Découvrez comment Cheetos et Amazon Ads ont donné à leurs clients un aperçu de l'avenir du grignotage à la maison : La maison « mains libres » à la SXSW
Le 28 novembre 2022 | Par Matt Miller, rédacteur sénior
Imaginez un monde où vous pourriez manger un paquet de Cheetos tout en vaquant à vos occupations quotidiennes : regarder du contenu en streaming, cuisiner un bon repas, voire organiser une fête ; et tout cela sans salir votre maison de cette délicieuse poudre orange (également appelée « Cheetle »). Fini, les taches de fromage sur les appareils électroménagers ! Fini, les traces de doigt sur les télécommandes ! Cela semble tout droit sorti du futur du monde du grignotage. Et c'était pourtant bien réel lors de la South by Southwest (SXSW) 2022, le festival annuel consacré à la technologie, au cinéma, aux médias et à la musique à Austin (Texas). En effet, Cheetos et Amazon Ads ont rendu cela possible en construisant une véritable maison « mains libres » gérée par Alexa.
L'expérience de la maison mains libres de Cheetos commence par une entrée électronique.
Après l'avoir franchie, les invités pouvaient profiter des nombreuses activités de la maison mains libres de Cheetos, tout en évitant de laisser des traces de poudre de Cheetos partout. S'ils voulaient s'installer dans le canapé pour regarder un film, ils n'avaient qu'à demander à Alexa une « soirée cinéma ». Les invités pouvaient se rendre dans la cuisine où, d'un simple geste de la main, ils activaient le four qui se mettait à préparer des bâtonnets de mozzarella aux Cheetos. Ils pouvaient visiter le salon et mettre de la musique grâce aux commandes vocales avant de se diriger vers le jardin où une fête spéciale Cheetos battait son plein, pour terminer l'expérience avec une dégustation de mets préparés à base de l'ingrédient vedette.
Dans le salon, les clients pouvaient demander à Alexa une « soirée cinéma ».
« Chaque pièce de la maison a été soigneusement conçue pour mettre en avant la façon de se servir de la technologie afin d'effectuer des activités quotidiennes pour lesquelles nous avons besoin de nos deux mains », explique Melody Macaluso, directrice marketing chez PepsiCo. « Pour les fans de Cheetos, avoir l'emblématique poudre orange (ou Cheetle) sur le bout des doigts représente un symbole d'honneur savoureux. En revanche, cela peut s'avérer délicat quand vous glissez votre doigt sur l'écran de votre téléphone, quand vous prenez un petit en-cas sur la route de votre prochaine réunion ou quand vous vous servez de l'aspirateur pour effacer vos preuves. »
Dans la cuisine, les clients se voient servir des bâtonnets de mozzarella aux Cheetos en un geste de la main.
« La maison mains libres de Cheetos est née de l'idée malicieuse selon laquelle la technologie mains libres aurait peut-être été inventée juste pour que les gens cessent de laisser partout des traces de doigts à cause du Cheetle », explique Melody Macaluso. En partant de ce principe, Cheetos souhaitait créer une expérience immersive et authentique pour interagir avec les consommateurs. La marque a pris contact avec le Brand Innovation Lab d'Amazon Ads pour qu'il l'aide à concrétiser son idée.
« L'équipe de Cheetos voulait vraiment améliorer la notoriété de la marque », explique Shana Weber, responsable des solutions chez Amazon Ads. « C'est l'une des raisons pour lesquelles elle est venue nous voir. L'équipe d'Amazon Alexa a pu contribuer à concrétiser l'idée d'en faire une maison entièrement équipée par des technologies Amazon. »
La pièce préférée de Shana Weber était « l'antre de Chester », nommée d'après le nom de la mascotte de longue date de la marque, où un message vocal conviait l'invité à une fête. « Quand ce message vocal se déclenchait, le décor du salon prenait une apparence festive. Des lumières de discothèque et de la musique se mettaient en route et un bar faisait son apparition », raconte-t-elle.
Dans l'antre de Chester, qui doit son nom à la mascotte de longue date de la marque, un message vocal convie les invités à une fête.
Que du buzz, sans aucune tache orange
Comme l'avait espéré la marque, la maison mains libres de Cheetos a rencontré un franc succès auprès des invités présents à la conférence SXSW. Au cours de cet événement immersif de quatre jours, les gens faisaient la queue, parfois pendant deux à trois heures, pour rentrer dans la maison du grignotage high-tech de Chester.
Mission accomplie pour l'événement : nouer des liens avec les clients. L'expérience a dépassé les objectifs de fréquentation de 18 % et a aidé à recueillir 1,1 milliard d'impressions earned media.1 Des discussions sur les réseaux sociaux à la couverture médiatique, la maison mains libres de Cheetos a ravi les invités de la SXSW.
« Les expériences vécues en personne permettent à la marque d'établir des liens privilégiés avec ses plus grands fans, de renforcer son image de marque et de se faire une place dans des événements culturels pertinents en lui permettant de rester moderne et à la page », a déclaré Melody Macaluso. « Grâce à une collaboration avec un partenaire exceptionnel tel qu'Amazon Ads, la campagne Cheetos a pu bénéficier de ressources, de créativité et de crédibilité. »
Pour les clients qui ne pouvaient pas se rendre en personne à la SXSW, Amazon Ads a créé une expérience virtuelle avec une page de destination dédiée sur Amazon. Celle-ci permettait aux utilisateurs d'explorer la maison en ligne grâce à une vue à 360 degrés. La visite virtuelle permettait aux utilisateurs de parcourir la maison mains libres et d'interagir avec des éléments du décor qui illustraient la technologie Alexa et l'histoire de la marque Cheetos.
« Il s'agissait de notre premier essai en réalité virtuelle. J'aime beaucoup le fait qu'il soit possible d'acheter n'importe quel élément de la visite virtuelle », explique Shana Weber. « Vous vivez l'étape de l'activation en temps réel. »
Melody Macaluso a indiqué que la campagne de marketing expérimental dans son ensemble a fait mouche auprès des fans de Cheetos.
« Les consommateurs ont adoré le caractère raffiné de l'expérience ainsi que tous les clins d'œil à la poudre de Cheetos et à Chester qu'ils ont pu découvrir dans la maison mains libres », explique Melody Macaluso. « Cheetos est très satisfait de cette campagne. La maison mains libres constituait la représentation parfaite des pouvoirs mythiques de la poudre de Cheetos. »
Allez-y, mettez-vous de la poudre de Cheetos plein les doigts. Vous n'avez plus à vous inquiéter de toucher quoi que ce soit.
1 Données fournies par l'annonceur, 2022