Notoriété de la marque

La notoriété de la marque, ou reconnaissance de la marque, correspond au degré de popularité du nom d'un produit ou d'un service auprès d'un client. Elle marque le début de l'intérêt d'un consommateur pour un produit ou un service. La notoriété de la marque constitue également la première étape du parcours d'achat d'un consommateur et le point de départ de sa relation avec une marque.

Savez-vous pourquoi vous reconnaissez une entreprise, vous vous en souvenez et vous ressentez un lien avec elle, même si vous n'utilisez pas ses produits ? C'est parce que sa notoriété est forte, ce qui signifie que les consommateurs connaissent bien sa marque.

La marque d'une entreprise ne se cantonne pas simplement à un logo ou à un slogan. Il s'agit d'une combinaison des produits qu'elle vend, de la façon dont elle raconte son histoire, de son esthétique, de l'expérience client et de l'expérience de marque qu'elle propose, de ce qu'elle représente et de bien d'autres choses encore.

Pensez par exemple à votre meilleure amie. La première fois que vous l'avez rencontrée, elle a créé une première impression chez vous. Au fil du temps, vos interactions ont façonné les sentiments que vous éprouvez pour elle. Sur cette base, vous avez développé votre idée de la personne qu'elle est et de ce qu'elle représente. Dans votre esprit, votre meilleure amie a une marque. Celle-ci est constituée de toutes les expériences vécues à ses côtés.

La perception d'une marque par un client se base sur une multitude d'éléments entrant en jeu au fil du temps. Les entreprises développent des marques en proposant un message et une expérience cohérents par le biais d'interactions. Cette cohérence – cette répétition des messages et de l'expérience – s'avère fondamentale si vous souhaitez rendre votre marque mémorable, ce qui est essentiel pour renforcer sa notoriété.

La notoriété aide votre marque à se placer première de la liste dans la tête des clients potentiels lorsqu'ils commencent à envisager une décision d'achat. Après tout, disposer d'une marque solide est important, mais les consommateurs doivent en avoir connaissance pour que cela vous permette de développer votre activité. La notoriété de la marque est importante, car elle contribue à renforcer la confiance et permet aux marques de raconter leur histoire et d'accroître le capital investi auprès des consommateurs.

Selon une enquête mondiale réalisée en 2022 par Statista, 5 consommateurs sur 10 ont déclaré qu'ils seraient prêts à dépenser davantage pour une marque dont l'image les attire. « En 2022, la valeur globale des 100 marques les plus réputées au monde de 22 % et a atteint le chiffre record de 8,7 billions de dollars », selon Statista. « À titre de comparaison, ce chiffre s'élevait à environ 5 billions de dollars deux ans plus tôt. »

La notoriété de la marque est également importante, car elle contribue à développer une identité forte à travers laquelle une entreprise peut partager ses valeurs et sa mission. Ce type de connexion est important pour les consommateurs. Selon un sondage de 2022 réalisé par Amazon Ads et Environics Research, 79 % des consommateurs affirment qu'ils sont plus susceptibles d'effectuer des achats auprès de marques dont les valeurs correspondent aux leurs.

La notoriété de la marque contribue à familiariser les clients avec une marque ou un produit par le biais de promotions, de la publicité, de réseaux sociaux, etc. Une campagne de notoriété de la marque réussie contribuera à différencier une marque ou un produit des autres. De nombreuses marques peuvent établir un lien entre notoriété de la marque et considération : plus les consommateurs connaissent votre marque ou votre produit, plus ils sont susceptibles d'envisager d'effectuer un achat.

Bien que le parcours d'achat ne soit pas linéaire, l'entonnoir de vente traditionnel reste utile pour le visualiser et montrer l'importance de la notoriété.

La notoriété se trouve au sommet de l'entonnoir, là où des consommateurs pourraient souhaiter en savoir plus sur vos produits. À ce stade, si une marque réussit à attirer l'attention des clients par le biais d'une expérience positive, elle contribuera à améliorer sa notoriété et pourra peut-être les inciter à chercher plus d'informations.

Lorsque les clients commencent à chercher des informations, ils entrent dans la phase suivante de l'entonnoir, à savoir la considération, lorsqu'ils envisagent de faire un achat. Leur intention d'achat a augmenté, grâce à l'inspiration qu'ils ont reçue au cours de la phase de notoriété. Ceux qui s'aventurent plus loin dans l'entonnoir, grâce à des informations supplémentaires, entrent ensuite dans la phase de conversion quand ils cherchent à effectuer un achat.

Tout au long du processus, vos clients potentiels réduisent leurs options. Les entreprises qui possèdent déjà une notoriété de marque auprès des clients ont une longueur d'avance, car elles n'ont pas à expliquer qui elles sont et ce qui les rend différentes. En d'autres termes, elles se sont déjà présentées et peuvent ainsi se concentrer sur l'apport d'informations plus spécifiques et pertinentes pour la décision d'achat d'un acheteur potentiel.

Imaginons, par exemple, que vous venez d'entendre parler d'un nouveau téléviseur à la pointe de la technologie, qui a suscité votre intérêt. Imaginons ensuite que deux sociétés vendent le même téléviseur à un prix similaire. La première est une entreprise dont vous ne savez rien et la seconde est une entreprise présentant une forte notoriété de marque. Même si vous n'avez jamais rien acheté auprès de la seconde entreprise, sa notoriété de marque constitue une force qui confère de la crédibilité à son produit. Voilà pourquoi il est si important de renforcer la notoriété de la marque.

L'attention de chaque personne est limitée. Au vu des innombrables marques qui cherchent à attirer l'attention des mêmes consommateurs, il est important d'être la première marque à laquelle ils pensent lorsqu'ils envisagent d'acheter un produit de votre catégorie. Les grandes marques le savent et c'est pourquoi nous les connaissons. Ce n'est pas un hasard si de nombreux consommateurs font déjà des associations entre ces marques et ce qu'elles proposent. Ces marques bien connues ont d'ailleurs bien fait d'investir depuis longtemps dans leur notoriété.

Les entreprises peuvent contribuer à accroître la notoriété de leur marque par le biais de promotions, de réseaux sociaux, de programmes d'influenceurs et, bien entendu, de publicités de marque. Les marques trouvent également d'autres moyens créatifs de renforcer leur notoriété grâce au streaming, au marketing de contenu, à la narration immersive, à la publicité interactive, à la publicité expérientielle, etc. Selon une enquête de 2022 réalisée par Statista, le principal objectif du marketing de contenu dans le monde consiste à « créer de la notoriété de la marque ».

Par exemple, les marques peuvent utiliser la vidéo Sponsored Display pour rendre l'histoire d'un produit et d'une marque encore plus mémorable auprès des clients lorsqu'ils font leurs achats ou consomment le contenu qu'ils apprécient. Les annonceurs qui ont utilisé les créations vidéo Sponsored Display en sélectionnant l'optimisation des enchères pour les conversions ont réalisé 86 % de leurs ventes auprès d'acheteurs « premier achat de la marque », contre 78 % pour ceux qui ont utilisé une création avec image¹. Sponsored Brands peut aider les marques à se faire remarquer grâce à des publicités créatives qui mettent en avant une marque ou un produit dans les pages de résultats. Les annonceurs qui ont utilisé tous les formats publicitaires Sponsored Brands ont réalisé en moyenne 79 % de leurs ventes auprès de clients effectuant un premier achat de la marque².

Amazon Ads offre plusieurs manières de mesurer la notoriété de la marque, comme les statistiques « premier achat de la marque ». Sponsored Brands propose des rapports uniques incluant des statistiques « premier achat de la marque » qui vous aident à mesurer le nombre total de clients ayant réalisé un achat auprès de votre marque pour la première fois ou le nombre total de premières ventes au cours des 12 derniers mois.

Sachant que de nombreux canaux en dehors d'Amazon jouent un rôle dans le parcours client, vous pouvez bénéficier d'une visibilité sur la façon dont les audiences découvrent vos produits grâce à Amazon Attribution. La console vous aide à unifier vos mesures publicitaires, qu'il s'agisse de publicités diffusées dans les résultats de recherche, sur les réseaux sociaux, vidéo, display ou par e-mail. En comprenant l'impact de votre publicité numérique sur les interactions, vous pouvez renforcer votre notoriété et atteindre vos objectifs marketing de marque.

Quel que soit votre budget, il existe des solutions qui peuvent vous aider à obtenir des résultats mesurables.

Des marques de toutes tailles ont renforcé leur notoriété et développé leurs activités sur Amazon en utilisant diverses solutions complémentaires de développement de la marque. Parmi ces marques, nous pouvons aussi bien retrouver des grandes entreprises que des auteurs novices faisant la promotion de leur nouveau roman Kindle en auto-édition.

Pour améliorer la notoriété de la marque et développer une relation plus étroite avec les clients potentiels, Amazon Ads propose une série de solutions pertinentes et efficaces. Sponsored Brands, par exemple, aide les marques à favoriser l'engagement des acheteurs lorsqu'ils naviguent et découvrent des produits sur Amazon. Vous pouvez créer un titre personnalisé pour partager le message de votre marque et mettre en avant les produits auprès des clients lorsqu'ils souhaitent effectuer un achat. S'ils cliquent sur le logo de votre publicité, ils sont redirigés vers une page de destination personnalisée ou un Store, où vous pouvez mettre en avant les produits de votre marque par le biais d'une expérience d'achat plus immersive. Un Store en self-service contribue à améliorer la notoriété de la marque sans frais supplémentaires, tout comme Posts et la diffusion en continu avec Amazon Live.