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Préférence pour la marque
La préférence pour la marque peut être un outil puissant dans la boîte à outils d'une entreprise. Nous expliquons ci-dessous ce que cela signifie et pourquoi c'est important, et donnons des conseils en vue de l'établir.
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Alors que nous faisons des courses toute la journée, nous avons tous nos préférences pour une marque, par exemple l'endroit où nous nous faisons couper les cheveux. Le café que nous préférons légèrement aux autres. La pizza congelée qui se marie le mieux avec une soirée cinéma. Même si ce n'est pas quelque chose dont les clients sont conscients, la plupart d'entre nous ont des préférences pour une marque, et ces préférences influencent notre parcours client.
Qu'est-ce que la préférence pour la marque?
La préférence pour la marque se présente lorsqu'un client identifie un produit préféré et intègre la marque à sa routine d'achat. Cela pourrait se produire après qu'un consommateur teste d'autres produits – il essaie la concurrence, pour finalement se contenter d'une marque dominante. Le raisonnement pourrait aller du produit lui-même au message de la marque ou même à ses valeurs. L'objectif en matière d'établissement d'une préférence pour la marque consiste à créer une relation directe qui fidélise les clients, lesquels placent votre marque au sommet des priorités au moment de leur décision d'achat.
Pourquoi la préférence pour la marque est-elle importante?
La préférence pour la marque aide à établir la stabilité au sein de votre clientèle. Non seulement un consommateur ayant une préférence pour la marque est susceptible de choisir votre produit plus souvent, mais il peut également défendre votre marque, contribuant ainsi à modifier les préférences des consommateurs qui ne sont pas certains de la marque à essayer.
De plus, la préférence pour la marque peut indiquer une stratégie d'entonnoir supérieur efficace. Dans l'entonnoir de vente, une stratégie d'entonnoir supérieur réussie consiste à accroître la notoriété de la marque grâce à des interactions significatives avec les consommateurs. L'un des plus grands obstacles auxquels doit faire face une marque consiste à se faire entendre et à déterminer sa visibilité et son acceptation chez les personnes qu'elle essaie d'atteindre. Créer le niveau denotoriété qui accompagne les préférences pour la marque n'est pas simplement un indicateur de l'augmentation de la notoriété de votre marque, mais aussi du fait que celle-ci a suffisamment résonné auprès d'un consommateur pour qu'il l'ait priorisée au cours de son parcours client.
De plus, une fois que la préférence pour la marque a été établie, une marque bien connue a le potentiel, pour le dire simplement, de se faire connaître. Que ce soit par une image de marque mémorable, une bonne expérience de service à la clientèle ou un nom de marque qui se distingue dans l'esprit des clients potentiels, ces petites choses contribuent à la préférence pour la marque, aidant les noms émergents à pénétrer le marché.
Comment mesurez-vous les préférences pour la marque?
Comme il a été mentionné précédemment, il est important de porter attention aux efforts de marketing en ce qui concerne les stratégies de notoriété de la marque : ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et ce qui peut être amélioré.
Il est important pour les entreprises en démarrage et les marques émergentes qui tentent d'évaluer la valeur de leur marque de mesurer la préférence pour la marque. La première étape en vue de mesurer les préférences pour la marque consiste à évaluer l'efficacité de la publicité à attirer les gens vers votre marque.
Amazon Ads propose Amazon Attribution pour mesurer l'impact sur Amazon des médias non Amazon des marques. Les marques peuvent également déterminer les préférences pour la marque, la notoriété et le développement de la marque de leurs campagnes Amazon Ads par l'intermédiaire des principaux partenaires d'évaluation de l'industrie. Amazon Marketing Cloud (AMC) apporte aux annonceurs une flexibilité supplémentaire en vue de comprendre la séquence des interactions marketing qui produisent un effet ainsi que d'assurer une vue complète de la façon de susciter l'intérêt de leur auditoire le plus efficacement possible.
Comment accroître la préférence pour votre marque?
La préférence pour votre marque n'est pas une chose qui peut être établie du jour au lendemain, mais en renforçant la notoriété, en communiquant avec les clients et en demeurant agile, elle est atteignable.
1. Soyez proactif avec la notoriété de la marque
La création d'une marque est une étape cruciale en vue d'établir la préférence pour la marque. Si un consommateur n'est pas au courant de l'existence de votre marque, il ne lui est pas possible de lui donner sa préférence. L'étude de marché est un bon point de départ pour déterminer les possibilités que présente votre marque parmi toutes les autres marques existantes. Quelle est la part de marché réaliste à laquelle votre marque peut aspirer?
L'établissement d'une solide stratégie de marketing qui met en évidence les parties uniques de votre marque permettra aux clients de comprendre pourquoi ils devraient être prêts à essayer votre produit. Il est de la plus haute importance de cerner les aspects clés de l'identité de votre marque – si c'est là les valeurs de la marque, insistez là-dessus. S'il s'agit d'une présence inventive dans les médias sociaux, assurez-vous qu'elle est mise en évidence. Plus important encore, soyez prêt à démontrer la valeur et à soutenir toute déclaration que vous faites.
2. Communiquer avec les clients
Les consommateurs sont avertis et portent attention à la promesse d'une marque et à ses gestes. Établir la fidélité de la clientèle signifie tenir la promesse de votre marque. La technologie a brisé les barrières et connecté les gens partout dans le monde, donnant aux consommateurs une vision du monde plus globale. Les gens voient les effets du changement climatique, et repensent leurs habitudes et leurs achats. De nombreux consommateurs soutiennent les mouvements de justice sociale dans l'espoir de créer une société plus équitable.1
Les consommateurs sont également conscients de l'influence unique – et souvent considérable – que les marques détiennent. Ils effectuent donc des recherches sur toutes les marques en vue d'en faire plus. De nombreux consommateurs du monde entier aimeraient que les marques démontrent plus d'empathie et d'humanité, et leur demandent de trouver un équilibre entre le profit et les contributions significatives à la société.2
Le fait de pouvoir communiquer aux clients en temps opportun des messages axés sur les valeurs ainsi que des messages sur les produits aide à établir un rapport avec eux. En retour, cet engagement de marque peut contribuer à créer davantage de confiance en la marque ainsi qu'une relation directe qui peut évoluer vers une préférence et une fidélité à la marque.
3. Être agile et prêt à se retourner
La capacité à se retourner s'applique à la fois à la publicité et aux besoins des clients. Une marque devrait toujours évoluer avec ses clients, en accordant une attention particulière à leurs commentaires en cours de route. Cela montre que l'engagement envers les clients peut avoir une grande importance.
Pour ce qui est de la publicité et de l'accroissement de la visibilité de la marque, Amazon Ads offre plusieurs façons de mesurer la notoriété de la marque, par exemple des statistiques de nouvelles associations à la marque. Sponsored Brands offre des rapports uniques contenant des statistiques de nouvelles associations à la marque, qui vous aident à mesurer le nombre total de clients achetant pour la première fois ou le total des ventes effectuées pour la première fois au cours des 12 derniers mois.
Sachant que de nombreux canaux en dehors d'Amazon jouent un rôle dans le parcours client, vous pouvez obtenir des données sur la façon dont votre marque ou vos produits ont atteint de nouveaux auditoires grâce à Amazon Attribution. La console vous aide à unifier votre mesure publicitaire, à travers la recherche, les réseaux sociaux, les vidéos, l'affichage et les courriels. En comprenant l'impact de votre publicité numérique sur les différentes interactions, vous pouvez générer davantage de notoriété et atteindre vos objectifs de marketing de marque.
Apprenez-en plus sur l'AMC et la mesure des campagnes avec Amazon Attribution.
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1-2 Environics Research, « Amazon Ads | Valeurs sociales – Thèmes de consommation mondiale », US, UK, ES, FR, DE, IT, 2021