Étude de cas
OmniShopper aide Vialetto à susciter l’intérêt des clients et à stimuler les ventes globales à l'aide des solutions publicitaires d’Amazon Ads
Vialetto, une marque de chocolat conçue pour susciter l’intérêt des auditoires de la génération Z et des adultes de la génération Z, a commencé à vendre ses produits sur le site de vente Amazon en mars 2020. Vialetto voulait faire connaître sa marque en devenant plus visible dans les pages de résultats, sur les pages complémentaires et partout où les clients passent leur temps. La marque voulait également augmenter sa performance sur le site de vente Amazon et atteindre un auditoire à différentes étapes du parcours de magasinage en Italie.
Au printemps 2020, Vialetto s'est associé à OmniShopper & Co. , une agence spécialisée dans les ventes au détail en ligne omnicanaux, offrant des services et des solutions complets et à la pointe du marché pour aider les clients à maximiser leur succès sur les canaux physiques et numériques. La marque a fait confiance à l'expérience de l'agence avec Amazon Ads et a admiré son approche stratégique axée sur les clients tout en gardant à l'esprit les objectifs commerciaux de la marque. Cette collaboration a repris dans la création et le lancement de campagnes publicitaires, et se poursuit encore aujourd'hui.
Au départ, les objectifs étaient d'augmenter les ventes et d'obtenir un retour sur les dépenses publicitaires (ROAS), mais OmniShopper devait également optimiser l'investissement de la marque. Pour poursuivre cet effort, l'agence a mené des consultations sur la stratégie de contenu et les créations, puis a organisé, préparé et géré la stratégie publicitaire sur les publicités commanditées (Sponsored Brands et Sponsored Products d'abord, puis Sponsored Display), avant d'ajouter Amazon DSP au cours des années suivantes.
Accroître la visibilité pour aider à stimuler les ventes avec Sponsored Brands et Sponsored Products
Grâce à Amazon Ads, Vialetto souhaitait changer le style traditionnel de communication avec les clients de la catégorie du chocolat. Pour ce faire, la marque a choisi un contenu plus unique et intéressant. Cela a permis à l'agence d'élaborer et de mettre en œuvre une stratégie de publicité dynamique et plus efficace.
Pour atteindre les objectifs énoncés par Vialetto, l'agence a d'abord utilisé les Sponsored Brands et les Sponsored Products pour accroître la visibilité dans la catégorie de leurs produits et stimuler les ventes. Pendant les saisons de pointe, l'agence a utilisé la vidéo sur Sponsored Brands pour accroître la notoriété et Sponsored Display pour accroître le trafic vers l'inventaire de produits de la marque pour les chocolatiers et les œufs de Pâques. Au fur et à mesure que le partenariat avançait et que la présence de la marque était établie, l'agence a encore du mal à atteindre un auditoire plus vaste.
Le défi particulier auquel OmniShopper était confronté avec Vialetto était de rendre la marque visible dans une catégorie de produits complémentaires. L'agence a dû créer une stratégie visant à aider Vialetto à se démarquer des marques similaires. Pour résoudre ce défi, l'agence a commencé à utiliser Amazon DSP pour aider à accroître la notoriété de la marque hors Amazon en atteignant différents auditoires avec l’histoire de la marque. L'agence a également créé des créateurs engageants et optimisé l'expérience du store de Vialetto avec du contenu vidéo mémorable. Grâce à des données et à des signaux, OmniShopper a optimisé la stratégie pour maximiser la portée et les ventes, en respectant les indicateurs clés de performance établis par la marque.
L'agence a utilisé Sponsored Display pour accroître la visibilité et le trafic des clients qui recherchent des produits dans des catégories et sous-catégories connexes, comme les superaliments riches en fibres, à faible teneur en glucides et les fruits secs. De plus, ils ont utilisé des vidéos et des créations pour Sponsored Brands, qui mettaient l'accent sur les recettes originales et présentaient la famille Vialetto. Il s'agissait d'un facteur clé de succès dans l'engagement et l'augmentation du trafic vers le Store et les pages de détails des produits de la marque.
— Enrico Babucci, chef de la stratégie, OmniShopper & Co.Nous avons beaucoup appris en combinant différents produits Amazon à un excellent concept créatif. Nous avons utilisé les rapports et Amazon Marketing Cloud [AMC] pour obtenir plus de données afin d'améliorer notre stratégie. Après avoir examiné les données d'AMC, nous avons découvert que l'utilisation de Sponsored Display sur les produits déjà annoncés par le biais de Sponsored Brands et de Sponsored Products contribuait à maximiser le taux de conversion. Nous avons également connu un grand succès avec la publicité vidéo à la fois avec la vidéo sur Sponsored Brands et l'utilisation de vidéos pour Amazon DSP.
En ce qui concerne la stratégie Amazon DSP, OmniShopper a créé des campagnes vidéo qui ont mené les clients au Store de Vialetto, dans le but d'augmenter le nombre de nouveaux clients de la marque. L'agence a également utilisé des campagnes de marketing de relance pour susciter l’intérêt des clients qui ont visité les pages de produits Vialetto et les pages de produits complémentaires afin de contribuer à accroître la fidélité de la clientèle.
Utilisation d'une approche en entonnoir pour susciter l’intérêt des acheteurs
Avec l'aide d'OmniShopper, la campagne vidéo Sponsored Brands a atteint un taux de clics de 3,8 %, soit plus de deux fois leur référence de catégorie de 1,31 %1. Dans l'ensemble, les ventes ont également connu une augmentation de 36 % en 2022 par rapport à 2021, avec une augmentation du ROAS de 52 %2.
— Elisabetta Boccali, directrice du marketing, Colussi GroupNous voulions avoir une approche en entonnoir pour communiquer avec de nouveaux auditoires pour notre marque de chocolat. Notre partenariat avec OmniShopper s'est avéré un grand succès, car nous avons constaté un niveau impressionnant d'engagement envers notre marque et une croissance réelle en termes de ventes. Grâce à cela, nous sommes maintenant en mesure de fixer des objectifs plus difficiles pour cette marque au cours de l'année à venir.
En utilisant l'approche de l'entonnoir, l'agence a été en mesure de susciter l’intérêt des clients tout au long de leur parcours de magasinage. Pour une nouvelle marque comme Vialetto, cette approche en entonnoir s'est avéré essentielle pour accroître la notoriété et susciter des interrogations organiques. Elle encourageait également les rachats et assurait la visibilité de la marque pendant que les acheteurs naviguaient dans la catégorie.
1 et 2 Source : OmniShopper, Italie, 2022.