Découvrez comment Made for Locs a multiplié par 10 son retour sur investissement publicitaire (ROAS) grâce à Amazon Ads pour booster ses ventes de produits capillaires spécialisés

Objectifs

Made for Locs est née d'une mission personnelle. La fondatrice, Detara Williams, qui porte des dreadlocks depuis 15 ans, avait du mal à trouver des produits adaptés à ses cheveux. Elle a donc décidé de créer les siens. Consciente d'un besoin plus large dans ce domaine, Made for Locs s'est tournée vers Amazon Ads pour élargir sa portée et renforcer sa notoriété, dans le but d'entrer en contact avec des acheteurs à la recherche de produits à base de plantes, de haute qualité et sans résidus, spécialement conçus pour les dreadlocks.

Ses objectifs étaient clairs :

• atteindre les acheteurs qui ne connaissaient pas les soins capillaires spécifiques aux dreadlocks ;
• favoriser des relations clients significatives, fondées sur la confiance et la pertinence ;
• utiliser les données sur les performances de la publicité pour orienter les décisions en matière de marketing et de produits ;
• booster les ventes grâce à une stratégie publicitaire évolutive et basée sur les données.

« Nous devions aller à la rencontre des gens, là où ils effectuaient déjà leurs recherches », explique Detara Williams. « Cela signifiait se présenter aux bons clients au bon moment avec des solutions conçues spécialement pour eux. »

Au-delà de la simple croissance, il s'agissait de changer l'expérience des soins capillaires pour les dreadlocks, en permettant aux clients de trouver plus facilement ce dont ils avaient besoin et de se sentir compris dans leur démarche.

Approche

Made for Locs a lancé sa campagne sur Amazon Ads avec Sponsored Products afin d'apparaître dans les pages de résultats pertinentes, puis s'est rapidement étendu à Sponsored Brands pour présenter son histoire et l'ensemble de sa gamme de produits. Dès le départ, l'équipe a adopté une approche rigoureuse de test et d'apprentissage, en utilisant les données sur les performances de la publicité pour orienter ses décisions stratégiques.

Chaque semaine, elle a procédé à des évaluations de performance, en analysant l'efficacité des mots-clés, les taux de clics et de conversion, et en affinant le ciblage. En surveillant de près l'ACOS (ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires), elle a maintenu sa rentabilité tout en se développant. Cet engagement en faveur d'une optimisation continue lui a permis d'identifier rapidement les tendances et de s'adapter en temps réel.

Un élément clé de sa stratégie consistait à utiliser Sponsored Brands pour générer du trafic vers son Brand Store, qu'elle considérait comme une page d'accueil du Store numérique. Les acheteurs pouvaient y parcourir l'ensemble de sa gamme de produits et découvrir des articles qu'ils n'auraient peut-être pas trouvés autrement. Lorsque des tendances se sont dégagées, telles que l'achat fréquent du shampooing au vinaigre de cidre, du spray à l'aloe vera et du gel pour dreadlocks, l'équipe a réagi en lançant des offres groupées de produits sélectionnés, simplifiant ainsi le parcours d'achat et augmentant le panier moyen.

« Cela a été très instructif de voir ce que les clients associaient naturellement », déclare Detara Williams. « Nous n'avions pas prévu de créer des offres groupées, mais une fois que nous avons observé ce comportement, nous nous sommes adaptés. »

Ils ont appliqué la même approche basée sur les données au programme Prévoyez et Économisez. Après avoir identifié un comportement d'achat répété pour les produits phares, l'équipe a utilisé Sponsored Products pour promouvoir les abonnements avec des remises de 5 à 10 %, ce qui a permis d'améliorer la rétention, la valeur vie client et l'acquisition de nouveaux clients.

Résultat

La stratégie axée sur les données de Made for Locs a généré des résultats mesurables dans tous les domaines clés de performance. En seulement six semaines, ses campagnes Sponsored Products ont atteint un retour sur investissement publicitaire 10 fois plus important, ce qui lui a permis d'atteindre davantage d'acheteurs et de créer une dynamique durable dans une catégorie sous-exploitée.¹

Le regroupement de produits, associé à une augmentation du trafic vers son Brand Store, a entraîné une augmentation de 40 % du panier moyen, les clients s'intéressant davantage à l'ensemble de l'offre de produits et mettant en place des routines complètes et personnalisées.²

Elle a également constaté une augmentation de 60 % du nombre de clients par abonnement, en particulier pour les produits de base à forte consommation tels que leur spray à l'aloe vera et leur shampoing au vinaigre de cidre, grâce à des campagnes Sponsored Products qui faisaient la promotion des produits Prévoyez et Économisez.³

« La clé de notre succès a été de rester flexibles et d'écouter attentivement ce que les données nous disaient », déclare Detara Williams. « Nous ne nous contentons pas de vendre des produits, nous établissons des relations et des routines qui fonctionnent pour notre communauté. »

Sources

^1–3 Données fournies par l'annonceur, États-Unis, 2025.