Commercify360 a remporté le Prix du challenger 2024 en aidant SkinInspired à augmenter ses ventes de 667 %

Objectifs

Le secteur des soins de la peau évolue constamment, les consommateurs et consommatrices recherchant de plus en plus des produits haut de gamme qui offrent des résultats visibles. SkinInspired, une étoile montante dans la catégorie des soins de la peau en Inde, propose une gamme de produits de haute qualité conçus pour répondre à ces attentes exigeantes. Pour renforcer sa notoriété dans la catégorie des soins de la peau, SkinInspired a fait appel à Commercify360, un partenaire Amazon Ads, en 2023. Commercify360 est spécialisé dans la fourniture de solutions publicitaires de pointe pour aider les marques à optimiser leur présence numérique et à atteindre leurs objectifs commerciaux.

SkinInspired souhaitait avant tout renforcer sa présence de marque sur Amazon et a identifié plusieurs domaines de croissance potentielle. Plus spécifiquement, la marque souhaitait optimiser ses dépenses publicitaires pour maximiser son retour sur investissement et ainsi contribuer à dynamiser les performances globales de la campagne.

Avec un cycle de rachat du produit de 70 jours, il était important pour SkinInspired de maintenir l'engagement client et d'encourager les achats répétés afin de développer la fidélité envers la marque et de bénéficier de flux de revenus réguliers. La marque était déterminée à augmenter ses taux d'achat répétés d'un mois sur l'autre. SkinInspired souhaitait également affiner ses stratégies opérationnelles, notamment la gestion des inventaires entre les régions, afin de mieux répondre à la demande des acheteurs.

Approche

L'analyse des performances de SkinInspired par Commercify360 a révélé des domaines d'amélioration clés. La contribution aux ventes organiques de la marque n'était que de 5 %, indiquant une forte dépendance à la publicité payante.¹ Elle disposait d'une faible visibilité en ce qui concerne les principaux mots-clés et de seulement 10 mots-clés générant des conversions, alors que son produit hero potentiel, une crème de nuit à base de rétinol, se classait parmi les 200 meilleures ventes.²

Pour résoudre ces problèmes, Commercify360 a utilisé divers outils, notamment le service Analyses pour la marque d'Amazon, afin de recueillir des informations sur la concurrence. Le partenaire a développé une stratégie de positionnement mettant en avant les caractéristiques et la qualité haut de gamme des produits SkinInspired, en utilisant les publicités Sponsored Products, Sponsored Brands et Sponsored Display pour interagir avec les audiences tout au long de leur parcours d'achat.

Commercify360 a remanié les offres de produits de SkinInspired avec des descriptions, des images et des infographies améliorées. Il a lancé un Brand Store immersif et utilisé Sponsored Brands vidéo pour amplifier la notoriété de la marque. Des campagnes manuelles et automatiques ont été mises en place pour chaque produit, en utilisant des outils d'IA pour la diffusion programmée et l'optimisation des enchères.

Pour s'aligner sur le cycle d'achat de 70 jours de SkinInspired, le partenaire a fait en sorte que les publicités Sponsored Display suscitent l'intérêt des utilisateurs sur une fenêtre de 90 à 180 jours. Commercify360 a également activé sept régions Expédié par Amazon à fort potentiel pour améliorer la disponibilité des stocks et la rapidité d'expédition. Tout au long de la campagne, Commercify360 a surveillé en permanence les statistiques de performances, effectué des tests A/B et apporté des ajustements stratégiques pour optimiser les résultats. Cette approche globale visait à améliorer la visibilité, les ventes et l'efficacité opérationnelle de SkinInspired sur Amazon.

Résultats

Après la mise en œuvre des initiatives stratégiques issues de son partenariat avec Commercify360, SkinInspired a constaté des améliorations de performances au niveau d'un large éventail de statistiques. La campagne a généré une augmentation de 596 % des clics, tout en réduisant l'ACOS (ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires) de 14 %.³ Cette amélioration de l'efficacité s'est reflétée dans l'impressionnant retour sur investissement publicitaire (ROAS), qui a grimpé à 170 %.⁴

SkinInspired a également vu son produit hero, la crème de nuit à base de rétinol, passer de la 200e à la 20e place dans le classement des meilleures ventes. Ce produit représente désormais 40 % du portefeuille global des ventes de la marque.⁵ De plus, les ventes organiques de SkinInspired sont passées de 5 % à 30 % des ventes totales.⁶ Dans l'ensemble, la marque a enregistré une hausse de 667 % de ses ventes totales et une augmentation de 1 290 % des premiers achats de la marque.⁷

Commercify360 prévoit de poursuivre sa collaboration avec SkinInspired à mesure que la marque élargit sa gamme de produits sur Amazon et cherche à se développer dans de nouvelles régions. En reconnaissance de l'efficacité de son approche lorsqu'il s'agit de stimuler la croissance de marques émergentes comme SkinInspired, Commercify360 a remporté le Prix du challenger lors des prix partenaires Amazon Ads de 2024.

Sources

^1–7 Commercify360, Inde, 2023-2024