Étude marketing

Les études marketing désignent les processus qui vous permettent d'en apprendre davantage sur votre audience et sur le secteur. Les études marketing tirent parti des analyses démographiques et des tendances commerciales pour déterminer les meilleurs moyens de présenter et de distribuer votre marque. Elles tirent également parti des retours des clients, recueillis dans le cadre d'enquêtes, de groupes de discussions ou de commentaires, par exemple. Les études marketing peuvent vous aider à élaborer une stratégie de segmentation du marché, c'est-à-dire à diviser les clients en segments d'audience en fonction de leurs désirs et de leurs besoins.

En outre, l'American Marketing Association définit l'étude marketing comme « la fonction qui relie le consommateur, le client et l'audience au spécialiste du marketing par le biais d'informations, à savoir les informations utilisées pour identifier et définir les opportunités et les problèmes, générer, affiner et évaluer les actions, surveiller les performances, et améliorer la compréhension en tant que processus ».¹

Les études marketing sont importantes, car elles font partie intégrante d'une stratégie marketing et vous fournissent les connaissances nécessaires pour mieux comprendre vos audiences et leur fournir des informations. Les études marketing peuvent vous aider à faire de la publicité, dans le sens où elles vous permettent de déterminer si la clientèle est réceptive à vos messages. L'objectif des publicités est d'atteindre les clients. Il est donc essentiel que votre message leur parle et leur fournisse des informations utiles. Les études marketing peuvent vous aider à déterminer si c'est bien le cas.

Réaliser des études marketing peut également vous aider à en savoir plus sur les profils d'acheteurs de votre marque, des groupes de clients spécifiques pour lesquels vous pouvez développer des stratégies marketing personnalisées. En vous servant des études marketing pour en savoir plus sur les profils des acheteurs, vous pouvez vous assurer que votre stratégie de publicité et de relations publiques leur parle directement.

Si vous n'utilisez pas d'études marketing, vos décisions commerciales pourraient n'être basées que sur des préférences personnelles ou être biaisées, ce qui n'est pas le meilleur moyen de prendre des décisions en ce qui concerne votre audience, ni d'améliorer la satisfaction client.

Les études marketing portent sur le processus de publicité et de distribution des produits et des marques, alors que les études de marché évaluent la source où ceux-ci sont distribués. L'intelligence marketing, elle, étudie les facteurs externes de votre secteur, comme la concurrence, les tendances ou encore l'économie.

Vous pouvez, par exemple, utiliser les études marketing lorsque vous lancez un nouveau produit ou une marque, quand vous souhaitez améliorer la fidélité à la marque, ou lorsque vous vous posez des questions sur votre audience. Si vous vous demandez comment créer un bon rapport d'étude marketing, sachez qu'il n'y a pas de bonne réponse, mais de manière générale, plus vous avez d'informations, mieux c'est.

Il existe de nombreux exemples d'études marketing chez Amazon Ads. Un exemple clé est notre étude Higher Impact de 2023, dans laquelle nous avons recueilli les sentiments des consommateurs en lien avec cinq secteurs afin de mieux comprendre leur vision du rôle des marques en matière de développement durable, mais aussi de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI). Voici d'autres résultats de nos études marketing dans chaque secteur d'activité.

Les types d'études marketing peuvent être segmentés de diverses manières. On différencie tout d'abord les études marketing quantitatives et qualitatives. Les études quantitatives se concentrent sur des statistiques spécifiques et peuvent inclure des enquêtes ou des sondages. Les études qualitatives sont plus ambigües, car elles tirent leurs informations d'observations ou d'entretiens ponctuels. Ces deux types d'études peuvent être utilisés pour mener des recherches primaires directement auprès de votre audience, mais aussi des recherches secondaires, auprès de sources externes.

La recherche secondaire provient de ressources externes, comme les résultats du recensement aux États-Unis, ou des articles contenant des informations sur la concurrence. Ce type de recherche exploratoire représente une excellente première étape et un travail moins fastidieux. Cependant, les résultats ne sont souvent pas aussi détaillés, et ils peuvent ne pas être adaptés aux besoins spécifiques de votre marque.

Tout d'abord, déterminez quel est votre objectif ou quel est le problème à résoudre dans le cadre de votre étude marketing. Vous pouvez alors commencer à trouver les réponses.

Pour ce faire, définissez les paramètres appropriés pour mener une étude marketing. Afin de recevoir des commentaires exploitables, vous devez veiller à poser les bonnes questions aux bons clients. Vous devez également vous assurer d'interpréter correctement les informations qui en résultent. Parfois, les études marketing peuvent raconter différentes histoires. Il est donc important de leur accorder l'attention qu'elles méritent et de ne pas tirer de conclusions hâtives. L'examen de votre étude marketing est encore plus important que la réalisation de l'étude.

Si vous n'avez pas les capacités de les mener vous-même, vous pouvez également faire appel à une source tierce pour effectuer l'étude marketing. Parmi les outils d'Amazon Ads qui peuvent vous aider à vous lancer dans les études marketing, citons Amazon Marketing Cloud, qui permet aux annonceurs de trouver des analyses et d'atteindre des audiences personnalisées, et Amazon Marketing Stream, qui vous fournit des statistiques de campagne horaires à partir d'un système de messagerie push.