NF Imports renforce sa notoriété grâce à Sponsored Brands et aux bonnes pratiques publicitaires

NF Imports est le distributeur exclusif des marques américaines Vornado et Marpac au Japon. La marque Vornado, basée à Andover (Kansas), conçoit et fabrique des ventilateurs domestiques et d'autres petits appareils de circulation de l'air. Marpac Yogasleep, basée en Caroline du Nord, fabrique des produits pour le sommeil.

En 2011, le tremblement de terre et le tsunami qui ont frappé la région du Tohoku, a eu des répercussions sur la vie des Japonais et des entreprises nipponnes, dont NF Imports. L'entreprise NF Imports, qui auparavant opérait sur un site de vente en ligne autogéré, s'est lancée sur la marketplace japonaise d'Amazon en tant que vendeur en 2014. « Après le [tremblement de terre], j'ai pris conscience de la difficulté de gérer l'inventaire, à jongler entre les grossistes et la grande distribution. J'ai ressenti le besoin de renforcer nos ventes en ligne et j'ai décidé de vendre sur Amazon », explique Yamamoto Daisuke, directeur des ventes chez NF Imports.

Ayant déjà diffusé des publicités numériques auparavant, NF Imports a lancé des publicitésSponsored Products pour la première fois en janvier 2015. Alors que Sponsored Products a contribué à améliorer la visibilité de ses produits, la marque a estimé que le renforcement de sa notoriété auprès des clients latents constituait la clé de la croissance de l'entreprise sur le long terme. NF Imports a donc agrandi son portefeuille de solutions Amazon Ads en y ajoutant Sponsored Brands et Sponsored Display.

Parmi les solutions publicitaires utilisées par NF Imports, Sponsored Brands joue un rôle déterminant. La marque opère dans la catégorie électroménagers dans laquelle d'autres vendeurs lui font concurrence. L'intégration de Sponsored Brands à ses activités en 2018 a aidé NF Imports à créer davantage d'opportunités pour susciter à nouveau l'intérêt des clients.

« Nous étions très enthousiastes à l'idée que [notre marque ait été inscrite au registre des marques Amazon et] que nous puissions désormais diffuser des publicités à des fins de branding », se rappelle Meiko Hattori, responsable de la division marketing e-commerce.

Plus récemment, la société a ajouté le format de publicité vidéo de Sponsored Brands à son portefeuille Amazon Ads en octobre 2022. NF Imports a commencé à diffuser des publicités vidéo pour ses machines à bruit blanc Yogasleep. Elle a créé des publicités vidéo à l'aide du nouvel éditeur de vidéos d'Amazon Ads, fonctionnalité pour laquelle elle disposait d'un accès anticipé¹.

NF Imports se rend compte que ses vidéos à lecture automatique contribuent à générer des impressions pour l'ensemble de la marque grâce au format de publicité vidéo de Sponsored Brands.

Aujourd'hui, NF Imports se sert des solutions d'Amazon Ads tout au long de l'année et affine régulièrement son ciblage par mots-clés. En diffusant des publicités en continu, la marque observe de temps à autre des tendances à court et à long terme auxquelles elle ne s'attendait pas. Par exemple, elle s'attendait à une demande stable tout au long de l'année pour le circulateur d'air. Or, la marque a découvert que la demande du produit s'avérait saisonnière auprès des clients japonais et dépendait de facteurs tels que la météo.

Meiko Hattori saisit les occasions d'apprendre avec Amazon Ads pour contribuer aux initiatives publicitaires permanentes de la marque. « Cela fait des années que je participe à des webinaires organisés par Amazon Ads », explique Meiko Hattori. « J'essaie de voir les enregistrements quand je les rate. D'ailleurs, j'écoute aussi les enregistrements des sessions auxquelles j'ai assisté, car tout en ayant acquis de l'expérience avec Amazon Ads au fil du temps, je peux toujours en apprendre davantage et faire de nouvelles découvertes. Certains conseils ne s'assimilent qu'en étant habitué à l'aspect opérationnel des choses. »

NF Imports a réussi à atteindre des clients latents et à développer sa marque grâce à Amazon Ads. Elle a observé que 80 % des ventes provenaient de nouveaux clients entre mars 2018 et décembre 2022. En outre, elle a enregistré une croissance constante de 30 % des ventes entre décembre 2019 et novembre 2022³.