Pour Unilever, l'action climatique est essentielle pour bâtir une entreprise plus durable
9 novembre 2022 | Par Matt Miller, rédacteur principal
Bienvenue dans The Sprout, une série qui explore les façons dont les entreprises travaillent à un avenir plus durable.
À la fin du 19e siècle, William Lever a lancé le premier savon emballé et de marque au monde. Au début des années 1900, son produit, Sunlight, est devenu l'une des plus grandes marques de savon au monde, contribuant à transformer l'hygiène personnelle au tournant du siècle. Depuis ses débuts, Unilever est une entreprise qui s'est efforcée d'aider la vie des consommateurs tout en faisant progresser l'industrie. Plus de 100 ans plus tard, cette mission demeure intacte sous la forme des efforts d'Unilever en tant qu'entreprise durable. « C'est au cœur de la façon dont nous gérons notre entreprise aujourd'hui, a déclaré Niki King, responsable du développement durable chez Unilever Amérique du Nord. Notre vision est d'être le chef de file mondial en matière d’entreprise durable et de démontrer comment notre modèle d'affaires axé sur les objectifs et adapté à l'avenir favorise la performance. Nous avons une longue tradition d'être une entreprise progressiste et responsable. »
Dans le cadre de cette tradition, aujourd'hui la stratégie commerciale d'Unilever met l'accent sur la durabilité, dédiée à la santé personnelle et à la santé de la planète. De la réduction des émissions au recyclage du plastique, « l'action climatique est un élément clé pour bâtir une entreprise durable », a déclaré Mme King. Avec 400 marques partout dans le monde, dont Dove, Seventh Generation, Vaseline et plus encore, Unilever connaît l'importance de bâtir une entreprise durable à un moment où les changements climatiques sont devenus une préoccupation majeure tant pour les marques que pour les consommateurs.
Afin d'aider les consommateurs à prendre plus facilement des décisions d'achat plus durables, Unilever a récemment lancé une collection de produits capillaires concentrés de TRESemmé et Dove exclusivement dans le site de vente Amazon. Ces produits concentrés offrent deux fois plus de lavages qu'une version non concentrée.
Une mission plus propre qui exige plus que du savon
En 2021, Unilever s'est vu décerner une Global Gold Class dans le cadre de l'évaluation mondiale de la durabilité des entreprises de S&P et un triple « A » du CDP environnemental sans but lucratif pour son action sur les enjeux climatiques et environnementaux. Ses efforts surviennent à un moment où il est urgent que les marques soient des citoyens responsables du monde.
En avril 2022, l'ONU a publié un rapport décrivant l'énorme « urgence climatique » à laquelle fait face l'humanité. Selon le rapport, appuyé par des centaines de scientifiques, c’est « maintenant ou jamais » que les pays doivent accélérer les efforts de réduction des émissions afin de limiter le réchauffement planétaire à 1,5 º Celsius.
« Les enjeux auxquels le monde est confronté en matière de climat et d'environnement nécessiteront une action conjointe de la part de tous : entreprises, gouvernements, partenaires du commerce de détail, organismes à but non lucratif, activistes et citoyens », a déclaré Mme King.
Dans le cadre du Plan d'action pour la transition climatique d'Unilever, la marque se concentre sur la réduction des émissions, avec le plan visant à atteindre zéro émission nette à l'échelle mondiale d'ici 2039. La marque s'est également engagée à réduire de 50 % le plastique vierge (ou le nouveau plastique non recyclé) d'ici 2025 (Dove, Hellmann's et Seventh Generation utilisent déjà 100 % de PCR dans la plupart des emballages). En Amérique du Nord, Unilever a investi 15 millions de dollars dans le Fonds Closed Loop Partners’ Leadership pour aider à recycler environ 60 000 tonnes métriques de déchets d'emballage en plastique par année d'ici 2025.
Compte tenu de la gravité de la situation, un plus grand nombre de consommateurs font de la durabilité une priorité lorsqu'il s'agit de prendre des décisions d'achat.
Selon un récent rapport d'Amazon Ads et d'Environics Research, 62 % des consommateurs recherchent activement des marques durables dans leurs pratiques commerciales. En outre, 73 % des consommateurs disent qu’ils sont fatigués de voir les marques agir comme si elles étaient exemptées de responsabilités environnementales. Et 62 % des consommateurs affirment que le développement durable est devenu plus important pour eux au cours des trois dernières années.
« Unilever investit dans des efforts de durabilité depuis des décennies, et nous croyons que cela prouve l'avenir de nos activités », a précisé Mme King.
– Niki King, responsable du développement durable, Unilever Amérique du NordSi la planète et la société ne sont pas en bonne santé, il n'y aura pas de bonne santé pour les affaires. Et nous constatons certainement que les consommateurs veulent s'assurer que leurs décisions d'achat favorisent un environnement sain, de sorte que nos efforts contribuent à renforcer la confiance des consommateurs envers nos marques.
Atteindre les clients grâce à des messages plus durables
Certains consommateurs sont peut-être encore en train de faire la transition vers un mode de vie plus durable, a déclaré Soumya Donkada, responsable du commerce électronique chez Unilever.
« Nous savons que les consommateurs en sont à différentes étapes de leur parcours en matière de développement durable. Aujourd'hui, les consommateurs se font entendre, et il y a beaucoup de consommateurs aujourd'hui qui font des choix d'achat en fonction d'attributs durables ou parce qu'ils croient en l'entreprise, a déclaré Soumya Donkada. Cependant, de nombreux consommateurs ont encore du mal à changer leur routine quotidienne. »
Afin d'aider les consommateurs à prendre plus facilement des décisions d'achat plus durables, Unilever a récemment lancé une collection de produits capillaires concentrés de TRESemmé et Dove exclusivement dans le site de vente Amazon. Des produits comme ceux-ci, selon Mme Donkada, aident à éliminer le « facteur de tracas » pour les consommateurs qui tentent de prendre des décisions d'achat plus durables. Avec les produits concentrés, selon Mme Donkada, un paquet peut fournir deux fois plus de lavages qu'une version non concentrée.
« La concentration est un moyen intelligent de faciliter la vie durable pour les consommateurs dans leur routine de soins capillaires, mais elle procure également le plaisir supplémentaire d'une mousse encore plus riche et d'une livraison rapide de leurs bienfaits recherchés, a expliqué Mme Donkada. Le produit est pratique, tout comme la façon de l'acheter, car il n'y a qu'un clic sur Amazon. »
La même étude Amazon Ads et Environics Research a montré que 72 % des consommateurs sont susceptibles de mener leurs propres recherches pour trouver des options durables. Parmi ces consommateurs qui font des recherches sur des produits plus durables, 33 % ont indiqué que la certification par un tiers figurait parmi leurs sources d'information les plus fiables.
Unilever offre également un certain nombre de produits sur Amazon qui font partie du programme Climate Pledge Friendly sur Amazon. Une étiquette dans le site de vente Amazon identifie les produits ayant au moins une certification de durabilité. Dove, Axe, Seventh Generation, Suave, Degree, TRESemmé et Vaseline font partie des marques d'Unilever qui offrent des produits certifiés Climate Pledge Friendly. Unilever offre également une gamme de produits rechargeables.
« Nous visons à intégrer des options plus durables dans notre portefeuille de marques, afin que le travail ne soit pas confié aux consommateurs, a précisé Mme Donkada. Ils peuvent continuer à acheter les marques en lesquelles ils ont confiance et les produits de qualité qu'ils aiment, et nous nous chargeons de nous assurer que les produits sont plus durables, en intégrant du contenu recyclé dans l'emballage, en veillant à ce que l'emballage soit recyclable et qu'il comporte des étiquettes claires pour le faire, et en travaillant à décarboniser nos opérations commerciales. »
Ce faisant, a déclaré Mme Donkada, Unilever espère avoir un impact positif plus important sur le monde.
Si vous souhaitez faire la publicité de vos produits par l’entremise du programme Climate Pledge Friendly, communiquez avec votre directeur de compte Amazon Ads.