Étude de cas
Comment Affirm a connu un succès multicanal grâce à une campagne Prime Day avec Amazon Ads
Pour les consommateurs qui recherchaient le plus récent téléviseur ou tapis roulant pendant Prime Day 2022, Affirm et le Brand Innovation Lab (BIL) d’Amazon Ads ont travaillé pour renseigner les clients sur une « façon plus intelligente de payer » leurs articles préférés. La campagne « Seize Prime Day » d'Affirm avec Amazon Ads a contribué à sensibiliser les consommateurs aux façons de payer leurs achats au fil du temps sans frais de retard ou frais cachés.
En prévision de Prime Day 2022, Affirm a collaboré avec le BIL pour lancer un Store personnalisé où les consommateurs pourraient obtenir des récompenses (comme un crédit de 1 $ ou un incitatif), magasiner des offres Prime Day et jouer avec une calculatrice dynamique pour visualiser divers plans de paiement.
Avec les boîtes Amazon de marque Affirm, un écran d’activation interactif pour tablette Fire et un emplacement publicitaire de premier plan sur la page d'accueil Amazon avant Prime Day, Affirm a contribué à accroître la notoriété et à renseigner les clients d’Amazon durant l’un des plus grands événements de magasinage d'Amazon de l'année.
Déterminer le bon plan pour aider Affirm à renseigner les consommateurs
Après avoir lancé sur tout le trafic Amazon.com au quatrième trimestre de 2021, Affirm souhaitait accroître la notoriété de ses solutions de paiement auprès des clients.
« Nous savions que l'approche de Prime Day était le moment idéal pour contribuer à ce qu’Affirm se glisse au sommet des priorités. Ainsi, les clients savaient qu'il existait un nouveau mode de paiement flexible et transparent », a déclaré Erika White, vice-présidente du marketing et des communications chez Affirm. « Nous voulions nous assurer que les consommateurs comprennent que nous fournissons le coût total d'un achat dès le départ sans trucs ni « je te tiens » dissimulés en petits caractères et que notre service était offert pratiquement n'importe où sur Amazon. Les préparatifs de Prime Day ont été essentiels pour développer cette compréhension afin que les consommateurs admissibles puissent facilement passer à la caisse avec Affirm durant Prime Day. »
Dans le but de contribuer à renseigner les clients avant Prime Day et le jour même, Affirm a collaboré avec le BIL pour développer la campagne « Seize Prime Day » conçue autour d'une plaque tournante personnalisée dans les Amazon Stores. La plaque tournante comprenait des photographies personnalisées de produits organisés et harmonisés aux catégories les plus populaires « Achetez maintenant, payez plus tard ». La page présentait des photos personnalisées de 16 produits répartis dans quatre catégories, chacune mettant en vedette son propre GIF. Deux scènes vidéo d'introduction ont été tournées pour la section des images de premier plan et utilisées pour activer les publicités axées sur les récompenses. Affirm offrait un incitatif pour visiter la plaque tournante de la marque (« Obtenez 2 $ pour Prime Day lorsque vous visitez la plaque tournante de la marque ») et une offre plus approfondie pour Prime Day (« Obtenez un crédit Amazon de 25 $ lorsque vous dépensez 100 $ avec Affirm »).
La plaque tournante Affirm personnalisée offrait également aux consommateurs une calculatrice présentant diverses options de paiement. À l'aide d'un curseur, ils pouvaient inscrire le prix d'un article qu’ils souhaitaient acheter, et la calculatrice affichait les options de paiement mensuel de chaque plan.
Entre-temps, Affirm et Amazon Ads ont passé le mot pour la campagne en utilisant un écran d’activation interactif de tablette Fire qui servait d’accroche pour la campagne et ont surpris et ravi les clients avec un lien vers la plaque tournante où ils pouvaient obtenir leurs récompenses. Affirm et Amazon Ads ont également partagé le message grâce à des boîtes Amazon et une publicité sur la page d'accueil expliquant le fonctionnement d’Affirm aux clients.
Une campagne axée sur « Seize Prime Day » pour les consommateurs et Affirm
La campagne Prime Day d'Affirm avec le BIL s’est avérée un succès pour l'entreprise de technologie financière. L'écran d’activation de la tablette Fire a généré 2,4 millions d'impressions et la publicité de premier plan de la page d'accueil en a généré 137 millions; en outre, 1,2 million de boîtes ont fait la promotion d'Affirm par l’entremise de Prime Day.
« Notre premier Prime Day avec Amazon s’est révélé non seulement révolutionnaire, mais également une grande victoire à de nombreux égards », a déclaré White. « La plaque tournante Affirm nous a permis d’obtenir plus de 450 millions d'impressions et plus de 2 millions de visiteurs uniques. Nous avons également constaté une augmentation de la notoriété de la marque auprès des gens qui ont été exposés à la campagne. »
La vaste portée de la campagne a aidé Affirm à faire connaître davantage ses solutions de paiement.
« Malgré notre croissance rapide, un grand nombre de consommateurs ne connaissent toujours pas Affirm et les éléments qui la différencient d’autres entreprises. La sensibilisation et la compréhension constantes de nos avantages sont essentielles à l'établissement de la distinction, et cette campagne nous a aidés à le faire », a expliqué White. « Notre collaboration avec le Brand Innovation Lab d’Amazon Ads était empreinte d’authenticité : nous avons trouvé le moyen de mettre Affirm en valeur et la façon dont l’entreprise s'intègre aux options de paiement sur Amazon. Nos équipes ont travaillé ensemble à une séance photo personnalisée afin de créer du contenu pour la plaque tournante de la marque et d'expliquer les avantages de la marque Affirm. Le contenu était éducatif et intéressant, avec des produits commercialisables, une calculatrice dynamique [pour afficher les offres APR] et des offres Prime Day. Amazon Ads et le Brand Innovation Lab nous a aidés à créer une campagne en entonnoir complet qui a contribué à stimuler la portée et la fréquence nécessaires pour susciter l’intérêt des consommateurs envers Affirm. »
Après le succès de Prime Day, Affirm a de nouveau collaboré avec le BIL plus tard en 2022 pour une campagne des Fêtes.