Les marques peuvent permettre à leurs audiences de contrôler leurs expériences grâce aux publicités interactives
21 décembre 2021 | Par Matt Miller, rédacteur senior
Smartphones, ordinateurs, tablettes, téléviseurs, enceintes connectées, etc., les clients d'aujourd'hui interagissent avec de nombreux appareils tout au long de leur journée.
« Ces interactions créent des millions d'occasions pour les marques de communiquer avec les clients de différentes manières, en différents lieux et à différents moments », a déclaré Kendra Tal, gestionnaire de partenaires senior chez Amazon Ads, lors de la conférence unBoxed en octobre. « Et en tant que marque, vous êtes probablement à la recherche, ou du moins ouvert, à des moyens nouveaux et uniques de susciter l'intérêt des clients partout où ils passent leur temps ».
Lors de sa présentation à unBoxed, Mme Tal a expliqué comment Amazon Ads travaille pour aider les marques à interagir avec les clients par le biais d'expériences publicitaires interactives sur différents appareils. Les marques peuvent envisager de communiquer avec leurs clients sur plusieurs appareils puisque que nombre d'entre eux en possèdent de plus en plus. Selon eMarketer, 76 % des foyers américains possèdent une télévision connectée. Fire TV Amazon compte plus de 50 millions d'utilisateurs actifs dans le monde.1 En parallèle, le nombre de propriétaires d'enceintes connectées aux États-Unis est passé de 47 millions en 2018 à plus de 90 millions en 2021, selon un rapport Voicebot publié en avril.
« La croissance des achats de télévisions connectées et enceintes intelligentes signifie que les consommateurs passent plus de temps que jamais à interagir avec ces appareils », a indiqué Tal. « Ces appareils permettent non seulement d'atteindre des audiences pertinentes avec des publicités vidéo et audio, mais ils offrent littéralement le contrôle à l'utilisateur grâce à sa télécommande et à sa voix. Amazon dispose de la capacité unique de faire converger nos produits publicitaires, nos appareils et notre assistant vocal pour offrir des expériences publicitaires interactives aux clients ».
Amazon Ads contribue à fournir ces types d'expériences publicitaires aux clients par le biais d'IMDb TV et de l'offre gratuite d'Amazon Music en utilisant Alexa ou une télécommande Fire TV. Lors de la conférence unBoxed, Amazon Ads a présenté des fonctionnalités améliorées pour les publicités vidéo interactives et les publicités audio interactives, qui permettent aux audiences d'interagir plus facilement avec les marques lorsqu'elles regardent du contenu en streaming sur différents appareils.
« Nous avons la capacité unique non seulement de fournir aux clients de nouvelles façons de s'engager, mais aussi de créer une expérience d'achat fluide où les clients n'ont pas besoin de prendre leur téléphone et de chercher où acheter un produit... Celui-ci sera ajouté directement à leur liste d'achats ou à leur panier, ou ils peuvent l'acheter à cet instant précis », a déclaré Kendra Tal. « Pour les marques qui vendent des produits sur Amazon, cette fonctionnalité vous permettra de boucler la boucle de la facilité d'achat ».
Des parcours d'achat plus fluides grâce aux publicités audio interactives
Lors de la conférence unBoxed, Mme Tal a expliqué comment Amazon Ads rend encore plus naturel l'implication des audiences auprès des marques grâce aux publicités audio interactives. Par exemple, après avoir entendu une publicité audio interactive en écoutant la version financée par la publicité d'Amazon Music sur un appareil doté d'Alexa, les clients peuvent simplement demander à Alexa : « Me rappeler plus tard », « M'envoyer plus d'informations » ou « Ajouter au panier ». Alexa sait quel produit figure dans la publicité et ajoute cet article au panier, envoie un e-mail avec plus d'informations ou configure le rappel pertinent.
« Les appels à l'action d'Alexa simplifient l'expérience client et offrent de l'utilité grâce aux expériences de transmission vocale », a déclaré Kendra Tal. « Par exemple, lorsque les clients ne se souviennent même pas du nom du produit, ils peuvent simplement dire « envoyez-moi plus d'informations » et un e-mail leur est envoyé avec des informations sur ce produit. Cela rend l'expérience client plus fluide et permet aux auditeurs qui souhaitent interagir avec la publicité de gagner du temps ».
Ne jamais interrompre l'expérience de streaming avec des publicités vidéo interactives
Les publicités vidéo interactives Amazon Ads visent également à faciliter l'interaction des clients avec les marques.
Les publicités vidéo interactives affichent des taux d'engagement et de clics 18 % plus élevés que les vidéos dynamiques et les vidéos pre-roll standard.2
« L'ajout de fonctionnalités interactives à vos créations vidéo peut créer une expérience « lean-in » pour les utilisateurs, en leur donnant la possibilité d'agir au lieu de simplement regarder une vidéo », explique Mme Tal. « De nos jours, les audiences sont plus susceptibles de découvrir votre marque par des moyens créatifs qui ne perturbent pas leur expérience de streaming. Notre solution de publicités vidéo interactives invite les spectateurs à interagir avec votre marque en utilisant leur voix ou la télécommande, transformant ainsi une expérience de visionnage traditionnellement passive en une expérience qui suscite activement leur intérêt ».
Les annonceurs peuvent inclure des appels à l'action vocaux, tels que « Ajouter au panier », « Ajouter à la liste » ou « Acheter maintenant », directement dans les publicités Streaming TV de l'application IMDb TV sur Fire TV. Amazon Ads a également lancé une action, « Envoyez-moi plus d'informations », dans l'expérience publicitaire vidéo interactive. Elle permet aux spectateurs de demander des informations sur le produit par e-mail ou en scannant un QR code à l'écran pour visiter la page de destination d'une marque.
« Vous pouvez imaginer comment cela pourrait devenir une seconde nature pour les audiences de voir ou d'entendre une publicité et d'utiliser Alexa pour prendre une action vocale basée sur ce qu'ils ont vu ou entendu », a conclu Kendra Tal.
En savoir plus sur la façon dont votre marque peut utiliser les publicités audio interactives et les publicités vidéo interactives pour contribuer à susciter l'intérêt des clients de manière fluide.
En savoir plus sur le marketing audio et le marketing interactif.
1-2 Données internes Amazon, 2021