Objectifs

Superfood Lab est une marque de cosmétiques japonaise appartenant à George & Oliver, Co. Ltd., qui s'attache à allier pratiques ancestrales et science moderne au service de la beauté. La marque a commencé à vendre sur Amazon début 2020, gérant elle-même ses publicités Amazon Ads dans l'intention de booster les ventes. En 2023, Superfood Lab a décidé de solliciter un partenaire pour simplifier la gestion de ses publicités et gagner du temps.

La marque a ainsi commencé à travailler avec Shirofune en mars 2024, avec pour objectif de rationaliser ses opérations publicitaires et d'améliorer ses performances. La société Shirofune, basée au Japon, met à disposition un outil de publicité numérique conçu pour automatiser la gestion des publicités à l'échelle des principales plateformes e-commerce, dont Amazon. Plus de 20 000 heures ont été nécessaire au développement de son algorithme, qui réplique le processus décisionnel d'un gestionnaire expérimenté, appliqué à différents cas de figure publicitaires. L'algorithme d'enchères propriétaire de Shirofune, peaufiné pendant 10 ans, a eu un impact clé sur la performance des opérations publicitaires internes. Superfood Lab souhaitait accroître son ROAS et attirer plus de visiteurs sur Amazon, en optimisant la diffusion des publicités, le suivi des performances et l'analyse des campagnes.

Approche

Au cours de la période d'essai du logiciel, d'une durée de 30 jours, Shirofune a pris le temps de former les équipes de Superfood Lab pour les aider à exploiter efficacement leur nouvel outil de gestion des publicités. Plusieurs réunions de prise en main ont été organisées pour détailler les fonctionnalités, accompagner le paramétrage, répondre aux questions et vérifier la bonne configuration de l'outil.

Les enchères automatiques se sont révélés une fonctionnalité clé pour améliorer la diffusion des publicités. En effet, l'outil de Shirofune excelle dans l'optimisation des enchères, tâche chronophage mais incontournable. Plus de 20 000 heures ont été nécessaire à la programmation de l'algorithme, qui imite l'arbre décisionnel d'un gestionnaire expérimenté, appliqué à différents scénarios publicitaires. Cet algorithme fixe automatiquement le montants des enchères associées aux mots-clés et aux cibles de Superfood Lab en spécifiant un budget et un ROAS cibles. Les enchères ont ainsi été ajustées en fonction de statistiques de performance recueillies en temps réel, pour s'adapter aux jours et créneaux horaires affichant un fort trafic.

Afin de renforcer la visibilité de sa marque, Shirofune a diffusé des publicités Sponsored Products pour capter l'attention des acheteurs recherchant des produits et les convertir en clients. Cette stratégie, qui a contribué à booster la visibilité et les ventes, s'est avérée d'autant plus efficace compte tenu que les produits de Superfood Lab ne bénéficiaient pas d'une forte reconnaissance.

Auparavant, Superfood Lab analysait ses données publicitaires manuellement, une méthode moins précise et plus chronophage. Pour optimiser le suivi et l'analyse, Shirofune a doté Superfood Lab de rapports détaillés, incluant une interprétation des performances de la campagne, des mots-clés et des recherches client rédigée en langage naturel. Ces rapports permettaient à la marque de consulter les tendances des données sur les 13 derniers mois en un seul clic. Un rapport intitulé « Analyse du changement », par exemple, identifie et explique les variations observées en matière de performances.

En plus des enchères et des rapports, Shirofune a aussi automatisé la gestion du budget, pour contribuer à une allocation et un usage optimaux. Le logiciel a favorisé une gestion plus précise, grâce à la définition de cibles minimales de retour sur investissement publicitaire (ROAS) pour chaque campagne et chaque budget. Les utilisateurs peuvent choisir de conduire ces tâches manuellement ou de s'appuyer sur les recommandations de l'IA, selon leurs besoins.

Résultats

Depuis l'implémentation de Shirofune, Superfood Lab a soulagé ses équipes de bien des tâches de gestion publicitaire chronophages et répétitives, tout en optimisant ses performances publicitaires. Grâce à l'automatisation des processus clés, en particulier des enchères, de la génération de rapports et de la gestion du budget, Shirofune autorise Superfood Lab à se focaliser sur la planification stratégique et sur la dimension créative du marketing.

Les données comparées trois mois après l'adoption de Shirofune ont révélé 1,67 % de hausse du ROAS¹, 64 % d'acquisitions supplémentaires², et 20 % de clics en plus³ pour Superfood Lab sur Amazon.

Sources

^{1 – 3} Superfood Lab, Japon, 2023 – 2024.