Étude de cas
Sony maximise l'efficacité du shopping à l'occasion du 11/11 et de White Friday
Objectifs
- Augmenter le chiffre d'affaires global généré grâce aux campagnes
- Augmenter le retour sur investissement publicitaire dans toutes les catégories de produits
- Améliorer la considération de la marque
Approche
- Identifier les périodes de shopping à fort trafic et se concentrer sur les investissements permettant d'améliorer la portée
- Susciter de nouveau l'intérêt des acheteurs qui ont abandonné leur panier en leur proposant des offres en vue d'améliorer le chiffre d'affaires
- Utiliser Amazon DSP pour susciter l'intérêt des clients en dehors d'Amazon, en s'adaptant aux pics d'achats en temps réel pour plus d'efficacité
Résultats
- Le chiffre d'affaires a augmenté de 33 % d'une année sur l'autre, surpassant de 120 % l'objectif de la marque
- Les campagnes Amazon DSP ont atteint un ROAS de 40, soit une augmentation de 42 % par rapport à l'année précédente
- La campagne globale a dépassé les critères de comparaison du secteur en matière de ROAS, dans toutes les catégories de produits de la marque
Au cours de la saison shopping du 4e trimestre, Sony, une marque leader dans le secteur des produits électroniques, a collaboré avec Amazon Ads pour améliorer sa présence au Moyen-Orient et en Afrique du Nord. La marque avait pour objectif d'augmenter son chiffre d'affaires de 15 % par rapport à l'année précédente, à la fois grâce à ses produits innovants et à Amazon Ads. En collaboration avec l'agence médias UM, Sony et Amazon Ads ont élaboré une campagne autour des périodes shopping du 11/11 et de White Friday, afin de contribuer à augmenter les ventes de produits et de renforcer la notoriété de la marque Sony.
À l'aide de GWI, anciennement Global Web Index, Amazon Ads a identifié les segments d'audience clés de Sony aux Émirats arabes unis, en fonction des comportements d'achat récents. Les données ont montré que de nombreux acheteurs Amazon ayant acheté un téléviseur en ligne au cours des trois derniers mois étaient 2,1 fois plus susceptibles d'acheter des barres de son et des équipements audio pour la maison sur Amazon.ae que sur d'autres sites web d'achat1. Au cours des trois à six derniers mois, 77 % des clients Amazon aux Émirats arabes unis ayant acheté un casque ou des écouteurs en ligne étaient 2,3 fois plus susceptibles d'acheter un appareil photo numérique sur Amazon qu'ailleurs2.
Ces données ont permis de mieux comprendre le comportement de l'audience, ce qui a permis à Sony de diffuser des messages publicitaires hautement personnalisés, qui ont trouvé un écho auprès de ces segments, et ont contribué à accroître la portée et l'impact de la campagne.
Mise en œuvre de la stratégie de Sony et UM Dubai
Les données first-party d'Amazon Ads ont montré que les pics de trafic en matière de shopping avaient lieu le matin et tard le soir. Sony a donc pu atteindre davantage de clients en réaffectant ses investissements publicitaires. La marque a réorienté ses dépenses publicitaires, en délaissant la traditionnelle journée de travail de 9 h à 17 h pour se concentrer sur les débuts de matinée et les fins de soirée. Elle a ainsi pu atteindre les clients de manière plus efficace, aux moments et aux endroits où ils font du shopping.
En outre, l'augmentation du trafic pendant la saison shopping à fort trafic peut également mener à des abandons de panier, ce qui se produit lorsqu'un acheteur en ligne sélectionne des produits à ajouter à son panier, mais ne les achète finalement pas. Pour relever ce défi, la campagne de Sony a suscité de nouveau l'intérêt des acheteurs qui n'avaient rien acheté en leur proposant des promotions et des offres irrésistibles au mois de novembre par l'intermédiaire de publicités e-commerce dynamiques, afin de les encourager à effectuer un achat.
La campagne a tiré parti des publicités sponsorisées pour atteindre les audiences sur Amazon, et d'Amazon DSP pour atteindre les clients où qu'ils soient, au-delà d'Amazon. Elle a également eu recours aux publicités e-commerce dynamiques, des publicités particulièrement visibles et réactives en temps réel aux pics d'activité shopping, ce qui a permis d'augmenter l'efficacité de la campagne et des dépenses.
Dans le cadre de sa campagne, Sony a tiré parti des publicités sponsorisées pour atteindre un plus grand nombre de clients.
Cette approche multidimensionnelle a intégré de manière fluide la publicité tactique, le contenu créatif et la segmentation stratégique de l'audience afin d'améliorer la présence de marque de Sony pendant la saison effrénée des fêtes de fin d'année, de stimuler les ventes et de renforcer l'engagement client.
Analyse des résultats de campagne qui ont dépassé les critères de comparaison
La campagne a permis à la marque d'enregistrer une croissance de 33 % de son chiffre d'affaires d'une année sur l'autre, ce qui surpasse de 120 % son objectif. La marque a également observé un taux de clics 1,5 fois supérieur aux critères de comparaison du secteur aux Émirats arabes unis3.
Et la campagne a également surpassé les critères de comparaison du secteur en matière de ROAS, dans toutes les catégories de produits de la marque4 :
- 82 % de plus dans la catégorie des téléviseurs
- 47 % de plus dans la catégorie des appareils photo
- 97 % de plus dans la catégorie des casques et écouteurs
- 91 % de plus dans la catégorie des barres de son
Enfin, l'ensemble de la campagne a atteint un ROAS de 10, ce qui signifie que pour chaque dollar dépensé dans la publicité, Sony recevait 10 $ de revenus5. En outre, les campagnes Amazon DSP ont atteint un ROAS exceptionnel de 40, soit une augmentation de 42 % par rapport à l'année précédente6.
1-2 GWI, Émirats arabes unis, 2023
3-6 Données internes Amazon, Émirats arabes unis, 2023