Étude de cas
Sony maximise l'efficacité du magasinage pour le 11/11 et le Vendredi blanc
Objectifs
- Augmenter les revenus globaux de la campagne
- Augmenter le retour sur les dépenses publicitaires dans toutes les catégories de produits
- Augmenter la considération pour la marque
Approche
- Identifier les périodes de pointe de magasinage et mettre l'accent sur les investissements pour une meilleure portée
- Susciter à nouveau l'intérêt les acheteurs qui abandonnent leur panier avec des offres de vente pour générer plus de revenus
- Utiliser Amazon DSP pour susciter l'intérêt des clients en dehors d'Amazon, en s'adaptant aux pics de magasinage en temps réel pour plus d'efficacité
Résultats
- Les revenus ont augmenté de 33 % d'une année sur l'autre, dépassant de 120 % l'objectif de la marque
- Les campagnes Amazon DSP ont atteint un ROAS de 40, soit une augmentation de 42 % par rapport à l'année précédente
- L'ensemble de la campagne a dépassé les critères de référence de l'industrie pour les ROAS dans toutes les catégories de produits
Au cours de la saison de magasinage chargée du 4e trimestre, Sony, un chef de file de l'électronique grand public, a collaboré avec Amazon Ads pour renforcer sa présence au Moyen-Orient et en Afrique du Nord. La marque visait à générer une augmentation de 15 % de ses revenus par rapport à l'année précédente, en combinant l'innovation de ses produits avec Amazon Ads. Ensemble, Sony et Amazon Ads, en collaboration avec l'agence de médias UM, ont conçu une campagne pendant les périodes de magasinage du 11 novembre et du Vendredi blanc pour aider à augmenter les ventes de produits et renforcer la notoriété de la marque Sony.
À l'aide de GWI, anciennement Global Web Index, Amazon Ads a identifié les segments d'auditoire cible aux Émirats arabes unis (EAU) pour Sony en se basant sur le comportement d'achat récent. Les données ont montré que de nombreux acheteurs Amazon qui ont acheté un téléviseur en ligne au cours des trois derniers mois sont 2,1 fois plus susceptibles d'acheter des barres de son et de l'équipement audio domestique sur Amazon.ae par rapport à d'autres sites Web marchands 1. Au cours des trois à six derniers mois, 77 % des acheteurs Amazon aux Émirats arabes unis qui ont acheté des écouteurs en ligne étaient 2,3 fois plus susceptibles d'acheter un appareil photo numérique sur Amazon qu'ailleurs 2.
Ces données ont permis de mieux comprendre le comportement de l'auditoire, permettant à Sony de diffuser des messages publicitaires hautement personnalisés qui ont trouvé un écho auprès de leurs segments et ont contribué à augmenter la portée et l'impact de la campagne.
Mise en œuvre d'une stratégie de Sony et UM Dubai
Les données Amazon Ads de première main ont montré que les heures de pointe étaient le matin et tard le soir, ce qui signifiait que Sony pouvait atteindre plus de clients en réaffectant les investissements publicitaires. La marque a réorienté ses dépenses publicitaires en privilégiant les premières heures du matin et les dernières heures du soir par rapport à la journée de travail traditionnelle de 9h à 17h, afin que Sony puisse atteindre plus efficacement les clients au moment et à l'endroit où ils font leurs achats.
En outre, l'augmentation du trafic pendant la haute saison de magasinage peut également entraîner des abandons de panier, c'est-à-dire qu'un acheteur en ligne sélectionne des produits pour les ajouter à son panier, mais ne les achète finalement pas. Pour relever ce défi, la campagne de Sony a relancé l'intérêt des acheteurs qui n'avaient rien acheté en leur montrant les promotions du mois de novembre et des offres irrésistibles par le biais de publicités d’e-commerce réactives, les encourageant ainsi à effectuer un achat.
La campagne a utilisé des publicités commanditées pour atteindre les auditoires sur le site de vente Amazon et DSP Amazon pour atteindre les auditoires au-delà, partout où se trouvent les clients. Elle a également exploité des publicités de e-commerce réactives, qui étaient très visibles et réactives aux pics d'activité d'achat en temps réel, augmentant ainsi l'efficacité de la campagne et des dépenses.
Sony a exploité les publicités commanditées pendant la campagne pour atteindre plus de clients.
Cette approche à multiples facettes a intégré de manière fluide la publicité tactique, le contenu créatif et la segmentation stratégique de l'auditoire afin de renforcer la présence de la marque Sony pendant les fêtes de fin d'année, en stimulant les ventes et en renforçant l'engagement client.
Analyse des résultats de campagne qui ont dépassé les critères de référence
La campagne a enregistré une croissance de 33 % des revenus d'une année sur l'autre, dépassant de 120 % l'objectif de la marque. La marque a également enregistré un taux de clics 1,5 fois plus élevé que le taux de référence de l'industrie aux Émirats arabes unis 3.
E outre, l'ensemble de la campagne a dépassé les critères de référence de l'industrie pour les ROAS dans toutes les catégories de produits 4 :
- La catégorie TV a enregistré une hausse de 82 % par rapport au critère de référence
- La catégorie Appareils photo a enregistré une hausse de 47 % par rapport au critère de référence
- La catégorie Écouteurs a enregistré une hausse de 97 % par rapport au critère de référence
- La catégorie Barres de son a enregistré une hausse de 91 % par rapport au critère de référence
Enfin, la campagne globale a atteint un ROAS de 10, ce qui signifie que pour chaque dollar dépensé en publicité, Sony a généré 10 $ de revenus 5. En outre, les campagnes Amazon DSP ont atteint un ROAS exceptionnel de 40, soit une augmentation de 42 % par rapport à l'année précédente 6.
1-2 GWI, EAU, 2023
3-6 Données internes Amazon, Émirats arabes unis, 2023