De nouvelles solutions de suivi et mesures pour aider les marques à mesurer l'impact de leurs liens avec leurs audiences

« Une étude récente a révélé que 75 % des acheteurs américains utilisent Amazon pour découvrir de nouveaux produits ou de nouvelles marques, quelle que soit la destination d'achat finale »¹, a révélé Colleen Aubrey aux spectateurs de la conférence unBoxed. « Cela signifie qu'Amazon offre aux marques la possibilité de communiquer avec leurs clients de manière naturelle et quotidienne. »

Ce constat est particulièrement valable sur les canaux comme la télévision en streaming, qui suivent les audiences dans leurs activités quotidiennes, de l'écran plat du salon à l'écran nomade de leur smartphone. Les marques qui s'attachent à développer leur notoriété au quotidien entrent potentiellement plus souvent en relation avec leurs audiences de manière significative.

« Mais les possibilités de créer des relations du quotidien ne sont qu'une composante de l'équation. Pour produire un impact significatif, elles doivent être suivies et mesurées », a souligné Colleen Aubrey.

Les annonceurs utilisent Sponsored Display pour contribuer à étendre la portée de leur marque auprès de nouvelles audiences, et ce, peu importe où elles passent du temps. Les publicités Sponsored Display s'affichent sur les pages produits Amazon, sur la page d'accueil Amazon, via les diffusions en direct interactives de Twitch, ainsi que sur des millions de sites web et applications mobiles tiers.

Colleen Aubrey a annoncé que les campagnes Sponsored Display d'Amazon Ads sont désormais disponibles sur Twitch, y compris au cours des diffusions en direct. Les annonceurs Sponsored Display peuvent atteindre des visiteurs alors qu’ils regardent leurs créateurs favoris et recherchent de nouveaux contenus ; et avec plus de 30 millions de visiteurs quotidiens en moyenne, les visualisateur de Twitch peuvent certainement aider les marques à étendre leur portée.

Colleen Aubrey a ainsi expliqué en quoi les emplacements publicitaires Sponsored Display complètent l'expérience de streaming des utilisateurs de Twitch. « Ces emplacements ne se cantonnent pas uniquement aux diffusions en direct sur Twitch. Elles sont pleinement intégrées à l'expérience de contenu », a-t-elle détaillé.

Brand Follow est une fonctionnalité qui contribue à dynamiser les interactions quotidiennes entre les acheteurs et les marques qu'ils choisissent de suivre. Les clients peuvent rester connectés aux marques qu'ils aiment en appuyant sur le bouton « Suivre », disponible tout au long de l'expérience d'achat sur Amazon, dans Stores, Posts, et Amazon Live. Par exemple, les clients qui suivent une marque peuvent recevoir des notifications mobiles lorsque celle-ci lance une diffusion sur Amazon Live. De plus, les offres et les nouveaux produits des marques suivies s'affichent sur la page d'accueil Amazon.

« Nous avons été agréablement surpris par l'engagement des clients jusqu'à présent », a rapporté Colleen Aubrey. « À ce jour, nous comptons plus de 20 millions de relations suivies entre les acheteurs et les marques de notre plateforme. »²

Colleen Aubrey a ensuite présenté les Statistiques de la Marque, une fonctionnalité disponible en version bêta qui complète les statistiques marketing avec de nouvelles données. « La fonctionnalité Statistiques de la Marque aide les marques à quantifier et à optimiser leurs performances en fonction d'interactions shopping à forte valeur sur Amazon. Cette fonctionnalité bêta offre aux marques de toutes tailles de nouveaux moyens d'évaluer les performances au milieu et en haut de l'entonnoir sur Amazon. »

L'indicateur « Retour sur engagement » estime par exemple les ventes moyennes faisant suite à l'engagement des clients avec la marque sur une période de 12 mois. Il aide ainsi les marques à mesurer la valeur des interactions shopping au-delà de la fenêtre d'attribution typique de 7 ou 14 jours.

Un autre indicateur, « Recherches de la Marque », quantifie le nombre d'acheteurs ayant consulté une marque ou un produit, sans plus interagir avec la marque dans la catégorie sélectionnée.

MaryRuth Organics, une marque de compléments alimentaires, a fait part de son expérience avec l'outil Statistiques de la Marque en version bêta. « La fonctionnalité Statistiques de la Marque nous offre un prisme unique pour analyser nos performances publicitaires », a déclaré Jay Hunter, directeur de la marketplace. « Elle a complètement transformé la façon dont nous envisageons l'acquisition client, nous aidant à renforcer la notoriété des produits et à mesurer son impact sur les achats avec précision. »

Colleen Aubrey a ensuite présenté Amazon Brand Lift, une fonctionnalité disponible en version bêta qui aide les annonceurs Amazon DSP à lancer des études pour les aider à mieux comprendre l'impact de leurs initiatives marketing sur la base des réponses recueillies dans le cadre des enquêtes du panel Amazon Shopper.

Comme l'explique Colleen Aubrey, le panel Amazon Shopper est « un programme accessible sur invitation uniquement, lancé l'année dernière. Il permet aux clients qui choisissent de participer de remporter des récompenses mensuelles en partageant les reçus d'achats effectués en dehors d'Amazon ou en répondant à de brefs sondages via une application mobile autonome.

Depuis le lancement du programme, plus de 200 000 panélistes américains participent activement chaque mois. » ³

Pour terminer, Colleen Aubrey a invité les spectateurs à réfléchir à l'évolution de la publicité. « Il ne s'agit plus seulement pour les marques de présenter leurs produits aux clients. Il ne s'agit plus seulement de susciter prise de conscience, considération et conversions. Aujourd'hui plus que jamais, la publicité est une occasion de s'inscrire dans l'expérience quotidienne des clients, en les aidant à découvrir et à interagir avec les marques qui leur parlent. »

¹ Tinuiti, « The 2020 Amazon Shopper Survey », États-Unis, 2020
² Données internes Amazon, États-Unis, 2021
³ Données internes Amazon, États-Unis, 2021