs qui ajoutent pour la première fois une image cliquable à leur Store constatent en moyenne une augmentation de 53 % de la durée de visite des acheteurs au cours des deux mois suivants, par rapport aux autres annonceurs.¹

Autres vignettes image et composants

Vignette image et vignette image avec texte : Les images peuvent aider à créer une atmosphère unique, à montrer comment les produits s'utilisent et à inspirer les visiteurs. La vignette image avec texte vous permet d'ajouter du texte avec une mise en forme libre au-dessus ou à côté de l'image. Vous pouvez également associer votre image à une page de votre Store ou à une page produit.

Vignette de grille de produits : Cette vignette affiche une sélection d'au moins quatre de vos produits sous forme de grille pour aider les clients à consulter rapidement les informations sur les produits, telles que les images, le prix, les notes et les options de livraison. La grille de produits comprendra également un bouton « Ajouter au panier » pour aider les clients à effectuer facilement un achat après avoir découvert vos articles.

Améliorez la présence visuelle de votre Store : découvrez les services créatifs Amazon.

Le saviez-vous ?

Selon une étude de Wyzowl, 69 % des clients interrogés ont déclaré préférer découvrir un nouveau produit ou service dans une vidéo plutôt que sur d'autres supports tels que des articles textuels ou des infographies.¹
Les annonceurs qui utilisent des images personnalisées au sein de leurs créations Sponsored Display constatent en moyenne une augmentation de 29 % du taux de vues de la page produit, par rapport aux annonceurs utilisant des créations générées automatiquement.²
Votre stratégie de création est essentielle pour garantir à vos acheteurs un Store moderne, percutant et sur lequel ils peuvent naviguer facilement. Vous assurer d'avoir des ressources de créations publicitaires à jour et prêtes à l'emploi peut s'avérer difficile. Nous sommes là pour vous aider.
Avec les services créatifs Amazon, vous pouvez désormais découvrir, comparer et réserver des créations personnalisées pour le Store de votre marque directement auprès de fournisseurs de services de confiance
Les acheteurs ont hâte de découvrir de nouvelles marques qui représentent leurs valeurs et qui peuvent répondre à leurs attentes. Des contenus multimédias enrichis et de marque comme des vidéos et des images « mode de vie » peuvent vous aider à y parvenir. Et grâce aux services créatifs Amazon, vous pouvez désormais avoir accès à des ressources adaptées à votre style, à votre budget et à votre planning pour améliorer la présence visuelle de votre marque sur Amazon et en dehors.

Découvrez les services disponibles :

Création et montage vidéo

Trouvez des services proposant différentes fonctionnalités pour tous les budgets afin de créer de nouvelles vidéos ou mettre à jour les vidéos existantes pour aider votre marque et ses produits à se démarquer sur les pages de résultats et les pages produit.

Création et retouche d'images

De la retouche de photos aux photos de produits, trouvez des services qui vous aideront à améliorer votre bibliothèque d'images pour vous connecter avec les acheteurs et gagner leur confiance.

Création de Store

Entrez en relation avec des fournisseurs qui pourront vous aider à créer, à reconstruire ou à mettre à jour votre Store pour une expérience d'achat de marque visuellement marquante afin d'encourager les clients à parcourir et à revenir consulter votre Store.

Traduction de textes et de vidéos

Traduisez le contenu écrit de votre marque pour pouvoir localiser facilement les vidéos de vos publicités Sponsored Brands ou pour lancer votre Store dans de nouveaux pays afin de contribuer à développer votre activité à l'international.

Voici les avantages de l'utilisation des Services créatifs Amazon

Service pratique et fiable

Trouvez et réservez des services de création sans coûts surprises ni allers-retours importants.

Simplification du processus de développement commercial

Profitez d'un tableau de bord centralisé pour vérifier le statut de votre projet, charger des ressources et communiquer directement avec les fournisseurs.

Design de haute qualité

Faites confiance à des fournisseurs certifiés et dont les performances sont surveillées pour répondre aux normes Amazon Ads.

Pour en savoir plus sur les Services créatifs Amazon, cliquez ici

Chapitre 4 : Partie 2

Texte

Les Stores offrent une expérience d'achat basée sur le design sur Amazon, mais le texte de vos pages peut avoir un impact tout aussi important.
Un texte détaillé et descriptif est essentiel pour créer un lien avec les acheteurs et les aider à comprendre comment ils pourraient utiliser vos produits. Votre Store est une occasion unique d'associer des images « mode de vie » et des éléments de design à un texte pour mettre en valeur votre marque et vos produits.

Voyons comment créer un texte percutant sur les pages de votre Store peut vous aider à créer une expérience client optimale.

Ton

Le ton correspond au caractère général que véhiculent vos mots à l'égard de votre marque. Tout comme la couleur peut aider à refléter différentes émotions, il en va de même pour le choix du ton utilisé pour le texte. Associer ces deux éléments permet de créer un ton visuel et textuel cohérent pour votre Store et contribuera à créer une expérience Stores mémorable.

Le ton de votre Store doit refléter la voix et l'identité de votre marque. Il est recommandé pour les Stores d'employer un ton serviable et positif. Cela créera une expérience d'achat claire, éducative et attrayante.

En-têtes et propositions uniques de vente

En-têtes : L'en-tête est la première chose que les visiteurs verront et liront sur la page d'accueil de votre Store avant de faire défiler la page vers le bas. C'est également votre première occasion d'inclure un texte qui exprime le ton et l'identité de votre marque. Le nom de votre marque doit figurer dans chaque en-tête. C'est également l'endroit idéal pour inscrire un slogan.

Proposition de vente unique : Une proposition de vente unique fait référence à ou aux avantages uniques qu'une marque ou un produit peut proposer pour se différencier des compétiteurs et des autres produits similaires. Lors de la création d'une proposition de vente unique, le produit lui-même n'a pas à être unique, c'est le message utilisé pour présenter ce produit à des clients potentiels qui doit l'être. Il s'agit de l'élément textuel le plus important pour un Store, il est recommandé de le faire apparaître sur votre page d'accueil.

Voici un modèle qui peut vous servir d'inspiration lorsque vous rédigerez votre proposition de vente unique :

[Votre marque] propose [produit] destiné à [audience] pour [proposition unique/différentiation clé qui résout le problème de l'audience].
Par exemple, voici comment une marque fictive pourrait rédiger son argument de vente unique : Krazy Kanvas offre une large sélection de gravures sauvages et de cadres pouvant faire passer les murs de votre maison de l'ordinaire à l'extraordinaire.

Derniers conseils concernant le texte

Votre texte doit apporter une valeur ajoutée à l'expérience d'achat des clients et refléter le style et l'identité de votre marque.
Utilisez des mots simples et faciles à définir pour plus de clarté et d'accessibilité.
Rédigez des phrases courtes et percutantes pour un effet optimal. Les phrases interminables ou mal agencées peuvent prêter à confusion et rendre les informations importantes plus difficiles à trouver pour les clients.
Essayez de modifier la mise en forme de votre texte lorsque cela est possible pour améliorer la lisibilité et l'esthétique de celui-ci. Par exemple, énumérez les principaux avantages d'un produit à l'aide d'une liste à puces plutôt que d'un paragraphe. Vous pouvez également mettre en gras, en majuscule ou en italique certains mots ou certaines phrases pour les mettre en évidence.
Posez-vous les questions suivantes lors de la relecture et de l'édition : Le texte est-il clair ? Les informations communiquées sont-elles utiles ? Le texte est-il correct (à la fois en matière de précision et de grammaire) ? Sera-t-il utile au client ?
Vérifiez que le texte n'enfreint pas nos politiques en matière de texte, notamment en utilisant des termes exerçant une pression sur les acheteurs ou des affirmations non fondées.

Atteindre vos objectifs commerciaux

Découvrez comment les expériences d'achat de marque peuvent renforcer votre stratégie marketing globale.

Chapitre 5

Construire votre marque et soutenir vos objectifs commerciaux

Créer des expériences client avec la marque uniques et convaincantes peut vous aider à soutenir votre stratégie marketing globale à chaque étape.

Examinons quelques stratégies de développement de marque pour votre Store en fonction de plusieurs objectifs commerciaux différents.

Développer la notoriété

Générer de la considération

Stimuler les achats

Développer la fidélité

Développer la notoriété

Si votre objectif est de communiquer avec des clients qui ne connaissent peut-être pas encore votre marque ou votre catégorie, ou si vous avez lancé un nouveau produit, pensez à votre Store comme à une page de destination éducative.

Création d'une expérience pertinente en haut de votre page d'accueil qui donne vie à votre marque et à vos produits est essentielle à ce stade. Soutenez vos produits en vedette avec des images et des vidéos de haute qualité pour fournir aux acheteurs des informations en un seul coup d'œil.

L'utilisation combinée de Stores et de Posts nous a aidés à développer notre marque et à nous rapprocher de nos objectifs commerciaux en atteignant les clients à différentes étapes de leur parcours d'achat.
— Lorain, directrice des ventes, Govee

Essayez de suivre ces conseils :

En-tête : Créez un en-tête fort avec un slogan concis, un logo de marque et des images « mode de vie » qui mettent en avant l'histoire de votre marque et encouragent les clients à continuer à parcourir la page pour en savoir plus.
Image avec vignettes texte : Utilisez ce composant pour refléter la proposition de valeur de votre marque et accroître sa notoriété en présentant à vos clients votre sélection de produits. Ajoutez des images inspirantes qui incitent les clients à en savoir plus.
Vidéos ou vidéos en arrière-plan : Utilisez des vignettes vidéo pour enrichir le contenu de votre Store en racontant l'histoire de votre marque et en mettant en avant les produits en vedette. Une vidéo peut être un atout précieux à mettre en avant sur votre page d'accueil. Elle peut encourager les clients à passer plus de temps sur la page.
Vignettes produit : Utilisez ce composant pour faire la promotion d'un produit en vedette, mettre en avant les informations présentes sur sa page produit et inclure un bouton « Ajouter au panier ».
Diffusion en direct : Utilisez votre contenu Amazon Live pour donner aux acheteurs les informations dont ils ont besoin pour effectuer des achats en toute confiance, comme les fonctionnalités clés, les avantages et les offres spéciales de vos produits.
Posts : Partagez des images « mode de vie » attrayantes par l'intermédiaire de vos Posts qui inciteront les acheteurs à vouloir en savoir plus sur vos produits et à les acheter.

En savoir plus sur le développement de votre notoriété

Générer de la considération/un achat

Si l'objectif de votre Store est de générer plus de ventes, concevez votre page pour présenter les meilleurs produits que vous souhaitez mettre en avant. Utilisez les composants ci-dessous pour permettre aux clients d'ajouter facilement des produits à leur panier directement depuis votre Store, à la fois sur ordinateur de bureau et appareil mobile.

Essayez de suivre ces conseils :

Sélection de produits ou vignettes produit : Utilisez ces vignettes pour mettre en avant un groupe de produits associés et offrir aux acheteurs la possibilité d'ajouter rapidement et facilement des articles à leur panier.
Offres en vedette : Si vous avez des offres actives, y compris des meilleures offres, des Offres Star et des Ventes Flash, utilisez cette fonctionnalité pour afficher automatiquement vos promotions.
Image cliquable : Mettez en avant jusqu'à six produits dans une seule image. Lorsque les acheteurs cliquent sur les produits en vedette, ils peuvent afficher des informations clés, ajouter le produit à leur panier ou accéder à la page produit.
Diffusion en direct : Utilisez votre contenu Amazon Live pour donner aux acheteurs les informations dont ils ont besoin afin d'effectuer des achats en toute confiance, comme les fonctionnalités clés, les avantages et les offres spéciales de vos produits.
Posts : Partagez des images « mode de vie » attrayantes par l'intermédiaire de vos Posts qui inciteront les acheteurs à vouloir en savoir plus sur vos produits et à les acheter.

En savoir plus sur l'amélioration de la considération

Développer la fidélité et la vente incitative

Si vous cherchez une nouvelle façon de développer la fidélité des acheteurs et les ventes incitatives de vos produits, adaptez la page de votre Store aux clients fidèles en mettant en avant les meilleures ventes, ainsi que les produits connexes et complémentaires fréquemment achetés ensemble.

Essayez de suivre ces conseils :

Sélection de produits ou vignettes produit : Utilisez ces vignettes pour organiser des produits spécifiques inclus dans les programmes Amazon, tels que Prévoyez et Économisez, Amazon Pantry ou vos offres en vedette.
Offres en vedette : Si vous avez des offres actives, y compris des Top Deal, des offres du jour et des Ventes Flash, utilisez cette vignette pour afficher automatiquement vos promotions.
Diffusion en direct : Partagez les nouveaux produits, les produits saisonniers et les promotions en cours à l'aide d'Amazon Live pour susciter l'intérêt de vos clients fidèles concernant les dernières informations partagées par votre marque.
Posts : Continuez à publier du contenu présentant vos meilleures ventes et vos autres produits avec des bonnes affaires pour renouveler l'intérêt des acheteurs qui suivent déjà votre marque.

Posts, Brand Follow et Amazon Live

Des possibilités supplémentaires d'entrer en contact avec les clients et de leur raconter votre histoire.

Chapitre 6 : Partie 1

Créer des expériences client avec la marque pour stimuler la découvrabilité, la considération et la fidélité

Outre les Stores, vous pouvez accéder à d'autres outils gratuits pour renforcer la présence de votre marque sur Amazon. L'utilisation conjointe de ces produits peut vous aider à établir une présence de marque cohérente sur Amazon et à créer un lien avec les acheteurs à différents emplacements au-delà de votre Store, par exemple sur les pages produit et dans les diffusions en direct. À leur tour, ces outils peuvent vous aider à stimuler votre nombre d'achats et à transformer ces liens qui vous unissent avec vos clients en relations durables.

Dans ce chapitre, nous allons explorer :

Posts
Brand Follow
Amazon Live

Remarque : Posts, Brand Follow et Amazon Live sont disponibles pour les fournisseurs et les vendeurs américains inscrits au registre des marques Amazon. Pour utiliser Posts, vous devez posséder un Store actif aux États-Unis.

Posts : Laissez les acheteurs explorer vos produits sur Amazon grâce à une expérience gratuite, immersive et orientée sur les images.

Posts aide les marques à établir un lien émotionnel avec les acheteurs américains lorsqu'ils cherchent à découvrir des produits et des marques. Avec Posts, vous pouvez atteindre les acheteurs et augmenter leur considération en partageant du contenu authentique de type mode de vie. Les clients peuvent explorer les posts dans les Stores, ainsi que sur les pages produit et les flux pertinents afin de découvrir des produits et de voir les nouveautés proposées par les marques.

Vous pouvez utiliser les posts pour partager gratuitement le contenu « mode de vie » de votre marque, aussi souvent que vous le souhaitez. Les acheteurs peuvent cliquer sur les posts pour arriver sur votre Store, afin d'explorer le fil d'actualité de votre marque, de découvrir les pages produit et de suivre votre marque.

Les Posts sont parfaitement adaptés à nos stratégies marketing et, parallèlement à des campagnes étendues, ils contribuent à générer du trafic supplémentaire vers nos Stores.
— Lorain, directrice des ventes, Govee

Remarque : les posts sont disponibles pour les fournisseurs et les vendeurs aux États-Unis inscrits au registre des marques Amazon. Vous devez posséder un Store en ligne aux États-Unis.

Utilisez Posts pour mettre en avant vos produits et attirer l'attention des acheteurs

Avec Posts, vous pouvez contribuer aux objectifs suivants :

Améliorer la visibilité de votre marque : Les acheteurs peuvent parcourir vos posts dans différents emplacements sur Amazon, y compris sur les pages produit, ce qui les aide à alterner entre la découverte de contenus inspirants et votre sélection complète de produits.
Montrer vos produits en action : Aidez les acheteurs à visualiser vos produits dans des situations réalistes grâce à des images attrayantes de type « mode de vie », et incitez-les à les acheter.
Augmenter le nombre de visiteurs sur votre Store : Les acheteurs inspirés par vos posts qui souhaitent en savoir plus sur votre marque ou parcourir l'ensemble de votre sélection de produits peuvent accéder à votre Store directement à partir de chacun de vos posts. En fait, les marques possédant un Store constatent en moyenne une augmentation de 8 % du nombre d'acheteurs « premier achat de la marque » après avoir lancé leurs premiers posts.¹
Stimuler la considération : Les Posts sont directement liés aux pages produit, ce qui permet d'aider les utilisateurs occasionnels à envisager un achat de vos produits.
Augmenter votre nombre d'abonnés : Utilisez les Posts pour contribuer à augmenter le nombre d'abonnés à votre marque, car les acheteurs peuvent cliquer sur vos posts pour suivre votre marque sur Amazon. Les marques actives sur Posts ont en moyenne 325 % d'abonnés en plus par rapport aux marques qui n'utilisent pas ce service.²
Créer une identité de marque cohérente : Tirez parti de vos ressources de créations publicitaires dans la console publicitaire afin d'extraire facilement les images existantes de votre marque et les utiliser dans vos posts. Cela peut vous aider à créer une identité visuelle cohérente et unifiée pour vos posts, votre Store, le contenu destiné aux réseaux sociaux, etc.

Emplacements sur lesquels les acheteurs peuvent voir vos posts sur Amazon

Vos posts peuvent apparaître automatiquement à un certain nombre d'emplacements, vous offrant chacun des occasions uniques d'atteindre de nouveaux acheteurs potentiels et de renouveler l'intérêt des clients ayant déjà acheté des produits de votre marque :

sur les pages produit des produits pertinents ;
dans une sous-page dédiée de votre Store ;
dans les flux de contenu dynamiques des produits et catégories associés.

Vos posts peuvent également apparaître sur vos pages produit dans un emplacement dédié aux posts de votre marque. Il vous suffit de créer 10 posts en direct qui respectent nos instructions de qualité du contenu pour pouvoir profiter de cet emplacement. Cet emplacement vous offre une occasion unique de présenter le contenu de votre marque là où les clients envisagent d'acheter vos produits.

Emplacements de vos posts

Flux du Store

Carrousels de pages produit

Flux de catégorie

Flux connexes

Faire ses premiers pas avec Posts

Vous pouvez commencer à utiliser les Posts si vous vendez sur Amazon, même si vous n'y faites pas de publicité.

Étape 1 : Inscrivez-vous sur posts.amazon.com pour obtenir un profil Posts.
Étape 2 : Chargez votre logo et confirmez le nom de votre marque qui s'affichera dans la section d'en-tête du post.
Étape 3 : Créez ou planifiez un post en chargeant une image, en ajoutant un produit (jusqu'à 10) et une légende pour contribuer à mettre en avant les fonctionnalités du produit, mettre l'accent sur le branding et communiquer votre appel à l'action.

Chapitre 6 : Partie 2

Idées de contenu pour vos posts

Les acheteurs apprécieront peut-être d'être les premiers informés des promotions à venir, des lancements de produits et des réapprovisionnements d'articles populaires. Les Posts peuvent vous aider à faire connaître vos produits et à atteindre des clients lors des dates clés de shopping.

Essayez de faire des publications concernant :

les produits en promotion pour renforcer leur visibilité ;
les meilleures ventes ayant un fort potentiel de conversion, même auprès des nouveaux acheteurs ;
les nouveaux articles dans votre catalogue pour faciliter le lancement de votre produit ;
les produits de fêtes ou saisonniers qui peuvent être premiers de la liste dans la tête de vos clients.

Les posts présentant les produits les plus vendus ont enregistré en moyenne 57 % d'impressions visibles et 51 % de clics supplémentaires par rapport aux posts présentant d'autres produits.¹

Bonnes pratiques en matière de Posts

Préparez un ensemble de posts à l'avance pour disposer de contenu attrayant prêt à être publié. Vous pouvez créer, modifier ou retirer des posts à tout moment.

La fréquence de publication est illimitée. Par conséquent, assurez-vous de publier fréquemment du contenu de qualité afin de vous aider à accroître la probabilité que votre post s'affiche et à augmenter votre nombre d'abonnés.

Créez du contenu pertinent par rapport à votre catégorie et à votre audience. Cet aspect est important, car nous affichons automatiquement vos posts dans le flux des posts associés et dans les flux de catégories en fonction de la pertinence et de l'investissement des acheteurs.

Aidez les clients à imaginer vos produits dans un contexte réaliste grâce à des photos « mode de vie » et à des sous-titres descriptifs qui correspondent à la personnalité de votre marque, que celle-ci soit plutôt ludique ou professionnelle. Mettez en avant vos sélections de produits en ajoutant les balises de plusieurs produits dans chaque post.

Utilisez vos ressources de créations publicitaires au sein de la console publicitaire afin d'extraire les images existantes de votre marque et les intégrer à vos posts. Cela peut vous aider à créer une identité visuelle cohérente pour votre contenu sur Amazon et en dehors, dans votre Store, sur vos campagnes publicitaires et sur les réseaux sociaux, par exemple.

Évitez d'utiliser des images chargées, ou avec un fond blanc, du texte, des boutons ou des icônes, car leur compréhension est plus longue et elles sont plus faciles à ignorer. Des images de haute qualité qui suivent ces bonnes pratiques peuvent également vous aider à offrir une meilleure expérience client et à gagner la confiance des acheteurs.

La légende que vous associez à votre image est tout aussi importante. Une fois que votre image a attiré l'attention des acheteurs, votre légende peut mettre en avant les caractéristiques du produit, raconter l'histoire de votre marque ou soutenir le lancement d'un nouveau produit, selon votre stratégie. Commencez par les informations les plus importantes dans la première phrase pour faire passer rapidement votre argument de vente.

Continuez à offrir une expérience client positive dans vos sous-titres en utilisant un langage accessible et fidèle à votre marque. Profitez de l'occasion pour partager la personnalité et l'histoire de votre marque.

Quelques conseils pour créer des images attrayantes

L'image est la partie la plus accrocheuse de votre post, mais aussi la meilleure chance de différencier votre contenu de celui des autres. Vous n'avez pas besoin d'investir dans un équipement coûteux pour créer des images inspirantes : des photos réalistes prises à l'aide d'un téléphone portable peuvent tout à fait faire l'affaire. Voici quelques instructions pour commencer à créer des images attrayantes pour vos posts :

Démontrez comment votre produit s'intègre à un mode de vie ou comment il peut répondre à un cas d'utilisation précis. Créez des posts distincts pour chaque cas d'utilisation et des modèles différents pour qu'un plus grand nombre de clients puisse s'identifier.
Plus de 90 % des acheteurs qui consultent des posts le font depuis un appareil mobile.1 Utilisez un format d'image carré ou vertical adapté aux appareils mobiles (9 x 16, 4 x 5, 1 x 1) afin de proposer une expérience mobile plus attrayante.

Suivez les bonnes pratiques en matière de photos « mode de vie » :

Utilisez un éclairage et un contraste adaptés : Lorsque vous créez une image en partant de zéro, assurez-vous qu'il y a suffisamment de contraste entre votre arrière-plan et votre produit et que le produit lui-même ne se perd pas au milieu des autres éléments.
Suivez la règle des tiers : La règle des tiers a été conçue pour aider les artistes à créer une composition bien équilibrée pour chaque image. Déterminer où mettre l'accent dans votre image, ici sur votre produit, peut également vous être utile. Votre but est de placer votre produit le long des lignes, idéalement au point d'intersection de deux lignes.
Créez un point focal unique : Tenez compte des dimensions de votre produit lorsque vous créez votre image. Si votre produit est principalement vertical, comme une bouteille par exemple, utilisez une image verticale (1 080 x 1 920 pixels, format 9:16) pour rester concentré sur votre produit. Évitez également d'utiliser une image produit trop petite ou trop grande. Si elle est trop petite, elle risque de se perdre lorsque vous l'affichez sur des appareils mobiles. Si elle est trop grande, votre image donnera l'impression d'avoir besoin d'espace pour respirer.

Ce qu'il faut éviter

Évitez de superposer trop de texte, car cela peut distraire le visiteur de l'image ou couper votre texte dans certaines dimensions d'image. Si vous prévoyez d'inclure du texte, il doit être complémentaire à l'image et ne pas être le sujet principal de celle-ci. En règle générale, le texte superposé ne doit pas couvrir plus de 25 % de l'image ou avoir une taille plus importante que les sujets principaux de l'image.

Les collages qui contiennent au moins deux images distinctes demandent plus d'efforts de compréhension de la part des clients et peuvent être difficiles à visualiser dans certaines dimensions. Comme bonne pratique, nous vous recommandons d'éviter les images avant/après, les instructions en plusieurs étapes et de créer des images distinctes pour des cas d'utilisation différents.

Les images « pack-shot » (également appelées images de produits) ne sont pas autorisées. Ces images ne sont pas inspirantes. En outre, elles reproduisent du contenu que les acheteurs peuvent déjà voir dans les résultats de recherche et sur les pages produit.

Évitez d'utiliser des images qui ont l'air fausses ou irréalistes, car elles risquent de vous faire perdre la confiance des acheteurs. Si vous associez des images, veillez à ce que l'éclairage et les ombres soient cohérents afin que ces images soient parfaitement intégrées et réalistes.

Govee

La société d'appareils intelligents et d'éclairages pour la maison Govee a commencé à utiliser les Posts en 2020 pour donner vie à sa marque et à sa gamme de produits avec des images attrayantes de type « mode de vie ».

Ce contenu immersif et de haute qualité a aidé l'entreprise à renforcer son image de marque, fidéliser sa clientèle et créer des liens avec de nouveaux abonnés. En publiant trois à quatre fois par semaine, le taux d'engagement de Govee a augmenté de 23 % en moins d'un an.¹

En savoir plus sur la stratégie de Govee concernant les Posts

Brand Follow : Renforcez les liens qui vous unissent à vos clients et renouvelez l'intérêt qu'ils portent à votre marque

Les clients peuvent choisir de suivre les marques qu'ils aiment pour contribuer à personnaliser leur expérience d'achat sur Amazon. Vos abonnés peuvent voir une plus grande partie de votre contenu sur Amazon et vous pouvez désormais les contacter par e-mail, ce qui vous donne la possibilité de contribuer à accroître l'intérêt suscité.

Les acheteurs peuvent suivre les marques en cliquant sur le bouton Suivre, qu'ils consultent votre Store, l'un de vos Posts, votre page de remerciement ou l'une de vos diffusions en direct Amazon Live. Ils pourront ensuite consulter les offres des marques qu'ils suivent sur leur page d'accueil lorsqu'ils sont connectés à l'application mobile, pourront recevoir des notifications push lorsque les marques qu'ils suivent proposent une Vente Flash*, pourront interagir avec le contenu des marques qu'ils suivent dans leur chronologie d'abonnement* et seront informés si les marques qu'ils suivent lancent un direct avec Amazon Live.

Conseils pour augmenter votre nombre d'abonnés sur Amazon

Aucune action supplémentaire n'est requise pour l'inscription de votre marque à Follow. Vous pouvez toutefois contribuer à la croissance de votre nombre d'abonnés en :

créant une expérience Store attrayante et en partageant l'URL unique de votre Store ;
publiant fréquemment du contenu pour que votre marque reste première de la liste dans la tête de vos clients ;
incitant vos abonnés sur les réseaux sociaux à suivre votre marque sur Amazon.

En moyenne, les marques ayant 10 posts publiés ou plus comptent 473 % d'abonnés en plus que les marques sans posts. Elles ont également 247 % d'abonnés en plus que les marques comptant moins de 10 posts.¹

Pour renouveler ensuite l'intérêt de vos abonnés porté à votre marque :

Mettez en avant les bonnes affaires : Les abonnés peuvent consulter les offres en vedette proposées par les marques qu'ils suivent sur leur page d'accueil Amazon.
Créez du contenu : Partagez des Posts susceptibles d'intéresser vos abonnés.
Lancez une diffusion en direct : Utilisez Amazon Live pour donner à vos abonnés un aperçu des coulisses de votre marque et de vos produits.
Faites la promotion de vos nouveaux produits : Grâce à l'outil Engagement client d'Amazon, vous pouvez envoyer des e-mails directement à vos abonnés pour contribuer à renforcer votre lien vous unissant à eux et les informer des lancements de nouveaux produits.

Consultez le nombre d'abonnés supplémentaires obtenus en examinant votre nombre d'abonnés dans votre tableau de bord Insights - Stores ou dans votre éditeur Posts. Vous pouvez également télécharger un rapport à partir de l'éditeur Posts pour connaître le nombre d'abonnés que chaque post a attiré.

Amazon Live : Inspirez et informez les audiences en temps réel grâce à des diffusions en direct interactives et cliquables

Amazon Live est conçu pour inspirer, informer et divertir les clients dans un format qui permet une interaction en temps réel avec la marque. Amazon Live aide les clients à envisager de nouvelles marques et à prendre des décisions d'achat.

Lancez-vous dans Amazon Live pour :

Améliorer la notoriété et la considération de votre marque. Présentez vos produits aux acheteurs et donnez-leur les informations dont ils ont besoin pour prendre des décisions d'achat en toute confiance.
Informer les acheteurs. Informez les audiences des fonctionnalités, des avantages et des offres spéciales du produit dans un environnement interactif avec des démonstrations produit en direct.
Créer des liens avec votre clientèle en temps réel. Suscitez l'intérêt des clients à l'aide de la fonctionnalité de chat Amazon Live, en répondant aux questions et en apportant des informations en temps réel pour vous aider à vous rapprocher de votre clientèle.

Diffusion en direct sur la page d'accueil de votre Store

Lorsque les marques font une diffusion en direct à l'aide de l'application Amazon Live Creator, leur diffusion apparaît désormais sur la page d'accueil de leur Store aux États-Unis et est visible par les acheteurs qui visitent leur Store pendant 24 heures après la fin de la diffusion.

Utilisez cet emplacement pour aider les clients à interagir activement avec votre marque pendant vos diffusions en direct sur Amazon. Fournissez des mises à jour aux clients sur toutes les annonces spéciales pendant qu'ils accèdent aisément au reste de la sélection de votre marque dans votre Store.

Améliorer la détection de vos produits

Aidez les acheteurs à trouver votre Store sur Amazon.

Chapitre 7

Augmenter le trafic vers votre Store

Vous avez créé un Store, il est temps maintenant d'aider davantage d'acheteurs à le trouver. Nous allons examiner cinq façons de contribuer à améliorer la génération de trafic et à susciter de l'intérêt.

Byline

Sur les pages produit, votre Byline apparaît à proximité du nom du produit en bleu et peut vous aider à générer du trafic organique vers votre Store. Les acheteurs qui souhaitent en voir plus sur votre marque peuvent cliquer sur votre Byline et être dirigés vers votre Store.

Conseils

Si vous découvrez que la byline sur vos pages produit ne redirige pas vers votre Store, contactez le support Seller Central ou Vendor Central. Indiquez le nom des produits ainsi que l'URL de votre Store.

Posts

Les Posts peuvent également contribuer à l'augmentation du nombre de visiteurs sur votre Store, car les acheteurs inspirés par votre contenu peuvent cliquer sur n'importe lequel de vos Posts pour accéder directement à votre Store. Ce mécanisme offre ainsi une expérience d'achat cohérente aux clients qui sont déjà à la recherche de nouvelles choses puisqu'ils peuvent passer du visionnage de votre contenu à la découverte de votre marque et de vos produits.

Amener du trafic externe vers votre Store

Contribuez à atteindre des audiences en dehors d'Amazon et encouragez-les à visiter votre Store en partageant un lien vers celui-ci dans vos publications sur les réseaux sociaux, vos campagnes marketing par e-mail et le site web de votre marque.

À l'aide du tableau de bord Insights – Stores, vous pouvez également suivre et mesurer l'engagement généré par ces sources de trafic hors Amazon qui arrivent sur votre Store.

En fait, j'ai associé Instagram à [notre Store]. Lorsque [les abonnés] cliquent sur le lien dans notre profil, ils arrivent sur notre Store, où se trouvent tous nos produits. C'est une bonne manière de rediriger les gens vers l'expérience Forever Green Indoors.
— Kevin Sullivan, Forever Green Indoors (annonceur américain)

Utiliser l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) pour les résultats de recherche en dehors Amazon

Il y a plusieurs façons de tirer parti du référencement pour générer du trafic vers votre Store :

Les URL des pages du Store sont incluses dans le Sitemap de Google, une liste des URL fournies à un moteur de recherche, indiquant quelles sont les URL et pages à analyser et indexer.
Les Stores associés à la byline portant le même nom de marque ont une URL canonique qui contient le nom du Store et de la page, ce qui fournit aux robots des moteurs de recherche une relation et une hiérarchie claires entre les pages d'un même Store et les mots-clés pertinents.
Les pages du Store établissent un lien profond entre les acheteurs et l'application Amazon Shopping sur les appareils iOS. Cela signifie que les acheteurs accéderont directement à une page de Store de leur application Amazon si celle-ci est installée lorsqu'ils cliquent sur un lien du Store affiché sur une page tierce.

Montres Salvatore Ferragamo

À l'aide de photographies audacieuses de type « mode de vie », de photos de produits et de vidéos, l'emblématique marque italienne de luxe a créé une destination idéale sur Amazon.

Optimiser votre Store en tant que page de destination

Utilisez votre Store en tant que page de destination pour vos campagnes publicitaires.

Chapitre 8

Créer une expérience attrayante et très pertinente pour vos publicités

En tant que base de votre marque sur Amazon, votre Store peut également servir de page de destination pour vos publicités sur Amazon et en dehors. Lors de l'examen de votre stratégie publicitaire et du lancement de nouvelles campagnes, il est important de veiller à ce que vos publicités et votre Store fonctionnent ensemble.

Ici, nous passerons en revue quatre stratégies pour configurer votre Store en tant que page de destination percutante pour vos publicités.

Lorsque nous créons une page de Store, nous voulons que les titres soient clairs et concis. Nous ajoutons de belles images avec une jolie luminosité, ainsi que des vidéos quand c'est possible. Et enfin, si vous souhaitez savoir comment nous générons du trafic, c'est sans nul doute grâce à Sponsored Brands.
— Adam, TheGroupDeal (annonceur américain)

1. Adapter vos campagnes publicitaires à votre stratégie marketing

Pour aider à stimuler les ventes, les campagnes publicitaires doivent être pertinentes pour les recherches des acheteurs et diriger vers une page de destination qui répond à leurs attentes.

Si votre campagne inclut des mots-clés pour des produits qui se trouvent sur une page spécifique de votre Store, redirigez directement vers cette sous-page afin que les clients puissent facilement trouver ce qu'ils recherchent.

Vous pouvez personnaliser vos campagnes Sponsored Brands et leurs pages de destination dédiées pour vous aider à atteindre un certain nombre d'objectifs :

Vente croisée

Imaginez que vous vendez des produits électroniques et que vous voulez montrer une plus grande partie de votre sélection aux acheteurs intéressés, en particulier à vos nouveaux arrivants. Vous pouvez utiliser une campagne Sponsored Brands pour mettre en avant ces nouveaux articles et rédiger un titre, comme « Découvrez nos dernières nouveautés », qui communique ce message. Utilisez la fonctionnalité de gestion des versions et de planification du Store pour créer une page pour les « Nouveautés », sur laquelle vous pouvez mettre en évidence ces produits, puis créer un lien vers celle-ci à partir de votre nouvelle campagne Sponsored Brands.

Éducation à la marque

Si l'objectif de votre campagne est de transmettre des informations concernant votre marque, redirigez les acheteurs vers la page d'accueil de votre Store depuis votre publicité et ajoutez un titre comme « Parcourir notre sélection complète ». Ou, adoptez une approche basée sur l'histoire en redirigeant vers une page « Qui sommes-nous » qui met en évidence l'histoire, la mission et la proposition de valeur de votre marque. Veillez à présenter un large éventail de votre sélection dans la publicité ainsi que sur la page d'accueil de votre Store, et essayez d'utiliser des vidéos de votre Store pour susciter l'intérêt des clients.

Mise en avant d'une catégorie

Si votre objectif est de faire la promotion d'une catégorie en particulier et que vous utilisez des mots-clés spécifiques à un produit ou à une catégorie dans votre campagne, assurez-vous que la page du Store sur laquelle les clients arrivent est pertinente pour ces publicités, avec des produits et un contenu se rapportant à cette catégorie. Par exemple, si vous ciblez des produits de beauté dans vos publicités, incluez un titre qui met également en évidence votre catégorie, tel que « Découvrez nos nouveaux produits de beauté incontournables ».

Conseil : lors de la création de votre campagne Sponsored Brands, vous pouvez sélectionner le format de création appelé Store spotlight qui vous permet de faire la promotion des sous-pages et des sélections de produits. En cliquant sur le logo de la marque ou sur le titre de la publicité, les acheteurs arrivent sur la page d'accueil du Store, tandis que le fait de cliquer sur une image de sous-page les mène à la sous-page correspondante.

2. Créer une expérience forte « above the fold »

Assurez-vous que l'expérience « above the fold » de votre Store, ou la première section visible de la page de destination, est bien structurée et prête à être visionnée sur appareil mobile. Les appareils mobiles ont révolutionné la manière dont les gens effectuent leurs achats. En 2021, 69 % des visites sur les Stores ont été réalisées depuis un appareil mobile.¹

Puisqu'un si grand nombre d'acheteurs utilise des appareils mobiles pour accéder à votre Store, il paraît logique d'accorder la priorité à un design optimisé pour les appareils mobiles.

Créer une structure simple avec au moins trois sous-pages et une navigation bien définie pour vos catégories les plus importantes est un moyen utile d'engendrer une excellente première impression. En moyenne, les Stores qui contiennent 3 pages ou plus affichent une durée de visite des acheteurs 83 % plus longue, et des ventes attribuées aux publicités 32 % plus élevées par visiteur.¹

3. Être spécifique dans votre création publicitaire

Plus vos ressources de créations publicitaires et votre ciblage par mots-clés sont spécifiques et pertinents pour vos produits et la page de votre Store, meilleures sont vos chances d'atteindre les acheteurs qui recherchent activement votre marque ou vos produits.

Utilisez des titres, des vidéos et des images inspirantes et créatives pour l'ensemble de votre contenu sur Amazon : vos campagnes publicitaires, votre Store et vos Posts. Tirez parti de vos ressources de créations publicitaires au sein de la console publicitaire pour trouver et extraire facilement les visuels existants de votre marque. Cela vous aidera également à créer une identité de marque cohérente et unifiée et à offrir une meilleure expérience aux acheteurs qui interagissent avec votre marque.

4. Créer plusieurs campagnes avec différentes stratégies de mots-clés

Créer des campagnes distinctes pour chaque stratégie de mots-clés vous fera gagner en visibilité sur l'efficacité de chaque stratégie. Cela peut vous aider à prendre des décisions avisées concernant l'augmentation ou la baisse de vos enchères et budgets.

Par exemple, si vous faites la promotion de différentes catégories de produits, créez une campagne distincte pour chaque catégorie pour voir leurs performances relatives. Assurez-vous que les mots-clés de chaque campagne correspondent à la catégorie que vous ciblez.

Si vous ciblez des mots-clés qui contiennent le nom d'une autre marque, séparez ceux-ci dans une autre campagne pour savoir si cela entraîne des clics sur votre Store.

Mesurer vos performances

Découvrez comment trouver des données qui peuvent vous aider à optimiser votre Store et vos Posts.

Chapitre 9

Mesure des performances

Vous voulez savoir si vos efforts trouvent un écho auprès des acheteurs et vous permettent de vous rapprocher de vos objectifs ? Quelles pages reçoivent le plus de visites ? Combien de ventes voyez-vous au cours d'une période donnée ? Dans votre tableau de bord Insights – Stores, vous pouvez accéder à toutes sortes de statistiques qui vous aident à comprendre les performances de votre Store. Votre tableau de bord des données Insights – Stores fournit également une vue détaillée des statistiques par source de trafic. Vous pouvez afficher le trafic généré par vos publicités Sponsored Brands, le trafic provenant de votre Byline sur les pages produit, le trafic provenant des balises source de votre Store et le trafic provenant « d'autres sources » (non classées).

Visiteurs	Nombre total de visiteurs sur votre Store pour la plage de dates sélectionnée. Un visiteur unique peut se rendre sur plusieurs pages via plusieurs sources de trafic. Pour cette raison, le nombre total de visiteurs par page ou par source peut être supérieur au nombre total de visiteurs par jour.
Visites	Nombre total de visiteurs qui arrivent depuis une source de trafic ou qui se rendent sur une page au cours d'une même journée. Les visites d'un utilisateur peuvent provenir de plusieurs sources de trafic et de plusieurs pages.
Vues	Nombre de vues de la page.
Vues par visiteur	Nombre moyen de vues de la page par visiteur.
Vues par visite	Nombre moyen de vues de la page par visite.
Ventes	Estimation du total des ventes générées par les visiteurs du Store dans les 14 jours suivant leur dernière visite.
Unités vendues	Estimation du nombre d'unités achetées par les visiteurs du Store dans les 14 jours suivant leur dernière visite.
Commandes	Estimation du total des commandes passées par les visiteurs du Store dans les 14 jours à compter de leur visite. Les commandes contiennent une ou plusieurs unités vendues.
Unités par commande	Nombre moyen d'unités par commande.
Ventes par commande	Nombre moyen de ventes par commande.
Ventes par visiteur	Nombre moyen de ventes par visiteur.
Ventes par visite	Nombre moyen de ventes par visite.
Abonnés	Nombre total de clients suivant votre marque via le bouton « Suivre » sur votre Store ou vos Posts. Disponible uniquement aux États-Unis.

Analyser le trafic de votre Store provenant de l'extérieur d'Amazon

Nous avons expliqué plus tôt que votre Store pouvait servir de page de destination idéale pour vos campagnes publicitaires et marketing, sur Amazon et en dehors. À l'aide d'Amazon Attribution, vous pouvez obtenir les données dont vous avez besoin pour comprendre comment vos efforts marketing en dehors d'Amazon (recherche, réseaux sociaux, canaux numériques, vidéos, e-mails) génèrent de la valeur pour votre marque sur Amazon.

Pour commencer, accédez à Amazon Attribution depuis la console publicitaire juste à côté de vos campagnes publicitaires en self-service.

Connectez-vous à la console publicitaire.
Configurez le suivi et les mesures en créant votre première campagne.
Accédez à des instructions détaillées dans le centre d'aide pour créer vos balises Amazon Attribution.
Lorsque vous sélectionnez la méthode de création, vous pouvez créer manuellement la structure de la campagne ou configurer le suivi et les mesures avec des opérations groupées pour vos campagnes publicitaires Google Search, Facebook et Instagram.
Appliquez la balise Amazon Attribution à l'URL de destination finale de la campagne payante ou organique associée sur la plateforme de l'éditeur. Cette balise redirigera directement les utilisateurs vers votre Store.

Après avoir appliqué vos balises et lancé vos campagnes, la console publicitaire affichera des rapports. Il est probable que ces rapports ne concernent que les clics au début. Attendez 1 à 2 jours avant d'examiner et de valider vos rapports. Après vous être assuré que vos balises sont correctement mentionnées dans les rapports, vous pouvez utiliser le gestionnaire de campagnes Amazon Attribution pour accéder à vos rapports. Vous serez en mesure de consulter des statistiques clés telles que le nombre de clics, le nombre de vues sur les pages produit, le nombre d'ajouts au panier et d'achats afin de pouvoir optimiser vos campagnes en cours.

Utiliser vos statistiques pour apporter des améliorations

Les données de votre tableau de bord vous donnent des informations exploitables concernant la façon dont les acheteurs interagissent avec votre Store.

Voici quelques façons d'utiliser ces données :

Visites : Comme nous l'avons indiqué, les visites d'un utilisateur peuvent provenir de plusieurs sources de trafic, il peut également visiter plusieurs pages. Vous pouvez utiliser ces données pour comprendre les sources de trafic que les visiteurs utilisent pour accéder à votre Store et les pages qu'ils consultent. Cela peut vous aider à déterminer si, par exemple, l'augmentation du trafic à partir d'une source payante est corrélée avec une augmentation du trafic provenant de sources organiques Amazon, pour que vous puissiez constater la présence ou l'absence d'un effet halo.

Vue de page/visiteurs : cette donnée peut vous aider à identifier, en moyenne, le nombre de pages consultées par les visiteurs chaque jour. Un nombre élevé de visites sur une seule page en un seul jour, suivi d'un faible nombre de vues de pages par visite, pourrait indiquer qu'une grande partie du trafic qui arrive sur la première page ne poursuit pas sa découverte de votre Store. Vous pouvez envisager d'affiner vos sources de trafic (par exemple, rediriger une publicité Sponsored Brands vers votre Store) pour générer un trafic plus pertinent ou optimiser la page de destination vers laquelle vous redirigez le trafic.

Ventes, unités et commandes : ces données vous permettent de calculer le nombre de ventes par visiteur, le nombre de ventes par commande ou le nombre d'unités par commande. Utilisez ces données pour identifier les pages et les sources de trafic qui produisent les meilleures performances de vente ainsi que les plus mauvaises. Si les sources ou les pages fonctionnent bien pour vous, envisagez d'appliquer ces stratégies sur vos sources et pages peu performantes, ou envisagez de modifier la façon dont vous générez du trafic vers les pages.

Chefman

Chefman crée des appareils électroménagers qui facilitent la préparation des repas, tout en faisant de celle-ci un moment amusant. En accord avec ce concept, leur Store présente des vidéos pratiques et des photographies de produits utiles qui vous donnent envie de tendre la main et de tourner un cadran, d'appuyer sur un bouton ou d'attraper un (délicieux) panini.

En savoir plus sur Chefman

À quelle fréquence dois-je mettre à jour mon Store ?

Laisser les statistiques définir votre rythme est une bonne idée. Par exemple, si votre tableau de bord des données montre qu'une page centrée sur un produit reçoit beaucoup de vues, mais peu de conversions, vous pouvez essayer de mettre en avant de nouveaux produits, d'utiliser une vignette différente pour les afficher ou d'ajouter du contenu dynamique comme une vidéo.

Par ailleurs, nous vous recommandons d'actualiser votre Store chaque fois que votre marque lance de nouveaux produits ou lance une campagne ou une promotion que vous souhaitez également diffuser sur votre Store. Utilisez la même création et le même branding que pour vos autres actifs (site web de votre marque, comptes de réseaux sociaux) pour créer une expérience unifiée sur tous vos canaux.

Nous vous conseillons également de prévoir une mise à jour de votre Store avant les fêtes et les événements commerciaux majeurs, en mettant en avant vos produits à offrir les plus pertinents.

Les Stores mis à jour au cours des 90 derniers jours comptent en moyenne 11 % de visiteurs fidèles de plus et des ventes attribuées par visiteur 13 % plus élevées.¹

Mesurer les performances de vos posts

Passez en revue les statistiques suivantes dans le contexte de vos objectifs commerciaux et continuez à adapter votre stratégie de publication pour atteindre vos objectifs.

Objectif 1 : Développer la notoriété de votre marque et fidéliser votre clientèle

Nombre d'abonnés :

Une augmentation du nombre d'abonnés est synonyme d'une augmentation de la notoriété de la marque. En augmentant votre nombre d'abonnés, vous pouvez conserver l'engagement de vos clients fidèles auprès de votre marque.

Conseil : Augmentez votre nombre d'abonnés en publiant fréquemment et en créant une expérience de marque cohérente sur l'ensemble de vos posts et de votre Store.

Suivre le nombre de clics par Post :

Téléchargez un rapport pour savoir quels Posts ont généré le plus grand nombre d'abonnés supplémentaires.

Conseil : Utilisez cette statistique pour savoir quels types de Posts résonnent le plus auprès des acheteurs et les incitent à s'abonner à votre marque.

Impressions visibles :

Les impressions visibles correspondent au nombre de fois où les acheteurs Amazon ont été exposés à votre contenu, ce qui est essentiel pour accroître la notoriété de la marque.

Conseil : En publiant régulièrement du contenu attrayant, vous aiderez vos posts à apparaître plus régulièrement et à générer davantage d'impressions dans les emplacements des pages produit, les flux associés et les flux de catégories. Ils apparaîtront en fonction de la pertinence, de la date de publication et de l'engagement enregistré par le passé.

Portée :

La portée fait référence au nombre d'acheteurs uniques qui ont consulté vos Posts, ce qui constitue une statistique importante pour le suivi des conversions.

Conseil : L'analyse de votre portée peut vous aider à mesurer le nombre d'occasions uniques que vous avez eues de convertir de nouveaux visiteurs en clients de votre marque.

Objectif 2 : Favoriser la considération et les conversions

Taux d'engagement :

Votre taux d'engagement se calcule en divisant le nombre total de clics par le nombre total d'impressions visibles. Cette statistique montre à quel point vos Posts encouragent les acheteurs à continuer à explorer vos produits et à progresser vers la décision finale d'achat.

Conseil : Si vous constatez de faibles taux d'engagement, réévaluez votre contenu et testez de nouvelles images et légendes pour découvrir ce qui plaît le plus aux acheteurs sur Amazon.

Clics sur les produits :

Consultez le nombre de clics sur les produits pour savoir combien de fois les clients cliquent sur les produits mentionnés dans vos Posts et consultent les pages détaillées des produits associés.

Conseil : Si vous constatez un faible nombre de clics sur les produits, assurez-vous que les produits qui apparaissent dans l'image de votre post ont bien été balisés. Pensez à effectuer des tests en faisant des Posts avec des légendes différentes pour les produits afin de savoir quel contenu incite les acheteurs à faire des recherches sur vos produits.

Clics vers le Store :

Consultez le nombre de clics générés par vos Posts vers votre Store pour savoir à quelle fréquence les acheteurs souhaitent en savoir plus sur votre marque et vos offres de produits.

Conseil : Tenez votre Store à jour avec des contenus attrayants tels que des vidéos et des images cliquables, afin de donner aux visiteurs une raison de revenir pour découvrir les dernières nouveautés de votre marque.

Merci de nous avoir lus

Créez une expérience de marque unique avec les Stores