Découvrez comment Jellyfish utilise Amazon Marketing Cloud pour aider ses clients

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16 mai 2022 | Par : Gabriella Kursman, responsable marketing

Di Wu, vice-présidente du service chargé de la science des données chez Jellyfish

Di Wu, vice-présidente du service chargé de la science des données chez Jellyfish

Jellyfish est une entreprise axée sur les performances marketing qui aide les marques en identifiant, en associant et en exploitant des solutions qui stimulent leur croissance. La structure globale de Jellyfish allie conseils, formations et technologies pour aider ses clients à prospérer dans l'entonnoir de la vente en ligne.

Di Wu, vice-présidente du service chargé de la science des données, dirige l'ensemble des ressources dédiées à la science des données au sein de Jellyfish. Elle possède une grande expérience dans ce domaine ainsi que des connaissances approfondies en matière de technologie publicitaire (AdTech) et de technologie marketing (MarTech). Au cours des 15 dernières années, elle a occupé des postes à la fois du côté des clients et au sein des agences, et a travaillé pour certaines des marques les plus connues au monde. Ce qui l'intéresse particulièrement, c'est d'aider les entreprises à générer des résultats positifs à l'aide de données, de l'apprentissage automatique et de l'automatisation. Amazon Ads a rencontré Di Wu pour discuter avec elle de la façon dont Jellyfish utilise Amazon Marketing Cloud pour contribuer à optimiser les investissements marketing de ses clients.

Quels avantages avez-vous tirés d'Amazon Marketing Cloud, ou AMC ? Quelles réussites avez-vous constatées chez vos annonceurs qui ont adopté AMC ?

Ce qu'on adore avec AMC, c'est que c'est une solution de suivi et de mesures respectueuse de la vie privée et qui fournit des signaux au niveau des événements. Grâce à la transparence du suivi et des mesures ainsi qu'à la flexibilité d'optimisation permises par AMC, les spécialistes du marketing ont la possibilité d'associer différents signaux afin d'obtenir des données détaillées et exploitables.

AMC regroupe Amazon DSP, les publicités sponsorisées et les signaux de conversion dans une seule et même interface. En outre, cet outil permet d'utiliser les informations first-party hors ligne des annonceurs, ce qui offre une meilleure visibilité au niveau des campagnes de vente au détail et permet de mieux les exploiter. Nous avons constaté qu'AMC a permis à nos clients de bénéficier des avantages ci-dessous. Ce ne sont là que quelques exemples, mais il possible d'utiliser AMC de bien des façons selon les analyses effectuées :

  • Vous pouvez vous affranchir des rapports standard, qui imposent souvent des limites en raison de la spécificité et du nombre d'attributs ou de statistiques disponibles. Avec AMC, vous pouvez personnaliser votre analyse afin qu'elle corresponde parfaitement aux besoins spécifiques de votre entreprise.
  • AMC permet également d'accéder aux signaux Amazon Ads attribués à la publicité et au niveau des événements, qui ne sont disponibles nulle part ailleurs. Les annonceurs peuvent ensuite effectuer une analyse à l'aide d'un modèle d'attribution standard ou personnalisé pour répartir leur budget entre différentes campagnes.
  • Vous pouvez calculer la véritable valeur commerciale et obtenir de nouvelles données en combinant l'évaluation de la durée de vie des informations de gestion de la relation client (CRM), ou des événements de ventes D2C, avec les informations déjà présentes dans AMC, ce qui permet d'obtenir des cas d'utilisation personnalisés à plus grande valeur commerciale.
  • Vous pouvez mettre à l'échelle et automatiser la création de rapports et les analyses, car les API d'AMC permettent de mettre facilement au point des solutions de création de rapports.

Comment vos clients utilisent-ils AMC ?

Nos clients utilisent AMC pour obtenir des données plus détaillées sur leur utilisation des médias multicanaux avec Amazon Ads. Sur la base de ces données, ils peuvent décider de la meilleure façon de gérer leur utilisation des médias. Nous aidons nos clients grâce à un certain nombre de modules de données, notamment l'analyse de la fréquence, le parcours d'achat et l'analyse des audiences, afin de leur proposer une stratégie d'audience efficace. Bien que la fonction de chargement de signal n'en soit qu'à ses débuts, nous avons déjà constaté les avantages qu'il y a à ajouter dans AMC des informations de conversion hors ligne des clients afin de comprendre l'efficacité des médias pour leurs divers segments d'audience.

Quelles recommandations ou mesures avez-vous appliquées pour vos campagnes Amazon DSP et vos campagnes de publicités sponsorisées sur la base des données fournies par AMC ?

Nous avons effectué une analyse de la fréquence dans AMC pour une entreprise de jouets, et nous avons utilisé ces données pour identifier la fréquence d'atteinte optimale. En fixant une limite de fréquence pour ses campagnes surexposées, le client a pu réduire efficacement le gaspillage au niveau de sa dépense média.

Grâce à une analyse du chevauchement des audiences, nous avons pu identifier les synergies qui existent entre Amazon DSP et les publicités sponsorisées, voire même entre les stratégies (comparaison entre la prospection et le remarketing) sur un canal spécifique pour de nombreux clients. Nous avons ensuite aidé nos clients à déterminer quels canaux et quelles stratégies devaient être utilisés conjointement, ainsi qu'à réévaluer leur budget et leur stratégie d'audience en conséquence.

Dans AMC, l'outil d'analyse de la portée et du score d'affinité des différentes audiences constitue également un atout majeur. Il nous a permis d'identifier des audiences très engagées et de créer des personnalités de marque ainsi que des stratégies d'audience qui sont en meilleure adéquation avec la logique commerciale du client.

Comment aidez-vous les annonceurs à faire leurs premiers pas avec AMC ?

Pour tirer le meilleur parti d'AMC, il est essentiel de posséder des compétences analytiques et techniques poussées. De nombreuses marques ne disposent pas toujours de ce type de compétences en interne et ont besoin d'aide pour trouver des données pertinentes et exploitables.

Chez Jellyfish, nous avons mis en place des méthodes pour aider les clients à optimiser leurs performances marketing à l'aide d'AMC. Voici quelques exemples :

  • Analyse de la portée et de la fréquence : quelle est ma fréquence de conversion optimale ? Comment mon budget est-il réparti par rapport à la fréquence d'impression ?
  • Chevauchement des audiences : quelles campagnes ont des audiences qui se chevauchent et quelle part des dépenses est dupliquée ?
  • Données sur les audiences : quels segments d'audience sont très efficaces ? Dans AMC, comment puis-je personnaliser mes segments d'audience qui sont plus pertinents compte tenu de mes objectifs commerciaux ?
  • Effet halo d'un produit : comment les campagnes de médias d'Amazon pour un produit ou une gamme de produits affectent-elles un autre produit ou une autre gamme de produits ?

Nous proposons à nos clients les services suivants en lien avec AMC :

  • Configuration et activation
  • Consultation des objectifs d'analyse
  • Audit du signal d'événement et téléchargement du signal hors ligne
  • Création de rapports, analyse et automatisation

Consultez notre répertoire des partenaires pour trouver l'agence ou le fournisseur d'outil parfaitement adapté aux besoins de votre marque.