ZHYC aide ZLIKE à augmenter son ROAS de 75 % et réduire son CPA de 94 % grâce à Performance+ d'Amazon DSP

Objectifs

ZLIKE, un fabricant professionnel de perruques en cheveux naturels, exploitait un site e-commerce indépendant aux États-Unis depuis 2021. Malgré le service rapide et l'offre personnalisables de la marque, forte de deux décennies de savoir-faire, sa croissance était entravée par l'augmentation des coûts publicitaires et le manque de données concernant les plateformes tierces. Le coût par clic (CPC) des publicités de résultats de recherche variait de 1,20 $ à 2,60 $, et le coût pour mille impressions (CPM) moyen sur les réseaux sociaux allait de 18 $ à 22 $, ce qui s'avérait onéreux et peu viable compte tenu des objectifs de performance de la marque. Pour surmonter ces défis, ZLIKE a sollicité l'aide de ZHYC, un partenaire Amazon Ads basé en Chine, spécialiste des stratégies publicitaires sur site et hors site.

ZLIKE avait déjà travaillé avec ZHYC à la mise en place de formations interne et à l'optimisation de ses campagnes. Dans la continuité de cette relation, ZHYC a conseillé à la marque de tester des campagnes avec liens extérieurs via Amazon DSP, dans l'optique de l'aider à maîtriser les coûts d'acquisition, à étendre sa portée et à interagir avec des audiences plus pertinentes en dehors d'Amazon. ZLIKE a reconnu là une opportunité de mobiliser une nouvelle méthode publicitaire pour surmonter les obstacles auxquels la marque faisait face, et a accepté d'expérimenter avec cette approche. L'entreprise espérait que sa nouvelle campagne développerait sa visibilité, attirerait des visites de site à moindre coût et l'aiderait à collecter des données sur les performances pour orienter les optimisations futures.

La campagne visait trois objectifs clés : développer la notoriété de la marque avec plus d'efficacité, réduire les coûts d'acquisition client, et améliorer le ROAS. Plus précisément, la marque comptait abaisser son coût d'acquisition à moins de 2 $, et hausser son ROAS au-delà de la moyenne de 2,25, précédemment atteinte sur les plateformes tierces.

Approche

ZHYC a élaboré une stratégie en entonnoir intégrant des campagnes avec liens extérieurs via Amazon DSP, et tirant parti des fonctionnalités optimisées par l'IA de Performance+. Pour développer la notoriété à grande échelle, l'équipe s'est focalisée sur le segment d'audience « LS – Intéressé(e)s par les extensions capillaires, perruques et accessoires ». Ce groupe, comptant environ cinq millions d'utilisateurs, constituait une audience hautement pertinente pour les produits de la marque. ZHYC a choisi ce segment en raison de son fort alignement avec les acheteurs de perruques, puis a défini les frais d'audience de la campagne sur 1 $ pour mille impressions, un point de départ potentiellement rentable, pouvant générer jusqu'à 100 millions d'impressions pour une dépense maîtrisée.

ZHYC a opté pour Performance+ en raison de la possibilité d'appliquer les données basées sur l'IA d'Amazon Ads au comportement des utilisateurs en temps réel, qui favorise une prospection et un remarketing plus pertinents tout au long du parcours client, tout en améliorant la rentabilité. Pour acquérir des utilisateurs à forte intention d'achat avec une efficacité accrue, ZHYC a activé la tactique de prospection Performance+. Cette capacité s'appuie sur la modélisation comportementale pour repérer de nouvelles audiences similaires à celles qui ont manifesté de l'intérêt pour la marque ou ses produits au cours des précédentes étapes de la campagne. Le partenaire a ainsi aidé la marque à étendre sa portée tout en limitant son CPA. Pour optimiser le ROAS, l'équipe a mis en œuvre la tactique de remarketing Performance+, qui vise à renouveler l'intérêt des utilisateurs qui ont visité le site ou ajouté des produits au panier. L'exposition répétée de ces utilisateurs à forte intention aux publicités a contribué à favoriser les conversions finales.

Résultats

Du 15 novembre au 15 décembre, ZLIKE a dépensé 926 $ en campagnes avec liens extérieurs via Amazon DSP¹, pour 1 284 755 d'impressions générées.² Le coût pour mille impressions (eCPM) effectif s'est élevé à seulement 0,72 $, aidant la marque à augmenter son exposition de 2 820 % par rapport au potentiel de diffusion des plateformes de recherche, à budget égal.³ La campagne est parvenue à étendre la portée de la marque avec des dépenses maîtrisées, aidant ZLIKE à booster sa visibilité dans une catégorie particulièrement concurrentielle.

Entre le 15 novembre et le 31 décembre, la campagne a également procuré un gain de rentabilité significatif. Le CPA moyen des campagnes de prospection est descendu à 0,11 $⁴, et celui des campagnes de remarketing à 0,06 $⁵, plus de 94 % en dessous de l'objectif initial de CPA, fixé à 2 $. Ces résultats démontrent que les stratégies d'audience basées sur l'IA peuvent contribuer à atteindre et à convertir des utilisateurs hautement pertinents à grande échelle.⁶

Par ailleurs, la campagne a généré un ROAS de 3,84, soit 75,1 % de plus que le critère de comparaison de ZLIKE, qui s'élevait à 2,25 pour les autres canaux publicitaires.⁷ Encouragée par ces performances, ZLIKE a accru son investissement dans Amazon DSP, passant de 3 000 $ à 10 000 $ mensuels, témoignant de la forte confiance de la marque dans la valeur à long terme de ce canal.

Suite au succès de cette campagne, ZHYC prévoit de continuer à collaborer avec ZLIKE sur l'analyse des données de la période d'attribution par sources de visiteurs, segments d'audience et formats de création. Ces données aideront l'équipe à formuler des stratégies publicitaires personnalisées adaptées aux préférences et aux comportements des clients potentiels de la marque. En précisant les chemins d'exposition et en optimisant l'engagement de l'audience, ZHYC espère générer des performances encore plus remarquables avec les futures campagnes ZLIKE.

Sources

^1 – 7 ZHYC, Chine, 2025.